Кобиляцький Л.С. Управління проектами. (укр.яз.)

Подождите немного. Документ загружается.

161

ïðî âèïðîáóâàííÿ äî ñïåö³àëüíîãî æóðíàëó, ó ÿêîìó ô³êñóþòü òàêîæ

áóäü-ÿê³ â³äõèëåííÿ â³ä çàïëàíîâàíèõ ïîêàçíèê³â. Öåé æóðíàë ïåðå-

äàþòü êîðèñòóâà÷ó, òîìó ùî òàêà ³íôîðìàö³ÿ ìîæå ñòàòè éîìó ó ïðè-

ãîä³ äëÿ ïîäàëüøî¿ ðîáîòè (íà ôàç³ åêñïëóàòàö³¿).

Çà ðåçóëüòàòàìè åêñïëóàòàö³éíèõ âèïðîáóâàíü ñêëàäàþòü çâ³ò, äå

ì³ñòÿòüñÿ ðåêâ³çèòè ô³ðìè, ùî çä³éñíþº âèïðîáóâàííÿ; íàçâà òåõíî-

ëîã³÷íîãî ïðîöåñó, ÿêèé ìàº áóòè âèïðîáóâàíèé; ìåòà âèïðîáóâàííÿ;

ïîð³âíÿííÿ ôàêòè÷íèõ ³ çàïëàíîâàíèõ ðåçóëüòàò³â; ðåêîìåíäàö³¿ çà

ï³äñóìêàìè âèïðîáóâàíü. Äî çâ³òó äîäàºòüñÿ ùîäåííà ³íôîðìàö³ÿ

ïðî âèïðîáóâàííÿ. Ðåçóëüòàòè âèïðîáóâàíü º ï³äñòàâîþ äëÿ ïåðåäàí-

íÿ ï³äðÿä÷èêîì â³äïîâ³äàëüíîñò³ çà îáºêò çàìîâíèêó.

Îñòàíí³ì åòàïîì çàâåðøåííÿ ïðîåêòó º çàêðèòòÿ êîíòðàêòó é ï³ä-

ïèñàííÿ â³äïîâ³äíèõ äîêóìåíò³â (çäà÷à îáºêòà çàìîâíèêó). Îñíîâí³

åòàïè çàêðèòòÿ êîíòðàêòó  ïåðåâ³ðêà ô³íàíñîâî¿ çâ³òíîñò³, çàâåð-

øåííÿ íåâèêîíàíèõ çîáîâÿçàíü, ïàñïîðòèçàö³ÿ é îñòàòî÷í³ ðîçðà-

õóíêè. Ãàðàíò³éíå îáñëóãîâóâàííÿ òàê ñàìî º åòàïîì çàâåðøåííÿ

ïðîåêòó, ÿêèé çä³éñíþþòü ï³ñëÿ çäà÷³ îáºêòà çàìîâíèêó íà îñíîâ³ ãà-

ðàíò³éíèõ çîáîâÿçàíü.

Ïåðåâ³ðêà ô³íàíñîâî¿ çâ³òíîñò³ ñòîñóºòüñÿ çâ³òíîñò³ çàìîâíèêà é

ï³äðÿä÷èêà. Ïåðåâ³ðêà çâ³òíîñò³ çàìîâíèêà ïåðåäáà÷àº ïåðåâ³ðêó ïîâ-

íîòè âèïèñóâàííÿ ôàêòóðè íà ñóìàðíèé îáñÿã çàâåðøåíèõ ðîá³ò; óç-

ãîäæåííÿ îòðèìàíèõ ïëàòåæ³â ³ç ïîäàíèìè ðàõóíêàìè-ôàêòóðàìè;

ïåðåâ³ðêó íàÿâíîñò³ äîêóìåíòàö³¿ çà çì³íàìè; êîíòðîëü â³äðàõóâàíü

çàìîâíèêà. Ïåðåâ³ðêà çâ³òíîñò³ âèêîíàâöÿ îõîïëþº ïåðåâ³ðêó ïëà-

òåæ³â ïîñòà÷àëüíèêàì ³ ñóáï³äðÿä÷èêàì, à òàêîæ â³äïîâ³äíîñò³ ñóìè

çàìîâëåíèõ çàêóï³âåëü çà äîêóìåíòàìè ïîñòà÷àëüíèê³â; âèÿâëåííÿ

ïðîñòðî÷åíèõ ïëàòåæ³â ïîñòà÷àëüíèêó; ï³äòâåðäæåííÿ â³äðàõóâàíü.

Ðåçóëüòàòîì òàêî¿ ïåðåâ³ðêè º äàí³ äëÿ ï³äãîòîâêè îñòàòî÷íèõ ô³íàí-

ñîâèõ çâ³ò³â çà ïðîåêòîì.

Ïàñïîðòèçàö³ÿ  îäèí ³ç âàæëèâèõ åëåìåíò³â îðãàí³çàö³¿ çàêðèòòÿ

êîíòðàêòó. Äëÿ ¿¿ çä³éñíåííÿ íåîáõ³äíî íàäàòè â³äïîâ³äíó äîêóìåíòà-

ö³þ, íàïðèêëàä òó, ùî õàðàêòåðèçóº òåõí³÷í³ óìîâè âèêîðèñòîâóâàíî¿

ñèðîâèíè é ìàòåð³àë³â. Öå ìîæóòü áóòè ñåðòèô³êàòè, òîìó ùî íèìè

àòåñòóþòü ïðîäóêö³þ. Óñþ äîêóìåíòàö³þ ïåðåäàþòü çàìîâíèêó äëÿ

ðåºñòðàö³¿. Ó ðàç³ ïðàâèëüíîãî óïðàâë³ííÿ ïðîåêòîì ïèòàííÿ ïàñïîð-

òèçàö³¿ âèð³øóþòüñÿ ñâîº÷àñíî, à íå ò³ëüêè íà åòàï³ çàêðèòòÿ êîíò-

ðàêòó.

