Кулицький С.П. Основи організації інформаційної діяльності у сфері управління

Подождите немного. Документ загружается.

Ðîçä³ë 2.

Êîìóí³êàö³éíèé ïðîöåñ

2.1. Êîìóí³êàö³ÿ. Ìîäåëü îáì³íó ³íôîðìàö³ºþ

çà Ê. Øåííîíîì

ßê çàçíà÷àëîñü ó ïîïåðåäíüîìó ðîçä³ë³, îñíîâíà ñóñï³ëüíà

ôóíêö³ÿ ³íôîðìàö³¿ ÿê òàêî¿ ïîëÿãàº â ïîâ³äîìëåíí³ ñóáºêòà ïðî ñòàí

ñåðåäîâèùà, ó çíèæåíí³ ñòóïåíÿ íåâèçíà÷åíîñò³ ñèòóàö³¿. À îñê³ëüêè

ëþäèíà  ³ñòîòà ñîö³àëüíà, òî îòðèìàííÿ ³íôîðìàö³¿ íå ëèøå çà ðà-

õóíîê ïðîñòîãî â³äîáðàæåííÿ ðåàëüíîñò³ ó ñâ³äîìîñò³ òà ï³äñâ³äî-

ìîñò³ ñóáºêò³â, à é ó ïðîöåñ³ ñï³ëêóâàííÿ ìàëî íàäçâè÷àéíî âàæëèâå

çíà÷åííÿ äëÿ æèòòºä³ÿëüíîñò³ ëþäèíè. Òîìó ïðåäñòàâëåííÿ ³íôîðìà-

ö³éíî¿ ä³ÿëüíîñò³ ñóáºêòà íå ïðîñòî ÿê ïðîöåñó â³äîáðàæåííÿ ðåàëü-

íîñò³ ó éîãî ñâ³äîìîñò³ òà ï³äñâ³äîìîñò³, à âîäíî÷àñ ÿê ³ êîìóí³êàö³é-

íîãî ïðîöåñó, ïðîöåñó îáì³íó ³íôîðìàö³ºþ ö³ëêîì âèïðàâäàíå ³ äàº

çìîãó ãëèáøå àíàë³çóâàòè ³íôîðìàö³éíó ä³ÿëüí³ñòü ó ñôåð³ óïðàâë³í-

íÿ, êðàùå çðîçóì³òè ¿¿ ñóòü ³ ïðîáëåìè.

Êîìóí³êàö³éíèé ïðîöåñ (àáî ïðîñòî êîìóí³êàö³ÿ)  öå îáì³í

³íôîðìàö³ºþ ì³æ äâîìà àáî á³ëüøå ñóáºêòàìè [101]. Òåðì³í êîìóí³-

êàö³ÿ ïîõîäèòü ³ç ëàòèíñüêî¿ ìîâè  ðîáèòè ùîñü ñï³ëüíî (ïî-

ð³âíÿòè  óêðà¿íñüêå ñï³ëêóâàííÿ). Ïðèêëàäàìè êîìóí³êàö³¿ ìî-

æóòü ñëóãóâàòè óñí³ áåñ³äè, ïóáë³êàö³¿, ïîâ³äîìëåííÿ åëåêòðîííèõ

ÇÌ² òîùî.

Êîìóí³êàö³éíîìó ïðîöåñó ïðèòàìàíí³ äâà àñïåêòè  ôîðìàëü-

íèé ³ çì³ñòîâíèé. Àíàë³ç îáîõ öèõ àñïåêò³â ìàº ïðèíöèïîâå çíà÷åííÿ

äëÿ îðãàí³çàö³¿ ³íôîðìàö³éíî¿ ä³ÿëüíîñò³ ó ñôåð³ óïðàâë³ííÿ. Ïðè÷î-

ìó ïåðø çà âñå ³ç ôîðìàëüíî-ëîã³÷íèì ï³äõîäîì äî âèâ÷åííÿ êîìóí³-

êàö³¿ ïîâÿçàíèé ïðîãðåñ â îáëàñò³ ïåðåäà÷³ ïîâ³äîìëåíü çà äîïîìî-

ãîþ ñèãíàë³â.

Òîìó çàïðîïîíîâàíà ñâîãî ÷àñó áàòüêîì òåîð³¿ ³íôîðìàö³¿ òà òå-

îð³¿ êîäóâàííÿ Ê. Øåííîíîì çàãàëüíà ñõåìà ñèñòåìè çâÿçêó ÿâëÿº

ñîáîþ, ïî ñóò³, ôîðìàëüíî-ëîã³÷íó ìîäåëü êîìóí³êàö³¿, ùî îòðèìàëà

íàçâó ìîäåë³ êîìóí³êàö³¿ çà Øåííîíîì, àáî ïðîñòî ìîäåëü Øåííî-

íà (äèâ. ðèñ. 2.1).

Öÿ ñèñòåìà, ÿê çàçíà÷èâ àâòîð ¿¿ ñõåìè, ñêëàäàºòüñÿ ç ïÿòè ÷àñòèí.

Äæåðåëî ³íôîðìàö³¿  ïîâ³äîìëåííÿ àáî ïîñë³äîâí³ñòü ïîâ³äîì-

ëåíü, ÿê³ ïîâèíí³ áóòè ïåðåäàí³ àäðåñàòó. Ïðè öüîìó Ê. Øåííîí ðîç-

ãëÿäàâ ð³çí³ òèïè ïîâ³äîìëåíü ç òî÷êè çîðó ¿õí³õ ñóòî òåõí³÷íèõ õà-

ðàêòåðèñòèê  ÿê ïîñë³äîâí³ñòü ë³òåð (òåëåãðàô, òåëåòàéï), ÿê äåÿêó

ôóíêö³þ ÷àñó f(t) (ðàä³î, òåëåôîí³ÿ), ÿê ôóíêö³¿ ÷àñó òà ³íøèõ çì³ííèõ

(÷îðíî-á³ëå òåëåáà÷åííÿ) òîùî.

Ïåðåäàâà÷ ïåâíèì ÷èíîì ïåðåòâîðþº ïîâ³äîìëåííÿ ó ñèãíàëè, ùî

â³äïîâ³äàþòü õàðàêòåðèñòèêàì öüîãî êàíàëó çâÿçêó. Öåé ïðîöåñ

ïðåäñòàâëåííÿ ïîâ³äîìëåííÿ ó âèãëÿä³ ïåâíèõ ñèìâîë³â íàçèâàþòü

êîäóâàííÿì ïîâ³äîìëåíü (³íôîðìàö³¿) àáî ïðîñòî êîäóâàííÿì.

