Лекции по психологии труда

Подождите немного. Документ загружается.

Важным вопросом в понимании природы состояния монотонности является разграничение общих и отличительных черт

по сравнению с состоянием утомления. Общее у этих двух состояний то, что они оба отрицательно влияют на

работоспособность человека и оба переживаются как неприятное чувство. Существенное различие между этими состояниями

заключается в том, что утомление вызывается тяжестью умственной или физической работы, а состояние монотонности

может переживаться и при легком, совсем не утомительном труде. Утомление является фазовым процессом, а монотонность

характеризуется волновой кривой, обладающей повышениями и спадами. Утомление усиливает психическую напряженность, а

монотонность ее снижает.

Необходимо также отличать состояние монотонности от психической насыщенности. Психическая насыщенность

вызывает волнение, нервозность, тревогу (переживание эмоционального дискомфорта, связанное с ожиданием неблагополучия);

монотонность, напротив, сопровождается полусонным состоянием, сопровождающимся снижением психической активности и

скукой. Психическая насыщенность вызывается главным образом повторением деятельности, а для появления монотонности

необходимы другие объективные условия – “бедность” раздражителей, их однообразие, ограниченность “поля наблюдения” и т. д.

Очень важно подчеркнуть, что разделение психического насыщения и монотонности является относительным, так как: а) они

взаимно влияют друг на друга; б) их последствия суммированно действуют на состояние человека; в) в производственной

практике ни одно из них не встречается в крайних формах, можно лишь исследовать их сочетания, имеющие разные пропорции.

Следующим важным вопросом является выявление изменений, происходящих в человеческой психике вследствие

монотонности. Суммируя уже упоминавшиеся признаки, можно прежде всего отметить субъективное влияние монотонности,

имеющее характер переживания: чувства усталости, сонливости, плохое настроение (в разной степени), скука, нейтральное

отношение.

Самым спорным является вопрос об индивидуальных различиях в сопротивляемости монотонности. Экстравертированная

личность может противостоять монотонности в меньшей мере, чем интравертированная. Между интеллектом и

чувствительностью к монотонности не было установлено соответствия. За рубежом проводились эксперименты для установления

соотношений между переживанием монотонности и умственным развитием человека. Согласно результатам этих экспериментов

быстрее и острее переживают монотонность более развитые в умственном отношении люди. Однако есть и другая точка зрения,

утверждающая, что если в работе встречаются неизбежные однообразные движения или действия, то человек, с хорошо

развитыми умственными способностями переживает чувство монотонности в меньшей степени, так как отдает себе отчет в

необходимости этих действий для выполнения трудового задания, и может лучше активизировать свою работу, усматривая в

однообразном разнообразное. В связи с этим Е.П. Ильин замечает, что способность усматривать разнообразие в однообразном

присуща высококвалифицированным специалистам, благодаря ей они способны сохранять дееспособность, то есть возможность

выполнения конкретного вида деятельности без ошибочных действий, даже при тяжелых и продолжительных нагрузках.

Низкоквалифицированный рабочий не может уловить изменений однообразия и становится жертвой бесстимульного безразличия.

Неоспоримо значение мотивации в преодолении отрицательного влияния скучной и однообразной работы. В силу этого

можно считать, что отношения личности, высокое чувство ответственности в значительной мере компенсируют

“неблагоприятные” природные свойства нервной системы.

М.И. Виноградов предлагает следующие пять мероприятий по борьбе с монотонностью вообще, а при поточном

производстве - особенно: 1) объединение слишком простых и монотонных операций в более сложные и разнообразные по

содержанию; 2) периодическую смену операций, выполняемых каждым работником, т. е. совмещение операций; 3)

периодические изменения ритма работы; 4) введение дополнительного перерыва; 5) введение посторонних раздражителей,

таких как функциональная музыка (музыка, звучащая в цехе во время работы).

Несколько иначе видит пути предупреждения и преодоления монотонности в работе Н.Д. Левитов:

1. При выполнении однообразной работы необходимо проникнуться сознанием ее необходимости, - в таком случае повышается

роль мотивов, стимулов в работе. Большое значение имеют также результаты работы. Чем яснее и отчетливее человек видит на

каждом этапе работы ее результаты, тем больше он заинтересовывается своей работой и тем меньше переживает состояние

монотонности.

2. Нужно стремиться отыскивать интересное в однообразной работе.

