Кулицький С.П. Основи організації інформаційної діяльності у сфері управління

Подождите немного. Документ загружается.

Ïèòàííÿ äëÿ ñàìîêîíòðîëþ

1. Ïñèõîëîã³÷íà ñêëàäîâà îáì³íó ³íôîðìàö³ºþ. Ïðè÷èíè òà ìåõàí³ç-

ìè âèêðèâëåííÿ ³íôîðìàö³¿.

2. Îñíîâí³ íàïðÿìè ðîçâèòêó ïñèõîëîã³¿ îñîáèñòîñò³ òà ¿õ âðàõóâàí-

íÿ â îðãàí³çàö³¿ ³íôîðìàö³éíî¿ ä³ÿëüíîñò³.

3. Òèïè ð³øåíü òà ï³äõîäè äî ¿õ ïðèéíÿòòÿ. Ïðî³ëþñòðóéòå íà êîíê-

ðåòíèõ ïðèêëàäàõ.

4. Ïîð³âíÿííÿ òåîð³¿ î÷³êóâàíî¿ âèãîäè ³ òåîð³¿ ïåðñïåêòèâè.

5. Çàãàëüíà õàðàêòåðèñòèêà ñîö³àëüíî-ïñèõîëîã³÷íèõ ÷èííèê³â

³íôîðìàö³éíî¿ ä³ÿëüíîñò³.

6. Íàâåä³òü ïðèêëàäè ñòåðåîòèï³â, ÿê³ ôóíêö³îíóþòü â åêîíîì³÷í³é,

ñîö³àëüíî-ïîë³òè÷í³é òà êóëüòóðíî-ïðîñâ³òíèöüê³é ñôåðàõ æèòòÿ

ñóñï³ëüñòâà, òà ïîÿñí³òü ¿õí³é âïëèâ íà ïðîöåñ ïðèéíÿòòÿ ð³øåíü.

7. Âèçíà÷òå ñòóï³íü àâòîðèòåòíîñò³ àâòîð³â ïóáë³êàö³é â ïåâíèõ ãàëó-

çÿõ çíàíü íà ï³äñòàâ³ àíàë³çó äðóêîâàíèõ äæåðåë ³ á³áë³îòå÷íèõ

êàòàëîã³â (àâòîð îáèðàºòüñÿ äîâ³ëüíî).

×ÀÑÒÈÍÀ 2

ÑÊËÀÄÎÂ² ÎÐÃÀÍ²ÇÀÖ²¯

²ÍÔÎÐÌÀÖ²ÉÍÎ¯ Ä²ßËÜÍÎÑÒ²

Ó ÑÔÅÐ² ÓÏÐÀÂË²ÍÍß

Ðîçä³ë 4. Ñóáºêòè ³íôîðìàö³éíî¿ ä³ÿëüíîñò³

òà ¿õ ïîòðåáè â ³íôîðìàö³¿

4.1. Êëàñèô³êàö³ÿ ³íôîðìàö³¿

Òåðì³í êëàñèô³êàö³ÿ ïîõîäèòü â³ä ëàòèíñüêèõ ñë³â classis 

ðîçðÿä òà facere  ðîáèòè ³ âæèâàºòüñÿ ó äâîõ çíà÷åííÿõ. Ç îäíîãî

áîêó, êëàñèô³êàö³ÿ  öå ëîã³÷íèé ïðîöåñ çàðàõóâàííÿ ò³º¿ ÷è ³íøî¿

ñóêóïíîñò³ îáºêò³â (åëåìåíò³â) äî ïåâíîãî êëàñó çã³äíî ç âèçíà÷åíîþ

ñóòòºâîþ îçíàêîþ àáî ãðóïîþ îçíàê. Ïîðÿä ç öèì êëàñèô³êàö³ÿ ðîç-

ãëÿäàºòüñÿ íå ëèøå ÿê çàçíà÷åíèé âèùå ïðîöåñ, à ³ ÿê ðåçóëüòàò òàêî-

ãî ïðîöåñó. Àíàë³ç îäíîãî é òîãî æ îáºêòà ç òî÷êè çîðó ð³çíèõ éîãî

ñóòòºâèõ îçíàê îáóìîâëþº ìîæëèâ³ñòü îäíî÷àñíîãî ³ñíóâàííÿ ð³çíèõ

êëàñèô³êàö³é öüîãî îáºêòà. Ïîâíîþ ì³ðîþ öå ñòîñóºòüñÿ é ³íôîð-

ìàö³¿. Êëàñèô³êàö³ÿ ³íôîðìàö³¿ çà îñíîâíèìè õàðàêòåðèñòèêàìè äàº

çìîãó åôåêòèâíî âèêîðèñòîâóâàòè ¿¿ íà ïðàêòèö³.

Ïðè÷îìó íàéïðîñò³øèé ³ âîäíî÷àñ äîñèòü åôåêòèâíèé ï³äõ³ä äî

êëàñèô³êàö³¿ ³íôîðìàö³¿ áàçóºòüñÿ íà çàêîí³ ºäíîñò³ ïðîòèëåæíîñòåé.

Òàê, ó íàéçàãàëüí³øîìó ïëàí³, çàëåæíî â³ä äîñòóïíîñò³, ³íôîðìàö³ÿ

ïîä³ëÿºòüñÿ íà äîñòóïíó ³ íåäîñòóïíó äëÿ ïåâíîãî ñóáºêòà.

Ó ãðàô³÷í³é ôîðì³ öåé ïîä³ë ìîæå áóòè ïðåäñòàâëåíèé ó âèãëÿä³ ïåâ-

íîãî êîíòèíóóìó òàêèì ÷èíîì (ðèñ. 4.1):

Äîñòóïíà Íåäîñòóïíà

³íôîðìàö³ÿ ³íôîðìàö³ÿ

Ïðåñà Ïðèêëàäè ²íôîðìàö³ÿ ïðî óìîâè

êîíòðàêòó äëÿ 3-õ îñ³á

Ðèñ. 4.1. Êîíòèíóóì äîñòóïíîñò³ ³íôîðìàö³¿

Äîñòóïí³ñòü ³íôîðìàö³¿ îáóìîâëåíà íå ëèøå ¿¿ þðèäè÷íèì ñòàòó-

ñîì, à é ôàêòè÷íèìè óìîâàìè ¿¿ âèêîðèñòàííÿ äëÿ ð³çíèõ ñóáºêò³â.

