Куницына В.Н. Психология общения
Подождите немного. Документ загружается.
Реалистическая любовь предполагает дальновидность в отношениях и определенный прагматизм. В
группе предпринимателей она связана с надеждой на принятие, со стремлением к сближению и
доверительному общению. В группе служащих — с боязнью быть отвергнутым.
В обеих группах реалистическая любовь оказывается тесно связана с пессимистической. Таким
образом, в реалистической любви всегда присутствует изрядная доза пессимизма.
Оптимистическая любовь (оптимист склонен в жизни и в человеческих отношениях видеть хорошие
стороны, верить в успех) строится на уверенности в общении и знании жизни, имеет тесную связь с
платонической и чувственной любовью. Следовательно, оптимистическая любовь многогранна.
Пессимистическая любовь (пессимизм — мрачный, безрадостный взгляд на жизнь, склонность видеть
все в мрачном свете, унылое настроение) более всего связана с боязнью отвержения, и это согласуется с
мнением психологов о том, что пессимистическая любовь наполнена страхами. При этом у
предпринимателей знание жизни способствует выработке пессимистической установки на интимные
отношения, а у служащих определяется скорее неспособностью к самопрезентации.
Платоническая любовь присуща тем предпринимателям, кто по природе своей склонен к альтруизму;
предпочтение этого типа любви у служащих связано с боязнью, что их могут отвергнуть.
Чувственная любовь в сознании предпринимателей связана с эмоциональной неустойчивостью, для
служащих она представляется в чем-то несовместимой с воспитанностью. Вероятно, в этих связях
отражается представление о чувственной любви как о мало управляемой стихии.
Аффективная любовь никаких ассоциаций с другими видами любви не имеет. В представлении
опрошенных она является помехой в совместимости людей и их контактах, подрывает имидж человека,
но зато помогает преодолеть боязнь отвержения со стороны любимого.
Женщины более вовлечены в любовные отношения, о них можно сказать, что они «парят в облаках»,
склонны к возвышенным и романтическим чувствам, для них важнее доверительность в отношениях и
возможность опекать партнера, заботиться о нем.
Для возникновения любви и ее развития важно самораскрытие. В исследовании Грили (1991; по:
Майерс, 1987) обнаружено, что 75% семей, ответивших, что они обычно молятся вместе (так, что
каждый слышит молитву другого), посчитали себя счастливыми людьми. Среди супружеских пар,
которые этого не делают, только 57 % назвали себя счастливыми.
Бывает ли любовь разной на определенных возрастных, эмоциональных, нравственных ступенях
развития человека?
Д. А. Ли, К. и С. Хендрик выделили три любовных стиля — «страсть», «игра» ц «дружба», различные
комбинации которых образуют вторичные любовные стили -«цвета». Предложенная типология любви,
эмпирически проверенная на двух больших выборках около полутора тысяч человек, составляет 6 типов
(Кон, 1988):
1. Эрос — страстная любовь-увлечение;
2. Модус — гедонистическая любовь-игра, которая допускает измены и не отличается особой глубиной
чувств;
3. Строгге — теплая и надежная, спокойная любовь-дружба;
4. Прагма — рассудочная любовь, легко поддающаяся контролю и расчету (синтез модуса и строгге);
5. Мания — любовь-одержимость, иррациональная, неуверенная и полная зависимости (синтез эроса и
модуса);
6. Агапэ — бескорыстная любовь-самоотдача (синтез эроса и строгге).
Если существует столько видов любви, то становится понятным, как можно одновременно любить
несколько людей и почему в течение жизни один и тот же человек способен любить несколько раз,
каждый раз по-другому, но, может быть, с той же силой, страстью, привязанностью и самоотдачей.
В длительных любовных отношениях привлекательность партнера поддерживается такими
личностными факторами, как психическое здоровье, самоприятие, компетентность. Человек, который
по своей или чужой вине пришел к разрыву и распаду отношений, временно теряет самоуважение, его
самооценка понижается, и, как следствие этого, он становится малопривлекательным именно тогда,
когда ему это более всего нужно. Опыт любви и любовных отношений является необходимым условием
для высокого личностного развития и самореализации.
Выводы
1. Итак, формальное и неформальное общение различается по степени включенности межличностных
отношений, учета индивидуальных особенностей партнера, использования способов психологического
воздействия.
2. Контактное неформальное межличностное общение имеет свои специфические черты. В отличие от
опосредованного межличностного общения оно имеет активную обратную связь, обогащенную
контекстом и подтекстом, ситуацией общения, и обслуживается широким спектром вербальных и
невербальных средств общения, носит игровой характер и включает механизмы рефлексии,
3. Межличностное доверительное общение имеет своей тактической целью установление
психологического контакта, оптимальной психологической дистанции, своей стратегической целью —
формирование дружеских доверительных отношений. Оно может рассматриваться как процесс,
который имеет свои стадии и закономерности оптимального психологического контакта.