Êàíàë çâÿçêó  öå ñåðåäîâèùå (çàñ³á), ùî âèêîðèñòîâóºòüñÿ äëÿ

ïåðåäà÷³ ïîâ³äîìëåíü â³ä â³äïðàâíèêà äî ïðèéìà÷à. Êàíàë çâÿçêó

çºäíóº ïåðåäàâà÷ ³ ïðèéìà÷ ñèãíàë³â. Ôóíêö³¿ êàíàëó çâÿçêó ìîæóòü

âèêîíóâàòè óñíà ðîçìîâà, òðàäèö³éíà ïîøòà, åëåêòðîíí³ çàñîáè

çâÿçêó òîùî. Ïðè÷îìó â ïðîöåñ³ ïåðåäà÷³ ñèãíàë ìîæå âèêðèâëþâà-

òèñü ï³ä ä³ºþ øóìó. Ç òåõí³÷íî¿ òî÷êè çîðó øóì  öå âèïàäêîâà ïå-

ðåøêîäà íà øëÿõó ðîçïîâñþäæåííÿ ñèãíàë³â.

Ïðèéìà÷, ÿê ïðàâèëî, âèêîíóº îïåðàö³þ, çâîðîòíó ò³é, ÿêó âèêî-

íóº ïåðåäàâà÷,  çà ñèãíàëàìè â³äíîâëþº ïîâ³äîìëåííÿ. Öåé ïðîöåñ

íàçâàëè äåêîäóâàííÿì.

Àäðåñàò  öå îñîáà (àáî àïàðàò), ÿê³é ïðèçíà÷àºòüñÿ ïîâ³äîìëåí-

íÿ [74, ñ. 245246].

ßê âèäíî ç íàâåäåíîãî, êîìóí³êàö³ÿ íåìîæëèâà áåç ïðîöåäóð êî-

äóâàííÿ òà äåêîäóâàííÿ ïîâ³äîìëåíü (³íôîðìàö³¿), òîáòî ïåðåäáà÷àº

ïåâíó îáðîáêó ñèãíàë³â. À ñèãíàëè âèñòóïàþòü ó ôîðì³ ïåâíèõ ñèì-

âîë³â.

Ôîðìàëüíî-ëîã³÷íèé ï³äõ³ä äî ïðîöåäóðè îáì³íó ³íôîðìàö³ºþ,

óíàî÷íåíèé ó ìîäåë³ Ê. Øåííîíà, äàº ìîæëèâ³ñòü çàñòîñîâóâàòè íàé-

çàãàëüí³ø³ ïðèíöèïè ê³áåðíåòèêè äî àíàë³çó òà îðãàí³çàö³¿ ³íôîðìà-

Ðèñ. 2.1. Çàãàëüíà ñõåìà ñèñòåìè çâÿçêó

(ìîäåëü êîìóí³êàö³¿/îáì³íó ³íôîðìàö³ºþ çà Ê. Øåííîíîì)

Äæåðåëî

³íôîðìàö³¿

Ïåðåäàâà÷ Ïðèéìà÷ Àäðåñàò

Äæåðåëî øóìó

Ñèãíàë

Ïðèéíÿòèé

ñèãíàë

Ïîâ³äîìëåííÿÏîâ³äîìëåííÿ

ö³éíî¿ ä³ÿëüíîñò³. Òîìó, ïî ñóò³, ñàìå ìîäåëü Ê. Øåííîíà ëåæèòü â

îñíîâ³ çàãàëüíîïðèéíÿòî¿ ñòàíäàðòíî¿ ìîäåë³ êîìóí³êàö³¿, ùî ìàº òà-

êèé âèãëÿä (ðèñ. 2.2).

Äæåðåëî

→→

→ Êîäóâàííÿ

→→

→ Ïîâ³äîìëåííÿ

→→

→ Äåêîäóâàííÿ

→→

→ Îòðèìóâà÷

Ðèñ. 2.2. Ñòàíäàðòíà ìîäåëü êîìóí³êàö³¿ [133, c. 237]

Âîäíî÷àñ òåîð³ÿ ³íôîðìàö³¿, ñôîðìóëüîâàíà Ê. Øåííîíîì, ÿâëÿº

ñîáîþ ìàòåìàòè÷íó êîíöåïö³þ, ùî îïèñóº ê³ëüê³ñíó ïðèðîäó

ñï³ââ³äíîøåííÿ ñèãíàë³â, ïîâ³äîìëåíü. Îñíîâíà ôóíêö³ÿ ³íôîðìàö³¿,

ÿê çàçíà÷àëîñü âèùå, ïîëÿãàº ó ñêîðî÷åíí³ ñòóïåíÿ íåâèçíà÷åíîñò³

ñèòóàö³¿ äëÿ ñóáºêòà, ÿêèé öþ ³íôîðìàö³þ îòðèìóº. Òîìó ³íôîðìàö³ÿ

â³äïîâ³äíî äî ö³º¿ òåîð³¿ âèì³ðþºòüñÿ ÷åðåç ð³âåíü åíòðîï³¿ ò³º¿ ÷è

³íøî¿ ñèñòåìè. Åíòðîï³ÿ ñèñòåìè  öå ïðîöåñ, ïðîòèëåæíèé îðãàí³-

çàö³¿. Íà ïðàêòèö³ ì³í³ìàëüíîþ îäèíèöåþ âèì³ðó ³íôîðìàö³¿ º á³ò.

Îòæå, ³íôîðìàö³ÿ âèì³ðþºòüñÿ â³äïîâ³äíî ó á³òàõ, áàéòàõ, ê³ëî-, ìåãà-

òà ã³ãàáàéòàõ. Ïðè÷îìó òåîð³ÿ ³íôîðìàö³¿, ÿê ìàòåìàòè÷íà äèñöèïë³-

íà, àíàë³çóº ê³ëüê³ñòü ³íôîðìàö³¿ íà ï³äñòàâ³ ñòàòèñòè÷íèõ ñï³ââ³äíî-

øåíü çíàê³â (ñèãíàë³â). Çì³ñòîâíå æ íàâàíòàæåííÿ öèõ çíàê³â (ñèã-

íàë³â) äî óâàãè íå áåðåòüñÿ. Ðîçãëÿíóòèé ï³äõ³ä íàäçâè÷àéíî âàæëè-

âèé äëÿ îðãàí³çàö³¿ ñóòî òåõí³÷íèõ ³íôîðìàö³éíèõ ñèñòåì,

ôîðìóâàííÿ ð³çíèõ ìåðåæ äëÿ ïåðåäà÷³ ñèãíàë³â (êîìàíä). Âîäíî÷àñ

ñàì ïî ñîá³ â³í íå òîðêàºòüñÿ ïðîáëåì åôåêòèâíîñò³ óïðàâë³ííÿ, ïî-

âÿçàíèõ ³ç ÿê³ñíèìè õàðàêòåðèñòèêàìè ³íôîðìàö³¿.