Íåâèêîíàí³ çîáîâÿçàííÿ. Êåð³âíèê ïðîåêòó äî çàêðèòòÿ êîíòðàêòó

ïîâèíåí âèð³øèòè âñ³ ñï³ðí³ ïèòàííÿ çà äîïîìîãîþ ïåðåãîâîð³â. Ìîæå

162

áóòè òàêîæ ïðèéíÿòå ð³øåííÿ ïðî òå, ùî îêðåì³ åëåìåíòè ïðîåêòó íå

áóäóòü âèêîíàí³. Îñòàòî÷íå ð³øåííÿ ïðî âèêîíàííÿ íåâèêîíàíèõ çî-

áîâÿçàíü ïðèéìàº çàìîâíèê.

Âèçíà÷åí³ íà ïî÷àòêó ïðîåêòó îáñÿãè ðîá³ò ìîæóòü âèÿâèòèñÿ íàä-

ì³ðíèìè ó çâÿçêó ç³ çì³íàìè â êîíòðàêò³. Íåâèêîíàí³ çîáîâÿçàííÿ

íåîáõ³äíî âèÿâëÿòè ïðîòÿãîì óñüîãî ïåð³îäó âèêîíàííÿ êîíòðàêòó, ³

¿õ òðåáà âèêîíóâàòè ñâîº÷àñíî, à íå ò³ëüêè íà åòàï³ çàêðèòòÿ êîíòðàê-

òó, ùîá óíèêíóòè çàéâèõ âèòðàò ³ íåðàö³îíàëüíîãî âèêîðèñòàííÿ ðå-

ñóðñ³â. Ó ðåçóëüòàò³ ïåðåâ³ðêè íåâèêîíàíèõ çîáîâÿçàíü âèçíà÷àþòü

îáñÿãè ðîá³ò, ùî íå ïîòðåáóþòü äîäàòêîâèõ çóñèëü ³ ãîòîâèõ äî çàê-

ðèòòÿ, à òàêîæ ðîá³ò, ùî ïîòðåáóþòü çàâåðøåííÿ äëÿ âèêîíàííÿ äî-

ãîâ³ðíèõ çîáîâÿçàíü. Íà åòàï³ çàâåðøåííÿ ïðîåêòó éîãî êåð³âíèê

âèòðåáóº â çàìîâíèêà ïåðåë³ê ðîçá³æíîñòåé ³ íåäîë³ê³â, ÿê³ íåîáõ³äíî

óñóíóòè äî ïðèéìàííÿ ðîá³ò. Öåé ïåðåë³ê ïåðåâ³ðÿþòü íà â³äïîâ³ä-

í³ñòü äîãîâ³ðíèì çîáîâÿçàííÿì.

Ãàðàíò³éíå îáñëóãîâóâàííÿ îáºêòà çä³éñíþþòü ï³ñëÿ çàêðèòòÿ

êîíòðàêòó íå ïðîåêòíîþ êîìàíäîþ, à â³äïîâ³äíîþ ôóíêö³îíàëüíîþ

ãðóïîþ, ÿê³é ïåðåäàþòü òåõí³÷íó ³íôîðìàö³þ, êðåñëåííÿ, óñòàòêóâàí-

íÿ, ³íñòðóìåíòè, çàñîáè íàâ÷àííÿ, ïîñ³áíèêè ç åêñïëóàòàö³¿, ðåçóëüòà-

òè âèïðîáóâàíü, â³äïîâ³äíó äîêóìåíòàö³þ ô³ðì-ïîñòà÷àëüíèê³â. Êå-

ð³âíèê ïðîåêòó ìîæå çàëèøàòèñÿ ãîëîâíîþ îñîáîþ é íà öüîìó åòàï³.

Óìîâè ãàðàíò³éíîãî îáñëóãîâóâàííÿ çàçíà÷åí³ â êîíòðàêò³. Ïðèé-

ìàííÿ-çäà÷ó çàâåðøåíîãî ïðîåêòó (çàâåðøåíîãî áóä³âíèöòâîì îáºê-

òà) îôîðìëþþòü àêòîì âñòàíîâëåíî¿ ôîðìè.

Êîíòðîëüí³ ïèòàííÿ

1. Ïåðåâàãè ³ íåäîë³êè ôóíêö³îíàëüíî¿, ìàòðè÷íî¿ òà ïðîåêòíî¿ ñòðóê-

òóð óïðàâë³ííÿ.

2. ßê³ ôóíêö³¿ âèêîíóº êåð³âíèê ïðîåêòó â ìàòðè÷í³é ³ ïðîåêòí³é

ñòðóêòóðàõ óïðàâë³ííÿ?

3. ßê³ ÷èííèêè âðàõîâóþòü ï³ä ÷àñ âèáîðó ñòðóêòóðè óïðàâë³ííÿ?

4. Îñíîâí³ ôóíêö³¿ çàìîâíèêà.

5. Îáîâÿçêè ï³äðÿä÷èêà.

6. ßê ðîçïîä³ëÿþòüñÿ ôóíêö³¿ ì³æ ÷ëåíàìè ïðîåêòíî¿ êîìàíäè?

7. Îñíîâí³ îáîâÿçêè êåð³âíèêà ïðîåêòó.

8. Îñíîâí³ ö³ë³, ïðèçíà÷åííÿ ³ çàâäàííÿ êîíòðîëþ çà ïðîöåñîì ðåà-

ë³çàö³¿ ïðîåêòó.