4. Доверительное общение приносит психологическое облегчение, улучшает обратную связь в процессе
самопознания и обеспечивает психологическое сближение, углубление взаимоотношений.
5. Истинное доверие требует взаимных и точных оценок субъектов общения, касающихся их
возможностей, намерений, компетентности. Оно в корне отличается от доверчивости и псевдодоверия.
6. Доверчивость — постоянное общее ожидание человека, что можно верить слову, клятве, сказанному
или написанному человеком и группой; нередко соседствует с подозрительностью, наивностью и
другими формами псевдодоверия.
7. Доверительность в общении, понимание мотивов собеседника, субъективная легкость общения
служат установлению психологической близости между людьми.
8. Существуют два уровня психологической близости: один — первичный по времени возникновения,
неосознаваемый — не требует длительного знакомства, взаимопроверки, характеризуется высокой
спонтанностью; другой — рациональный, управляемый посредством субъектов общения, основан на
осознании сходства установок, ценностей, норм, жизненного опыта.
9. Разные установки по отношению к дружбе и любви основываются на различных личностных
свойствах, ценностных и эмоциональных отношениях человека к миру и себе и являются устойчивой
ориентацией в мире человеческих отношений и привязанностей.
Основные понятия
Доверчивость Привязанности
Вопросы для самопроверки
• Найдите существенные, второстепенные и необязательные признаки доверительного общения:
близость психологической дистанции;
значимость доверяемой информации;
внешняя привлекательность партнеров друг для друга;
чувство доверия к партнеру;
вера в порядочность партнера;
схожесть взглядов и установок.
• Являются ли синонимами «доверительность» и «открытость»?
• Псевдодоверие — это...
4. Назовите виды псевдодоверия. Чем они отличаются друг от друга? Приведите
примеры.
5. Что общего и в чем отличие между доверчивостью и наивностью?
6. Может ли, и при каких условиях, псевдодоверие перерасти в доверительные
отношения?
7. Связаны ли оптимизм и пессимизм с доверчивостью?
8. Какое утверждение является правильным?
а) Эмоциональное возбуждение препятствует аттракции.
б) Красота является безусловной ценностью в рамках данной культуры.
в) Существует стереотип привлекательности.
9. К особенностям аттракции в группе не относятся:
а) Пониженная способность воспринимать критику;
б) Стремление взять на себя ответственность за ошибку;
в) Лучшее преодоление стресса;
г) Изменение структуры ценностей.
Учебное задание
Определите по невербальным характеристикам и позам, в каких отношениях находятся эти люди.
Тест для женщин «Партнер на всю жизнь»
Сначала все участники рассматривают 8 картинок, изображающих мужчину и женщину (А В С D Е F G
Н).
Инструкция: «Перед вами 8 картинок, обозначенных буквами. Рассмотрите их внимательно.
Некоторые из них вызовут вашу симпатию с первого взгляда, другие окажутся менее притягательными.
Отвечая на вопросы, выбирайте каждый раз только одну картинку и записывайте обозначающую ее
букву. Одну и ту же картинку можно выбирать несколько раз».
Вопросы:
1. Какой из этих картинок вы бы дали название «Любовь»?
2. Какая из восьми пар вызывает у вас наибольшую симпатию?
3. Как вы считаете, какая из восьми женщин лучше прочих чувствует себя в своем союзе?
4. Который из мужчин лучше прочих чувствует себя в своем союзе?
5. С которой из этих пар вы бы отождествили свой союз?
6. Если бы вы фотографировались со своим партнером, то на какую из этих картинок ваша фотография
была бы похожа?
7. В каком из этих взаимных расположений партнеров на картинках вы почувствовали бы себя
наиболее уютно?
8. В компании среди близких друзей в какой позе вы чаще всего оказываетесь со своим партнером?
Закончив, подсчитайте, сколько раз вы выбрали одну и ту же букву. Если вы выбрали разные буквы, это
значит, что вы желаете иметь около себя всестороннего партнера — отца, приятеля, брата и любовника
в одном лице. Если чаще всего вы выбирали какую-то одну букву, это означает, что:
А — счастливее всего вы можете быть с партнером, для которого всего важнее на свете — любовь.
Любовь к вам, конечно. Лучше всего, чтобы это был романтик, который бы писал вам стихи. Помните
только, что такой Ромео должен быть из богатого дома, иначе у него не хватит времени, чтобы
заботиться о вас как следует.
В — даже если вы не хотите в этом признаться, вам лучше всего с партнерами которых вы можете
опекать подобно матери или отцу. Поскольку вы сами любите находиться в центре внимания, лучше
всего вам подходит партнер, который держится в тени и умеет к вам приспособиться.