ßê³ñí³ õàðàêòåðèñòèêè ïîâ³äîìëåíü º îáºêòîì âèâ÷åííÿ ³íøèõ

äèñöèïë³í, íàïðèêëàä, ñåì³îòèêè, ñåìàíòèêè ³ ïîáóäîâàíèõ ó â³äïî-

â³äíèõ òåðì³íàõ ³ ïîíÿòòÿõ ìîäåëåé êîìóí³êàö³¿. Àëå ïåðåä òèì ÿê

àíàë³çóâàòè ö³ ìîäåë³ êîìóí³êàö³¿, äåòàëüí³øå ðîçãëÿíåìî ïîíÿòòÿ

³íôîðìàö³éí³ ñèìâîëè òà ³íôîðìàö³éí³ ìîâè.

2.2. Ñèìâîëè, ìîâè òà çíàííÿ

Îòæå, ïåðåäà÷à ïîâ³äîìëåíü çä³éñíþºòüñÿ çà äîïîìîãîþ ñèã-

íàë³â-ñèìâîë³â. Ñèìâîëè  öå åëåìåíòàðí³ ÷àñòèíêè, íåîáõ³äí³ äëÿ

ïîáóäîâè ïîâ³äîìëåíü. Âîíè ÷àñòî ðîçãëÿäàþòüñÿ ÿê çíàê àáî îäèíè-

öÿ àëôàâ³òó. Ó êîíòåêñò³ âèâ÷åííÿ ìîäåëåé êîìóí³êàö³¿ (ìîäåëåé îá-

ì³íó ³íôîðìàö³ºþ) ïåðø çà âñå áóäåìî ðîçãëÿäàòè ³íôîðìàö³éí³ ñèì-

âîëè, òîáòî îäèí çíàê àáî ïîñë³äîâí³ñòü ïåâíîãî ðÿäó çíàê³â, ùî âè-

êîðèñòîâóºòüñÿ äëÿ ïîçíà÷åííÿ ÷îãî-íåáóäü.

Ïðè öüîìó îñîáëèâîãî çíà÷åííÿ íàáóâàþòü ñòóïåí³ ñòàíäàðòè-

çàö³¿ ôîðìè ñèìâîë³â ³ óí³âåðñàëüíîñò³ ¿õ âèêîðèñòàííÿ. Ïîäà÷à

³íôîðìàö³¿ â³äïðàâíèêîì ó âèãëÿä³ á³ëüø ñòàíäàðòèçîâàíèõ òà óí³-

âåðñàëüíèõ ñèìâîë³â äàº çìîãó ðîáèòè ïîâ³äîìëåííÿ êîìïàêòí³øèì

³ çðó÷í³øèì çà ôîðìîþ. Öå, â ñâîþ ÷åðãó, ïîë³ïøóº ìîæëèâîñò³ éîãî

ïåðåäà÷³ òà çàñâîºííÿ îòðèìóâà÷åì. Çâè÷àéíî, ÿêùî éîìó, ÿê ³

â³äïðàâíèêó, â³äîìèé êîä ïîâ³äîìëåííÿ.

Òîìó ïðè ïåðåäà÷³ ïîâ³äîìëåíü ñèìâîëè ç âèùèìè ñòóïåíÿìè

ñòàíäàðòèçàö³¿ ôîðìè òà óí³âåðñàëüíîñò³ ôóíêö³é, ÿê ïðàâèëî, ìàþòü

ïåðåâàãè ïåðåä ñèìâîëàìè ç íèæ÷èìè ñòóïåíÿìè ñòàíäàðòèçàö³¿ ôîð-

ìè òà óí³âåðñàëüíîñò³ ôóíêö³é. Ïîð³âíÿºìî, íàïðèêëàä, óìîâè ïåðå-

äà÷³ ïîâ³äîìëåíü çà äîïîìîãîþ òàêèõ ñèìâîë³â, ÿê ³ºðîãë³ôè (³äåî-

ãðàô³÷íà ôîðìà ïèñåìíîñò³), ë³òåðè àëôàâ³òó òà êîä (àçáóêà) Ìîðçå.

Ãðàô³÷í³ îäèíèö³ ³äåîãðàô³÷íî¿ ïèñåìíîñò³  ³ºðîãë³ôè  ïîçíà-

÷àþòü îêðåì³ ñëîâà ÷è ìîðôåìè (çíà÷óù³ ÷àñòèíè ñë³â). Öå ðîáèòü

ïðîöåäóðó êîíñòðóþâàííÿ ïîâ³äîìëåíü äîñèòü ãðîì³çäêîþ ç ê³ëüêîõ

ïðè÷èí. Ïî-ïåðøå, ïîáóäîâà ïîâ³äîìëåííÿ âèìàãàº çíà÷íîãî çàïàñó

³ºðîãë³ô³â, ùî âèðàæàþòü çíà÷åííÿ îêðåìèõ ïðèíàéìí³ íàéóæèâàí³-

øèõ ñë³â àáî ìîðôåì. Ïî-äðóãå, âèíèêàº ïðîáëåìà ³ç ïîçíà÷åííÿì çà

äîïîìîãîþ ³ºðîãë³ô³â àáñòðàêòíèõ ïîíÿòü ³ ä³é, îñê³ëüêè âîíè ìàþòü

ìåíøå ïðèòàìàííèõ ëèøå ¿ì çîâí³øí³õ îçíàê, í³æ êîíêðåòí³ ïîíÿòòÿ.

² íàðåøò³, íàâ÷àííÿ ãðàìîò³ ïðè ³äåîãðàô³÷í³é ïèñåìíîñò³, ÿê çàñâ³ä-

÷óº ïðàêòèêà òà ñïåö³àëüí³ åêñïåðèìåíòè, äîñèòü ñêëàäíå. Àäæå

ó÷åíü ïîâèíåí çàïàìÿòàòè íàäçâè÷àéíî âåëèêó ê³ëüê³ñòü çíàê³â ³

ïðàâèë ¿õ âèêîðèñòàííÿ. À öå, ïîòåíö³éíî çíèæóþ÷è ÷èñåëüí³ñòü ãðà-

ìîòíèõ, îáìåæóº ìîæëèâîñò³ êîìóí³êàö³¿.