9. Îñîáëèâ³ñòü âèáîðó ñèñòåìè ïîêàçíèê³â, ùî õàðàêòåðèçóþòü ñòàí

âèêîíàííÿ ïðîåêòó.

163

10. Òåõíîëîã³¿ îö³íêè âèêîíàííÿ ïðîåêòó.

11. ßê³ ìåòîäè çàñòîñîâóþòü äëÿ êîíòðîëþ êàëåíäàðíèõ ãðàô³ê³â?

12. Îñîáëèâîñò³ é ïåðåâàãè ãðàô³÷íîãî ïîäàííÿ ðåçóëüòàò³â êîíòðîëþ.

13. Ùî îçíà÷àº àêòóàë³çàö³ÿ êàëåíäàðíîãî ïëàíó?

15. Ñóòí³ñòü ðåãóëþâàííÿ ïðîöåñó ðåàë³çàö³¿ ïðîåêòó.

16. ×èííèêè, ÿê³ íåîáõ³äíî âðàõîâóâàòè ïðè óïðàâë³íí³ çì³íàìè.

17. Îñíîâí³ åòàïè óïðàâë³ííÿ çì³íàìè.

164

9.1. Êîíöåïö³ÿ óïðàâë³ííÿ ÿê³ñòþ ïðîåêòó

Çàâäàííÿ çàáåçïå÷åííÿ ÿêîñò³ ïðîåêòó íà íàëåæíîìó ð³âí³ àêòó-

àëüíå íà âñ³õ ôàçàõ éîãî æèòòºâîãî öèêëó. Íà êîæí³é ç íèõ ³ñíóþòü

ïåâí³ ñïåöèô³÷í³ ìåòîäè çàáåçïå÷åííÿ. Ðîçãëÿíåìî íå òåõíîëîã³÷í³

ñïîñîáè çàáåçïå÷åííÿ ÿêîñò³ (öå ôóíêö³ÿ ñïåö³àëüíèõ òåõíîëîã³÷íèõ

äèñöèïë³í), à ìåòîäè îðãàí³çàö³¿ áåçäåôåêòíèõ ïðîöåñ³â íà îñíîâ³ ìå-

òîäîëîã³¿ óïðàâë³ííÿ ïðîåêòàìè. Íîâà ïîë³òèêà óïðàâë³ííÿ áàçóºòüñÿ

íàñàìïåðåä íà ðîçóì³íí³ ó÷àñíèêàìè ïðîåêò³â æèòòºâî¿ íåîáõ³äíîñò³

çàáåçïå÷åííÿ ¿õ ÿêîñò³.

Óïðàâë³ííÿ ÿê³ñòþ ïðîåêòó ãðóíòóºòüñÿ íà òàêèõ îñíîâíèõ ïðèí-

öèïàõ: ÿê³ñòü  íåâ³ää³ëüíà âëàñòèâ³ñòü ïðîåêòó çàãàëîì, à íå

ñàìîñò³éíà ôóíêö³ÿ óïðàâë³ííÿ; ÿê³ñòü îö³íþº ñïîæèâà÷, à íå âèðîá-

íèê; â³äïîâ³äàëüí³ñòü çà ÿê³ñòü ìàº áóòè àäðåñíîþ; óñ³ âèêîíàâö³ ïî-

âèíí³ ìàòè â³äïîâ³äíó êâàë³ô³êàö³þ, äîçâîëè é ë³öåíç³¿ íà âèêîíàííÿ

êîíêðåòíèõ ðîá³ò ïðîåêòó; äëÿ ðåàëüíîãî ï³äâèùåííÿ ÿêîñò³ ïðîåêòó

ïîòð³áí³ íîâ³ òåõíîëîã³¿; ï³äâèùèòè ÿê³ñòü ïðîåêòó ìîæíà ò³ëüêè çó-

ñèëëÿìè âñ³õ ïðàö³âíèê³â; äîö³ëüíî êîíòðîëþâàòè ïðîöåñ, à íå ðå-

çóëüòàò; ïîë³òèêà ó ñôåð³ çàáåçïå÷åííÿ ÿêîñò³ ïðîåêòó ìàº áóòè ÷àñòè-

íîþ çàãàëüíî¿ ïîë³òèêè ï³äïðèºìñòâà.

Íàé÷àñò³øå çàñòîñîâóþòü ìåòîä ñèñòåìíîãî óïðàâë³ííÿ ÿê³ñòþ

(TQM  Total Quality Management). Â³äïîâ³äíî äî öüîãî ìåòîäó

âñòàíîâëþþòü ºäèíó ñõåìó ðîçðîáêè òà âïðîâàäæóþòü ñèñòåìó óï-

ðàâë³ííÿ ÿê³ñòþ ïðîåêòó (çàçâè÷àé öèì çàéìàþòüñÿ ñïåö³àë³çîâàí³

ô³ðìè çà êîíòðàêòîì ç ï³äïðèºìñòâîì):

 îáñòåæóþòü âèðîáíèöòâî é ãîòóþòü ñïåö³àëüíó äîïîâ³äü;

 íà îñíîâ³ îáñòåæåííÿ é àíàë³çó ôàêòè÷íîãî ñòàíó âèðîáíèöòâà

âèáèðàþòü ñèñòåìó óïðàâë³ííÿ ÿê³ñòþ é ðîçðîáëþþòü ïðîãðàìó

ÿêîñò³;

