Храмов В.О., Бовтрук А.П. Основи управління персоналом. Навчально-методичний посібник

Подождите немного. Документ загружается.

Çà òàêîãî ìåòîäó ìåíåäæìåíòó âèêîíàííÿ çàâ-

äàíü, ïîâíîâàæåííÿ ³ â³äïîâ³äàëüí³ñòü çà âèêîíó-

âàíó ðîáîòó äåëåãóþòüñÿ íà íèæ÷èé ð³âåíü. Ìåòà öüîãî ìåòîäó ïîëÿ-

ãàº â ðîçâèòêó ïî÷óòòÿ â³äïîâ³äàëüíîñò³ ñï³âðîá³òíèê³â ³ ìàêñè-

ìàëüí³é ðåàë³çàö³¿ ¿õ çä³áíîñòåé. Çàâäàííÿ êåð³âíèêà  âèçíà÷àòè

ö³ë³ ³çä³éñíþâàòè êîíòðîëü.

Äåëåãóâàííÿ çâ³ëüíÿº êåð³âíèöòâî â³ä ðóòèííî¿ ðîáîòè òà ïðèé-

íÿòòÿ ïðîñòèõ ð³øåíü. Êåð³âíèê ìîæå ïðèñâÿòèòè ñâ³é ðîáî÷èé ÷àñ

âëàñíå óïðàâë³ííþ, òîìó ùî ïåâí³ ïîâíîâàæåííÿ â³í ïåðåäàº ï³ä-

ëåãëèì.

Ïðîòå äåëåãóâàòè ìîæíà ò³ëüêè â³äïîâ³äàëüí³ñòü çà ïåâí³ ä³¿.

Àâ³äïîâ³äàëüí³ñòü çà óïðàâë³ííÿ é íàäàë³ ëåæèòü íà êåð³âíèêîâ³, ó

çâÿçêó ç ÷èì â³í çàâæäè ìîæå âòðóòèòèñü ó ñôåðó ïîâíîâàæåíü

ï³äëåãëèõ. Â³ðîã³äíà íåáåçïåêà áþðîêðàòèçàö³¿, ÿêùî îïèñ ïîñàä ³

äèðåêòèâè çàíàäòî äåòàë³çîâàí³. Òîìó ñë³ä çàâæäè ï³äòðèìóâàòè

ãíó÷ê³ñòü ñèñòåìè, ùî óìîæëèâèòü øâèäêå ðåàãóâàííÿ íà çì³íè (íà-

ïðèêëàä, òèì÷àñîâ³ ð³øåííÿ; ñòâîðåííÿ ïðîåêòíèõ ãðóï).

Öÿ êîíöåïö³ÿ ãðóíòóºòüñÿ íà òîìó, ùî ìîòèâî-

âàí³ ñï³âðîá³òíèêè, ÿê³ ìàþòü ìîæëèâ³ñòü ñà-

ìîðåàë³çóâàòèñÿ â ìåæàõ ñâîº¿ îðãàí³çàö³¿, ³äåíòèô³êóþòü ñåáå ç íåþ

³ ïðàãíóòü äîñÿãòè ¿¿ ö³ëåé. Ó ìåæàõ ìåòîäó ìîòèâàö³¿ äëÿ çàäîâîëåí-

íÿ ïîòðåáè â ïî÷óòò³ âëàñíî¿ â³äïîâ³äàëüíîñò³ é ñàìîðåàë³çàö³¿ ïî-

òð³áíà ñâîáîäà ìàíåâðó. Ïåðåä ñï³âðîá³òíèêàìè ñòàâëÿòü ñåðéîçí³

çàâäàííÿ ³ çàîõî÷óþòü ¿õ çà ïîçèòèâí³ ðîçâÿçêè öèõ çàâäàíü.

Äëÿ ìîòèâàö³¿ â îðãàí³çàö³¿ ³ñíóº ñèñòåìà ñòèìóë³â, ÿêà ïåðåäáà-

÷àº ãðîøîâ³ çàîõî÷åííÿ, çä³éñíåííÿ íàä³éíî¿ ñîö³àëüíî¿ ïîë³òèêè òà

â³äïîâ³äíå îáëàäíóâàííÿ ðîáî÷èõ ì³ñöü.

Ïðîàíàë³çîâàí³ ìåòîäè ìàþòü çàãàëüíèé õàðàêòåð ³ ñàì³ ïî ñîá³

ùå íå óòâîðþþòü ºäèíî¿ óïðàâë³íñüêî¿ êîíöåïö³¿. Îêðåì³ ìåòîäè ìà-

þòü äåÿê³ ñï³ëüí³ îçíàêè. Íàïðèêëàä, åôåêòèâíå äåëåãóâàííÿ ïîâíî-

âàæåíü ìîæëèâå ò³ëüêè çà ÷³òêî¿ ïîñòàíîâêè çàâäàíü. Ìåíåäæìåíò

âèçíà÷åííÿ âèíÿòêîâèõ ñèòóàö³é ìîæëèâèé ò³ëüêè òîä³, êîëè äåëåãî-

âàíî ïåâí³ ïîâíîâàæåííÿ.