3. Нужно стремиться к повышению автоматизма рабочих действий, чтобы иметь возможность отвлекаться, например, думать о

чем-нибудь интересном. (Этот путь допустим лишь при однообразных и очень простых видах работы).

4. Можно создать внешние условия, ослабляющие впечатление однообразия работы. В некоторых случаях, например, достаточно

перенести работу из закрытого помещения на свежий воздух, чтобы она переживалась как менее однообразная.

5. Введение функциональной музыки.

СОСТОЯНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО НАПРЯЖЕНИЯ

Под эмоциональными понимаются состояния, вызванные переживанием человеком его отношения к внешнему миру и к

самому себе и характеризуемые изменениями количественных и качественных параметров ответов на сигналы внешней среды.

Любой вид сознательной человеческой деятельности всегда в той или иной мере связан с развитием эмоциональных

состояний. При изучении эмоциональных реакций следует отчетливо различать две его формы - эмоциональное напряжение и

эмоциональную напряженность.

Эмоциональное напряжение характеризует степень мобилизации функций организма для наиболее успешного выполнения

той или иной деятельности и связано с волевым актом, направленным на эту деятельность, т.е. оно характеризует ту степень

эмоциональных сдвигов, которые обуславливают наиболее полное развитие состояния адекватной мобилизации. В тех случаях,

когда наступает динамическое рассогласование между объективной значимостью ситуации и ее субъективной оценкой и

появляются связанные с этим отрицательные изменения в двигательных и психических функциях, наступает состояние

эмоциональной напряженности. При этом наблюдается и снижение устойчивости ряда психических функций.

Момент перехода эмоционального напряжения в эмоциональную напряженность определяет так называемую

эмоциональную устойчивость. Чем меньше эмоциональная устойчивость, тем скорее при меньших значениях эмоционального

фактора развивается состояние эмоциональной напряженности.

Эмоциональная устойчивость является показателем, очень тесно связанным с таким свойством личности, как уровень

тревожности, она очень низка у лиц с высоким уровнем тревожности. Поведение в состоянии напряженности отличается

негибкостью: утрачивает пластичность, свойственную ему в спокойной обстановке. В состоянии напряженности в первую очередь

страдают сложные действия и интеллектуальные функции: сокращается объем внимания, нарушаются процессы восприятия и

мышления, появляются лишние ненаправленные действия, снижается объем памяти и элементарных мыслительных операций.

СУЩНОСТЬ И ЭТАПЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО САМООПРЕДЕЛЕНИЯ

Сущность профессионального самоопределения - поиск и нахождение личностного смысла в выбираемой, осваиваемой и

уже выполняемой трудовой деятельности, а также - нахождение смысла в самом процессе самоопределения.

Профессиональное самоопределение - более конкретное, его проще оформить официально (получить диплом и т.п.);

Профессиональное самоопределение больше зависит от внешних (благоприятных) условий.

Этапы становления профессионального самоопределения невозможно рассматривать вне связи с этапами развития

направленности личности:

1. Влечение – самый низший уровень развития личности, представляет собой биологическую форму направленности. Если

у учащегося преобладает именно этот уровень, то он регулируется только кратковременными мотивами, связанными с базовыми

физиологическими потребностями: отдых, еда, половое влечение, смена впечатлений и другое.

2. Желание – это осознанная потребность, осознанное влечение к чему-либо. Человек уже может сформулировать свои

профессиональные цели, но они не отличаются устойчивостью.

3. Стремления и интересы. Этот уровень связан с волевым компонентом. Профессиональное стремление – это достаточно

устойчивое желание реализовать свои актуальные потребности с помощью определенной будущей профессии.

4. Склонности и идеалы. Профессиональная склонность проявляется в устойчивом самостоятельном освоении различных

сторон профессии, а если у личности есть человек, на которого в освоении профессии он равняется, изучает его работу, то тогда

мы можем говорить об уровне профессионального идеала.