 ðîçðîáëþþòü òåõíîëîã³þ ðåàë³çàö³¿ ïðîãðàìè ÿêîñò³, äå ðîçêðè-

âàþòü ñóòí³ñòü ìåõàí³çìó ôóíêö³îíóâàííÿ ñèñòåìè óïðàâë³ííÿ

ÿê³ñòþ;

 íà ñïåö³àëüí³é íàðàä³ çà ó÷àñòþ ô³ðìè-êîíñóëüòàíòà îáãîâîðþ-

þòü äåòàë³, òåðì³íè é îðãàí³çàö³þ âèêîíàííÿ ïðîãðàìè ÿêîñò³,

Ðîçä³ë 9

Óïðàâë³ííÿ ÿê³ñòþ ïðîåêòó

165

âíîñÿòü êîðåêòèâè ³ ïðèéìàþòü ð³øåííÿ (ó òîìó ÷èñë³ ç ïèòàíü

íàâ÷àííÿ é àòåñòàö³¿ ïåðñîíàëó);

 çàõîäè ç ïðîãðàìè âíîñÿòü ó çàãàëüíèé ïëàí ðåàë³çàö³¿ ïðîåêòó;

 ïðîãðàìó ÿêîñò³ çàïóñêàþòü ó âèðîáíèöòâî; ïðè öüîìó ñïåö³à-

ë³çîâàíà ô³ðìà çä³éñíþº ïåð³îäè÷í³ ïåðåâ³ðêè, äîêóìåíòàëüíî

îôîðìëþº ¿õ ðåçóëüòàòè ³ âíîñèòü ó çàçíà÷åí³ äîêóìåíòè íåîá-

õ³äí³ óòî÷íåííÿ é êîðåêòèâè.

Ó ïðîöåñ³ ðåàë³çàö³¿ ïðîãðàìè ñïåö³àë³çîâàíà ô³ðìà-êîíñóëüòàíò

çä³éñíþº ï³äòðèìêó ñèñòåìè ³ çàõèùàº ³íòåðåñè ï³äïðèºìñòâà.

Ðîáîòà ïðîåêò-ìåíåäæåðà ïîëÿãàº â ïîð³âíÿíí³ ïîòî÷íîãî ð³â-

íÿ ÿêîñò³ ³ç çàïëàíîâàíèì (ïðèêëàä òàêîãî ïîð³âíÿííÿ íàâåäåíî íà

ðèñ.9.1).

²íôîðìàö³þ äëÿ òàêîãî ïîð³âíÿííÿ äàþòü îáë³ê ³ àíàë³ç âèòðàò,

ïîâÿçàíèõ ³ç çàáåçïå÷åííÿì ÿêîñò³ ïðîåêòó. Ö³ âèòðàòè êëàñèô³êóþòü

òàê:

 ïîïåðåäæóâàëüí³, ñïðÿìîâàí³ íà ïîñò³éíå çàäîâîëåííÿ âèìîã çà-

ìîâíèêà ùîäî âèðîáíèöòâà ïðîäóêö³¿ áåç äåôåêò³â (âèòðàòè íà

çàáåçïå÷åííÿ ÿêîñò³ ïðîåêòó, íàâ÷àííÿ ïåðñîíàëó òîùî);

 ³íôîðìàö³éí³, ïîâÿçàí³ ç áàæàííÿì çàìîâíèêà (ñïîæèâà÷à) ïåðå-

êîíàòèñÿ â òîìó, ùî ïðîöåñ ðîçâèâàºòüñÿ â ïîòð³áíîìó íàïðÿì-

êó (âèòðàòè íà ³íñïåêö³éí³ ïåðåâ³ðêè, ëàáîðàòîðíèé ³ îïåðàö³é-

íèé êîíòðîëü);

Ðèñ. 9.1. Ñòðóêòóðà âèòðàò íà çàáåçïå÷åííÿ ÿêîñò³ ïðîåêòó

Çîâí³øí³  11,1 %

Âíóòð³øí³  44,8 %

²íôîðìàö³éí³  29,2 %

Ïîïåðåäæóâàëüí³  14,9 %

Âèòðàòè Ï³ñëÿ âïðîâàäæåííÿ ìåòîäó TQM

Çìåíøåííÿ âèòðàò ≈ 37 %

5,6 %

23,1 %

12,3 %

22,2 %

100 %

75 %

50 %

25 %

0 %

166

 âíóòð³øí³, ñïðÿìîâàí³ íà óñóíåííÿ äåôåêò³â, ïîâÿçàíèõ ç âíóò-

ð³øí³ìè ïðîáëåìàìè (âèòðàòè íà â³äáðàêóâàííÿ, ðåìîíò), ç ìå-

òîþ êîðèãóâàííÿ ïðîöåñó âèãîòîâëåííÿ ïðîäóêö³¿, ïðèéíÿòíî¿

äëÿ çàìîâíèêà;

 çîâí³øí³, ñïðÿìîâàí³ íà óñóíåííÿ äåôåêò³â, ïîâÿçàíèõ ç âèìîãà-

ìè çàìîâíèêà, ÿê³ ñïðè÷èíþþòüñÿ òèì, ùî âèìîãè çàìîâíèêà íå

áóëè çàäîâîëåí³ (âèòðàòè íà ïîâåðíåííÿ ïðîäóêö³¿, çàäîâîëåííÿ

ñêàðã ñïîæèâà÷³â, íåîáõ³äí³ çàõîäè ó â³äïîâ³äü).