Äåëåãóâàííÿ

Ìîòèâàö³ÿ

Âèñíîâêè

Îòæå, ìè ðîçãëÿíóëè íàéâàæëèâ³ø³ êîìïîíåíòè ñèñòåìè óïðàâë³ííÿ

ïåðñîíàëîì, äî ñêëàäó ÿêî¿ âõîäÿòü çàñîáè, ïðèíöèïè òà ñòèë³ óïðàâ-

ë³ííÿ, à òàêîæ ìåòîäè ìåíåäæìåíòó.

Ïðèíöèïè óïðàâë³ííÿ ìàþòü ðîçÿñíþâàòè ö³ë³. Âîíè âèçíà÷àþòü

çàãàëüí³ ìåæ³ îðãàí³çàö³éíî¿ ïîâåä³íêè êåð³âíèê³â ³ óïðàâë³íñüêèõ

â³äíîñèí êåð³âíèê³â ³ ï³äëåãëèõ, çàêð³ïëþþòü óïðàâë³íñüê³ ïîçèö³¿

êåð³âíèöòâà îðãàí³çàö³¿ ùîäî ñòàâëåííÿ äî ëþäñüêî¿ ïðàö³.

Äëÿ çä³éñíåííÿ óïðàâë³ííÿ ïåðñîíàëîì êåð³âíèöòâî îðãàí³çàö³¿

çàñòîñîâóº ïåâí³ çàñîáè óïðàâë³ííÿ. Ò³ ç íèõ, ÿê³ áåçïîñåðåäíüî âèêî-

ðèñòîâóþòüñÿ äëÿ óïðàâë³ííÿ, íàçèâàþòüñÿ ïðÿìèìè. Äî íèõ íàëå-

æàòü äåëåãóâàííÿ ïîâíîâàæåíü ³ çàâäàíü, îáãîâîðåííÿ â êîëåêòèâ³

éáåñ³äè ç³ ñï³âðîá³òíèêàìè, êðèòèêà òà çàîõî÷åííÿ, ñëóæáîâèé íà-

ãëÿä ³ êîíòðîëü çà ðåçóëüòàòàìè ðîáîòè, ³íôîðìàö³ÿ òà êîìóí³êàö³ÿ,

äèðåêòèâè òà âêàç³âêè.

Äî íåïðÿìèõ çàñîá³â óïðàâë³ííÿ íàëåæàòü õàðàêòåðèñòèêà ïîñà-

äè, îö³íêè ðîáî÷îãî ì³ñöÿ òà ñï³âðîá³òíèêà. Âîíè ìàþòü îðãàí³çà-

ö³éíèé õàðàêòåð, ïðîòå âïëèâàþòü íà ïðîöåñ óïðàâë³ííÿ ïåðñîíà-

ëîì. Íà óïðàâë³ííÿ âïëèâàþòü òàêîæ íåôîðìàëüí³ ãðóïè ³ ðîáî÷à àò-

ìîñôåðà.

Óïðàâë³íñüêèé ñòèëü âèçíà÷àº â³äíîñèíè êåð³âíèêà òà ï³äëåãëèõ.

Ïðè öüîìó çà îñíîâó áåðåòüñÿ ïåâíèé êîíòèíóóì ñòèë³â óïðàâë³ííÿ,

äî ÿêîãî íàëåæàòü, çîêðåìà, àâòîðèòàðíèé ³ êîîïåðàòèâíèé ñòèë³.

Ìåòîäè ìåíåäæìåíòó â³äîáðàæàþòü ÷àñòèíó ñïåêòðà âñ³º¿ ïðîá-

ëåìàòèêè óïðàâë³ííÿ  ïîñòàíîâêó ö³ëåé, äåëåãóâàííÿ ïîâíîâàæåíü,

ìîòèâàö³þ òà óïðàâë³ííÿ â åêñòðåìàëüíèõ óìîâàõ. ×àñòî âîíè áëèçü-

ê³ çà çì³ñòîì ³ ïîòðåáóþòü äîö³ëüíî¿ êîìá³íàö³¿.

Âàæëèâîþ ùîäî åôåêòèâíîñò³ çä³éñíåííÿ óïðàâë³ííÿ º îïòèìàëüíà

êîìá³íàö³ÿ éîãî îêðåìèõ ÷àñòèí. Ö³ë³ óïðàâë³ííÿ é îáðàíèé ñòèëü âèç-

íà÷àþòü çàñòîñóâàííÿ ïåâíèõ çàñîá³â óïðàâë³ííÿ òà ìåòîä³â ìåíåäæ-

ìåíòó.