Çàñòîñóâàííÿ ë³òåð àëôàâ³òó, ùî âèðàæàþòü îêðåì³ çâóêè, çí³ìàº

ïðîáëåìè, ïîâÿçàí³ ç ³äåîãðàô³÷íîþ ïèñåìí³ñòþ. Àäæå ë³òåð çíà÷íî

ìåíøå, í³æ ³ºðîãë³ô³â, ³ íèìè ìîæíà âèðàæàòè àáñòðàêòí³ ïîíÿòòÿ òà

ä³¿. Òà é íàâ÷èòèñÿ ãðàìîò³ â öüîìó âèïàäêó çíà÷íî ëåãøå. Òîìó â ðå-

çóëüòàò³ çàñòîñóâàííÿ á³ëüø ñòàíäàðòíèõ ñèìâîë³â  ë³òåð  ïî-

â³äîìëåííÿ ñòàþòü êîìïàêòí³øèìè, à ïðîöåäóðà êîìóí³êàö³¿ ïîëåã-

øóºòüñÿ. Çðîñòàº, íàïðèêëàä, îáñÿã ïèñüìîâèõ ïîâ³äîìëåíü, ùî, ÿê

çàñâ³ä÷èëà ³ñòîð³ÿ, ìàëî ðåâîëþö³éíå çíà÷åííÿ äëÿ ðîçâèòêó ñó-

ñï³ëüñòâà.

Àçáóêà Ìîðçå ÿâëÿº ñîáîþ ïîäàëüøå ñïðîùåííÿ òðàäèö³éíîãî

àëôàâ³òó (îñíîâó öüîãî êîäó ñêëàäàþòü ëèøå äâà ñèìâîëè) ó ôîðìó

ïðèäàòíó äëÿ ïåðåäà÷³ çà äîïîìîãîþ ñïåö³àëüíèõ åëåêòðîìàãí³òíèõ

ïðèñòðî¿â. Ñàìå ç âèêîðèñòàííÿì òàêîãî óí³âåðñàëüíîãî êîäó, ÿê

àçáóêà Ìîðçå, ïîâÿçàíå ðîçïîâñþäæåííÿ òàêèõ çàñîá³â êîìóí³-

êàö³¿, ÿê òåëåãðàô ³ ðàä³î, ùî ñâîãî ÷àñó ðåâîëþö³éíî âïëèíóëî íå

ò³ëüêè íà ðîçâèòîê ³íôîðìàö³éíî¿ ñôåðè, à é íà ðîçâèòîê ñóñï³ëü-

ñòâà â ö³ëîìó.

Ïîðÿä ç ³íôîðìàö³éíèìè ñèìâîëàìè ³ñíóþòü ³ òàê³ ñèìâîëè, ùî

êåðóþòü ïîâåä³íêîþ ñóáºêò³â. Âîíè ÿâëÿþòü ñîáîþ çíàêè, íàäõîä-

æåííÿ ÿêèõ ïåâíèì ÷èíîì âïëèâàº íà ñïðÿìîâàí³ñòü ³ ïîðÿäîê ô³çè÷-

íî¿ òà (àáî) ³íòåëåêòóàëüíî¿ ä³ÿëüíîñò³ îòðèìóâà÷à öèõ ñèãíàë³â.

Ïðè÷îìó ÿêùî ó òåõí³÷íèõ ñèñòåìàõ, íàïðèêëàä ó êîìïþòåðíîìó

ïðîãðàìóâàíí³, ïîä³ë ñèìâîë³â íà ³íôîðìàö³éí³ é òàê³, ùî êåðóþòü,

÷³òêèé, òî â ñîö³àëüíèõ ñèñòåìàõ ö³ëêîì ìîæëèâå ïîºäíàííÿ öèõ

ôóíêö³é â îäíîìó ñèìâîë³. Òàêèé ïåðåá³ã ïîä³é ö³ëêîì çàêîíî-

ì³ðíèé. Àäæå, ÿê çàçíà÷àº ïðîôåñîð Ã. Ïî÷åïöîâ, ñèìâîë, ÿê ïðàâè-

ëî, ñïèðàºòüñÿ íà äðåâí³øèé àðåàë âïëèâó, í³æ ñüîãîäí³øí³ íàäáàí-

íÿ. Ñèìâîë  öå òå, ùî âæå âïëèâàëî íà íàøèõ ïðàùóð³â ÿê åôåêòèâ-

íèé ³íñòðóìåíò. Òèïîâ³ ñèìâîëè, ùî ôóíêö³îíóþòü ó ñîö³àëüíîìó

ñåðåäîâèù³, ÿê ïðàâèëî, ìàþòü ïîòóæíå åìîö³éíå íàâàíòàæåííÿ ³

âîäíî÷àñ â³äíîñíî ìåíø ÷³òêèé çì³ñò [129].