Ó ðåçóëüòàò³ óïðàâë³ííÿ ÿê³ñòþ ïðîåêòó ïîðÿä ³ç çàãàëüíèì çìåí-

øåííÿì âèòðàò çì³íþºòüñÿ ¿õ ñòðóêòóðà: ÷àñòêà ïîïåðåäæóâàëüíèõ

âèòðàò çá³ëüøóºòüñÿ, à âñ³õ ³íøèõ  çìåíøóºòüñÿ. Ç ìåòîþ çàáåçïå-

÷åííÿ òàêîãî ðåçóëüòàòó, áàãàòî óâàãè â ñèñòåì³ óïðàâë³ííÿ ÿê³ñòþ

ïðèä³ëÿþòü ï³äãîòîâö³ êàäð³â. Çàãàëüíèì íàïðÿìêîì íàâ÷àëüíèõ ïðî-

ãðàì º ï³äâèùåííÿ ÿêîñò³ ÷åðåç çàïîá³ãàííÿ äåôåêòàì.

Ïðîöåñ óïðàâë³ííÿ ÿê³ñòþ ïðîåêòó çíà÷íîþ ì³ðîþ êîìïþòåðèçî-

âàíèé. Çà äîïîìîãîþ îá÷èñëþâàëüíî¿ òåõí³êè ðîçâÿçóþòü òàê³ çàâ-

äàííÿ: ðîçïîä³ëÿþòü ó ÷àñ³ é çà âèäàìè ïðîäóêö³¿ âèòðàòè, ïîâÿçàí³ ³ç

çàáåçïå÷åííÿì ÿêîñò³ ïðîåêòó; âèçíà÷àþòü âèäè ³ âàðò³ñòü ïðîäóêö³¿

(ïðîåêò³â), ùî ïîòðåáóº ï³äâèùåíèõ âèòðàò; âèÿâëÿþòü äèíàì³êó

çì³íè ñîá³âàðòîñò³ ïðîäóêö³¿; âèçíà÷àþòü ñòóï³íü çàäîâîëåííÿ ñïîæè-

âà÷³â ïðîäóêö³ºþ ïðîåêòó.

9.2. Ñèñòåìà íîðì ³ ñòàíäàðò³â

Ñèñòåìà ñòàíäàðò³â ISO. Ðîáîòè, ïîâÿçàí³ ³ç çàáåçïå÷åííÿì ÿêî-

ñò³, áàçóþòüñÿ íà çàñòîñóâàíí³ ñòàíäàðò³â Ì³æíàðîäíî¿ îðãàí³çàö³¿ ç³

ñòàíäàðòèçàö³¿ (ISO), ñòâîðåíî¿ â 1947 ð. Ó êîëèøíüîìó ÑÐÑÐ ÿê íà-

ö³îíàëüí³ ö³ ñòàíäàðòè áóëî âèçíàíî â 1988 ð. Ó ñèñòåìàõ óïðàâë³ííÿ

ÿê³ñòþ âèêîðèñòîâóþòü ñåð³þ ñòàíäàðò³â ISO 9000 ³ åêâ³âàëåíòí³ ¿é.

Íåóðÿäîâó îðãàí³çàö³þ ISO ç³ øòàá-êâàðòèðîþ â Æåíåâ³ (Øâåéöàð³ÿ)

áóëî ñòâîðåíî ç ìåòîþ ðîçðîáêè ñâ³òîâèõ ñòàíäàðò³â, ÿê³ ñïðèÿëè á

ïîë³ïøåííþ ì³æíàðîäíèõ çâÿçê³â ³ êîîïåðàö³¿, à òàêîæ ïðèñêîðåíî-

ìó ðîçâèòêó çáàëàíñîâàíî¿ òà ð³âíîïðàâíî¿ ì³æíàðîäíî¿ òîðã³âë³. Äî

ñêëàäó ISO âõîäèòü 91 êðà¿íà ñâ³òó, íà ÿê³ ïðèïàäàº 95% ñâ³òîâîãî

ïðîìèñëîâîãî âèðîáíèöòâà. Çà ñòàíîì íà ñ³÷åíü 1999 ð. ISO ðîçðîáè-

ëà áëèçüêî 9 òèñ. ñòàíäàðò³â.

Ïèòàííÿìè ÿêîñò³ â ISO çàéìàºòüñÿ òåõí³÷íèé êîì³òåò ISO 176.

Â³í êîîðäèíóº ðîçðîáêó òà âïðîâàäæåííÿ ñòàíäàðò³â ó ñèñòåìàõ êîí-

167

òðîëþ çà ÿê³ñòþ ïðîäóêö³¿, ¿¿ ï³äâèùåííÿ é çàáåçïå÷åííÿ òåõíîëîã³ºþ,

ïîâÿçàíîþ ç³ ñôåðîþ ÿêîñò³. Öüîìó òåõí³÷íîìó êîì³òåòó ï³äïîðÿäêî-

âàí³ ñòàíäàðòè ñåð³¿ ISO 9000 Ñèñòåìè ÿêîñò³. Ñòàíäàðòè ISO 9000 

²SO 9004 íàéá³ëüøå ïîøèðåí³ ó ñâ³ò³; ìîæëèâî, öå íàéâàæëèâ³ø³

ñòàíäàðòè ùîäî ñèñòåì ÿêîñò³, ÿê³ êîëè-íåáóäü ðîçðîáëÿëèñÿ. Âîíè

ïðèéíÿò³ á³ëüø³ñòþ ïðîìèñëîâî ðîçâèíåíèõ êðà¿í ñâ³òó ³ ìàþòü â³ä³-

ãðàâàòè âàæëèâó ðîëü ó ªâðîïåéñüêîìó åêîíîì³÷íîìó ñï³âòîâàðèñò-

â³ (ªÅÑ). Ó ì³ðó äîñÿãíåííÿ ªÅÑ ñâîº¿ ìåòè  ïåðåòâîðåííÿ éîãî íà

íàéá³ëüøèé ó ñâ³ò³ ñïîæèâ÷èé ðèíîê çàéíÿò³ ó ïðîìèñëîâîñò³ òà ñôåð³

ïîñëóã ô³ðìè äåäàë³ àêòèâí³øå ïî÷èíàþòü ï³äòðèìóâàòè ä³ÿëüí³ñòü

òåõí³÷íîãî êîì³òåòó ISO 176 ÿê âàæëèâèé çàñ³á ðîçâèòêó ì³æíàðîäíî¿

òîðã³âë³.