Этапы становления проф. деятельности на разных этапах развития личности (дошкольники, школьники, подростки,

юноши, старшекласники)

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ВЫБОР ПРОФЕССИИ

Е.А. Климов намечает восемь основных факторов, определяющих профессиональный выбор:

1) позиция старших, семьи: очень часто родители предоставляют ребёнку полную свободу выбора, требуя тем самым от

него самостоятельности, ответственности, инициативы. Случается, что родители не согласны с выбором ребёнка, предлагая

пересмотреть свои планы и сделать другой выбор. Наблюдения показывают, что в большинстве случаев дети соглашаются с

выбором родителей, рассчитывая на их помощь при поступлении в какое-либо учебное заведение;

2) позиция сверстников: именно позиции микрогруппы может стать решением в профессиональном самоопределении;

3) позиция школьного педагогического коллектива (учителя, классного руководителя и т.д.): каждый учитель, наблюдая за

поведением учащегося только в учебной деятельности, всё время анализирует интересы, склонности, помыслы и т.д.;

4) личные профессиональные и жизненные планы: в поведении и жизни человека представления о ближайшем и

отдалённом будущем играют очень важную роль. Он включает в себя главную цель и цели на будущее, пути и средства их

достижения;

5) способности и их проявления: способности, таланты учащегося старших классов необходимо рассматривать не только в

учёбе, но и ко всем другим видам общественно ценной активности;

6) притязание на общественное признание;

7) информированность о той или иной профессиональной деятельности;

8) склонности.

Личностные характеристики как фактор выбора профессии:

1. Способности - индивидуально психологические особенности человека, проявляющиеся в деятельности и являющиеся

условием успешности её выполнения. От способностей зависит скорость, глубина, лёгкость и прочность процесса овладения

знаниями, умениями и навыками. Но сами способности не сводятся к знаниям и умениям. Исследованиями установлено, что

способности - прижизненные образования, что их развитие идет в процессе жизни, что среда, воспитание активно формируют их.

2. Темперамент - совокупность индивидуальных особенностей, характеризующих динамическую и эмоциональную

стороны поведения человека, его деятельности и общения. Темперамент обусловлен биологически и является врожденным.

Темперамент теснейшим образом связан с характером.

3. Характер - индивидуальное сочетание наиболее устойчивых, существенных, приобретенных особенностей личности,

проявляющихся в поведении человека, его деятельности.

4. Интерес - это индивидуальная психологическая особенность человека, которая характеризуется избирательной

направленностью к явлениям действительности. Интересы могут переходить в склонности - стремление заниматься определенной

деятельностью, жажду этой деятельности.

5. Самооценка одно из необходимых условий осуществления личностного подхода к выбору профессии. Познание самого

себя идет через сравнение себя с другими людьми, путем осознания своих возможностей, достижений и сравнения их с успехами

и достижениями окружающих людей.

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ СОСТОЯНИЯ И МЕТОДЫ ИХ ОЦЕНКИ

Исследование функционального состояния должно проводиться с помощью достаточно широкого набора методик с целью

последующего объяснения полученных показателей в общую интегральную оценку. Эти исследования должны осуществляться

психологами с привлечением врачей-клиницистов, врачей-лаборантов, а также физиологов. Основное внимание уделяется при

этом не столько абсолютным показателям, сколько их изменениям относительно каких-то исходных данных, характерных для

исследуемого субъекта.

Ниже приведены показатели, которые могут быть использованы для оценки функционального состояния и

работоспособности.

Внешнеэмоциональные проявления (включающие и некоторые вегетативные реакции):

— характерные особенности мимики и пантомимики;

— наличие особого непроизвольного напряжения мышц – скованности;

— наличие общего понижения мышечного тонуса, проявляющегося в позе;

— наличие особой подвижности, иногда немотивированной, нехарактерной для изучаемого субъекта;

— изменение цвета кожи лица (покраснение, побледнение, «серый цвет»);

— тремор;

— пиломоторные реакции;

— непроизвольные движения глаз;

— выраженные изменения в артикуляции, в интонациях голоса.

Физиологические реакции:

- частота и ритм сердечных сокращений и другие показатели ЭКГ;

— величина артериального давления (выявление реакций по гипертоническому, гипотоническому типу и др.);

— показатели дыхания (с оценкой его частоты и соотношения фаз вдоха и выдоха);

— показатели температуры тела, температуры кожи, ректальной температуры;

— зрачковый рефлекс (изменение диаметра зрачка);

— кожно-гальваническая реакция и величина потоотделения;

— показатели основного обмена и теплопродукции;

— изменения перистальтики кишок и желудка;

— показатели силы и выносливости;

— показатели оксигемометрии;

— показатели электроэнцефалограммы, электроокулограммы, электромиограммы, реограммы и других характеристик.