Êîíòðîëüí³ ïèòàííÿ

1. Ç ÿêèõ ÷àñòèí ñêëàäàºòüñÿ ñèñòåìà óïðàâë³ííÿ ïåðñîíàëîì?

2. Çàñîáè óïðàâë³ííÿ. Ó ÷îìó ïîëÿãàº â³äì³íí³ñòü ïðÿìèõ çàñîá³â óïðàâë³í-

íÿ â³ä íåïðÿìèõ?

3. Ïðè÷èíè âèíèêíåííÿ íåôîðìàëüíèõ ãðóï. ßêà íåáåçïåêà ïîâÿçàíà ç

öèì?

4. Ùî îçíà÷àº êîíòèíóóì ñòèë³â óïðàâë³ííÿ?

5. Ó ÷îìó ïîëÿãàº ³äåÿ ìåíåäæìåíòó ÷åðåç âèçíà÷åííÿ ö³ëåé?

Ãëàâà 4

ÐÎÇÂÈÒÎÊ ÏÅÐÑÎÍÀËÓ

Ðîçãëÿíåìî çíà÷åííÿ ðîçâèòêó ïåðñîíàëó, çîêðåìà ï³äãîòîâêè ìîëî-

äèõ êåð³âíèê³â.

4.1. Êâàë³ô³êàö³ÿ êåð³âíèöòâà

Íàâåäåí³ ïîëîæåííÿ ïðî óïðàâë³íñüêèé ñòèëü, çàñîáè óïðàâë³ííÿ

ïåðñîíàëîì òîùî ìàþòü çàãàëüíèé, íåîñîáèñò³ñíèé õàðàêòåð. Ïðîòå

êåð³âíèêè, ÿê³ óïðàâëÿþòü ïåðñîíàëîì, ïîðÿä ³ç ïðåäìåòíèìè çàâ-

äàííÿìè óïðàâë³ííÿ ðîçâÿçóþòü çàâäàííÿ ïåðñîíàëüíîãî êåð³âíèö-

òâà ëþäüìè. Ñàìå öåé, äðóãèé àñïåêò õâèëþº ìåíåäæåð³â ³ â÷åíèõ,

³äèñêóñ³¿ ïðî òå, ÷è ìîæíà âèâ÷èòèñÿ íà êåð³âíèêà, ÷è öå äàºòüñÿ

â³ä íàðîäæåííÿ, íå ñòèõàþòü é íèí³ (àëå é äîñ³ íå äàëè êîíêðåòíèõ

ðåçóëüòàò³â).

ßê ñâ³ä÷èòü ïðàêòèêà, êâàë³ô³êàö³ÿ ìåíåäæåðà ñêëàäàºòüñÿ ç³

ñõèëüíîñò³, ïðèäàòíîñò³ òà ñòàâëåííÿ äî óïðàâë³ííÿ.

Ñõèëüí³ñòü äî óïðàâë³ííÿ íå ìîæå áóòè îáºêòèâîâàíîþ, áî ïîÿñ-

íþºòüñÿ òàêèìè îñîáèñòèìè ìîòèâàìè, ÿê ïðàãíåííÿ äî âïëèâó, ïî-

÷óòòÿ â³äïîâ³äàëüíîñò³, ÷åñòîëþáí³ñòü, çóìîâëåí³ ðîáîòîþ, ãðîøèìà

òîùî.

Ç ìåòîþ âèÿâëåííÿ íåîáõ³äíèõ ÿêîñòåé êåð³âíèêà, ÿê³ âèçíà÷àþòü

éîãî ïðèäàòí³ñòü äî êîíêðåòíî¿ ðîáîòè, áóëè âèêîíàí³ ÷èñëåíí³

åìï³ðè÷í³ äîñë³äæåííÿ, ÿê³, ïðîòå, íå äàëè ðåïðåçåíòàòèâíèõ ðåçóëü-

òàò³â. Ó ñó÷àñí³é íàóö³ óïðàâë³ííÿ âèîêðåìëþþòü òàê³ îñíîâí³ ÿêîñò³

³ çä³áíîñò³ êåð³âíèêà:

• çäàòí³ñòü íàïðóæåíî ïðàöþâàòè;

• ³íòåë³ãåíòí³ñòü;

• çä³áí³ñòü äî ñàìîñò³éíèõ ñóäæåíü;

• çäàòí³ñòü ïðèéìàòè ð³øåííÿ;

• îñîáèñòà ö³ë³ñí³ñòü;

• ³íòó¿ö³ÿ;

• ñàìîâëàäàííÿ;

• òâîð÷èé ï³äõ³ä;

• â³äïîâ³äàëüí³ñòü;

• ïåðåêîíëèâ³ñòü.

Îêðåì³ ÿêîñò³ ³ çä³áíîñò³ âèðàæåí³ â êîæíîãî êåð³âíèêà ïî-ð³çíî-

ìó, ³ òîìó âèâåñòè ³äåàëüíîãî ìåíåäæåðà íåìîæëèâî.