Ñèìâîëè âèñòóïàþòü òèìè åëåìåíòàðíèìè ÷àñòèíêàìè, ç ÿêèõ

ïîáóäîâàí³ ïðèðîäí³ òà øòó÷í³ ìîâè. Ïðèðîäíà ìîâà  öå òàêà

ìîâà, ïðàâèëà ÿêî¿ áàçóþòüñÿ íà ¿¿ ïîòî÷íîìó âèêîðèñòàíí³. Ö³

ïðàâèëà ôîðìóþòüñÿ ó ïðîöåñ³ ôóíêö³îíóâàííÿ ïðèðîäíî¿ ìîâè,

ðîçâèâàþòüñÿ ðàçîì ³ç íåþ. Ñïî÷àòêó âèíèêàþòü îñíîâè ò³º¿ ÷è

³íøî¿ ïðèðîäíî¿ ìîâè, à ïîò³ì ôîðìóëþþòüñÿ ³ âäîñêîíàëþþòüñÿ

ïðàâèëà, íà ÿêèõ öÿ ìîâà áàçóºòüñÿ. Òàêèé øëÿõ áóäü-ÿêî¿ ïîáóòî-

âî¿ ìîâè, íà îñíîâ³ ÿêî¿ ðîçâèâàºòüñÿ øòó÷íà ìîâà (ñïåö³àëüíà,

ë³òåðàòóðíà òîùî). Øòó÷íà ìîâà  öå òàêà ìîâà, ïðàâèëà ÿêî¿ òî÷-

íî âèçíà÷àþòüñÿ äî ïî÷àòêó ¿¿ çàñòîñóâàííÿ. Äî êàòåãîð³¿ øòó÷íèõ

ìîâ íàëåæàòü é ³íôîðìàö³éí³ (³íôîðìàö³éíî-ïîøóêîâ³) ìîâè, ùî

ÿâëÿþòü ñîáîþ ñóêóïí³ñòü ïðàâèë çàïèñó ïîâ³äîìëåíü, ÿê³ äàþòü

çìîãó çà äîïîìîãîþ ôîðìàëüíèõ ïðîöåäóð âèêîðèñòîâóâàòè çì³ñò

öèõ ïîâ³äîìëåíü. ²íôîðìàö³éí³ (³íôîðìàö³éíî-ïîøóêîâ³) ìîâè 

öå øòó÷í³ ìîâè, ùî çàáåçïå÷óþòü ôóíêö³îíóâàííÿ êîìïþòåðíèõ

ñèñòåì [58; 121].

Ñèìâîëè  öå çàñ³á äîêóìåíòàëüíîãî âèêëàäåííÿ ìîâè. Ó ñâîþ

÷åðãó, ïåâíà ìîâà âèñòóïàº çàñîáîì â³äîáðàæåííÿ ïåâíî¿ ïðåäìåòíî¿

ñôåðè (ãàëóç³) çíàíü. Êîæíà ïðåäìåòíà ãàëóçü çíàíü õàðàêòåðèçóºòü-

ñÿ ñâî¿ì íàáîðîì ïîíÿòü ³ çâÿçê³â ì³æ íèìè, ñâî¿ìè çàêîíàìè, ùî

çâÿçóþòü ïåâí³ îáºêòè òà â³äîáðàæàþòü â³äïîâ³äí³ ïðîöåñè.

Ïðèéíÿòî âèä³ëÿòè äâà òèïè çíàíü: ïðîöåäóðí³ òà äåêëàðàòèâí³.

Ïðîöåäóðí³ çíàííÿ îïèñóþòü ëîã³÷íó ïîñë³äîâí³ñòü ä³é, ùî ìîæóòü

çàñòîñîâóâàòèñü äëÿ ðîçâÿçàííÿ êîíêðåòíèõ, íåð³äêî ôîðìàëüíî-ëî-

ã³÷íèõ çà ñâîºþ ïðèðîäîþ çàäà÷. Äî êàòåãîð³¿ ïðîöåäóðíèõ çíàíü íà-

ëåæàòü óì³ííÿ òà íàâè÷êè. Òîìó ¿õ ìîæíà äîñèòü äîáðå ïðî³ëþñòðó-

âàòè çà äîïîìîãîþ ôîðìàëüíî-ëîã³÷íîãî ï³äõîäó. Äî êàòåãîð³¿ æ

äåêëàðàòèâíèõ çíàíü íàëåæàòü óñ³ ³íø³ çíàííÿ, ùî íå ï³äïàäàþòü ï³ä

êàòåãîð³þ ïðîöåäóðíèõ çíàíü. Íàïðèêëàä, âèçíà÷åííÿ, íàâåäåí³ ó

ñëîâíèêàõ, äîâ³äíèêàõ, åíöèêëîïåä³ÿõ; ôîðìóëþâàííÿ çàêîí³â ó íàóö³;

ð³çí³ ïóáë³êàö³¿ òîùî. Äåêëàðàòèâíèì çíàííÿì á³ëüø ïðèòàìàííà áà-

ãàòîçíà÷í³ñòü ïîíÿòü ³ ñèíîí³ì³ÿ òåðì³í³â, âîíè êðàùå îïèñóþòüñÿ çà

äîïîìîãîþ àïàðàòó ä³àëåêòè÷íî¿ ëîã³êè.

Ïðîöåäóðí³ çíàííÿ, ïîâÿçàí³ ç òî÷íèìè, ïðèðîäíèìè íàóêàìè,

îáñëóãîâóþòü ñôåðó òåõí³êè ³ òåõíîëîã³é. À ïîëå ä³ÿëüíîñò³ äåêëàðà-

òèâíèõ çíàíü ïåðø çà âñå ãóìàí³òàðí³, ñóñï³ëüí³ íàóêè. Ó ïðàêòèö³

îðãàí³çàö³¿ ³íôîðìàö³éíî¿ ä³ÿëüíîñò³ â äåðæàâíîìó óïðàâë³íí³,

á³çíåñ³, ³íøèõ ñôåðàõ çàñòîñîâóþòüñÿ ³ ïðîöåäóðí³, ³ äåêëàðàòèâí³

çíàííÿ. ² ñàìå âì³ííÿ ïîºäíóâàòè ò³ òà ³íø³ çíàííÿ äëÿ ðîçâÿçàííÿ

ïîñòàâëåíèõ çàâäàíü, óíèêàòè íåïðàâèëüíîãî çàñòîñóâàííÿ ïîíÿòü ³

çäàòí³ñòü ðîáèòè íà ö³é ï³äñòàâ³ ïðàâèëüí³ âèñíîâêè ëåæèòü â îñíîâ³

åôåêòèâíîãî ³íôîðìàö³éíî-àíàë³òè÷íîãî ïðîöåñó òà îðãàí³çàö³¿

³íôîðìàö³éíî¿ ä³ÿëüíîñò³ â ö³ëîìó.

2.3. Ñåì³îòè÷í³ ìîäåë³ êîìóí³êàö³¿

Ðîçãëÿíóòà âèùå çàãàëüíà ñõåìà ñèñòåìè çâÿçêó çà Ê. Øåííî-

íîì ³ ïîáóäîâàíà íà ¿¿ îñíîâ³ ñòàíäàðòíà ìîäåëü êîìóí³êàö³¿ íåäî-

ñòàòí³ äëÿ â³äîáðàæåííÿ âñ³º¿ ñïåöèô³êè ìåõàí³çìó ëþäñüêîãî ñï³ëêó-

âàííÿ. Âèâ÷åííÿì öüîãî, ç óðàõóâàííÿì ïñèõîëîã³÷íèõ ÷èííèê³â,

ïðèòàìàííèõ ëþäñüêîìó ñóñï³ëüñòâó, çàéìàºòüñÿ ñåì³îòèêà. Ðîçãëÿ-

íåìî ñåì³îòè÷í³ ìîäåë³ êîìóí³êàö³¿.