Биохимические данные:

— показатели общего анализа крови (с целью выявления, например, эозинопении и лимфопении, характерных для

стрессовых состояний);

— показатели экскреции стероидных гормонов с целью выявления состояния стресса;

— содержание сахара и липоидов в крови;

— исследование рН слюны.

Неврологические показатели:

— форма и диаметр зрачков, реакция на свет, аккомодация и конвергенция, оценка нистагма;

— дрожание век при закрытых глазах;

— симметричность иннервации лица и языка;

— координация движений, «пальценосовые пробы»;

— сухожильные рефлексы;

— рефлексы орального автоматизма.

Психологические и психофизиологические показатели:

— время и ошибки сенсомоторных реакций, реакции на движущийся объект и т.п.;

— острота зрения, контрастная чувствительность, абсолютные и дифференциальные пороги световой и цветовой

чувствительности;

— устойчивость ясного видения;

— критическая частота слияния мельканий, фосфены;

— длительность последовательных образов;

— хронаксия и реобаза мышц;

— показатели долговременной, кратковременной и оперативной памяти на звуковые и зрительные стимулы;

— точность усилий и показатели двигательной памяти;

— устойчивость, концентрация, распределение и переключение внимания, объем внимания;

— координация и точность движений (при использовании различных аппаратных методов);

— данные пространственного восприятия и глазомера;

— данные ассоциативного эксперимента;

— показатели помехоустойчивости.

На уровне поведения и деятельности могут оцениваться (по возможности, при сопоставлении с исходными

данными):

— настроение (путем интервью и с помощью специальных опросников и проективных тестов);

— субъективное мнение о комфорте и собственном состоянии, утомление, работоспособность (путем специальных

опросников);

— субъективное восприятие стресса (с помощью специального опросника);

— эмоциональное состояние, установка, направленность личности (путем различных проективных тестов, например

«тестом на установку»);

— общие поведенческие реакции (путем наблюдения и оценки по определенной схеме, например с учетом адекватности

поступков и ответов на вопросы, критичности в самооценке, четкости выражения мысли, способности к волевой задержке,

активности или растерянности и пассивности, перепадом настроения и т.д.);

— поведение на работе и в коллективе (путем оценки испытуемого его товарищами, начальниками, например методом

независимых характеристик по К.К. Платонову).

Некоторые инструментальные приемы оценки работоспособности

В ряде случаев может применен метод дополнительных заданий, суть которого в оценке количества информации,

перерабатываемой помимо какой-либо основной деятельности, а также прием «эмоциогенного инструктирования», когда при

выполнении психологического теста ставится задание «попытаться улучшить результаты» (оценка наличия резервных

возможностей).

В лабораторных условиях может оцениваться также качество выполнения различных тестовых заданий. Они должны быть

достаточно длительными, выполняться после того, как сформирован прочный навык работы с ними, с учетом мотивационного

фактора и при осуществлении наблюдения за общими поведенческими реакциями (появление раздражительности, сбои в работе,

колебания установки на продолжение теста и др.).

При исследовании физической работоспособности применяются различные эргографические методики и специальные

физические упражнения также в сочетании с наблюдением. Одним из наиболее эффективных методов оценки фактической

работоспособности является естественный эксперимент, когда показатели времени и точности выполнения отдельных действий и

операций, а также показатели состояния регистрируются при выполнении реальной деятельности.

В ряде случаев следует особо учитывать преимущество так называемого полеэффекторного метода, когда одновременно в

одни и те же моменты времени, чаще всего при записи на одной ленте самописца, оценивается целый комплекс показателей.

Впервые он был применен Б.Н. Мясищевым, который в своих исследованиях столкнулся с расхождением вегетативного и

двигательного компонента реакций и решил записать их на одной ленте одновременно. В зависимости от возможностей записи

регистрируются одновременно, например, ЭКГ, дыхание, ЭЭГ, ЭМГ, КГР, характеристики движений и т. п.

Сопоставление полученных разносторонних данных и выведение единой оценки в исследовании функционального

состояния представляет наибольшую трудность.

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Безопасный труд - это деятельность, при которой обеспечиваются безопасные условия труда; работник целесообразно и

безопасно действует как при выполнении рабочих операций, так и при возникновении опасных ситуаций; физическое и

психическое состояние работника соответствует норме.