Äëÿ âèçíà÷åííÿ þðèäè÷íèõ àñïåêò³â âæèâàºòüñÿ ïîíÿòòÿ ðåæèì äî-

ñòóïó, ÿêèé, çã³äíî ³ç Çàêîíîì Óêðà¿íè Ïðî ³íôîðìàö³þ, âèçíà-

÷àºòüñÿ ÿê ïåðåäáà÷åíèé ïðàâîâèìè íîðìàìè ïîðÿäîê îäåðæàííÿ,

âèêîðèñòàííÿ, ïîøèðåííÿ ³ çáåð³ãàííÿ ³íôîðìàö³¿. Çà ðåæèìîì äîñ-

òóïó ³íôîðìàö³ÿ ïîä³ëÿºòüñÿ íà â³äêðèòó ³íôîðìàö³þ òà ³íôîðìàö³þ ç

îáìåæåíèì äîñòóïîì. Äëÿ âèçíà÷åííÿ îñòàííüî¿ âæèâàºòüñÿ ùå çà-

êðèòà, àáî ñåêðåòíà, òîáòî òàêà, ùî ç òèõ ÷è ³íøèõ ì³ðêóâàíü ÿâëÿº

ñîáîþ òàºìíèöþ ³ ðîçïîâñþäæåííÿ ÿêî¿ ìîæëèâå ëèøå çà çãîäîþ

îðãàí³â, óïîâíîâàæåíèõ êîíòðîëþâàòè ïèòàííÿ, ïîâÿçàí³ ç ö³ºþ

³íôîðìàö³ºþ. ²íôîðìàö³ÿ ç îáìåæåíèì äîñòóïîì, ó ñâîþ ÷åðãó, ïîä³-

ëÿºòüñÿ íà òàºìíó ³ êîíô³äåíö³éíó.

Äî òàºìíî¿ íàëåæèòü ³íôîðìàö³ÿ, ùî ì³ñòèòü â³äîìîñò³, ÿê³ ñòà-

íîâëÿòü äåðæàâíó òà ³íøó ïåðåäáà÷åíó çàêîíîì òàºìíèöþ, ðîçãîëî-

øåííÿ ÿêî¿ çàâäàº øêîäè îñîá³, ñóñï³ëüñòâó ³ äåðæàâ³. Êîíô³äåíö³é-

íà  ³íôîðìàö³ÿ, ùî ì³ñòèòü â³äîìîñò³, ÿê³ çíàõîäÿòüñÿ ó âîëîä³íí³,

êîðèñòóâàíí³ àáî ðîçïîðÿäæåíí³ þðèäè÷íèõ òà ô³çè÷íèõ îñ³á ³ ïîøè-

ðþºòüñÿ çà ¿õí³ì áàæàííÿì çã³äíî ç ïåðåäáà÷åíèìè óìîâàìè (ñò. 30

Çàêîíó Óêðà¿íè Ïðî ³íôîðìàö³þ).

Â³äêðèòà  ³íôîðìàö³ÿ, ÿêîþ äîçâîëåíî êîðèñòóâàòèñÿ øèðîêîìó

çàãàëó. ²ñíóº ïåâíèé çâÿçîê ì³æ ðåàëüíîþ äîñòóïí³ñòþ ³íôîðìàö³¿ òà

ðåæèìîì äîñòóïó äî íå¿. Â³í ïðîÿâëÿºòüñÿ ó ïðàâ³ íà ³íôîðìàö³þ òà

éîãî ðåàë³çàö³¿. Àäæå íå âñÿêà â³äêðèòà ³íôîðìàö³ÿ äîñòóïíà ïåâíîìó

ñóáºêòîâ³ ³ íàâïàêè. Íàïðèêëàä, ñï³âðîá³òíèê ðåã³îíàëüíîãî óïðàâë³-

ííÿ ÑÁÓ (êð³ì ì. Êèºâà) ìîæå ìàòè äîñòóï äî òàºìíî¿ ³íôîðìàö³¿, àëå

íå ìîæå â áóäü-ÿêèé ìîìåíò ñêîðèñòàòèñÿ â³äêðèòîþ ³íôîðìàö³ºþ, ùî

º ëèøå ó ôîíäàõ Íàö³îíàëüíî¿ á³áë³îòåêè Óêðà¿íè ³ì. Â. ². Âåðíàäñüêî-

ãî. Âîäíî÷àñ àñï³ðàíò, ùî íå ìàº ïðàâà íà êîðèñòóâàííÿ òàºìíîþ

³íôîðìàö³ºþ, àëå ïðîæèâàº ó ì. Êèºâ³, ìîæå â³ëüíî êîðèñòóâàòèñü

³íôîðìàö³ºþ ç ôîíä³â çàçíà÷åíî¿ á³áë³îòåêè.

Ìîæëèâ³ñòü äîñòóïó äî ³íôîðìàö³¿ äëÿ êîíêðåòíîãî ñïîæèâà÷à

÷àñòî çàëåæèòü â³ä ïëàòíèõ ÷è áåçïëàòíèõ óìîâ ¿¿ íàäàííÿ. Òîìó,

â³äïîâ³äíî äî ¿¿ ì³ñöÿ ó òîâàðíî-ãðîøîâîìó îá³ãó, ³íôîðìàö³ÿ ïîä³-

ëÿºòüñÿ íà êîìåðö³éíó òà íåêîìåðö³éíó. Êîìåðö³éíà ³íôîðìàö³ÿ ïî-

øèðþºòüñÿ ëèøå çà áàæàííÿì ¿¿ âëàñíèêà, â ïåðøó ÷åðãó íà éîãî óìî-

âàõ ³ ïåðåâàæíî ÿê îáºêò êóï³âë³-ïðîäàæó. Ïðè öüîìó êîíêðåòí³ îö³-

íêè âëàñíèêà (â³äïðàâíèêà) ³íôîðìàö³¿ òà ¿¿ ñïîæèâà÷à (îòðèìóâà÷à)

ìîæóòü ð³çíèòèñü. Âèõîäÿ÷è ç ö³ëåé âëàñíèêà, äî êàòåãîð³¿ êîìåðö³é-

íî¿ ³íôîðìàö³¿ ìîæå áóòè â³äíåñåíèé øèðîêèé ñïåêòð äæåðåë ³ç íàé-

ð³çíîìàí³òí³øèìè óìîâàìè äîñòóïó: â³ä ïðåñè äî ³íôîðìàö³¿ êîí-

ñóëüòàòèâíèõ ô³ðì. Ç òî÷êè æ çîðó ö³ëåé ñïîæèâà÷à óìîâîþ çàðàõó-

âàííÿ ³íôîðìàö³¿ äî êàòåãîð³¿ êîìåðö³éíî¿ º îòðèìàííÿ íèì â³äïî-

â³äíîãî ïðèáóòêó. Òîìó ñóñï³ëüíî-ïîë³òè÷íà ïðåñà, ùî ïðèíîñèòü

ïðèáóòîê ¿¿ âèäàâöÿì, íå ðîçãëÿäàºòüñÿ ÿê êîìåðö³éíà ³íôîðìàö³ÿ ¿¿

ñïîæèâà÷åì  çâè÷àéíèì ãðîìàäÿíèíîì. Õàðàêòåðíîþ îçíàêîþ íå-

êîìåðö³éíî¿ ³íôîðìàö³¿ º, ÿê ïðàâèëî, áåçïëàòíèé õàðàêòåð ¿¿ ïîøè-

ðåííÿ. Õî÷à é òóò ìîæóòü áóòè âèíÿòêè. Íàïðèêëàä, áåçïëàòíå ïî-

øèðåííÿ áóêëåò³â íà âèñòàâö³ íå â³äì³íÿº êîìåðö³éíèõ ö³ëåé ¿¿ âëàñ-

íèê³â-â³äïðàâíèê³â.