Ñòàíäàðòè ISO 9001 ³ EN29001 ïðèçíà÷åí³ äëÿ çàáåçïå÷åííÿ ÿêîñò³

ïðîåêòóâàííÿ, ðîçðîáêè, âèðîáíèöòâà, ìîíòàæó òà îáñëóãîâóâàííÿ.

Åëåìåíòàìè öèõ ñòàíäàðò³â º òàê³:

 ñèñòåìà ÿêîñò³;

 àíàë³ç êîíòðàêò³â;

 óïðàâë³ííÿ ïðîåêòóâàííÿì;

 óïðàâë³ííÿ ïîòîêîì ³íôîðìàö³¿;

 çàêóï³âë³ (ìàòåð³àëüíî-òåõí³÷íå çàáåçïå÷åííÿ ïðîåêò³â);

 âèðîáè, ÿê³ ïîñòàâëÿº çàìîâíèê;

 ³äåíòèô³êàö³ÿ âèðîáó;

 óïðàâë³ííÿ ïðîöåñîì ñòâîðåííÿ ïðîäóêö³¿;

 êîíòðîëü ³ âèïðîáóâàííÿ;

 óñòàòêóâàííÿ äëÿ êîíòðîëþ, âèì³ðþâàííÿ ³ âèïðîáóâàíü;

 ñòàòóñ êîíòðîëþ é âèïðîáóâàíü;

 îôîðìëåííÿ ïðîäóêö³¿, ùî íå â³äïîâ³äàº âèìîãàì ñòàíäàðò³â;

 âíåñåííÿ çì³í;

 çáåðåæåííÿ, óïàêîâêà é ïîñòà÷àííÿ;

 äîêóìåíòàö³ÿ ç ÿêîñò³;

 â³äïîâ³äàëüí³ñòü êåð³âíèê³â ³ íàâ÷àííÿ ïåðñîíàëó;

 îáñëóãîâóâàííÿ;

 ñòàòèñòè÷í³ ìåòîäè.

Ñòàíäàðòè ISO 9002 òà EN29002 ïðèçíà÷åí³ äëÿ çàáåçïå÷åííÿ

ÿêîñò³ ó ïðîöåñ³ âèðîáíèöòâà ïðîäóêö³¿, à ñòàíäàðòè ISO 9003 òà

EN29003  äëÿ êîíòðîëþ òà âèïðîáóâàííÿ ê³íöåâî¿ ïðîäóêö³¿.

Ñèñòåìà íîðìàòèâíèõ äîêóìåíò³â Óêðà¿íè äëÿ óïðàâë³ííÿ ³íâåñòè-

ö³éíèìè ïðîåêòàìè, çîêðåìà áóä³âåëüíèìè ïðîöåñàìè, ïåðåáóâàº íà

ñòàä³¿ ñòàíîâëåííÿ. Äî íå¿ âõîäÿòü äåðæàâí³ íîðìàòèâí³ äîêóìåíòè

168

(áóä³âåëüí³ íîðìè òà ïðàâèëà, ðåêîìåíäàö³éí³ íîðìàòèâí³ äîêóìåíòè,

äåðæàâí³ ñòàíäàðòè Óêðà¿íè), àäì³í³ñòðàòèâíî-òåðèòîð³àëüí³ íîðìà-

òèâí³ äîêóìåíòè (òåðèòîð³àëüí³ áóä³âåëüí³ íîðìè, ïðàâèëà òà ³íñò-

ðóêö³¿) ³ âèðîáíè÷î-ãàëóçåâ³ ñòàíäàðòè òà íîðìè (áóä³âåëüíî-òåõíî-

ëîã³÷í³ íîðìè, ãàëóçåâ³ òà â³äîì÷³ ñòàíäàðòè, ñòàíäàðòè ï³äïðèºìñòâ,

îáºäíàíü ³ íàóêîâî-òåõí³÷íèõ òîâàðèñòâ, òåõí³÷í³ óìîâè) (ðèñ. 9.2).

Â³äì³òíîþ îçíàêîþ ðîçðîáëþâàíèõ íîðìàòèâíèõ äîêóìåíò³â ó ãà-

ëóç³ áóä³âíèöòâà º ïåðåõ³ä äî íîâèõ ìåòîäè÷íèõ ïðèíöèï³â, ÿê³ ùî-

äàë³ á³ëüøîþ ì³ðîþ ïîøèðþþòüñÿ ó ïðàêòèö³ áóä³âåëüíîãî íîðìó-

âàííÿ òà ñòàíäàðòèçàö³¿ òåõí³÷íî ðîçâèíåíèõ êðà¿í. Íà â³äì³íó â³ä

òðàäèö³éíî ñôîðìîâàíîãî âêàç³âêîâîãî ï³äõîäó, êîëè â íîðìàòèâ-

íèõ äîêóìåíòàõ íàâîäèòüñÿ äîêëàäíèé îïèñ êîíñòðóêö³¿, ìåòîä³â ðîç-

ðàõóíêó, çàñòîñîâóâàíèõ ìàòåð³àë³â òîùî, íîâ³ íîðìè òà ñòàíäàðòè

ïîâèíí³ ì³ñòèòè åêñïëóàòàö³éí³ õàðàêòåðèñòèêè áóä³âåëüíèõ ñïîðóä ³

âèðîá³â, ùî áàçóþòüñÿ íà âèìîãàõ ñïîæèâà÷à, òîáòî ö³ë³, à íå ìåòîäè

¿õ äîñÿãíåííÿ. Âîíè íå âêàçóâàòèìóòü, ÿê ïðîåêòóâàòè é áóäóâàòè, à

ëèøå âñòàíîâëþâàòèìóòü âèìîãè, ÿê³ ìàþòü áóòè çàäîâîëåí³.