С — идеальный для вас партнер должен быть очень чувствительным человеком, который угадывал бы
ваши мысли и чувства. Ожидаете от него, что он разрешит ваши проблемы, не отягощая вас своими
собственными. Охотнее всего видели бы в нем доброго приятеля..
D — вне всякого сомнения вы хотите, чтобы вами восхищались. Партнер, который вам подойдет, не
обязательно должен вас понимать. Наоборот, вы любите быть капризной и загадочной; «приятель» —
это не ваш герой, вы стремитесь к «настоящим» мужчинам.
Е — настоящий партнер для вас тот, кто оставит вам полную свободу, и при этом достаточно крепкий
для того, чтобы служить вам опорой в трудной ситуации. Ваш идеальный партнер — человек
спокойный, уравновешенный, который мог бы в случае надобности выровнять ваше часто
переменчивое настроение.
F — вам требуется настоящий партнер, который поддерживал бы вас так же, как и вы его. Чем больше
он на вас будет похож, тем лучше. Вы должны иметь общую цель или общую работу, иначе быстро
можете друг другу надоесть.
G — ваш партнер должен быть человеком успеха, акулой бизнеса, например (но дело не в деньгах, а в
престиже).
Н — вы ищете опекуна, который даст вам беспечную жизнь. В своем супружестве вы ищете покоя. С
партнером, у которого постоянно новые помыслы, вы были бы несчастливы. Больше всего вас
привлекают в партнере его постоянство и устроенность.
РАЗДЕЛ VI .
Восприятие и понимание в структуре межличностного о бщения
Глава 16.
Межличностное восприятие
16.1. Межличностное общение: социальная перцепция
Социальная перцепция или в узком смысле восприятие и понимание людьми друг друга — это одна из
центральных проблем межличностного общения.
В отечественной науке первым начал разрабатывать эту проблему А. А. Бодалев, положивший начало
большому кругу исследований и создавший научное направление, в рамках которого было накоплено
большое количество эмпирических данных и закономерностей. Со времени выхода первых работ А. А.
Бодалева («Восприятие человека человеком»), 1065; «Формирование первого впечатления», 1966; «О
восприятии и понимании человеком самого себя», 1968; «Формирование понятия о человеке как о
личности», 1970; «Новые данные к проблеме социальной перцепции», 1970; «Личность и общение»,
1979, 1983 и др.), ставших энциклопедией знаний в этой области, появилось огромное количество книг
по всем аспектам этих проблем.
Восприятие - процесс отбора, организации и интерпретации чувственных данных.
Социальная перцепция - процесс, возникающий при межчеловеческом взаимодействии на основе
естественного общения и протекающий в форме восприятия и понимания одним человеком другого.
16. 1.1. Что такое восприятие человека человеком
Проблема, о которой идет речь, в последние годы все чаще обозначается как «социальная перцепция».
«Перцепция» - другое обозначение термина «восприятие»; социальная перцепция - восприятие
социальных объектов в социальном контексте, то есть, прежде всего, восприятие людьми друг друга.
Таким образом, социальная перцепция - процесс, возникающий при межчеловеческом взаимодеиствии
на основе естественного общения и протекающий в форме восприятия и понимания одним человеком
другого.
Понятие «социальная перцепция» несколько отличается от понятия «перцепция», в общей психологии.
Поскольку это процесс социальный, то есть протекает в обществе, постольку его окрашивают и
направляют наши эмоции, мнения, установки, пристрастия и предубеждения. Несомненно также, что
подобное расчленение одного из аспектов процесса восприятия является в достаточной мере условным.
Способы восприятия и оценки человека человеком во многом тождественны восприятию и оценке
человеком объектов мира вещей и живой природы. Здесь также имеют силу законы взаимодействия
фигуры и фона, пороги узнавания и различения, законы влияния на восприятие физических
характеристик стимулов, их силы, интенсивности, последовательности, законы адаптации и т. п.
Оценивая другого человека, мы нередко используем термины, относящиеся к свойствам и процессам,
наблюдаемым в мире природы. Мы говорим, что люди думают прямо, что их лица выражают твердую
решительность, называем людей глубокими или мелкими, яркими или тупыми, жесткими или
скользкими, красочными или бесцветными.
Но восприятие человека человеком, протекающее при взаимодействии и общении людей, — процесс
несоизмеримо более активный, чем восприятие других объектов окружающего мира, активизирующий
мыслительные, волевые, эмоциональные процессы, чаше побуждающий к действию. Вторая
отличительная сторона процесса восприятия при межчеловеческом взаимодействии — это действенная,
гибкая и разносторонняя обратная связь, которая перестраивает многие другие психические процессы,
регулирует поведение человека.
Таким образом, социальная перцепция — процесс с активной обратной связью, непременно
включающий в себя понимание. Образ человека, формирующийся в процессе восприятия, несет
информационную нагрузку и играет регулирующую роль в процессах взаимодействия, помогает
выстраивать линию поведения по отношению к воспринимаемому человеку.