Çà ñâîºþ ãåíåçîþ ³íôîðìàö³ÿ (äàí³) ïîä³ëÿºòüñÿ íà ïåðâèííó ³ âòî-

ðèííó. Ïåðâèííà  öå ³íôîðìàö³ÿ (äàí³), ç³áðàíà âïåðøå äëÿ ðîçâÿ-

çàííÿ ÿêîãî-íåáóäü çàâäàííÿ. À âòîðèííà  òà, ÿêà âæå áóëà ç³áðàíà

ðàí³øå äëÿ ³íøèõ ö³ëåé. Ïîøèðåíå òðàêòóâàííÿ âòîðèííî¿ ³íôîð-

ìàö³¿ ÿê ïðîäóêòó ïåðåðîáêè ïåðâèííèõ äàíèõ âèñõ³äíîãî ïîâ³äîì-

ëåííÿ. Ó öüîìó êîíòåêñò³ áëèçüêèì çà çì³ñòîì º ïîä³ë ³íôîðìàö³¿ íà

îãëÿäîâó é àíàë³òè÷íó. Àäæå îñòàííÿ îáîâÿçêîâî º ðåçóëüòàòîì îï-

ðàöþâàííÿ ÿêèõîñü âèñõ³äíèõ ïîâ³äîìëåíü. Âçàãàë³ òðåáà ï³äêðåñëè-

òè ä³àëåêòèêó àáñîëþòíîñò³ òà â³äíîñíîñò³ ïîíÿòü ïåðâèííî¿ òà âòî-

ðèííî¿ ³íôîðìàö³¿. Êðèòåð³ºì ¿¿ çàðàõóâàííÿ äî ò³º¿ ÷è ³íøî¿ êàòåãîð³¿

âèñòóïàþòü ïîòðåáè êîíêðåòíîãî ñóáºêòà.

Çà ñâîºþ ñóáºêòíîþ íàëåæí³ñòþ ³íôîðìàö³ÿ ïîä³ëÿºòüñÿ íà âíóò-

ð³øíþ ³ çîâí³øíþ. Íàïðèêëàä, ³íôîðìàö³ÿ, ùî îáåðòàºòüñÿ â ìåæàõ

ï³äïðèºìñòâà, º éîãî âíóòð³øíüîþ ³íôîðìàö³ºþ. À òà, ùî íàäõîäèòü

ç îòî÷óþ÷îãî ñåðåäîâèùà,  çîâí³øíüîþ.

Ðîçãëÿäàþ÷è êëàñèô³êàö³þ ³íôîðìàö³¿, íå ìîæíà íå çãàäàòè òó,

ÿêà íàâîäèòüñÿ â Çàêîí³ Óêðà¿íè Ïðî ³íôîðìàö³þ. Âèä³ëÿþòüñÿ òàê³

âèäè ³íôîðìàö³¿:

• ñòàòèñòè÷íà;

• àäì³í³ñòðàòèâíà;

• ìàñîâà;

• ïðî ä³ÿëüí³ñòü äåðæàâíèõ îðãàí³â âëàäè òà îðãàí³â ì³ñöåâîãî ³

ðåã³îíàëüíîãî ñàìîâðÿäóâàííÿ;

• ïðàâîâà;

• ïðî îñîáó;

• äîâ³äêîâî-åíöèêëîïåäè÷íîãî õàðàêòåðó;

• ñîö³îëîã³÷íà.