Îáîâÿçêîâèìè äî âèêîíàííÿ º ò³ëüêè âèìîãè ³ç çàáåçïå÷åííÿ áåç-

ïåêè æèòòÿ òà çäîðîâÿ ãðîìàäÿí, îõîðîíè íàâêîëèøíüîãî ñåðåäîâè-

ùà, íàä³éíîñò³ é äîâãîâ³÷íîñò³ áóä³âåëü ³ ñïîðóä, ñóì³ñíîñò³ òà âçàº-

ìîçàì³ííîñò³ ïðîäóêö³¿ ³ çàñòîñîâóâàíèõ ó áóä³âíèöòâ³ òåõí³÷íèõ ð³-

Ðèñ. 9.2. Ñòðóêòóðà ñèñòåìè íîðìàòèâíèõ äîêóìåíò³â Óêðà¿íè

äëÿ óïðàâë³ííÿ ³íâåñòèö³éíèìè ïðîåêòàìè

Çàêîíè Óêðà¿íè,

ïîñòàíîâè Êàá³íåòó Ì³í³ñòð³â Óêðà¿íè

Äåðæàâíà íîðìàòèâíà äîêóìåíòàö³ÿ

Äåðæàâí³ áóä³âåëüí³

íîðìè òà ïðàâèëà

Ðåêîìåíäàö³éí³

íîðìàòèâí³ äîêóìåíòè

Äåðæàâí³ ñòàíäàðòè

Àäì³í³ñòðàòèâíî-òåðèòî-

ð³àëüíà íîðìàòèâíà

äîêóìåíòàö³ÿ

Âèðîáíè÷î-ãàëóçåâà íîðìàòèâíà äîêóìåíòàö³ÿ

Òåðèòîð³-

àëüí³

áóä³âåëüí³

íîðìè

Ïðàâèëà,

³íñòðóêö³¿

Áóä³âåëüíî-

òåõíîëîã³÷í³

íîðìè

Ñòàíäàðòè

ï³äïðèºìñòâ

Òåõí³÷í³

óìîâè

Ãàëóçåâ³

òà â³äîì÷³

ñòàíäàðòè

169

øåíü. Îáñÿãî-ïëàíóâàëüí³, êîíñòðóêòèâí³, òåõíîëîã³÷í³ òà ³íø³ òåõ-

í³÷í³ ð³øåííÿ, ùî ðàí³øå ðåãëàìåíòóâàëèñÿ íîðìàìè, ìàòèìóòü ëèøå

ðåêîìåíäàö³éíèé õàðàêòåð. Ö³ ð³øåííÿ ñë³ä ïðèéìàòè ç óðàõóâàííÿì

êîíêðåòíèõ óìîâ âèðîáíèöòâà, ïðèðîäíî-êë³ìàòè÷íèõ, ñîö³àëüíèõ ³

åêîíîì³÷íèõ îñîáëèâîñòåé ðåã³îí³â.

Íîâà ñèñòåìà ñòàíäàðò³â ³ íîðì ãðóíòóºòüñÿ íà ìåòîäè÷íèõ ³ îðãà-

í³çàö³éíèõ ïðèíöèïàõ, ùî â³äïîâ³äàþòü ì³æíàðîäíèì ñòàíäàðòàì

(ISO, EN). Ïåðåäáà÷àºòüñÿ ãàðìîí³çàö³ÿ íîðìàòèâíèõ äîêóìåíò³â ñè-

ñòåìè óïðàâë³ííÿ ÿê³ñòþ ç ì³æíàðîäíèìè ñòàíäàðòàìè â ãàëóç³ áóä³â-

íèöòâà é áóä³âåëüíèì çàêîíîäàâñòâîì ³íøèõ êðà¿í, à òàêîæ çáåðå-

æåííÿ çàãàëüíî¿ íîðìàòèâíî¿ áàçè áóä³âíèöòâà êðà¿í ÑÍÄ ó âèãëÿä³

ì³æäåðæàâíèõ íîðìàòèâíèõ äîêóìåíò³â.

9.3. Óïðàâë³ííÿ çàáåçïå÷åííÿì ÿêîñò³ ïðîåêòó

Ñóòí³ñòü óïðàâë³ííÿ ÿê³ñòþ ïðîåêòó. Îäíèì ç íàéâàæëèâ³øèõ

÷èííèê³â, ÿê³ âèçíà÷àþòü åôåêòèâí³ñòü ïðîåêòó, º ÿê³ñòü âèêîíàííÿ

ðîá³ò, ïîâÿçàíèõ ç éîãî ðåàë³çàö³ºþ. Îñíîâíèìè åëåìåíòàìè óïðàâ-

ë³íÿ ÿê³ñòþ ïðîåêòó ââàæàþòü òàê³:

 îñíîâí³ ïîëîæåííÿ (ô³ëîñîô³þ ñèñòåìè óïðàâë³ííÿ ÿê³ñòþ), ùî

ïåðåäáà÷àþòü óçãîäæåííÿ ³íòåðåñ³â çàìîâíèêà òà êîìàíäè ïðî-

åêòó;

 çàáåçïå÷åííÿ ÿêîñò³  êîìïëåêñ óïðàâë³íñüêèõ çàõîä³â, ñïðÿìî-

âàíèõ íà çàáåçïå÷åííÿ ó÷àñíèêàìè ïðîåêòó íåîáõ³äíèõ õàðàêòå-

ðèñòèê ÿêîñò³;

 êîíòðîëü ÿêîñò³  êîìïëåêñ òåõí³÷íèõ ³ òåõíîëîã³÷íèõ çàõîä³â

ùîäî ïåðåâ³ðêè, àíàë³çó òà âíåñåííÿ íåîáõ³äíèõ êîðèãóâàëüíèõ

çì³í.