Знание структуры этих образов, их объема, компонентов, степени осознанности позволяет представить
процесс накопления социального опыта человеком, его способы познания других людей и самого себя.
Кроме того, мы постигаем те мерки (социальные категории, эталоны, стереотипы), которыми
оперируют люди разного возраста, оценивая людей и прогнозируя их дальнейшее поведение, поступки,
мотивы в сложных ситуациях.
Центральными проблемами в области социальной перцепции являются:
возрастные, половые, профессиональные особенности социальной перцепции;
условия и факторы, влияющие на точность и адекватность оценки одним человеком другого;
закономерности формирования первого впечатления;
влияние на эти процессы прошлого опыта, характера взаимоотношений, самооценки и личностных
свойств взаимодействующих людей.
16. 1.2. Что мы видим в другом человеке
Формирование представления о другом человеке всегда начинается с отражения И оценки его
физического облика, манеры держаться, с анализа той информации, которую дает внешний облик
человека. Эта информация становится.фундаментом складывающегося образа другого человека.
Информация, которую люди получают при восприятии облика другого человека не всегда осознается
ими и зависит от многих факторов. Воспринятые элементы физического облика, внешности или
выразительного поведения выступают многозначными социальными сигналами, проясняющими
национальность человека, его возраст и опыт, чувства в данный момент, его уровень культуры и
эстетических вкусов и т. п
Любой человек воспринимается нами в единстве внешних данных (физический облик,
конституциональные особенности плюс все то, что человек делает со своей внешностью в соответствии
с модой, требованиями общества, вкусами, представлением о самом себе) и экспрессивного поведения,
проявляющегося в действии.
Социальной перцепции присущи возрастные особенности. Известно, в частности, что дети младшего
школьного возраста могут вычленить во внешнем облике своего ровесника только самые общие
элементы (рост, волосы, цвет глаз). Внимание фиксируется на одежде (преобладает простое
перечисление); совершенно отсутствуют характеристики мимических особенностей ровесника, его
говора и речи, походки. За исключением родинок и веснушек, дети не находят примечательных
характерных' деталей. Не умея правильно оценить выбранный элемент, они часто дают неопределенную
оценку — «нормальный». Даже если они и видят что-то характерное, то не умеют это правильно
описать («на носу небольшой горб»).
Очевидно, что в этом возрасте социальная перцепция сформирована недостаточно, поступающая
информация слабо осознается, не выражена в четких понятиях.
Гораздо большее значение физическому облику другого человека придает подросток. В его
представлении анатомические особенности, черты лица, особенности телосложения больше
характеризуют человека, чем его одежда или прическа. Однако, в отличие от взрослого, подросток
недооценивает экспрессивные черты (мимику, жестикуляцию, речь), лишь в очень небольшом объеме
включает их в портретную характеристику оцениваемого человека.
Чаще всего фиксируются волосы, рост, глаза, лицо. В этих элементах не все признаки выделяются
одинаково часто; наиболее значимыми оказываются цвет волос, цвет глаз, рост. Из всех признаков лица
(веснушки, родинки, морщины, цвет, форма, размер, черты, оценка эстетической привлекательности)
наиболее часто отмечаются цвет и форма..
Эти признаки для воспринимающего являются опорными при построении образа физического склада,
внешнего вида другого человека. Подавляющее большинство описаний, будь то характеристики
литературных героев или конкретных людей, начинается с характеристики этих элементов и их
признаков.
К 13-14 годам объем и адекватность оцениваемых признаков значительно увеличиваются; процесс
изменений в социальной перцепции идет особенно интенсивно. Разница в возрасте всего лишь в год—
14 и 15 лет (ученики? и 8 классов) — характеризуется ощутимыми количественными изменениями.
Приведем пример. Группе подростков (7-й, затем 8-й класс) с интервалом в год предлагалось описать
одного и того же хорошо знакомого им мужчину. Спустя год школьники смогли увидеть в человеке, его
поведении, внешнем облике намного больше индивидуальных деталей. Вот как описывает этого
человека один и тот же мальчик.
(В 13 лет): «С. Д. смуглолицый, роста среднего, волосы черные (коротко стриженые). Мое. с
горбинкой, лицо в морщинках. Носит костюмы темные, брюки широкие. Ходит не спеша. Общителен.
К людям относится тепло. Любит порядок. Ему лет под „пятььдесят. Много курит. Лицо всегда
сосредоточено. Тонкий. Семейный».
Через год мальчик дает удивительно точный и детализированный портрет.
(В 14 лет): «С. Д. — высокого роста, худощавый, смуглый. Маленькое лицо. Большие, очень
внимательные строгие глаза. Орлиный нос. На лбу пролегают крупные морщины. Около рта проходят
две глубокие складки. Нижняя губа чуть отвисает. Вокруг глаз находятся морщинки. Когда
улыбается, то морщинки сбегаются у глаз и от этого они (глаза) становятся еще более теплыми.