Ñòàòèñòè÷íà ³íôîðìàö³ÿ  öå îô³ö³éíà äîêóìåíòîâàíà äåðæàâíà

³íôîðìàö³ÿ, ùî äàº ê³ëüê³ñíó õàðàêòåðèñòèêó ìàñîâèõ ÿâèù ³ ïðî-

öåñ³â, ÿê³ â³äáóâàþòüñÿ â åêîíîì³÷í³é, ñîö³àëüí³é, êóëüòóðí³é òà

³íøèõ ñôåðàõ æèòòÿ. Àäì³í³ñòðàòèâíà ³íôîðìàö³ÿ (äàí³)  öå îô³ö³éí³

äîêóìåíòîâàí³ äàí³, ùî äàþòü ê³ëüê³ñíó õàðàêòåðèñòèêó ÿâèù ³ ïðî-

öåñ³â, ÿê³ â³äáóâàþòüñÿ â åêîíîì³÷í³é, ñîö³àëüí³é, êóëüòóðí³é, ³íøèõ

ñôåðàõ æèòòÿ ³ çáèðàþòüñÿ, âèêîðèñòîâóþòüñÿ, ïîøèðþþòüñÿ òà çáå-

ð³ãàþòüñÿ îðãàíàìè äåðæàâíî¿ âëàäè (çà âèíÿòêîì îðãàí³â äåðæàâíî¿

ñòàòèñòèêè), îðãàíàìè ì³ñöåâîãî ñàìîâðÿäóâàííÿ, þðèäè÷íèìè îñî-

áàìè çã³äíî ³ç çàêîíîäàâñòâîì ç ìåòîþ âèêîíàííÿ àäì³í³ñòðàòèâíèõ

îáîâÿçê³â ³ çàâäàíü, ÿê³ íàëåæàòü äî ¿õ êîìïåòåíö³¿. Ìàñîâà ³íôîðìà-

ö³ÿ  öå ïóáë³÷íî ïîøèðþâàíà äðóêîâàíà òà àóä³îâ³çóàëüíà ³íôîð-

ìàö³ÿ. ²íôîðìàö³ÿ äåðæàâíèõ îðãàí³â òà îðãàí³â ì³ñöåâîãî ³ ðåã³îíàëü-

íîãî ñàìîâðÿäóâàííÿ  öå îô³ö³éíà äîêóìåíòîâàíà ³íôîðìàö³ÿ, ÿêà

ñòâîðþºòüñÿ â ïðîöåñ³ ïîòî÷íî¿ ä³ÿëüíîñò³ çàêîíîäàâ÷î¿, âèêîíàâ÷î¿

òà ñóäîâî¿ âëàäè, îðãàí³â ì³ñöåâîãî òà ðåã³îíàëüíîãî ñàìîâðÿäóâàí-

íÿ. Ïðàâîâà ³íôîðìàö³ÿ  öå ñóêóïí³ñòü äîêóìåíòîâàíèõ àáî ïóáë³÷-

íî îãîëîøåíèõ â³äîìîñòåé ïðî ïðàâî, éîãî ñèñòåìó, äæåðåëà, ðåàë³-

çàö³þ, þðèäè÷í³ ôàêòè, ïðàâîâ³äíîñèíè, ïðàâîïîðÿäîê, ïðàâîïîðó-

øåííÿ ³ áîðîòüáó ç íèìè òà ¿õ ïðîô³ëàêòèêó òîùî. ²íôîðìàö³ÿ ïðî

îñîáó  öå ñóêóïí³ñòü äîêóìåíòîâàíèõ àáî ïóáë³÷íî îãîëîøåíèõ

â³äîìîñòåé ïðî îñîáó. ²íôîðìàö³ÿ äîâ³äêîâî-åíöèêëîïåäè÷íîãî õà-

ðàêòåðó  öå ñèñòåìàòèçîâàí³, äîêóìåíòîâàí³ àáî ïóáë³÷íî îãîëî-

øåí³ â³äîìîñò³ ïðî ñóñï³ëüíå, äåðæàâíå æèòòÿ òà íàâêîëèøíº ñåðåäî-

âèùå. Ñîö³îëîã³÷íà ³íôîðìàö³ÿ  öå äîêóìåíòîâàí³ àáî ïóáë³÷íî

îãîëîøåí³ â³äîìîñò³ ïðî ñòàâëåííÿ îêðåìèõ ãðîìàäÿí ³ ñîö³àëüíèõ

ãðóï äî ñóñï³ëüíèõ ïîä³é òà ÿâèù, ïðîöåñ³â, ôàêò³â.

Ïåâíîþ ì³ðîþ öÿ êëàñèô³êàö³ÿ äîñèòü ñóïåðå÷ëèâà, à ¿¿ ñêëàäîâ³

³íîä³ äóáëþþòüñÿ. Íàïðèêëàä, îäíî÷àñíî äî êàòåãîð³¿ ³íôîðìàö³¿

äåðæàâíèõ îðãàí³â òà îðãàí³â ì³ñöåâîãî ³ ðåã³îíàëüíîãî ñàìîâðÿäó-

âàííÿ (ñò. 21) ³ äî êàòåãîð³¿ ïðàâîâî¿ ³íôîðìàö³¿ (ñò. 22) çàðàõîâàíî

çàêîíîäàâ÷³ àêòè. Ïîðÿä ç òèì, ùî â Çàêîí³ âèä³ëåíà äîâ³äêîâî-åí-

öèêëîïåäè÷íà ³íôîðìàö³ÿ, â íüîìó çîâñ³ì íå çãàäóºòüñÿ ñïåö³àëüíà

³íôîðìàö³ÿ, ùî ì³ñòèòüñÿ ó âèäàííÿõ íååíöèêëîïåäè÷íîãî õàðàêòåðó.

Âîäíî÷àñ ó ñò. 30 (²íôîðìàö³ÿ ç îáìåæåíèì äîñòóïîì) çãàäóºòüñÿ

ïðîôåñ³éíà, ä³ëîâà, âèðîáíè÷à, áàíê³âñüêà, êîìåðö³éíà òà ³íôîðìà-

ö³ÿ ³íøîãî õàðàêòåðó. ²ñíóþòü ³ äåÿê³ ³íø³ ñóïåðå÷íîñò³. Îäíàê, îñ-

ê³ëüêè Çàêîí Óêðà¿íè Ïðî ³íôîðìàö³þ º âàæëèâèì äîêóìåíòîì ó

ñèñòåì³ ðåãóëþâàííÿ ïðàâîâèõ â³äíîñèí â ³íôîðìàö³éí³é ñôåð³, çíàí-

íÿ íàâåäåíî¿ êëàñèô³êàö³¿ ³íôîðìàö³¿ íåîáõ³äíå ôàõ³âöÿì â³äïîâ³ä-

íîãî ïðîô³ëþ.

4.2. Ñóáºêòè ³íôîðìàö³éíèõ â³äíîñèí

³ ôîðìè îðãàí³çàö³¿ ³íôîðìàö³éíî¿ ä³ÿëüíîñò³

ó ñóñï³ëüñòâ³

²íôîðìàö³éíà ä³ÿëüí³ñòü ó ñóñï³ëüñòâ³ çä³éñíþºòüñÿ ñóáºêòà-

ìè, ÿê³ ìàþòü ïåâí³ ³íòåðåñè ³ ïðàãíóòü ¿õ ðåàë³çóâàòè, ñòàâëÿ÷è ïåðåä

ñîáîþ â³äïîâ³äí³ ö³ë³. ¯õíÿ âçàºìîä³ÿ ç ³íøèìè ñóáºêòàìè (êë³ºíòà-

ìè, ïàðòíåðàìè òà ³í.) îáóìîâëþº ìåõàí³çìè ³ ôîðìè îðãàí³çàö³¿

³íôîðìàö³éíî¿ ä³ÿëüíîñò³ â ñóñï³ëüñòâ³. Çàêîí Óêðà¿íè Ïðî ³íôîð-

ìàö³þ âèçíà÷àº, ùî ñóáºêòàìè ³íôîðìàö³éíèõ â³äíîñèí º ãðîìàäÿíè

Óêðà¿íè, þðèäè÷í³ îñîáè òà äåðæàâà. Ñóáºêòàìè ³íôîðìàö³éíèõ

â³äíîñèí, çã³äíî ³ç öèì Çàêîíîì, ìîæóòü áóòè òàêîæ ³íø³ äåðæàâè,

¿õí³ ãðîìàäÿíè òà þðèäè÷í³ îñîáè, ì³æíàðîäí³ îðãàí³çàö³¿ òà îñîáè

áåç ãðîìàäÿíñòâà.