Âàæëèâîþ îçíàêîþ êâàë³ô³êîâàíîãî êåð³âíèêà ñë³ä âèçíàòè îñî-

áèñòó ö³ë³ñí³ñòü, ÿêà º îñíîâîþ ðîçâèòêó òàêèõ ÿêîñòåé, ÿê ïåðåêîí-

ëèâ³ñòü ³ çäàòí³ñòü íàäèõàòè. Ïî÷àòêîâèì åòàïîì ôîðìóâàííÿ ïðè-

äàòíîñò³ äî êåð³âíî¿ ðîáîòè ìàº áóòè ðîçâèòîê îñîáèñòîñò³.

Ïîâåä³íêà êåð³âíèêà âèçíà÷àºòüñÿ ïåðåâàæíî éîãî îñîáèñò³ñòþ,

ÿêó ïðàêòè÷íî íåìîæëèâî çì³íèòè íàâ³òü çà äîïîìîãîþ ð³çíîìàí³ò-

íèõ ìåòîä³â òðåíóâàíü (ãðóïîâèõ òðåíóâàíü, ðîçâèòêó òâîð÷îãî ïî-

òåíö³àëó é ÷óòëèâîñò³). Êð³ì òîãî, íà ïðàêòèö³ ïîâåä³íêà êåð³âíèêà

âèçíà÷àºòüñÿ êîíêðåòíîþ ñèòóàö³ºþ òà â³äíîñèíàìè ñï³âðîá³òíèê³â.

4.2. Ðîçâèòîê ïåðñîíàëó

Ðîçâèòîê ïåðñîíàëó îõîïëþº â íàéøèðøîìó ðîçóì³íí³ ï³äòðèìêó é

ðîçâèòîê óñ³õ áåç âèíÿòêó ñï³âðîá³òíèê³â îðãàí³çàö³¿. Ïðåäìåòîì

ðîçâèòêó ïåðñîíàëó º íå ò³ëüêè îðãàí³çàö³ÿ íàâ÷àííÿ òà ï³äâèùåííÿ

êâàë³ô³êàö³¿, à é ö³ëåñïðÿìîâàíå ïëàíóâàííÿ ðóõó ñï³âðîá³òíèê³â

ñëóæáîâèìè ùàáëÿìè ç ìåòîþ ³íòåãðóâàòè îñîáèñò³ ÷åñòîëþáí³

ïðàãíåííÿ ó ïðîöåñ ðåàë³çàö³¿ âèðîáíè÷èõ ö³ëåé ³ òèì ñàìèì ïîñòàâè-

òè ï³äâèùåííÿ êâàë³ô³êàö³¿ â çàëåæí³ñòü â³ä ñòóïåíÿ âìîòèâîâàíîñò³

ñï³âðîá³òíèê³â.

Ó âóæ÷îìó ðîçóì³íí³ ðîçâèòîê ïåðñîíàëó îçíà÷àº éîãî íàâ÷àííÿ

òà ï³äâèùåííÿ êâàë³ô³êàö³¿, à òàêîæ ö³ëåñïðÿìîâàíó ï³äãîòîâêó ìî-

ëîäèõ ñïåö³àë³ñò³â.

Íåîáõ³äíî ïîñò³éíî ï³äâèùóâàòè ð³âåíü êâàë³ô³êàö³¿ êåð³âíèê³â,

îñê³ëüêè â ì³ðó ñëóæáîâîãî ïðîñóâàííÿ òà çä³éñíåííÿ çàõîä³â, ïîâÿ-

çàíèõ ç ðåîðãàí³çàö³ºþ ÷è ðîçøèðåííÿì âèðîáíèöòâà, çàâäàííÿ ïî-

ñò³éíî çì³íþþòüñÿ, à ïðèñêîðåííÿ íàóêîâî-òåõí³÷íîãî ïðîãðåñó âè-

ñóâàº íîâ³ âèìîãè äî óïðàâë³ííÿ. Ï³äâèùåííÿ ð³âíÿ êâàë³ô³êàö³¿ ïå-

ðåäáà÷àº äâà àñïåêòè ä³ÿëüíîñò³ êåð³âíèêà: áåçïîñåðåäíº íàâ÷àííÿ

íàóö³ óïðàâë³ííÿ ³ òðåíóâàííÿ çã³äíî ç â³äïîâ³äíèìè ìîäåëÿìè ïîâå-

ä³íêè êåð³âíèêà.