Большие дугообразные брови. Волосы черные, зачесаны назад, короткие. Уши чуть оттопыриваются.
Ему лет 56, но на вид можно дать значительно меньше. Походка у него такая степенная, ходит не
спеша, если в пальто, то руки держит в карманах. Носит костюм темного цвета, если есть пиджак,
то руки у него в карманах или же за спиной. Человек он волевой, с твердым характером,
требовательный.
Но это не мешает ему хорошо, тепло, внимательно относиться к людям.
Говорит он просто, ясно. Семейный» (Т Куницына, 1973).
Интенсивность развития социальной перцепции в этом возрасте объясняется не только созреванием
всех психических функций, развитием интеллекта, накоплением жизненного опыта взаимодействия,
ростом самосознания, но и усвоением социальных норм, ролей, ценностей, эталонов и стереотипов,
социальных установок.
Значительно более важны и существенны качественные изменения в отражении основных черт
физического облика другого человека.
Прежде всего, в описании другого человека подростком все чаще «за деревьями проступает лес», то
есть не просто перечисляются отдельные элементы физического облика и внешности, а отмечаются
признаки, отражающие индивидуальное, характерное, неповторимое; значительно расширяется круг
используемых понятий.
Чем больше человек осознает себя личностью, тем больше он начинает присматриваться к людям и их
взаимоотношениям.
П. П. Блонский пишет: «...Чем в особенности занята мысль подростка и юноши, это проблема
социальных отношений...» (Блонский, 1961, стр. 507).
Тяга к взрослым людям особенно сильна в подростковом и юношеском возрасте, когда человек
находится в процессе бурного физического развития и духовного созревания, нуждается в том, чтобы
взрослые помогли ему разобраться в нем самом, обогатили бы его нравственные, этические,
эстетические представления, — одним словом, не только дали бы толчок к самовоспитанию и
совершенствованию, но и направили бы этот процесс. Результатом этого глубокого и закономерного
интереса к взрослым людям и становится большая глубина и острота восприятия их подростком.
16. 1.3. Как и для чего человек использует свои знания
С возрастом фиксирование черт облика другого человека перестает быть самоцелью, черты
физического облика чаще используются как элементы, необходимые для построения целостного образа
воспринимаемого человека, информативная ценность которого тем выше, чем более непосредственно
он может быть использован в регулировании собственного поведения по отношению к этому человеку.
Дальнейшее развитие процесса социальной перцепции проявляется главным образом в изменении
субъективной значимости различных групп отражаемых признаков для построения образа. Для детей
младшего школьного возраста важнее оказываются одежда и общий внешний вид; характерной
особенностью подросткового возраста является преимущественное выделение черт физического
облика; для взрослого человека в ряде случаев более важным, чем некоторые анатомические черты и
внешность, оказывается выразительное поведение, другого.
Чем старше ребенок, тем чаще он будет использовать наблюдаемые элементы физического облика
человека для определения его профессиональной, расовой, национальной принадлежности и элементов
экспрессии для суждений о темпераменте, характере, профессии.
Формируемый образ другого человека имеет не только познавательную, информативную ценность, но и
сознательно используется для регуляции взаимоотношений и взаимодействий. Все большее значение
придается динамическим, экспрессивным проявлениям человека, динамике действия, поведения, что
находит отражение в увеличении частоты фиксирования эмоционально-динамических признаков. При-
чем сами эти признаки выступают сигналами определенных эмоциональных состояний человека,
привычных и типичных для него форм поведения, которые могут говорить не только о наличном
состоянии, но и о намерениях, то есть выполняют специально регулятивную функцию в условиях
взаимодействия и взаимного общения.
Как у ребенка, так и у взрослого человека объективно воспринимаемые черты физического облика
другого человека могут в значительной степени трансформироваться, искажаться под влиянием
сложившейся самооценки, уровня его притязаний, характера взаимоотношений с воспринимаемым
человеком. Поэтому индивидуальные различия в восприятии группой взрослых одного и того же
человека намного больше, чем при тех же условиях у подростков.
Образ непосредственно воспринимаемого человека в сознании взрослого формируется как гармоничное
целое, в котором элементы физического облика выступают как многозначные и социально
осмысленные компоненты индивидуальности, имеющие глубокий личностный подтекст.
Итак, можно сделать вывод, что для взрослого человека физический облик воспринимаемого им
человека всегда несет в себе социально-сигнальный смысл и значение, то есть сознательно
рассматривается как средство информации, важное для понимания, контакта и взаимодействия.