Ïîðÿä ç öèì ç ìåòîþ àíàë³çó ìåõàí³çì³â ³ ôîðì îðãàí³çàö³¿ ³íôîðìà-

ö³éíî¿ ä³ÿëüíîñò³ ìîæíà ðîçãëÿäàòè ó÷àñíèê³â ³íôîðìàö³éíèõ â³äíî-

ñèí â³äïîâ³äíî äî ¿õíüî¿ ðîë³ ó ïðîöåñ³ æèòòºä³ÿëüíîñò³ ñóñï³ëüñòâà,

âèêîðèñòîâóþ÷è ÿê àíàëîã ïîä³ë, äî ÿêîãî âäàþòüñÿ åêîíîì³ñòè. Êðè-

òåð³ºì ïîä³ëó òóò âèñòóïàòèìå îäíîòèïí³ñòü ôóíêö³é ó÷àñíèê³â ³íôîð-

ìàö³éíèõ â³äíîñèí. Çà òàêèõ óìîâ îçíà÷åí³ ñóáºêòè ïîä³ëÿòèìóòüñÿ íà

òàê³ êàòåãîð³¿:

• íàñåëåííÿ (àáî äîìîãîñïîäàðñòâà), êóäè âõîäÿòü ãðîìàäÿíè Óê-

ðà¿íè òà ³íøèõ äåðæàâ, à òàêîæ îñîáè áåç ãðîìàäÿíñòâà;

• êîìåðö³éí³ îðãàí³çàö³¿, ùî º þðèäè÷íèìè îñîáàìè Óêðà¿íè òà

³íøèõ äåðæàâ, âêëþ÷àþ÷è ïðèâàòíèõ ï³äïðèºìö³â;

• íåêîìåðö³éí³ îðãàí³çàö³¿  þðèäè÷í³ îñîáè Óêðà¿íè òà ³íøèõ

äåðæàâ;

• îðãàíè äåðæàâíî¿ (öåíòðàëüíî¿) âëàäè òà â³äïîâ³äíîãî ãàëóçå-

âîãî óïðàâë³ííÿ;

• îðãàíè ì³ñöåâî¿ âëàäè, ñàìîâðÿäóâàííÿ òà â³äïîâ³äíîãî ãàëóçå-

âîãî óïðàâë³ííÿ.

Çâè÷àéíî, çà íåîáõ³äíîñò³ öåé ïîä³ë ìîæå áóòè ïîãëèáëåíèé, íà-

ïðèêëàä, çà ãàëóçåâèìè ÷è ³íøèìè îçíàêàìè çàëåæíî â³ä êîíêðåòíèõ

ïîòðåá.

Ñë³ä çâåðíóòè óâàãó, ùî íà ïðàêòèö³ ïîðÿä ç òåðì³íîì ñóáºêò

³íôîðìàö³éíèõ â³äíîñèí âæèâàºòüñÿ òåðì³í ñóáºêò ³íôîðìàö³éíî¿

ä³ÿëüíîñò³. Äðóãèé òåðì³í, õî÷ ³ ïîñòóïàºòüñÿ ïåðøîìó çà ð³âíåì

óçàãàëüíåííÿ, îäíàê íàãîëîøóº ñàìå íà àêòèâí³é ðîë³ òàêèõ

ñóáºêò³â, ÿê³ íàìàãàþòüñÿ ïåâíèì ÷èíîì âïëèâàòè íà ñâîº ³íôîðìà-

ö³éíå ñåðåäîâèùå. Ç îãëÿäó íà òå, ùî ñàì ïðîöåñ îðãàí³çàö³¿, ìîæëè-

âèé ëèøå çà àêòèâíî¿ ðîë³ ïåâíèõ ñóáºêò³â, ìè â ïîäàëüøîìó ÷àñ-

ò³øå âæèâàòèìåìî ñàìå òåðì³í ñóáºêò ³íôîðìàö³éíî¿ ä³ÿëüíîñò³.

Âîäíî÷àñ âçàºìîä³ÿ çàçíà÷åíèõ ñóáºêò³â ïðèâîäèòü äî óòâîðåííÿ

ð³çíèõ ôîðì ñóñï³ëüíî¿ îðãàí³çàö³¿ ³íôîðìàö³éíî¿ ä³ÿëüíîñò³, õàðàê-

òåðèñòèêà ÿêèõ ïîäàºòüñÿ íèæ÷å.

Ãàëóç³ ³íôîðìàö³¿  öå ñóêóïí³ñòü äîêóìåíòîâàíèõ àáî ïóáë³÷íî

îãîëîøåíèõ â³äîìîñòåé ïðî â³äíîñíî ñàìîñò³éí³ ñôåðè æèòòÿ ³ ä³ÿëü-

íîñò³ ñóñï³ëüñòâà ³ äåðæàâè. Òàêå âèçíà÷åííÿ ãàëóç³ ³íôîðìàö³¿, ïî

ñóò³, áëèçüêå äî àáñòðàêòíîãî ïîíÿòòÿ ÷èñòà ãàëóçü, ÿêà îòîòîæ-

íþºòüñÿ ç âèðîáíèöòâîì îäíîãî âèäó ïðîäóêòó. Îñíîâí³ ãàëóç³

³íôîðìàö³¿, çã³äíî ³ç Çàêîíîì Óêðà¿íè Ïðî ³íôîðìàö³þ: ïîë³òè÷íà,

åêîíîì³÷íà, äóõîâíà, íàóêîâî-òåõí³÷íà, ñîö³àëüíà, åêîëîã³÷íà,

ì³æíàðîäíà. Ïðè÷îìó ó äàíîìó Çàêîí³ â³äñóòíº ÷³òêå âèçíà÷åííÿ

êîæíî¿ ç öèõ ãàëóçåé.

Ïîðÿä ç öèì, íàïðèêëàä, â åêîíîì³÷í³é íàóö³ òà íà ïðàêòèö³ âæèâà-

þòü òåðì³í ãàëóçü íàðîäíîãî ãîñïîäàðñòâà (àáî ãîñïîäàð÷à ãà-

ëóçü), ùî ÿâëÿº ñîáîþ ÿê³ñíî îäíîð³äíó ãðóïó ãîñïîäàðñüêèõ îäè-

íèöü, ÿêà õàðàêòåðèçóºòüñÿ îñîáëèâèìè óìîâàìè âèðîáíèöòâà â ñèñ-

òåì³ ñóñï³ëüíîãî ïîä³ëó ïðàö³ òà â³ä³ãðàº ñïåöèô³÷íó ðîëü ó ïðîöåñ³

ðîçøèðåíîãî â³äòâîðåííÿ. Ó öüîìó êîíòåêñò³ ÿê îêðåì³ ãàëóç³ ³íôîð-

ìàö³¿ ìîæóòü ðîçãëÿäàòèñÿ ñóêóïí³ñòü ï³äïðèºìñòâ òà îðãàí³çàö³é, ùî

ïîñòà÷àþòü ³íôîðìàö³þ íà îäíîð³äíèõ íîñ³ÿõ. Äåòàëüí³øå öå ïèòàííÿ

ðîçãëÿíåìî ïðè àíàë³ç³ äæåðåë ³íôîðìàö³¿.