— Формирование безопасного поведения в процессе трудовой деятельности (поведение (действия) работника можно

характеризовать как безопасное, если он:

1) работу (задания, операции) выполняет согласно технологическому регламенту с соблюдением требований безопасности;

2) при опасных ситуациях (несчастном случае, инциденте, аварии и др.) действует уверенно, в установленном порядке;

3) как на рабочем месте, так и вне его соблюдает трудовую дисциплину, правила внутреннего трудового распорядка.)

— Формирование эмоциональной устойчивости работника в опасных ситуациях.

— Стимулирование безопасного поведения.

Одним из важнейших путей сохранения здоровья трудящихся является предупреждение аварий и несчастных случаев на

производстве, последствия которых—различные травмы и гибель людей. По данным ЦСУ в нашей стране в 1988 г. только на

производстве пострадало свыше 668 тыс. человек, а 14,4 тыс. погибло.

Причинами несчастных случаев наряду с дефектами оборудования или его неудовлетворительным состоянием (14,49%),

отсутствием или недостатком средств защиты и безопасности: (2,75%), неудовлетворительным состоянием или неправильной

организацией рабочего места (2,56%), плохой организацией труда (1,85%) становятся недостатки профессиональных навыков

(1,28%), использование небезопасных методов и способов труда (55,02%), игнорирование правил техники безопасности (2,27%),

неблагоприятные индивидуальные особенности, психические состояния (9,39%). Приведя эту классификацию причин

производственного травматизма, выявленных в процессе расследования 2112 несчастных случаев, И. Пикала [1979] делает вывод,

что более 70% несчастных случаев на производстве происходят по вине человека (эта цифра существенно не отличается от

типичной для промышленно развитых стран).

В современной литературе существует несколько различных определений несчастного случая. В них. отражаются как

различные теоретические и методологические принципы исследований, так и различные подходы, обусловленные спецификой той

или иной науки. Обобщая их, приведем определение несчастного случая, основанное на самых существенных его особенностях.

Несчастным случаем называется происшествие, при котором в результате внешнего, внезапного и непреднамеренного

воздействия последовало повреждение человеческого организма или нарушилось правильное его функционирование.

Совокупность несчастных случаев, происшедших в трудовой обстановке, называется производственным травматизмом

(Дмитриева, Соколов, 1977).

С точки зрения анализа конкретной деятельности несчастный случай рассматривается как результат развития и реализации

аварийной ситуации — осложнения условий трудовой Деятельности, которое делает невозможным дальнейшее ее выполнение

по ранее намеченному плану ввиду угрозы аварии (Платонов, 1970). Чаще всего несчастный случай является следствием

неадекватного поведения человека в условиях аварийной ситуации, которая отличается от других производственныx ситуаций тем,

что, угрожая человеку своим неожиданным появлением и серьезными последствиями, предъявляет более высокие требования к

его психофизиологическим функциям, знаниям и условиям взаимодействия человека и технической среды. Требуется восприятие

большого объема стимулов и в то же время более высокая концентрация внимания и быстрая его переключаемость. В условиях

аварийной ситуации необходимо в минимальный срок опознать опасность, принять решение на основе полученной, часто

недостаточной информации, реализовать это решение и затем контролировать и корректировать свои действия, опираясь на

информацию об их результатах и об изменениях в окружающей обстановке.

ТРЕБОВАНИЯ К ПРОЦЕДУРЕ ОБСЛЕДОВАНИЯ ПРИ ПРОФОТБОРЕ

Одним из этапов в реализации стремления к профессиональному мастерству на основе учета характера склонностей,

интересов и возможностей конкретного индивида является проведение профессионального отбора кандидатов на обучение или на

выполнение реальной деятельности.

Профессиональный отбор — это комплекс мероприятий, направленных на выявление лиц, в наибольшей степени

соответствующих требованиям конкретной специальности по своим индивидуальным качествам. Профессиональный отбор

включает в себя изучение социальных характеристик человека и уровня его общеобразовательной и специальной

подготовленности, а также медицинское и психологическое обследование, — эти направления изучения человека часто выступают

как самостоятельные виды отбора, которые, однако, тесно связаны и взаимно дополняют друг друга.

Психологический отбор — это процедура изучения и оценки степени развития психических и психофизиологических

качеств человека, требуемых конкретной профессией, что способствует успешному овладению профессией и последующей