16.2. Первое впечатление и точность интерпретации
В работах, посвященных проблеме первого впечатления, основное внимание уделяется точности
первого впечатления. В предыдущем параграфе мы говорили о том, какая информация о поведении и
внешности человека формирует его образ. Однако возникает парадоксальный вопрос — а бывает ли
первое впечатление действительно первым?
По законам апперцепции, в первом впечатлении всегда в какой-то степени присутствует наш прошлый
опыт, наши знания, которые, преобразуясь в установки, делают наше восприятие избирательным.
Возможно, именно в этом смысле с определенной долей преувеличения и гиперболизации можно
говорить о профессиональной деформации личности как о влиянии профессионального опыта личности
на складывающийся образ другого человека.
1
1
' При отсутствии лонгитюдных исследований, надежно объясняющих, какие нежелательные черты личности действительно развились — а не
обострились — под влиянием профессии, термин «профессиональная деформация личности» можно считать литературной метафорой.
А. А. Бодалев рассматривает первое впечатление как сложный психологический феномен, в котором
соединяются чувственный, логический и эмоциональный компоненты, присутствует эмоциональное
отношение, а также более или менее осознаваемые и обобщенные оценочные суждения. В книге
«Восприятие и понимание человека человеком» (Бодалев, 1982) заключительная глава посвящена
закономерностям формирования первого впечатления и факторам, повышающим его точность (до сих
пор описание А. А. Бодалевым данного феномена считается наиболее полным и глубоким).
Итак, рассмотрим, какие факторы являются определяющими при формировании первого впечатления,
что в облике другого человека может служить подсказками и ориентирами для оценки его внутреннего
мира, склонностей и личностных черт.
Эффект ореола - тенденция воспринимающего преувеличивать однородность личности партнера:
переносить благоприятное (или негативное) впечатление об одном качестве человека на все его другие
качества.
16.2.7. Типичные ошибки первого впечатления
К ошибкам первого впечатления относятся «гало-эффект» (эффект ореола), проекция, эффект
снисходительности, искажающее влияние эмоциональных состояний и предрассудков.
Ореол — это стойкое суждение об одном важном качестве или группе качеств, распространяющееся на
всю личность. Мы склонны оценивать те или иные черты в зависимости от общего благоприятного или
неблагоприятного отношения к человеку.
Эффект ореола — это тенденция воспринимающего преувеличивать однородность личности партнера,
переносить благоприятное впечатление об одном качестве человека на все его другие качества.
Интересно, что действует несколько типовых схем запуска эффекта ореола. Наиболее часто
применяется схема восприятия, которая запускается в случае неравенства
партнеров в той или иной сфере — социальной, интеллектуальной и др. Люди склонны систематически
переоценивать различные психологические качества тех, кто превосходит их по какому-то
существенному для них параметру. Эта схема начинает работать не при всяком, а только при
действительно важном, значимом для воспринимающего неравенстве. Так, если я — болезненный и
слабый, но хочу быть здоровым и сильным, и встречаю пышущего здоровьем и силой человека, то не
исключено, что я переоценю его по всем параметрам — в моих глазах он будет и красив, и умен, и добр.
В одном остроумном эксперименте психолог П. Уилсон показывал студентам разных групп колледжа
одного и того же мужчину, которого он назвал «мистер Инглэнд». В одном классе его представляли как
студента, во втором — как лаборанта, в третьем — как преподавателя, в четвертом — как доцента, в
последнем — как npoфессора. После того как гость уходил, просили максимально точно определить его
рост и рост самого экспериментатора. Оказалось, что рост Уилсона не менялся, а рост «м-ра Инглэнда»
увеличивался с повышением его социального статуса.
Можно предположить, что схема восприятия в данном случае такова. При встрече с человеком,
превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более
положительно, чем если бы он был нам равен. Если же мы имеем дело с человеком, которого мы в чем-
то превосходим, то мы недооцениваем его. Важно, что превосходство фиксируется по одному
параметру, а переоценка (или недооценка) происходит по многим параметрам. Эту ошибку в общении
стали называть действием фактора превосходства.
Еще одна ошибка, связанная с действием эффекта ореола, заключается в том, что если человек нам
нравится внешне, то одновременно мы склонны считать его более хорошим, умным, интересным и т. д..
Американский психолог А. Миллер, применив метод экспертных оценок, отобрал фотографии людей
красивых, обыкновенных и некрасивых. Затем показал эти фотографии мужчинам и женщинам в
возрасте от 18 до 24 лет и попросил высказаться о внутреннем мире каждого из изображенных на
фотографиях. Испытуемые оценили красивых как более уверенных, счастливых, искренних,
уравновешенных, энергичных, любезных, утонченных и духовно богатых, по сравнению с теми, кого
эксперты оценили как некрасивых или «обычных». Испытуемые мужчины оценили красивых женщин
как более заботливых и внимательных.