Äëÿ óçàãàëüíåíîãî âèçíà÷åííÿ îáëàñò³ ä³¿, ñåðåäîâèùà, â ÿêîìó

ïîøèðþþòüñÿ ïîâ³äîìëåííÿ, âæèâàºòüñÿ ïîíÿòòÿ ³íôîðìàö³éíà

ñôåðà. ²íôîðìàö³éíà ñôåðà  öå â³äíîñíî ñàìîñò³éíà ñôåðà æèòòº-

ä³ÿëüíîñò³ ñóñï³ëüñòâà. ¯¿ òåðèòîð³àëüíèé àñïåêò âèðàæàºòüñÿ ïî-

íÿòòÿì ³íôîðìàö³éíèé(å) ïðîñò³ð (ïîëå), ùî º àðåàëîì, ó ìåæàõ

ÿêîãî âèÿâëÿºòüñÿ âïëèâ äàíîãî ñóáºêòà ³íôîðìàö³éíî¿ ä³ÿëüíîñò³

àáî ïåâíî¿ ñóêóïíîñò³ ñóáºêò³â ³íôîðìàö³éíî¿ ä³ÿëüíîñò³. Ïðè÷îìó

öÿ ä³ÿëüí³ñòü ñïðÿìîâàíà, ÿê ïðàâèëî, íà ïåâíèé îáºêò (íàïðèêëàä,

íàñåëåííÿ êðà¿íè).

Òà ÷àñòèíà ³íôîðìàö³éíî¿ ñôåðè, äå ³íôîðìàö³ÿ ïîøèðþºòüñÿ íà

îñíîâ³ òîâàðíî-ãðîøîâèõ â³äíîñèí, ÿâëÿº ñîáîþ ³íôîðìàö³éíèé ðè-

íîê. ²íîä³ ÿê ñèíîí³ìè âæèâàþòüñÿ ïîíÿòòÿ ðèíîê ³íôîðìàö³¿ ³ ðè-

íîê ³íôîðìàö³éíîãî òà ³íòåëåêòóàëüíîãî ïðîäóêòó. Öåé ðèíîê ÿâëÿº

ñîáîþ ñóñï³ëüíèé ìåõàí³çì êóï³âë³-ïðîäàæó ³íôîðìàö³¿ òà ïðîäóêò³â

³íòåëåêòóàëüíî¿ âëàñíîñò³.

4.3. ²íôîðìàö³éíà ïîòðåáà òà ³íôîðìàö³éíèé öèêë

Òå, ùî ïðîöåñ óïðàâë³ííÿ ïîòðåáóº ³íôîðìàö³¿,  äàâíî â³äîìà

àêñ³îìà. Îäíàê, ìàáóòü, ñàìå î÷åâèäí³ñòü öüîãî òâåðäæåííÿ ÷àñòî çà-

ëèøàº ïîçà óâàãîþ àíàë³òèê³â ³ ìåíåäæåð³â ³íôîðìàö³éí³ ïîòðåáè,

¿õíþ ñóòí³ñòü ³ çàêîíîì³ðíîñò³ ôîðìóâàííÿ òà çàäîâîëåííÿ. Äëÿ öüîãî

º ïåâí³ ï³äñòàâè ³ñòîðè÷íîãî òà ñîö³àëüíî-åêîíîì³÷íîãî õàðàêòåðó.

Ïî-ïåðøå, óïðàâë³ííÿ ÿê òåîðåòè÷íà é îñîáëèâî ïðèêëàäíà äèñöèïë³-

íà, ïî ñóò³, ïî÷àëà ôîðìóâàòèñÿ áëèçüêî ñòà ðîê³â òîìó. Ïî-äðóãå,

³íôîðìàö³éíà ä³ÿëüí³ñòü ÿê îêðåìà ñôåðà ïðîôåñ³éíî¿ ä³ÿëüíîñò³, à íå

ïðîñòî ÿê ñêëàäîâà ïðîöåñó óïðàâë³ííÿ â ìåæàõ ð³çíèõ îðãàí³çàö³é

çäåá³ëüøîãî ìàº ùå ìåíøèé ñòàæ, í³æ íàóêà óïðàâë³ííÿ. Ùîïðàâäà,

öå íå îçíà÷àº, ùî â ìèíóë³ ñòîë³òòÿ íå ³ñíóâàëî ñóáºêò³â òà îðãàí³-

çàö³é, ïðîôåñ³éíà ä³ÿëüí³ñòü ÿêèõ ïîëÿãàëà ó çàäîâîëåíí³ ³íôîðìàö³é-

íèõ ïîòðåá ³íøèõ ÷ëåí³â ñóñï³ëüñòâà. Çãàäàéìî ç öüîãî ïðèâîäó, íà-

ïðèêëàä, á³áë³îòåêè, ãàçåòè òîùî. Àëå ³íôîðìàö³éí³ ïîòðåáè ð³çíèõ

ñóáºêò³â ñòàþòü îáºêòîì îêðåìîãî àíàë³çó ç ìåòîþ ¿õíüîãî çàäîâî-

ëåííÿ íà äîñèòü øèðîê³é ïðîôåñ³éí³é îñíîâ³ ïåðåâàæíî ó äðóã³é ïî-

ëîâèí³ ÕÕ ñò. Â³äáóâàºòüñÿ öå çàâäÿêè ïîäàëüøîìó ïîãëèáëåííþ

ñóñï³ëüíîãî ïîä³ëó ïðàö³, â òîìó ÷èñë³ é ó ñôåð³ óïðàâë³ííÿ, ³ ïîÿâ³ òà

ðîçâèòêó íîâèõ òåõíîëîã³é ïåðåäà÷³ òà çáåð³ãàííÿ ³íôîðìàö³¿.

Îòæå, ùî æ ÿâëÿº ñîáîþ ³íôîðìàö³éíà ïîòðåáà? Çà âèçíà÷åííÿì

ôàõ³âö³â, ³íôîðìàö³éíà ïîòðåáà (àáî æ ïîòðåáà â ³íôîðìàö³¿) öå

³íôîðìàö³ÿ, ÿêó ëþäèíà ÷è îðãàí³çàö³ÿ ìàº îäåðæàòè, ùîá åôåêòèâ-

íî âèêîíóâàòè ñâîþ ðîáîòó, ïîçèòèâíî ðîçâÿçàòè ÿêóñü ïðîáëåìó

àáî óñï³øíî çàäîâîëüíèòè ïðèâàòíèé ³íòåðåñ ÷è õîá³. Òàêèì ÷èíîì,

ó ïåâíîãî ñóáºêòà ïîòðåáà â ³íôîðìàö³¿ âèíèêàº ÷åðåç íåîáõ³äí³ñòü

ë³êâ³äóâàòè äåô³öèò ïåâíèõ çíàíü, ñâîãî ðîäó àíîìàëüíèé åòàï ïðî-

öåñó ï³çíàííÿ. ×àñòî ëþäè íå îäðàçó ìîæóòü ÷³òêî ñôîðìóëþâàòè

ñâîþ ³íôîðìàö³éíó ïîòðåáó. Êîëè ïåðåä íèìè ñòî¿òü ÿêàñü ïðîáëåìà,

âîíè øóêàþòü ïîòð³áíó ³íôîðìàö³þ, ïàðàëåëüíî çáèðàþ÷è áàãàòî

³íôîðìàö³éíîãî øóìó.