Çàâäàííÿì îðãàí³çàö³¿ º âèçíà÷åííÿ ê³ëüê³ñíèõ ³ ÿê³ñíèõ ïîòðåá

óðîçâèòêó ïåðñîíàëó òà çàáåçïå÷åííÿ â³äïîâ³äíèõ ìîæëèâîñòåé íà-

â÷àííÿ. Íàâ÷àòèñÿ òà ï³äâèùóâàòè ð³âåíü êâàë³ô³êàö³¿ ìîæíà àáî íà

ðîáîò³ (íàïðèêëàä, ÷åðåç îðãàí³çàö³þ íàâ÷àëüíèõ ïðîãðàì áåçïîñå-

ðåäíüî íà ðîáî÷îìó ì³ñö³ ÷è ó âëàñíîìó öåíòð³ íàâ÷àííÿ), àáî íà ñå-

ì³íàðàõ ³êóðñàõ çà ìåæàìè îðãàí³çàö³¿. Ó áóäü-ÿêîìó ðàç³ ïðîãðàìà

ìàº áóòè óçãîäæåíà ç ó÷àñíèêàìè íàâ÷àííÿ òà âðàõîâóâàòè ¿õí³ îñî-

áèñò³ õàðàêòåðèñòèêè é ìîæëèâîñò³.

Ïðîïîíóþ÷è êåð³âíèêàì ï³äâèùèòè ð³âåíü êâàë³ô³êàö³¿, îðãàí³çà-

ö³ÿ ïîâèííà ìàòè íà óâàç³ ïåðåäóñ³ì ï³äâèùåííÿ ¿õ ïîòåíö³àëó. Ïðî-

òå öåé ïðîöåñ çì³ùåíèé ó ÷àñ³, òîáòî íàâ÷àííÿ òà ï³äâèùåííÿ ð³âíÿ

êâàë³ô³êàö³¿ ìàþòü ðîçãëÿäàòèñü ÿê ³íâåñòèö³¿ â ìàéáóòíº. Ï³äðàõó-

âàòè åôåêòèâí³ñòü öüîãî âàæêî.

Îäíå ç îñíîâíèõ çàâäàíü óïðàâë³ííÿ ïåðñîíàëîì  ï³äãîòîâêà

ìîëîäèõ êåð³âíèê³â. ßêùî ñâîº÷àñíî ðîçï³çíàòè òàëàíò äî óïðàâë³í-

íÿ, öå äîïîìîæå ñòâîðèòè â³äïîâ³äíèé ðåçåðâ ìîëîäèõ êàäð³â ³ñïëà-

íóâàòè êàäðîâ³ ïåðåñòàíîâêè. Ïðîñòå ïåðåâåäåííÿ êâàë³ô³êîâàíèõ

ñï³âðîá³òíèê³â íà êåð³âí³ ïîñàäè íå º óìîâîþ ôîðìóâàííÿ îñîáèñ-

òîñò³ êåð³âíèêà.

²äåàëüíîþ ñë³ä âèçíàòè ñèñòåìó ìåíòîðñòâà, êîëè äîñâ³ä÷åí³ êå-

ð³âíèêè áåðóòü ï³ä ñâîþ îï³êó òàëàíîâèòó ìîëîäü ³ ö³ëåñïðÿìîâàíî

ïåðåäàþòü ¿é ñâî¿ çíàííÿ é äîñâ³ä. Ïðè öüîìó äîïîìàãàòè ñë³ä ìîëî-

äèì êàäðàì, ÿê³ ìàþòü ð³çíó ³íäèâ³äóàëüíó ñòðóêòóðó, òîìó ùî ñàìå

ð³çí³ õàðàêòåðè òà ñêëàäè ìèñëåííÿ ìîæóòü ñòàòè äæåðåëîì íîâèõ

³ìïóëüñ³â.

Çíà÷åííÿ ö³ëåñïðÿìîâàíîãî ðîçâèòêó ñï³âðîá³òíèê³â ³ ï³äãîòîâêè

ìîëîäî¿ çì³íè âèçíàþòü áàãàòî ï³äïðèºìñòâ, ³ òîìó âîíè çàéìàþòü-

ñÿ ï³äãîòîâêîþ âëàñíîãî ïåðñîíàëó.

Âèñíîâêè

Êâàë³ô³êàö³ÿ êåð³âíèêà âèçíà÷àºòüñÿ âåëèêîþ ì³ðîþ éîãî ïðèäàòí³-

ñòþ òà ñòàâëåííÿì äî óïðàâë³ííÿ. Ïðîòå ïåðåë³÷èòè âñ³ îçíàêè ³äå-

àëüíîãî ìåíåäæåðà íåìîæëèâî. Íàéâàæëèâ³øèìè êðèòåð³ÿìè º

ö³ë³ñíà, ñèëüíà îñîáèñò³ñòü ³ âì³ííÿ áóòè ïðèêëàäîì äëÿ ï³äëåãëèõ.

Âàæëèâå çàâäàííÿ ðîçâèòêó ïåðñîíàëó  çàáåçïå÷èòè éîãî âèñî-

êèé ÿê³ñíèé ð³âåíü ÷åðåç îðãàí³çàö³þ íàâ÷àííÿ, ï³äâèùåííÿ êâàë³ô³-

êàö³¿ òà ³íäèâ³äóàëüíå ïëàíóâàííÿ êàðºðè. Îñîáèñò³ ïðàãíåííÿ ñï³â-

ðîá³òíèê³â ñë³ä ïîâÿçóâàòè ³ç ï³äâèùåííÿì ïîòåíö³àëó êàäðîâîãî

ñêëàäó.