Еще одна схема — проявление фактора «отношение к нам». Те люди, которые нас любят или хорошо к
нам относятся, кажутся нам значительно лучше тех, кто относится к нам плохо. В одном из
экспериментов студенты в течение получаса общались с новым преподавателем, который с одними
испытуемыми вел себя доброжелательно, с другими отстранение, подчеркивая социальную дистанцию.
После этого студентов просили оценить его по ряду характеристик: «доброжелательный» преподаватель
получил значительно более высокую оценку, чем «холодный».
Таким образом, при формировании первого впечатления «эффект ореола» проявляется в том, что общее
позитивное впечатление о человеке приводит к переоценке, а негативное впечатление — к недооценке
неизвестного нам человека. Если в ситуации общения действует хотя бы один из рассмотренных
факторов — превосходство, привлекательность или отношение к нам, то человек, скорее всего,
применит одну из схем восприятия и может ошибочно оценить партнера.
Проекция заключается в приписывании другим людям тех собственных качеств, обладателями которых
чувствовать себя неприятно. Раздражительные, агрессивные люди часто приписывают эти качества
другим, завистлитвые видят в других проявления зависти, самонадеянные
(
осуждают других за
непредусмотрительность. Давно известно психологическое правило, воплощенное в некоторых
проективных тестах: «Что усиленно отрицаешь, то непременно обладаешь сам».
Психологи обнаружили, что испытуемые, в личности которых были ярко выражены желчность,
упрямство, подозрительность, чаще замечали эти черты у людей, которых им предлагалось оценить,
чем испытуемые, у которых эти черты отсутствовали.
Испытываемые эмоциональные состояния также могут искажать наши оценки и впечатления. Один
из ранних экспериментов, подтвердивших это правило, состоял в следующем: студенты театрального
училища разыгрывали этюд, который в одном случае заканчивался дракой с убийством, в другом —
страстной любовной сценой. Затем им предлагалось оценить своих случайных партнеров по этюду.
Первая концовка этюда проявлялась в описаниях-оценках конкретных партнеров как преувеличение их
настойчивости, агрессивности; в описаниях обнаруживалась неприязнь с оттенком
недоброжелательства. Во втором варианте окончания этюда последующие описания партнеров
приобретали оттенок расположения и приязни.
Эффект снисходительности заключается в том, что все люди оцениваются положительно. Иногда его
называют эффектом Полианны (Pollyanny) — люди чаще стремятся использовать позитивные оценки,
чем негативные, при этом у женщин данное свойство более выражено.
К ошибкам в восприятии могут привести также различия в толковании жестов и других элементов
выразительного поведения, в зависимости от культуры. В одном эксперименте участвовали мексиканцы
и североамериканцы. В небольшой комнате, лишенной всякой мебели, они беседовали на отвлеченные
темы, а затем, разойдясь в разные комнаты, описывали своего собеседника. Когда они разговаривали
стоя друг против друга, мексиканцы оценивали своих партнеров как холодных, высокомерных,
замкнутых, скрытных людей. Американцы же описывали своих партнеров как настырных,
невоспитанных, назойливых, излишне темпераментных. А все дело было в том, что в Мексике принято
разговаривать на более короткой дистанции, чем в Америке. Когда разговор проводился за столом,
оценки были более индивидуальными, подобных резких различий не наблюдалось.
Вопрос о верности или ложности первого впечатления сложнее, чем может показаться на первый
взгляд. С одной стороны, исследования показывают, что почти каждый взрослый человек, имеющий
достаточный опыт общения, вполне способен точно определить почти все характеристики партнера —
его психологические черты, его социально-демографическую принадлежность. Но эта точность высока
только в нейтральных обстоятельствах, то есть в ситуациях, из которых искусственно устранены все
возможности взаимодействия, общения, зависимости между людьми, и единственной задачей является
точное и полное восприятие другого человека. С другой стороны, исследования обнаруживают, что
почти всегда в реальных ситуациях присутствует тот или иной процент ошибок. Чем менее
нейтральными являются отношения, чем более люди по тем или иным причинам заинтересованы друг в
друге, тем больше вероятность ошибок.
Проецирование - перенесение своих состояний на другую личность, приписывание ем черт, которые в
действительности присущи самому воспринимающему, а у оцениваемой личности могут
отсутствовать.
16.2.2. Физиогномические стереотипы и стереотипы внешности
Социальные стереотипы — одна из основ формирования первого впечатления. Социальный стереотип
— устойчивое представление о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или
иной группы. Любой социальный стереотип является порождением определенной группы людей, и
отдельный человек пользуется им лишь в том случае, если относит себя к этой группе.
Везде, где можно выделить различные группы, существуют и стереотипы, onpеделяющие
представления этих групп друг о друге, и адекватно они могут использоваться только в межгрупповых
отношениях для быстрой ориентировки в ситуации и определении людей как представителей различных
групп. Ориентировка и определение происходят мгновенно — по знакам групповой принадлежности
срабатывает механизм стереотипизации и актуализируется соответствующий социальный стереотип.