Äëÿ âèçíà÷åííÿ öüîãî ñòàíó ôàõ³âö³ âæèâàþòü òåðì³í ïàñèâíà

³íôîðìàö³éíà ïîòðåáà, ùî ÿâëÿº ñîáîþ ïîòðåáó â ³íôîðìàö³¿, ÿêà óñ-

â³äîìëþºòüñÿ ëþäèíîþ ëèøå òîä³, êîëè âîíà îòðèìóº ³íôîðìàö³þ,

íåîáõ³äíó äëÿ ðîçâÿçàííÿ ïðîáëåìè, ùî ñòî¿òü ïåðåä íåþ. Ïðè÷îìó

îòðèìàíà ³íôîðìàö³ÿ ìîæå áóòè íåäîñòàòíüîþ äëÿ âèð³øåííÿ ñàìî¿

ïðîáëåìè. Äóæå ÷àñòî âîíà ìîæå ëèøå ñïðèÿòè óñâ³äîìëåííþ òîãî,

ÿêà ³íôîðìàö³ÿ ïîòð³áíà ñóáºêòó äëÿ ðîçâÿçàííÿ éîãî ïðîáëåìè. Ïå-

ðåõ³ä â³ä ïàñèâíî¿ ³íôîðìàö³éíî¿ ïîòðåáè äî ¿¿ óñâ³äîìëåííÿ ñóáºêòîì

ñòèìóëþº ö³ëåñïðÿìîâàíèé ïîøóê ³íôîðìàö³¿. Íàäçâè÷àéíî âèñîêà

ïîïóëÿðí³ñòü ²íòåðíåòó, íà äóìêó äåÿêèõ ôàõ³âö³â, ÷àñòêîâî ïîâÿçà-

íà ç òèì, ùî â³í ïðîïîíóº êîðèñòóâà÷àì âåëèê³ ìîæëèâîñò³ çàäîâî-

ëåííÿ ¿õ ïàñèâíèõ ³íôîðìàö³éíèõ ïîòðåá.

²íôîðìàö³éíà ïîòðåáà îáóìîâëþº ïîÿâó ³íôîðìàö³éíîãî áàæàííÿ,

òîáòî ò³º¿ ³íôîðìàö³¿, ÿêó ïåâíà îñîáà ÷è îðãàí³çàö³ÿ õîò³ëà á ìàòè.

Â ³äåàë³ ³íôîðìàö³éí³ áàæàííÿ òà ³íôîðìàö³éí³ ïîòðåáè çá³ãàþòüñÿ.

Àëå â ðåàëüíîìó æèòò³ ÷åðåç âïëèâ ð³çíèõ ÷èííèê³â òàêå áóâàº âêðàé

ð³äêî. Ï³ä ÷àñ îïèòóâàííÿ êîðèñòóâà÷³â ³íôîðìàö³¿, íàïðèêëàä ó

á³áë³îòåêàõ, ÿê ïðàâèëî, äîñë³äæóþòü ïåðø çà âñå ¿õ áàæàííÿ, ÿê³

ò³ºþ ÷è ³íøîþ ì³ðîþ ìîæóòü â³äð³çíÿòèñü â³ä ðåàëüíèõ ïîòðåá.

²íôîðìàö³éí³ áàæàííÿ ðåàë³çóþòüñÿ â ³íôîðìàö³éí³ çàïèòè, òîáòî

çàìîâëåííÿ îäèíèö³ ³íôîðìàö³¿, ùî ðîçãëÿäàºòüñÿ ÿê ïîòð³áíà àáî

áàæàíà. Çàïèò äîñèòü ÷àñòî ìîæå íå çá³ãàòèñÿ ç ïîòðåáîþ àáî íàâ³òü

ç áàæàííÿì. ²íôîðìàö³éíèé çàïèò ÷àñòêîâî çàëåæèòü â³ä î÷³êóâàíü,

ÿê³, â ñâîþ ÷åðãó, çàëåæàòü â³ä ³ñíóþ÷î¿ ñèñòåìè ³íôîðìàö³éíîãî çà-

áåçïå÷åííÿ. Òîáòî êîðèñòóâà÷, áàçóþ÷èñü ÷àñòî íà âëàñíîìó äîñâ³ä³,

ïðîãíîçóº, íà ÿêó ³íôîðìàö³þ â³í ìîæå ðîçðàõîâóâàòè ó êîíêðåòíî-

ìó âèïàäêó, ïîäàþ÷è òîé ÷è ³íøèé çàïèò íà ³íôîðìàö³þ.

²íôîðìàö³éíèé çàïèò, ÿêùî â³í ðåàë³çîâàíèé (çàäîâîëåíèé), çà-

âåðøóºòüñÿ âèêîðèñòàííÿì ³íôîðìàö³¿. Âèêîðèñòàííÿ ìîæå âèÿâèòè-

ñÿ ðåçóëüòàòîì ö³ëåñïðÿìîâàíîãî ïîøóêó (âèêîíàíîãî çàïèòó) ³ âè-

ïàäêîâîãî â³äêðèòòÿ (â ðåçóëüòàò³ íåö³ëüîâîãî ïîøóêó). Ïîòðåáà â

³íôîðìàö³¿, ÿê ñâ³ä÷èòü äîñâ³ä, øèðøà çà ¿¿ âèêîðèñòàííÿ. Àäæå äàëå-

êî íå çàâæäè ³ íå âñ³ ³íôîðìàö³éí³ ïîòðåáè ñóáºêòà ìîæóòü áóòè ïîâ-

í³ñòþ çàäîâîëåí³.

Ïîñë³äîâíèé ëàíöþæîê ³íôîðìàö³éíèõ ïîòðåá, áàæàíü, çàïèò³â ³

âèêîðèñòàííÿ ³íôîðìàö³¿ ñêëàäàº ³íôîðìàö³éíèé öèêë [112]. ²íôîð-

ìàö³éíèé öèêë ìàº çàâåðøåíèé õàðàêòåð, ÿêùî âèêîðèñòàííÿ ³íôîð-

ìàö³¿ â³äïîâ³äàº ïîòðåá³ â í³é. ßêùî æ âèêîðèñòàíà ³íôîðìàö³ÿ íå çà-

äîâîëüíèëà ³íôîðìàö³éíó ïîòðåáó, òî òàêèé öèêë ìàº íåçàâåðøåíèé

õàðàêòåð. Âîäíî÷àñ òðåáà áðàòè äî óâàãè, ùî âèêîðèñòàííÿ ïåâíî¿

³íôîðìàö³¿ ïîðîäæóº íîâ³ ³íôîðìàö³éí³ ïîòðåáè.