Îäíà ç íèõ, çàïðîïîíîâàíà â³äîìèì ë³íãâ³ñòîì Ð. ßêîáñîíîì,

ñêëàäàºòüñÿ ç øåñòè åëåìåíò³â ³ ìàº òàêèé âèãëÿä (ðèñ. 2.3):

Ðèñ. 2.3. Ñõåìà ìîâíî¿ êîìóí³êàö³¿ çà Ð. ßêîáñîíîì

Àäðåñàíò Àäðåñàò

Êîíòåêñò

Ïîâ³äîìëåííÿ

Êîíòàêò

Êîä

Àäðåñàíò ïîñèëàº ïîâ³äîìëåííÿ àäðåñàòó. Ùîá ïîâ³äîìëåííÿ ìîã-

ëî âèêîíóâàòè ñâî¿ ôóíêö³¿, íåîáõ³äí³:

• êîíòåêñò (â ³íø³é, íå ö³ëêîì îäíîçíà÷í³é òåðì³íîëîã³¿  ðåôå-

ðåíò)  â³äíîñíî çàâåðøåíèé çà çì³ñòîì óðèâîê òåêñòó àáî

ïðîìîâè, â ìåæàõ ÿêîãî íàéòî÷í³øå òà êîíêðåòí³øå âèÿâëÿºòü-

ñÿ ñåíñ ³ çíà÷åííÿ îêðåìîãî ñëîâà, ðå÷åííÿ àáî âçÿòî¿ ç öüîãî

óðèâêó öèòàòè. Êîíòåêñò ïîâèíåí ñïðèéìàòèñÿ àäðåñàòîì ³

(àáî) áóòè âåðáàëüíèì, àáî äîïóñêàòè âåðáàë³çàö³þ;

• êîä ö³ëêîì ÷è õî÷à á ÷àñòêîâî ñï³ëüíèé äëÿ àäðåñàíòà é àäðåñà-

òà (³íøèìè ñëîâàìè, äëÿ òîãî, õòî êîäóº, ³ òîãî, õòî äåêîäóº);

• êîíòàêò  ô³çè÷íèé êàíàë ³ ïñèõîëîã³÷íèé çâÿçîê ì³æ àäðåñàí-

òîì ³ àäðåñàòîì, ùî îáóìîâëþþòü ìîæëèâ³ñòü óñòàíîâèòè ³

ï³äòðèìóâàòè êîìóí³êàö³þ.

Êîæíîìó åëåìåíòó ìîäåë³ â³äïîâ³äàº îêðåìà ôóíêö³ÿ ìîâè. Åìî-

òèâíà, ÷è åêñïðåñèâíà, ôóíêö³ÿ çîñåðåäæåíà íà àäðåñàíò³, ìàº íà ìåò³

ïðÿìå âèðàæåííÿ â³äíîñèíè òîãî, õòî ãîâîðèòü, äî òîãî, ïðî ùî â³í

ãîâîðèòü. Âîíà ïîâÿçàíà ³ç ïðàãíåííÿì ñòâîðèòè âðàæåííÿ íàÿâ-

íîñò³ âèçíà÷åíèõ åìîö³é, ñïðàâæí³õ ÷è óäàâàíèõ. Îð³ºíòàö³ÿ íà àäðå-

ñàòà  êîíàòèâíà ôóíêö³ÿ  çíàõîäèòü ñâîº ÷èñòî ãðàìàòè÷íå âèðà-

æåííÿ ó êëè÷í³é ôîðì³ ³ âêàç³âíîìó íàõèë³. Ðåôåðåíòèâíà (äåíîòàòèâ-

íà, àáî êîãí³òèâíà) ôóíêö³ÿ ïîâÿçàíà ³ç êîíòåêñòîì ïîâ³äîìëåííÿ ³

çîð³ºíòîâàíà íà ïåðåäà÷ó éîãî çì³ñòó. Ôàòè÷íà ôóíêö³ÿ çàáåçïå÷óº

êîíòàêò ì³æ àäðåñàíòîì òà àäðåñàòîì ³ çä³éñíþºòüñÿ çà äîïîìîãîþ

îáì³íó ðèòóàëüíèìè ôîðìóëàìè ÷è íàâ³òü ö³ëèìè ä³àëîãàìè, ºäèíà

ìåòà ÿêèõ  ï³äòðèìêà êîìóí³êàö³¿. ßêùî òîìó, õòî ãîâîðèòü, àáî

òîìó, õòî ñëóõàº, íåîáõ³äíî ïåðåâ³ðèòè, ÷è êîðèñòóþòüñÿ âîíè òèì

ñàìèì êîäîì, òî ïðåäìåòîì ìîâè ñòàº ñàì êîä: ìîâà âèêîíóº òóò ìå-

òàìîâíó ôóíêö³þ (òîáòî ôóíêö³þ òëóìà÷åííÿ). Íàïðèêëàä: ß âàñ íå

çîâñ³ì ðîçóì³þ, ùî âè ìàºòå íà óâàç³?

Ñëîâíèêîâà ñòðóêòóðà ïîâ³äîìëåííÿ çàëåæèòü íàñàìïåðåä â³ä

éîãî ïåðåâàæàþ÷î¿ ôóíêö³¿, òîáòî â³ä ìåòè êîìóí³êàö³¿ [180,

c. 193230]. Òàê, ÿêùî àäðåñàíò õî÷å ïðèâåðíóòè äî ñåáå óâàãó, òî â

ïîâ³äîìëåíí³ ïåðåâàæàòèìå åìîòèâíà ôóíêö³ÿ. Ïðèêëàäîì òóò ìîæå

ñëóãóâàòè ðåêëàìà. À ÿêùî ãîëîâíèì çàâäàííÿì êîìóí³êàö³¿ áóäå ïå-

ðåäà÷à çì³ñòó ïîâ³äîìëåííÿ, òî â íüîìó ïåðåâàæàòèìå ðåôåðåíòèâíà

(äåíîòàòèâíà, àáî êîãí³òèâíà) ôóíêö³ÿ ìîâè, ùî ïðèòàìàííå àíàë³-

òè÷íèì ìàòåð³àëàì.