При этом совершенно неважно, что происходит в действительности, каков личный опыт владельца
стереотипа, — главное, не ошибиться в определении.
Ситуации первого знакомства относятся именно к межгрупповому уровню общения, поскольку для
людей как социальных существ главное — решить вопрос о групповой принадлежности партнера.
Поэтому наиболее важными характеристиками партнера в данной ситуации являются те, которые
позволяют отнести его к какой-то категории, группе. Именно эти характеристики воспринимаются
наиболее точно. Все остальные черты и особенности, оказавшиеся не в фокусе, попросту достраиваются
по определенным схемам.
Один из способов усвоения и переработки информации — сличение вновь поступающей информации с
социальными эталонами и стереотипами, которые вырабатываются обществом, являются частью
данной культуры, усваиваются человеком с детства. Когда восьмиклассникам предложили написать,
как они себе представляют врача, учителя, лесоруба, то в характеристики всех трех профессий вошли
стереотипные суждения: «лесоруб должен быть сильным, загорелым», «учитель должен быть строгим,
требовательным, одет в темный скромный костюм». Эти суждения более всего были выражены в
описании врача: «Врач должен быть в белом халате, чистом колпаке, всегда иметь при себе трубку,
уметь успокоить больного, отвлечь от тяжелых мыслей» и т. д.
Процесс образования стереотипов неизбежен и направляется как различными видами искусства, так и (в
той или иной степени) группами, в сфере влияния которых находится данный человек. Влияние
литературы прослеживается в отборе тех признаков, которыми наделяют дети добрых, умных, злых,
рассеянных людей. Злые как будто пришли из народных сказок, где зло воплощается в образе бабы-яги,
ведьмы: с крючковатым носом, морщинистым лицом, всклокоченными волосами и т. п.
В подтверждение сказанного можно привести описание злого человека учеником 8 класса: «Злой
человек небольшого роста, нос с горбинкой, большой рот с топкими губами. Все лицо в морщинах.
Движения угловатые, фигура сутулая, пальцы скрючены, с большими ногтями».
Стереотипы, зафиксировавшие в себе связи между физическими чертами внешности и чертами
личности и характера, чрезвычайно многочисленны. Достаточно напомнить широко распространенное
убеждение, что люди с большим лбом умны (в американской критической литературе даже узаконен
ряд специальных терминов — «литература для высоколобых», «книги для низколобых» и т. п.).
В научно-популярной литературе 1970-х годов приводилось описание одного хитроумного
эксперимента, Были отобраны 155 человек, которым назвали семнадцать имен и попросили отметить, к
каким именам они отнесли бы такие черты характера; и внешности, как миловидность, общительность,
любезность, сварливость. Самым счастливым оказалось имя Джон: 93 процента опрошенных решили,
что человек, носящий это имя, любезен и общителен. (Ответы людей, знающих хоть одного реального
человека с именем Джон, исключались.) Имя «Энн» получило первое место среди положительных
женских имен, а «Матильда» была признана большинством старой и некрасивой.
Насколько часто оперируют подростки и юноши социальными стереотипами?
Оценивая абстрактных людей («добрый», «умный» и т. д.) либо литературных персонажей, они
используют стереотипы, правда, довольно робко и не всегда умело и точно. Однако при оценивании
непосредственно воспринимаемого человека стереотипы подобного рода у подростка «не работают» и
могут привлекаться для оценки лишь позднее, в юношеском возрасте.
Нередко используются аналогии-стереотипы: «рот несколько старушечий», «нос из тех, что у
обывателей называется римским», «губы как у врубелевской Тамары».
Часть предположений, базирующаяся на признаках физического склада, относится к попыткам
определить национальность, происхождение, то есть воспринимаемое лицо, несомненно, сличается с
какими-то стереотипами. Примеры: «Румянец щёк свидетельствует, что она из центральной полосы
России», «смуглая, вероятно, южанка», «чем-то напоминает горянку, возможно, из Армении».
Наблюдения за экспрессией воспринимаемого человека, ранее незнакомого, служат для выводов о более
глубинных, личностных свойствах человека: «В действиях не чувствуется горячности, поспешности,
действия размеренные и спокойные»; «кажется, что человек способен к размышлению, и есть какая-то
внутренняя скромность.
Сложившаяся самооценка, самообраз начинают регулировать, определять процесс восприятия другого
человека. Самооценка приобретает своеобразный установочный характер. Некоторые подростки при
восприятии другого человека отталкиваются от тех черт физического склада, личности, характера,
которыми обладают сами. Так, например, крупный, высокий мальчик-спортсмен пишет о взрослом
мужчине: «Ив. Ив. — богатырского сложения». Скромная, опрятная, пышноволосая девочка пишет о