Храмов В.О., Бовтрук А.П. Основи управління персоналом. Навчально-методичний посібник

Подождите немного. Документ загружается.

êðåòèçàö³¿ çàâäàíü êåð³âíèöòâà òà ï³äëåãëèõ; ñòâîðåíí³ àòìîñôåðè

äîâ³ðè ó â³äíîñèíàõ ì³æ êåð³âíèêîì ³ ï³äëåãëèìè; îïåðàòèâíîìó âèç-

íà÷åíí³ ïðîáëåìàòèêè é ïîøóêó ð³øåíü. Ïðè öüîìó ïîðÿä ç ðîáî÷è-

ìè ïèòàííÿìè ñë³ä çâåðòàòè óâàãó ³ íà ìîæëèâ³ îñîáèñò³ ïðîáëåìè

ñï³âðîá³òíèê³â.

Êðèòèêà òà çàîõî÷åííÿ  öå ôîðìè îö³íþâàííÿ ëþäñüêî¿ ïðàö³

(â³äïîâ³äíî íåãàòèâíî¿ òà ïîçèòèâíî¿). Ï³äëåãë³ íå ïîâèíí³ ñïðèéìà-

òè êðèòèêó ÿê îáðàçó ÷è ïîêàðàííÿ. Êåð³âíèê ìàº âèñëóõàòè ïîÿñ-

íåííÿ é âèáà÷åííÿ ïðàö³âíèêà òà ïðèéíÿòè ¿õ, ÿêùî âîíè âèïðàâäà-

í³. Ñë³ä çàîõî÷óâàòè ïðàö³âíèê³â äî âèñîêèõ ðåçóëüòàò³â ïðàö³,

îñê³ëüêè ìîæå âèíèêíóòè íåáåçïåêà ðîç÷àðóâàííÿ ³ çíèçèòüñÿ ìîòè-

âàö³ÿ ñï³âðîá³òíèê³â äî âèñîêîïðîäóêòèâíî¿ ïðàö³. Õî÷à êðèòèêà òà

çàîõî÷åííÿ º ïîõ³äíèìè ñëóæáîâîãî íàãëÿäó òà êîíòðîëþ çà ðå-

çóëüòàòàìè ïðàö³, ùî ïåðåâàæíî º ïðåðîãàòèâîþ êåð³âíèêà, ïðîòå äî

àíàëîã³÷íèõ ä³é ùîäî ñâîãî êåð³âíèêà ìîæóòü âäàòèñÿ òàêîæ ï³äëåãë³.

Ñëóæáîâèé íàãëÿä ³ êîíòðîëü çà ðåçóëüòàòàìè ïðàö³ ïîâèíí³ ñï³â-

â³äíîñèòèñÿ ç íîðìàìè òà ïëàíîâèìè çàâäàííÿìè ³ ïîð³âíþâàòèñÿ

çôàêòè÷íèì ñòàíîì ñïðàâ. Ñëóæáîâèé íàãëÿä  öå îäèíè÷íà àêö³ÿ,

ùî ïîëÿãàº ó âèá³ðêîâ³é ïåðåâ³ðö³ ñï³âðîá³òíèêà ñòîñîâíî éîãî ñòàâ-

ëåííÿ äî ïðàö³, ¿¿ ðåçóëüòàòèâíîñò³ é åôåêòèâíîñò³. Äðóãà ôóíêö³ÿ

ñêîð³øå îð³ºíòîâàíà íà ðåçóëüòàò: êåð³âíèê ï³äáèâàº ï³äñóìêè ä³ÿëü-

íîñò³ ñï³âðîá³òíèêà çà ïåâíèé ïðîì³æîê ÷àñó. Ùîá êîíòðîëü áóâ

ïðîäóêòèâí³øèì, îáèäâ³ ñòîðîíè ïîâèíí³ ìàòè ÷³òê³ ö³ëüîâ³ óñòàíîâ-

êè ùîäî ä³ÿëüíîñò³. Ðåçóëüòàòè êîíòðîëþ ñë³ä âèêîðèñòîâóâàòè êîí-

ñòðóêòèâíî, ùîá, ç îäíîãî áîêó, âêàçàòè ñï³âðîá³òíèêó íà éîãî ïî-

ìèëêè é íåäîë³êè ³ çàïðîïîíóâàòè âèïðàâèòè ¿õ, à ç ³íøîãî  âèêî-

ðèñòàòè ¿õ ÿê îñíîâó äëÿ ðîçâÿçàííÿ ìàéáóòí³õ çàâäàíü.