Àêöåíò íà ñîö³àëüíî-êóëüòóðí³ àñïåêòè êîìóí³êàö³¿ ðîáèâ â³äîìèé

ë³íãâ³ñò Þ. Ëîòìàí, ÿêèé ðîçãëÿäàâ ìîâó ÿê ïðîäóêò ³ñòîðè÷íîãî

ðîçâèòêó. À öå îçíà÷àº, ùî êîä ìàº áàãàòîì³ðíó ³ºðàðõ³þ. Íàâ³òü òâåð-

äæåííÿ, ùî îáèäâà ó÷àñíèêè êîìóí³êàö³¿ êîðèñòóþòüñÿ ò³ºþ æ ñàìîþ

ïðèðîäíîþ ìîâîþ (àíãë³éñüêîþ, óêðà¿íñüêîþ, êèòàéñüêîþ òà ³í.),

íå çàáåçïå÷óº òîòîæíîñò³ êîäó, òîìó ùî ïîòð³áíà ùå ºäí³ñòü ìîâíî-

ãî äîñâ³äó, òîòîæí³ñòü îáñÿãó ïàìÿò³ òîùî. ßêùî äîäàòè âïëèâ êóëü-

òóðíî¿ òðàäèö³¿ ³ íåìèíó÷ó ³íäèâ³äóàëüí³ñòü, âëàñòèâó áóäü-ÿê³é ëþ-

äèí³, òî ñòàíå î÷åâèäíî, ùî çá³ã êîä³â òîãî, õòî ïåðåäàº, ³ òîãî, õòî

ïðèéìàº, â ä³éñíîñò³ ìîæëèâèé ëèøå â äåÿêîìó äóæå â³äíîñíîìó ñòó-

ïåí³. Ç öüîãî íåìèíó÷å âèïëèâàº â³äíîñí³ñòü ³äåíòè÷íîñò³ âèõ³äíîãî

é îòðèìàíîãî òåêñò³â. Òîìó, çà Þ. Ëîòìàíîì, äëÿ ïîâíî¿ ãàðàíò³¿

àäåêâàòíîñò³ ïåðåäàíîãî é îòðèìàíîãî ïîâ³äîìëåííÿ íåîáõ³äí³

øòó÷íà (ñïðîùåíà) ìîâà ³ øòó÷íî-ñïðîùåí³ êîìóí³êàíòè: ç³ ñòðîãî

îáìåæåíèì îáñÿãîì ïàìÿò³ ³ â³äñóòí³ñòþ êóëüòóðíîãî áàãàæó ÿê òà-

êîãî. Ñòâîðåíèé ó òàêèé ñïîñ³á ìåõàí³çì çìîæå îáñëóãîâóâàòè ëèøå

îáìåæåíå êîëî ñåì³îòè÷íèõ ïîòðåá; óí³âåðñàë³çì, âëàñòèâèé ïðèðîä-

íèì ìîâàì, éîìó áóäå â ïðèíöèï³ íåâëàñòèâèé. Ñõåìó àäåêâàòíî¿ ïå-

ðåäà÷³ òåêñòó ïðè êîðèñòóâàíí³ øòó÷íîþ ìîâîþ ìîæíà ïðåäñòàâèòè

ó âèãëÿä³, ïîêàçàíîìó íà ðèñ. 2.4.

Ðèñ. 2.4. Ñõåìà ïåðåäà÷³ òåêñòó çà äîïîìîãîþ øòó÷íî¿ ìîâè

Òóò òîé, õòî ïåðåäàº, ³ òîé, õòî ïðèéìàº, êîðèñòóþòüñÿ ºäèíèì êî-

äîì Ê.

À äî ðåàëüíîãî ïðîöåñó öèðêóëÿö³¿ ïîâ³äîìëåíü áëèæ÷å âèïàäîê,

êîëè ïåðåä òèì, õòî ïåðåäàº, âèÿâëÿºòüñÿ íå îäèí êîä, à äåÿêèé ìíî-

æèííèé ïðîñò³ð êîä³â k

, k

,  k

êîæíèé ç ÿêèõ  ñêëàäíèé ³ºðàðõ³-

÷íèé ïðèñòð³é ³ äîïóñêàº ïîðîäæåííÿ äåÿêî¿ ìíîæèíè òåêñò³â,

ð³âíîþ ì³ðîþ éîìó â³äïîâ³äíèõ (ðèñ. 2.5). Àñèìåòðè÷íà ñïðÿìî-

âàí³ñòü, ïîñò³éíà ïîòðåáà âèáîðó ðîáëÿòü ó öüîìó âèïàäêó ïåðåêëàä

àêòîì ïîðîäæåííÿ íîâî¿ ³íôîðìàö³¿ ³ ðåàë³çóþòü òâîð÷ó ôóíêö³þ ÿê

ìîâè, òàê ³ òåêñòó. Îñòàííÿ ïîëÿãàº â òîìó, ùî ìîâà ÿê òàêà, à äóæå

÷àñòî ³ òåêñò, íå ò³ëüêè ïåðåäàº ãîòîâ³ ïîâ³äîìëåííÿ, à é ñëóãóº ãåíå-

ðàòîðîì íîâèõ.

Ðèñ. 2.5. Ñõåìà ïåðåäà÷³ òåêñòó ç âèêîðèñòàííÿì ïðèðîäíî¿ ìîâè

Äî òîãî æ òåêñòó ïðèòàìàííà ôóíêö³ÿ ïàìÿò³. Òåêñò  íå ò³ëüêè

ãåíåðàòîð íîâèõ çì³ñò³â, à é êîíäåíñàòîð êóëüòóðíî¿ ïàìÿò³. Òåêñò

ìàº çäàòí³ñòü çáåð³ãàòè ïàìÿòü ïðî ñâî¿ ïîïåðåäí³ êîíòåêñòè. Áåç

öüîãî ³ñòîðè÷íà íàóêà áóëà á íåìîæëèâà, òîìó ùî êóëüòóðà (³ øèð-

øå  êàðòèíà æèòòÿ) ïîïåðåäí³õ åïîõ íåìèíó÷å äîõîäèòü äî íàñ ó

ôðàãìåíòàõ. ßêáè òåêñò çàëèøàâñÿ ó ñâ³äîìîñò³ ñïðèéìàþ÷îãî

ò³ëüêè ñàìèì ñîáîþ, òî ìèíóëå ïðåäñòàâëÿëîñÿ á íàì ìîçà¿êîþ íå-

çâÿçàíèõ óðèâê³â. Àëå äëÿ ñïðèéìàþ÷îãî òåêñò  çàâæäè ëèøå ÷àñ-

òèíà á³ëüøîãî çà îáñÿãîì ³íôîðìàö³éíîãî ìàñèâó, ÿêèì â³í îïåðóº.