Îñíîâíèì çàâäàííÿì ðîçâèòêó ïåðñîíàëó º â³äá³ð ³ ï³äãîòîâêà ìî-

ëîäî¿ çì³íè êåð³âíèê³â.

Êîíòðîëüí³ ïèòàííÿ

1. ßê³ îñîáèñò³ ÿêîñò³ º íàéâàæëèâ³øèìè äëÿ êåð³âíèêà?

2. Ó ÷îìó ïîëÿãàº çàâäàííÿ ðîçâèòêó ïåðñîíàëó?

3. ßêå çíà÷åííÿ ìàº ï³äãîòîâêà ìîëîäèõ êåð³âíèê³â?

Ãëàâà 5

ÍÅÅÔÅÊÒÈÂÍÈÉ ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ

5.1. Îñíîâí³ óìîâè ä³ÿëüíîñò³ îðãàí³çàö³¿

Îñòàíí³ì ÷àñîì ïî÷àñò³øàëè âèïàäêè, êîëè îðãàí³çàö³¿ (ô³ðìè) îïè-

íÿþòüñÿ ó êðèçîâîìó ñòàíîâèù³ àáî áàíêðóòóþòü. Ïðèêëàä³â öüîãî

ìîæíà íàâåñòè áàãàòî. Ùî æ ìîæå ñòàòè ïðè÷èíîþ êðàõó ô³ðìè?

Åêîíîì³÷í³ òà ñóñï³ëüí³ óìîâè, â ÿêèõ íèí³ ä³þòü îðãàí³çàö³¿, õà-

ðàêòåðèçóþòüñÿ ïåðìàíåíòíèìè çì³íàìè, òîáòî íåñòàá³ëüí³. Íà ïî-

÷àòêó 90-õ ðîê³â ÕÕñò. ó ðîçâèíåíèõ êðà¿íàõ ñâ³òó ô³ðìè ç íîâèìè

³äåÿìè é íîó-õàó ç³òêíóëèñÿ ç ôàêòè÷íî íåíàñè÷åíèìè ðèíêàìè. Íå-

çàäîâîëåíèé ïîïèò çàáåçïå÷èâ ¿ì óñï³øíó ä³ÿëüí³ñòü ³ ïîñò³éíèé ðîç-

âèòîê.

Íèí³ â äåðæàâàõ, óòâîðåíèõ íà òåðåíàõ êîëèøíüîãî ÑÐÑÐ, ñèòó-

àö³ÿ çäåá³ëüøîãî òàêà: íåíàñè÷åí³ ðèíêè, àêòèâí³ ³íîçåìí³ êîíêóðåí-

òè, çàãîñòðåííÿ êîíêóðåíòíî¿ áîðîòüáè, àêòèâíå ïðàãíåííÿ äî ñî-

ö³àëüíî-åêîíîì³÷íîãî ðîçâèòêó.

Ñóñï³ëüíèé ðîçâèòîê íàìàãàºòüñÿ ñòàòè ñòàá³ëüíèì òà áåçïå÷íèì.

Çì³íþþòüñÿ ìîäåë³ ïîâåä³íêè òà óñòàíîâêè ëþäåé. Íàïðèêëàä, íèí³

ïîíÿòòÿ àâòîðèòåò ³ ³ºðàðõ³ÿ ñïðèéìàþòüñÿ ³íàêøå, í³æ îäðàçó

ï³ñëÿ Äðóãî¿ ñâ³òîâî¿ â³éíè.

Äëÿ çáåðåæåííÿ îðãàí³çàö³¿ â òàêèõ óìîâàõ òà óñï³øíîãî óïðàâë³í-

íÿ íåþ íåîáõ³äíî çàáåçïå÷èòè ïîñò³éíèé ïðîöåñ îíîâëåííÿ âèðîá-

ëþâàíèõ ïðîäóêò³â, ïîñëóã, òåõíîëîã³é, îðãàí³çàö³¿ òà óïðàâë³ííÿ.

5.2. Íååôåêòèâíèé ìåíåäæìåíò:

ïðè÷èíè é ñèòóàö³¿

Ïîìèëêè äîïóñêàþòüñÿ ó áóäü-ÿê³é îðãàí³çàö³¿: ìîæëèâà íåïðàâèëü-

íà îö³íêà ðèíêîâî¿ ñèòóàö³¿; íîâèé ïðîäóêò ìîæå âèÿâèòèñÿ íåïåðñ-

ïåêòèâíèì òîùî. Ïðîòå êðàõ îðãàí³çàö³¿ çóìîâëþºòüñÿ íå îêðåìèìè

ïîìèëêàìè. Êðèçà (à â íàéã³ðøîìó âèïàäêó  êðàõ) âèíèêàº ò³ëüêè

â ðàç³ ïîâòîðåííÿ ïîìèëîê ³ ïðèéíÿòòÿ íåïðàâèëüíèõ ð³øåíü.