Äîíåäàâíà ïèòàííÿ ÿêîñò³ ïðîåêòó áóëî ïðèéíÿòî âèð³øóâàòè íå-

çàëåæíî â³ä ñèñòåìè óïðàâë³ííÿ ïðîåêòîì çàãàëîì. Òåîðåòè÷íî öå äà-

âàëî çìîãó ï³äðîçä³ëó ³ç çàáåçïå÷åííÿ êîíòðîëþ ÿêîñò³ ïðîåêòó âèêî-

íóâàòè ñâî¿ çàâäàííÿ ïîçà ãðàô³êîì ³ áåç æîðñòêèõ îáìåæåíü ùîäî

âàðòîñò³ ðîá³ò ïðîåêòó. Íà ïðàêòèö³ öå ïðèçâîäèëî äî ïîä³ëó ó÷àñ-

íèê³â ïðîåêòó íà â³äïîâ³äàëüíèõ ³ áåçâ³äïîâ³äàëüíèõ, ó ðåçóëüòàò³

÷îãî ïåðñîíàë, ÿêèé âèêîíóâàâ îñíîâí³ ðîáîòè ç ïðîåêòó, ïðàêòè÷íî

íå â³äïîâ³äàâ çà ÿê³ñòü.

Òàêèì ÷èíîì, ÿê³ñòü áóëà ïðîáëåìîþ ò³ëüêè òîãî ï³äðîçä³ëó, ùî

â³äïîâ³äàâ çà ¿¿ çàáåçïå÷åííÿ. Ó ðåçóëüòàò³ áóëî âàæêî äîìîãòèñÿ ÿêî-

170

ñò³ ïðîåêòó çàãàëîì. Ñàìå òîìó ³ çÿâèëàñÿ êîíöåïö³ÿ ñèñòåìíîãî óï-

ðàâë³ííÿ ÿê³ñòþ, ÿêà ãðóíòóºòüñÿ íà ðîçóì³íí³ òîãî, ùî êîæíèé ó÷àñ-

íèê ïðîåêòó ïðè÷åòíèé (ó ïåâíèõ ìåæàõ) äî ÿêîñò³ ïðîåêòó çàãàëîì.

Ôóíêö³¿ ïðîåêò-ìåíåäæåðà â çàáåçïå÷åíí³ ÿêîñò³ ïðîåêòó. Çàáåçïå-

÷åííÿ ÿêîñò³ ïðîåêòó òà êîíòðîëþ ÿêîñò³  íàéâàæëèâ³øà òóðáîòà

ìåíåäæåðà ïðîåêòó (ðèñ. 9.3). Â³í ìîæå äîðó÷èòè ÷àñòèíó ðîáîòè (àáî

âñþ ¿¿) ç³ ñòâîðåííÿ é âèêîíàííÿ ïðîãðàìè çàáåçïå÷åííÿ ÿêîñò³ ñïå-

ö³àë³çîâàíèì ô³ðìàì, ïðîòå â³äïîâ³äàëüí³ñòü çà çàáåçïå÷åííÿ ÿêîñò³

ïðîåêòó çàãàëîì çáåð³ãàºòüñÿ çà íèì.

Ðèñ. 9.3. Îðãàí³çàö³ÿ êîíòðîëþ ÿêîñò³

Ñòàä³¿ ïðîåêòó

Äî³íâåñòèö³éíà

²íâåñòèö³éíà

Ðîçðîáêà ïðîåêòó Ðåàë³çàö³ÿ Çäà÷à îáºêòà

Çàìîâíèê

Åêñïåðòèçà

Ñàìîêîíòðîëü

Êîíòðîëü

ïðîåêòíî¿

óñòàíîâè

Ñàìîêîíòðîëü

Àâòîðñüêèé

íàãëÿä

ÂÒÊ

ï³äïðèºìñòâà

Ëàáîðàòîð³ÿ

Ãåîäåçè÷íà

ñëóæáà

Òåõí³÷íà

³íñïåêö³ÿ

Ñàìîêîíòðîëü

Ïóñêîíàëà-

ãîäæóâàëüíà

îðãàí³çàö³ÿ

Ïðèéìàëüíà

êîì³ñ³ÿ

Ïðîåêò-ìåíåäæåð

Ïîâíîâàæåííÿ é â³äïîâ³äàëüí³ñòü îêðåìèõ îñ³á ³ îðãàí³çàö³é,

ä³ÿëüí³ñòü ÿêèõ âïëèâàº íà ÿê³ñòü ïðîåêòó, ìàþòü áóòè ÷³òêî âñòàíîâ-

ëåí³ é çàêð³ïëåí³ äîêóìåíòàëüíî. Öå ðîáèòüñÿ â ìåæàõ ñïåö³àëüíî¿

ïðîãðàìè çàáåçïå÷åííÿ ÿêîñò³ ïðîåêòó, ÿêó çàòâåðäæóº çàìîâíèê.