Þ. Ëîòìàí ðîçãëÿäàâ ùå äâà àñïåêòè êîìóí³êàö³¿, ÿê³ â³í íàçèâàâ

ñèñòåìàìè ß  Â³í ³ ß  ß. Íàéòèïîâ³øèé âèïàäîê  öå íà-

ïðÿì ß  Â³í, ó ÿêîìó ß  öå ñóáºêò ïåðåäà÷³, âëàñíèê ³íôîð-

ìàö³¿, à Â³í  îáºêò, àäðåñàò. Ó öüîìó âèïàäêó ïåðåäáà÷àºòüñÿ, ùî

äî ïî÷àòêó àêòó êîìóí³êàö³¿ äåÿêå ïîâ³äîìëåííÿ â³äîìå ìåí³ ³ íå

â³äîìå éîìó. Ïîâ³äîìëåííÿ ñàìîìó ñîá³ âæå â³äîìî¿ ³íôîðìàö³¿

(ñèñòåìà ß  ß) íàñàìïåðåä ìàº ì³ñöå òîä³, êîëè ï³äâèùóºòüñÿ

ðàíã ïîâ³äîìëåííÿ. Ó ñèñòåì³ ß  ß íîñ³é ³íôîðìàö³¿ çàëèøàºòüñÿ

òèì ñàìèì, àëå ïîâ³äîìëåííÿ ó ïðîöåñ³ êîìóí³êàö³¿ ïåðåôîðìóëþºòü-

ñÿ ³ íàáóâàº íîâîãî ñåíñó. Öå â³äáóâàºòüñÿ â ðåçóëüòàò³ òîãî, ùî ââî-

äèòüñÿ äîäàòêîâèé  äðóãèé  êîä ³ âèõ³äíå ïîâ³äîìëåííÿ ïåðåêî-

äóºòüñÿ â îäèíèöÿõ éîãî ñòðóêòóðè, îäåðæóþ÷è ðèñè íîâîãî ïî-

â³äîìëåííÿ (ðèñ. 2.6).

Êîíòåêñò Çñóâ êîíòåêñòó

Ïîâ³äîìëåííÿ 1 Ïîâ³äîìëåííÿ 2

ßß

Êîä 1 Êîä 2

Ðèñ. 2.6. Ñõåìà êîìóí³êàö³¿ ß  ß

ßêùî êîìóí³êàòèâíà ñèñòåìà ß  Â³í çàáåçïå÷óº ëèøå ïåðåäà÷ó

äåÿêîãî êîíñòàíòíîãî îáñÿãó ³íôîðìàö³¿, òî â êàíàë³ ß  ß â³äáó-

âàºòüñÿ ¿¿ ÿê³ñíà òðàíñôîðìàö³ÿ, ùî ïðèçâîäèòü äî ïåðåáóäîâè ñàìîãî

öüîãî ß. Ó ïåðøîìó âèïàäêó àäðåñàíò ïåðåäàº ïîâ³äîìëåííÿ ³íøî-

ìó àäðåñàòó, à ñàì çàëèøàºòüñÿ íåçì³ííèì ó õîä³ öüîãî àêòó. Â äðóãî-

ìó, ïåðåäàþ÷è ñàìîìó ñîá³, â³í âíóòð³øíüî ïåðåáóäîâóº ñåáå [92].

²ç ñèñòåìîþ êîìóí³êàö³¿ çà ïðèíöèïîì ß  ß íà ïðàêòèö³ äîâî-

äèòüñÿ ìàòè ñïðàâó áóäü-ÿêîìó âäóìëèâîìó àíàë³òèêó â íàóö³,

á³çíåñ³, äåðæàâíîìó óïðàâë³íí³, ³íøèõ ñôåðàõ.

Ìè çóïèíèëèñü ò³ëüêè íà îñíîâíèõ àñïåêòàõ êîìóí³êàö³¿, ùî ÿâ-

ëÿº ñîáîþ íàäçâè÷àéíî áàãàòîãðàííå ÿâèùå ó ñôåð³ ³íôîðìàö³éíî¿

ä³ÿëüíîñò³. Öèì îáóìîâëåíà âåëèêà ê³ëüê³ñòü ìîäåëåé, ó ÿêèõ ¿õí³ àâ-

òîðè ðîáëÿòü àêöåíòè íà ïåâíèõ àñïåêòàõ êîìóí³êàö³éíîãî ïðîöåñó.

Àíàë³çó òàêèõ ìîäåëåé ³ êîìóí³êàö³¿ ïðèñâÿ÷åíà ôóíäàìåíòàëüíà

ïðàöÿ Ã. Ïî÷åïöîâà [133].

Òàêèì ÷èíîì, ïðåäñòàâëåííÿ ³íôîðìàö³éíî¿ ä³ÿëüíîñò³ ñóáºêòà

íå ëèøå ÿê ïðîöåñó â³äîáðàæåííÿ ñâ³äîì³ñòþ ñóáºêòà òèõ ÷è ³íøèõ

îáºêò³â, à âîäíî÷àñ ³ ÿê êîìóí³êàòèâíîãî ïðîöåñó, ïðîöåñó îáì³íó

³íôîðìàö³ºþ äàº çìîãó ãëèáøå ïðîàíàë³çóâàòè ³íôîðìàö³éíó ä³ÿëü-

í³ñòü ó ñôåð³ óïðàâë³ííÿ, êðàùå çðîçóì³òè ¿¿ ñóòü ³ ïðîáëåìè. Öåé

ï³äõ³ä, íàïðèêëàä, äàº çìîãó:

• çðîçóì³òè, ùî îäíà é òà ñàìà ³íôîðìàö³ÿ ìîæå ðîçãëÿäàòèñÿ

ð³çíèìè ñóáºêòàìè ÿê ñòðóêòóðíà (çâÿçàíà) àáî ÿê ðîáî÷à (îïå-

ðàòèâíà);

• àíàë³çóâàòè åôåêòèâí³ñòü ³íôîðìàö³éíî¿ ä³ÿëüíîñò³ ç âèêîðèñ-

òàííÿì ñêëàäîâèõ êîìóí³êàö³éíîãî ïðîöåñó (êîäóâàííÿ, êàíàë

çâÿçêó, äåêîäóâàííÿ êîíòåêñòó òîùî).