Íååôåêòèâíèé ìåíåäæìåíò  öå íåçäàòí³ñòü ïðèéìàòè ïðàâèëüí³

ð³øåííÿ, ùî â³äïîâ³äàþòü ïîòðåáàì ðèíêó.

Íàâåäåìî îñíîâí³ ïðè÷èíè êðèçè â îðãàí³çàö³¿:

• ïîìèëêè ó ñòðàòåã³÷íîìó ïëàíóâàíí³ é êîíöåïòóàëüíèõ ï³äõî-

äàõ;

• äèëåòàíòñüêèé ï³äõ³ä äî ìåíåäæìåíòó;

• ³ñòîòí³ ðîçá³æíîñò³ é êîíôë³êòè ì³æ îêðåìèìè îñîáàìè òà ãðó-

ïàìè;

• íåâì³ííÿ ïðàâèëüíî ñòàâèòè ö³ë³ ïåðåä ïðàö³âíèêàìè òà çàö³-

êàâëþâàòè ¿õ;

• â³äñóòí³ñòü êîíòðîëþ.

Íååôåêòèâíèé ìåíåäæìåíò º íàñë³äêîì ïîìèëîê ³ ïðèéíÿòòÿ íå-

ïðàâèëüíèõ ð³øåíü êîíêðåòíèõ ëþäåé  ìåíåäæåð³â àáî âëàñíèê³â

ô³ðì, à íå ðåçóëüòàòîì ôàòàëüíîãî çá³ãó îáñòàâèí.

Íà ìåíåäæìåíò íåãàòèâíî âïëèâàþòü òàê³ ñèòóàö³¿:

• êîëè ô³ðìè, ÿê³ òðèâàëèé ÷àñ ïðàöþâàëè åôåêòèâíî, ïðîäîâ-

æóþòü ä³ÿòè çà ñòàðèìè ðåöåïòàìè, ÿêùî â ä³ÿõ êåð³âíèöòâà

â³äñóòíÿ ãíó÷ê³ñòü, âîíî íå ñïðèéìàº êðèòèêè, à ïðîòå ô³ðìè,

ïåðåîö³íèâøè âëàñí³ ìîæëèâîñò³, ïðîäîâæóþòü ðîçøèðþ-

âàòèñü;

• ô³ðìè ìàþòü ðàõ³òè÷íèé áþðîêðàòè÷íèé àïàðàò, ùî, ÿê

ïðàâèëî, âëàñòèâî âåëèêèì îðãàí³çàö³ÿì, îðãàí³çàö³éíà ñòðóê-

òóðà ÿêèõ áåçêîíòðîëüíî ðîçðîñòàëàñü ³ òîìó º íååêîíîì³÷íîþ

âíàñë³äîê ìíîæåííÿ ð³çíèõ ³íñòàíö³é ³ â³äñóòíîñò³ ÷³òêî¿

îðãàí³çàö³¿ ç âèðàçíèìè ö³ëåñïðÿìóâàííÿìè;

• ó êåð³âíèöòâ³ â³äáóâàºòüñÿ áîðîòüáà çà âëàäó, ³ñíóº íåïðèõîâà-

íà âîðîæ³ñòü, çä³éñíþºòüñÿ âçàºìíå áëîêóâàííÿ ð³øåíü, ïàíóº

êóì³âñòâî, êðóãîâà ïîðóêà;

• âëàäà çóìîâëåíà ôàêòîì âëàñíîñò³ çà â³äñóòíîñò³ íàâè÷îê óï-

ðàâë³ííÿ; öå ÷àñòî òðàïëÿºòüñÿ â ñ³ìåéíèõ ô³ðìàõ, ÿêùî âëàñ-

íèêè (àáî ñïàäêîºìö³) ïî÷èíàþòü ðîáîòó, êîëè âîíè ùå íàäòî

ìîëîä³ ÷è íå ìàþòü ïîòð³áíèõ çíàíü ç óïðàâë³ííÿ, ðåàë³çóþòü

ñâî¿ çàäóìè â àâòîðèòàðíîìó ïîðÿäêó é áåçêîíòðîëüíî;

• â³äñóòí³ êîíöåïòóàëüí³ ï³äõîäè äî óïðàâë³ííÿ, ïàíóº íååôåêòèâ-

íèé óïðàâë³íñüêèé ñòèëü, ñï³âðîá³òíèêè íåäîñòàòíüî ïî³íôîð-

ìîâàí³, íå áåðóòü ó÷àñò³ ó ïðèéíÿòò³ ð³øåíü; íà öüîìó òë³ êåð³â-

íèöòâî âÿçíå ó äð³áíèöÿõ; â³äñóòí³ âèðàçí³ ö³ëåñïðÿìóâàííÿ.