Â îñíîâ³ ôîðìóâàííÿ ïîòðåá â³äïîâ³äíèõ ñóáºêò³â â ³íôîðìàö³¿

ëåæèòü ñïåöèô³êà ¿õíüî¿ æèòòºä³ÿëüíîñò³. Òîìó ìåõàí³çì âèçíà÷åííÿ

ïîòðåá ñóáºêò³â óïðàâë³ííÿ â ³íôîðìàö³¿ áàçóºòüñÿ íà àíàë³ç³ ¿õí³õ

ïîòî÷íèõ ³ ïåðñïåêòèâíèõ ïðîáëåì. ßêùî ñèòóàö³ÿ ñòàá³ëüíà, óñòàëå-

íà, òî ïîòðåáà â ³íôîðìàö³¿ âèçíà÷àºòüñÿ íà ï³äñòàâ³ íàÿâíîãî äîñâ³-

äó, òðàäèö³éíîãî ïîðÿäêó âåäåííÿ ñïðàâ òîùî. Ó òàêèõ âèïàäêàõ

â³äïîâ³äí³ ð³øåííÿ ÷àñòî ïðèéìàþòüñÿ íà ï³äñòàâ³ ñóäæåíü (äèâ.

ï³äðîçä. 3.4). ² íàâïàêè, íîâà, íåñòàá³ëüíà ñèòóàö³ÿ ñïîíóêàº äî ïî-

øóêó íîâèõ äæåðåë ³íôîðìàö³¿, íîâèõ ìåõàí³çì³â çàäîâîëåííÿ ³íôîð-

ìàö³éíèõ ïîòðåá. ²íîä³ öå íàâ³òü ïîâÿçàíî ç³ çì³íîþ âíóòð³øíüî¿

îðãàí³çàö³¿ ³íôîðìàö³éíî¿ ä³ÿëüíîñò³ ñóáºêò³â. Àëãîðèòì âèçíà÷åííÿ

òà ðåàë³çàö³¿ ³íôîðìàö³éíèõ ïîòðåá ó íîâ³é äëÿ ñóáºêòà ñèòóàö³¿ çîá-

ðàæåíî íà ðèñ. 4.2. Ùî æ ñòîñóºòüñÿ ÷èííèê³â, ÿê³ âïëèâàþòü íà ïðî-

öåñ âèçíà÷åííÿ ïîòðåá ñóáºêò³â â ³íôîðìàö³¿ òà ìîæëèâ³ñòü ¿õ çàäî-

âîëåííÿ, òî ¿õ ìîæíà ïîä³ëèòè íà ìîòèâàö³éí³, êîãí³òèâí³ òà ðå-

ñóðñí³. Ì³æ íèìè ³ñíóº ïðÿìèé òà çâîðîòíèé çâÿçîê.

Ìîòèâàö³éí³ ÷èííèêè  öå ñòóï³íü çàö³êàâëåíîñò³ ñóáºêò³â ó çà-

äîâîëåíí³ ¿õí³õ ³íôîðìàö³éíèõ ïîòðåá. Íà ïåðøèé ïîãëÿä, ñàìà ïî-

ñòàíîâêà òàêî¿ ïðîáëåìè ìîæå çäàâàòèñÿ íåëîã³÷íîþ. Àëå íà ïðàê-

òèö³ ìîæëèâà ñèòóàö³ÿ, êîëè ³íòåðåñè ï³äïðèºìñòâà, ô³ðìè òà îêðå-

ìèõ ïðàö³âíèê³â íå çá³ãàþòüñÿ. Òàêèõ ïðèêëàä³â äîñèòü áàãàòî: â³ä

íåäáàëîãî âèêîíàííÿ ñâî¿õ îáîâÿçê³â ÷è íàâ³òü øàõðàéñòâà îêðåìèõ

ïðàö³âíèê³â äî êðàõó àìåðèêàíñüêî¿ åíåðãåòè÷íî¿ êîðïîðàö³¿ Enron.

Ï³ä êîãí³òèâíèìè ÷èííèêàìè ïðîöåñó âèçíà÷åííÿ òà çàäîâîëåííÿ

³íôîðìàö³éíèõ ïîòðåá ñóáºêò³â òðåáà ðîçóì³òè ³íòåëåêòóàëüí³

çä³áíîñò³ â³äïîâ³äíèõ ïðàö³âíèê³â, ¿õíþ çäàòí³ñòü äî íåñòàíäàðòíîãî

ìèñëåííÿ, ¿õíþ êâàë³ô³êàö³þ, ïðîôåñ³îíàë³çì ó íàéøèðøîìó ðî-

çóì³íí³ öèõ ñë³â. ×åðåç ÿê³ñíó â³äì³íí³ñòü êâàë³ô³êàö³¿ ïðàö³âíèê³â ÿê

ñïåöèô³÷íîãî âèäó ðåñóðñ³â ¿¿ äîö³ëüíî ðîçãëÿäàòè îêðåìî â³ä ìàòå-

ð³àëüíî-òåõí³÷íèõ ³ ô³íàíñîâèõ ðåñóðñ³â ñóáºêò³â (ï³äïðèºìñòâ, îðãà-

í³çàö³é òîùî).

Ñàìå ìàòåð³àëüíî-òåõí³÷í³ òà ô³íàíñîâ³ ðåñóðñè ðîçãëÿäàþòü ó

ïåðøó ÷åðãó, êîëè éäåòüñÿ ïðî ðåñóðñí³ ÷èííèêè çàáåçïå÷åííÿ ïðîöå-

ñó âèçíà÷åííÿ ïîòðåá ñóáºêò³â ó ³íôîðìàö³¿ òà ìîæëèâîñò³ ¿õ çàäîâî-

ëåííÿ. Àäæå çà óìîâ îäíàêîâî¿ êâàë³ô³êàö³¿ òà ìîòèâàö³¿ ïðàö³âíèê³â

êðàù³ ìîæëèâîñò³ çàäîâîëåííÿ âëàñíèõ ³íôîðìàö³éíèõ ïîòðåá ìàòè-

ìóòü ñóáºêòè ç âèùèì ð³âíåì ìàòåð³àëüíî-òåõí³÷íîãî òà ô³íàíñîâî-

ãî çàáåçïå÷åííÿ.