Для зрелых семей характерны высокая самооценка, непосредственные, прямые, четкие и честные
коммуникации: правила в этих семьях подвижны, гуманны, ориентированы на приятие. Члены этих
семей способны к изменениям; социальные связи открыты и полны позитивных установок и надежд.
Таким образом, с учетом, как обыденных представлений, так и суждений специалистов к предметной
области межличностного общения можно отнести:
• психические процессы и состояния, обеспечивающие трансакцию (межличностное восприятие,
потребности и мотивации, эмоции и чувства, самооценки, психологические защиты и т. д.);
• коммуникативные практики, опосредующие взаимодействие между людьми (речь, невербальные
сообщения);
• нормы и правила, делающие возможной совместную деятельность, часто неосознаваемые,
вырабатываемые в рамках определенной социокультурной группы. Разумеется, реальный процесс
общения представляет собой функциональное единство всех перечисленных элементов. Вместе с тем, в
аналитических целях выделение относительно самостоятельных блоков оказывается целесообразным.
1.2. Аналитические модели
Психологические, информационно-коммуникативные и социально-нормативные процессы,
составляющие предметную область теории межличностного общения, изучаются различными
дисциплинами гуманитарного знания. Среди них — психология личности и социальная психология,
лингвистика (особенно психо - и социолингвистика), социология (в первую очередь, такие направления
микросоциологии, как символический интеракционизм и драматургическая социология). Таким
образом, теория межличностного общения принципиально оказывается сферой междисциплинарного
знания. Более того, ее развитие стимулируют междисциплинарные связи.
Научное изучение феномена общения происходило в несколько этапов. Наиболее ранние работы
касались коммуникативных процессов. Использование (радио) телефонной метафоры подсказываю
термины для описания процессов переработки и передачи информации между партнерами по общению.
Успехи в области кибернетики вдохновляли на широкое использование понятий «обратная связь» и
«коррекция» для объяснения процессов, с помощью которых партнеры согласовывают свои усилия и
достигают взаимопонимания.
Вслед за исследованием коммуникативного процесса и почти параллельно с ними проводились
исследования межличностного восприятия. Было выявлено значительное количество шаблонов
восприятия, которым можно было придать значение структурных элементов в общении. Появилась
возможность предсказывать поведение.
По мере того как обнаружилось, что социальное восприятие зависит от переменных более высокого
порядка, развернулись исследования межличностного взаимодействия. Акцент сместился с анализа
информационных потоков на анализ процессов и результатов, которые коммуникация обеспечивала или
стремилась достигнуть. Важнейшими понятиями стали «воздействие», «дистанциям, «персональная
территория», «сценарии» и пр.
Далее исследование общения продолжилось уже как исследование межличностных отношений;
изучение долгосрочных феноменов (знакомство, становление отношений, преодоление затруднений,
распад и пр.), приближенность к реальным жизненным задачам (семья, рабочие отношения), камерность
акцентов (любовь, дружба, близость). Значимость приобрели такие проблемы, как обсуждение
содержания общения, фиксация стабильных структурных характеристик (например, вражда, симпатия,
взаимные подозрения, доминирование, борьба, манипуляция). Следует подчеркнуть, что анализ
межличностного общения может допускать как объективные методы (позиция внешнего наблюдателя),
так и субъективные методы (позиция включенного в общение субъекта). В первом случае исследование
направлено на получение схематичного среза процесса общения (статичный аспект), во втором —
целью является изучение живого общения (динамический аспект).
Межличностная коммуникация — взаимной обмен субъективным опытом людей, находящихся в
пространственной близости, имеющих возможность видеть, слышать, касаться друг друга, легко
осуществлять обратную связь.
Известные модели межличностной коммуникации отражают данное различие исследовательских
интересов.
Линейная модель изображает коммуникацию как действие, в рамках которого отправитель кодирует
идеи и чувства в определенный вид сообщения и затем отправляет его получателю, используя какой-
либо канал (речь, письменное сообщение и т. п.). Если сообщение достигло получателя, преодолев
разного рода «шумы», или помехи, то коммуникация считается успешной. Данная модель привлекает