1.Теоретическая часть
1.1. Характеристика исследования систем управления
Понятие «исследование» во многих источниках понимается как один из видов
познавательной деятельности, связанный с процессом выработки новых научных знаний.
В современном менеджменте исследование является главным фактором успеха и
повышения эффективности управления. Это признак высокого профессионализма,
образования и искусства.
Исследование – это [3, 4] вид деятельности человека, состоящий в распознавании
проблем и ситуаций; определении их происхождения; выявлении свойств, содержания,
закономерностей поведения и развития; установлении места этих проблем и ситуаций в
системе накопленных знаний; нахождении путей, средств и возможностей использования
новых представлений или знаний о данной проблеме в практике ее разрешения. Любое
исследование имеет комплекс характеристик, которые необходимо учитывать при его
проведении и организации.
Методология исследования – логическая организация исследования,
предполагающая осознание его цели, распознавание проблем, являющихся предметом
исследования, выбор средств и методов исследования, определение рациональной
последовательности исследовательской деятельности. Это совокупность целей, подходов,
ориентиров, приоритетов, средств и методов исследования. Методологии структурного
анализа и проектирования посвящена данная работа.
Организация исследования – порядок проведения, основанный на распределении
функций и ответственности, закрепленных в регламентах, нормативах и инструкциях.
Ресурсы исследования – комплекс средств и возможностей (например,
информационных, экономических, людских иSпр.), обеспечивающих успешное
проведение исследования и достижение его результатов.
Объект и предмет исследования. Объектом является система управления,
относящаяся к классу социально-экономических систем, предметом – конкретная
проблема, разрешение которой требует проведения исследования.
Тип исследования – принадлежность к определенному типу, отражающему
своеобразие всех характеристик.
Потребность исследования – степень остроты проблемы, профессионализма в
подходах к ее решению, стиль управления.
Результат исследования – рекомендации, модель, формула, методика,
способствующие успешному разрешению проблемы, пониманию ее содержания, истоков
и последствий.
Эффективность исследования – соразмерность использованных ресурсов на
проведение исследования и результатов, полученных от него.
Эти характеристики могут быть конкретизированы и дополнены в соответствии с
правилами последовательной классификации и декомпозиции.
Функциями управления традиционно считаются: предвидение (планирование),
организация, контроль, регулирование, координация, активизация (мотивация). Сегодня
новой важной функций управления становится исследование. Она является следствием
возрастающей динамичности и диверсификации управления, важным фактором
антикризисного управления, повышения роли и значения профессионализма в
управлении.
Каждая организация находится в постоянном развитии, определяющемся
множеством проблем, которые следуют одна за другой, которые надо своевременно
решать. Многие ситуации и проблемы возникают неожиданно, проявляются остро и не
дают времени на обдумывание. Несвоевременное их решение или вообще нерешение
грозит кризисом, а может быть, даже катастрофой. Необходимы исследования для
прогнозирования кризисов, внезапных изменений, для готовности к парадоксам будущего,
для оценки шансов успеха, который надо не упустить, увидеть, оценить, реализовать.