Äëÿ äåÿêèõ ô³ðì âëàñòèâ³ îäðàçó ê³ëüêà ç îïèñàíèõ íåäîë³ê³â, ÷å-

ðåç ùî â³äñóòíÿ äîâ³ðà ì³æ êåð³âíèêîì ³ ñï³âðîá³òíèêàìè, â³äáóâà-

ºòüñÿ â³äïëèâ êâàë³ô³êîâàíèõ ìåíåäæåð³â ³ ñï³âðîá³òíèê³â. Òàê³ ô³ð-

ìè íåðåíòàáåëüí³, ¿õ ïåðåñë³äóþòü íåâäà÷³, ñåðåä ¿õí³õ ïðàö³âíèê³â

ïåðåâàæàþòü ïîñåðåäíîñò³. Òîìó â ïîä³áíèõ ô³ðìàõ ÷àñòî òðàïëÿ-

þòüñÿ êðèçè, à â íàéã³ðøîìó âèïàäêó ¿õ ÷åêàº ë³êâ³äàö³ÿ ÷è ïðîäàæ ç

ìîëîòêà. Îñîáëèâî ÷àñòî êðèçè â³äáóâàþòüñÿ íà ñ³ìåéíèõ ô³ðìàõ

àáî ñåðåäí³õ îðãàí³çàö³ÿõ, áî ¿õ îñîáèñòèé êàï³òàë, ÿê ïðàâèëî, íåâå-

ëèêèé, óíàñë³äîê ÷îãî áàíêè òà ïîñòà÷àëüíèêè âòðà÷àþòü äî íèõ

äîâ³ðó.

5.3. Ó÷èòèñÿ íà ïîìèëêàõ

ßê ïðàâèëî, êðèçè òðàïëÿþòüñÿ çíåíàöüêà, òîìó åôåêòèâíî ïðîòè-

ä³ÿòè ¿ì íåìîæëèâî. Ïðè÷èíà êðèç ïîëÿãàº â òîìó, ùî âèíà çà íåïðà-

âèëüíó ïîë³òèêó ³ íååôåêòèâíå êåð³âíèöòâî ëåæèòü ó öüîìó ðàç³ íà

êåð³âíèêàõ ô³ðìè, à íàãîð³ êðèòèêà íå ñïðèéìàºòüñÿ.

Äëÿ ïðîô³ëàêòèêè êðèç ô³ðìàì ïîòð³áíî ðåãóëÿðíî îðãàí³çîâóâà-

òè äèñêóñ³¿ ùîäî ñòðàòåã³÷íîãî ïëàíóâàííÿ, ÿê³ ïîâèíí³ âèõîäèòè çà

ìåæ³ ùîäåííî¿ ðîáîòè, ìîæëèâî, öå ñë³ä ðîáèòè çà ìåæàìè îðãàí³-

çàö³¿. Çì³ñòîì ³ ìåòîþ òàêèõ äèñêóñ³é ìàþòü áóòè îö³íêà ñèòóàö³¿, ùî

ñêëàëàñÿ, âèçíà÷åííÿ ñèëüíèõ ³ ñëàáêèõ ñòîð³í ô³ðìè òà ðîçðîáêà

êîíöåïö³¿ íà ñåðåäíüî- éäîâãîñòðîêîâó ïåðñïåêòèâó.

Óðàõîâóþ÷è ïåðåë³÷åí³ ïîìèëêè é ñèòóàö³¿, ÿê³ íåãàòèâíî ïîçíà-

÷àþòüñÿ íà ìåíåäæìåíò³, ìîæíà âèçíà÷èòè óìîâè âäàëîãî ìåíåäæ-

ìåíòó. Îçíàêè åôåêòèâíî¿ îðãàí³çàö³¿:

• äîâãîñòðîêîâå ñòðàòåã³÷íå ïëàíóâàííÿ ä³ÿëüíîñò³;

• ÷³òê³ ðåàëüí³ âèðîáíè÷³ ö³ë³;

• àêöåíò íà âèêîðèñòàíí³ ñâî¿õ ñèëüíèõ ñòîð³í;

• êîëåã³àëüí³ñòü óïðàâë³ííÿ;

• äåòàëüíèé äîá³ð ïåðñîíàëó é ðîçâèòîê ìîëîäî¿ çì³íè êåð³â-

íèöòâà;

• ìàðêåòèíã, îð³ºíòîâàíèé íà ñïîæèâà÷³â;

• ïðîãíîçóâàííÿ ìàéáóòíüîãî é â³äïîâ³äíà ï³äãîòîâêà;

• ãíó÷ê³ îðãàí³çàö³éí³ ñòðóêòóðè é ³ííîâàö³éíå ñïðèéíÿòòÿ âñüî-

ãî êîëåêòèâó;

• çäàòí³ñòü ñïðèéìàòè êðèòèêó òà ³í³ö³àòèâó.