Следующий шаг – демонстрация покупателю экономической выгоды
товара (ЭВП), а не цены. Необходимо показать, что принятие потребителем
предложения компании позволит ему сэкономить деньги на протяжении
всего жизненного цикла товара. Более общее направление деятельности
компании – создание и продвижение торговой марки, направленное на
формирование убеждения покупателей в гарантированном качестве товара.
4. Сегментирование и позиционирование.
В основе любой политики ценообразования – понимание того, что
чувствительность покупателей к цене варьируется в очень широкой степени.
Огромное значение имеет сегментирование покупателей по
чувствительности к цене. Оно требует понимания факторов, оказывающих
наибольшее влияние на решения о покупке отдельных потребителей.
Компании необходимо создавать различные пакеты и цены для разных
сегментов рынка.
5. Барьеры, удерживающие покупателей.
Опытные компании воздвигают барьеры, затрудняющие переключение
покупателей на дешевые товары конкурентов: первоклассное обслуживание,
программы повышения лояльности потребителей, электронные системы
обмена информацией (ЭСОИ) между поставщиком и розничной торговлей
или пользователями, специализированное оборудование и партнерство в
области исследований и опытных разработок. Барьеры превращают
потребителя в партнера, оправдывая инвестиции, направленные на
укрепление отношений между ним и компанией.
6. Инновации.
В долгосрочном плане инновации, направленные на предоставление
потребителям высшего качества, – единственно возможный путь увеличения
цен на товар. Все остальные методы и приемы либо носят одноразовый
характер, либо имеют ограниченные возможности. Разработка новых товаров
– наиболее очевидный вид инноваций, но также существуют маркетинговые
инновации в форме новых разновидностей товара, новых видов его упаковки,