²íôîðìàö³ÿ òà êîìóí³êàö³ÿ. Åôåêòèâíà ³íôîðìàö³éíà ñèñòåìà º îñ-

íîâîþ îïòèìàëüíîãî ðîçâÿçàííÿ çàâäàíü. Çàãàëîì öå îçíà÷àº, ùî

áóäü-ÿêèé ñï³âðîá³òíèê ïîâèíåí ìàòè äîñòóï äî íåîáõ³äíî¿ é ðåëå-

âàíòíî¿ äëÿ éîãî ñôåðè ä³ÿëüíîñò³ ³íôîðìàö³¿. ²íôîðìàö³ÿ ìîæå ïåðå-

äàâàòèñÿ çãîðè âíèç, çíèçó âãîðó ³ ãîðèçîíòàëüíî: êåð³âíèê ïîñò³éíî

³íôîðìóº ï³äëåãëèõ ïðî âñ³ ïîä³¿, ÿê³ ìàþòü çíà÷åííÿ äëÿ âèêîíàííÿ

éîãî çàâäàíü (ïðî çì³íó ö³ëåé, ñòðàòåã³÷íèõ ï³äõîä³â, âèðîáíè÷î¿

ïðîãðàìè, à òàêîæ ïðî ðåçóëüòàòè äîñë³äæåíü, àíàë³ç çàòðàò, ñòàíî-

âèùå êîíêóðåíò³â òà ³í.); ñï³âðîá³òíèêè ðåãóëÿðíî ³íôîðìóþòü ñâîãî

êåð³âíèêà ïðî ðåçóëüòàòè ðîáîòè, åêñòðàîðäèíàðí³ âèïàäêè, ïðîáëå-

ìè, ùî âèíèêàþòü, òîùî; ïåâíà ³íôîðìàö³ÿ ïåðåäàºòüñÿ òàêîæ ãî-

ðèçîíòàëüíî â³ä â³ää³ëó äî â³ää³ëó ïîçà êåð³âíèöòâîì îðãàí³çàö³¿,

ïðèñêîðþþ÷è ³íôîðìàö³éíèé ïîò³ê. Êð³ì çâè÷àéíèõ ³íôîðìàö³éíèõ

ïðîöåñ³â â îðãàí³çàö³¿ ïîâèíí³ ä³ÿòè á³ëüø ðîçâèíåí³ ñèñòåìè ³íôîð-

ìàö³¿, ÿê³ ñïðèÿþòü ïîë³ïøåííþ åêîíîì³÷íîãî ñòàíó ô³ðìè òà ¿¿ ñòà-

íîâèùà íà ðèíêó, à òàêîæ âïëèâàþòü íà çì³íó ñòðàòåã³¿ ÷è ñòðóêòó-

ðè âèðîáíèöòâà. ¯õ ìîæíà îö³íþâàòè ÿê äîäàòêîâó ìîòèâàö³þ, çàâ-

äÿêè ÷îìó ïðàö³âíèê ñèëüí³øå ïðèâÿçóºòüñÿ äî îðãàí³çàö³¿, àäæå

íåäîñòàòíüî ïî³íôîðìîâàí³ ñï³âðîá³òíèêè ââàæàþòü ñåáå ëèøå íå-

çíà÷íèìè êîë³ùàòêàìè ó âåëèêîìó é íåçðîçóì³ëîìó ìåõàí³çì³ îð-

ãàí³çàö³¿. Êîìóí³êàö³ÿ º øèðøèì ïîíÿòòÿì, ÿêå ïåðåäáà÷àº íå ò³ëüêè

ïåðåäàâàííÿ ³íôîðìàö³¿, à é ñïîñîáè ¿¿ ïåðåäàâàííÿ (ïèñüìîâî, óñíî,

çà äîïîìîãîþ òåõí³÷íèõ çàñîá³â).

Äèðåêòèâè òà âêàç³âêè. Äèðåêòèâè  öå äîâãîñòðîêîâ³ ð³øåííÿ,

êîíêðåòèçîâàí³ âêàç³âêàìè. Âîíè çàñòîñîâóþòüñÿ äëÿ çàáåçïå÷åííÿ

ºäèíèõ ìåæ îðãàí³çàö³éíî¿ ïîâåä³íêè ïîñàäîâèõ îñ³á îðãàí³çàö³¿. Äè-

ðåêòèâè äàþòü çìîãó îð³ºíòóâàòèñÿ â òîìó, ÿê äîñÿãòè ìåòè îðãàí³çà-

ö³¿ â ö³ëîìó òà ¿¿ ï³äðîçä³ë³â çîêðåìà. Íàïðèêëàä, êåð³âíèöòâî ô³ðìè

âèäàº äèðåêòèâè ùîäî âåäåííÿ ô³íàíñîâèõ, êàäðîâèõ òà ³íøèõ ñïðàâ.

¯õ îáñÿã ³ äåòàë³çàö³ÿ çàëåæàòü â³ä êîíöåïö³¿ óïðàâë³ííÿ ïåðñîíàëîì

³ ïðèéíÿòîãî ñòèëþ óïðàâë³ííÿ. Âêàç³âêè ïðèïèñóþòü, ÿê ä³ÿòè â ïåâ-

íèõ îäíîòèïîâèõ ñèòóàö³ÿõ. Ïðèêëàäè âêàç³âîê: çíèæêà íàäàºòüñÿ

ò³ëüêè äëÿ ì³í³ìàëüíî¿ ïàðò³¿ òîâàðó â N øòóê; êðåäèò ñë³ä áðàòè

ò³ëüêè â áàíêó Õ; ïåâí³ êîìïëåêòóþ÷³ ñë³ä çàêóïèòè ò³ëüêè óô³ðìè Y.

Óñ³ ïðÿì³ çàñîáè âèðîáíèöòâà, ÿê³ çàñòîñîâóþòüñÿ â îðãàí³çàö³¿,

ìàþòü âçàºìîóçãîäæóâàòèñü ³ ïîºäíóâàòèñü îäèí ç îäíèì. Êð³ì òîãî,

âîíè ò³ñíî ïåðåïëåòåí³ ç ³íøèìè ôàêòîðàìè óïðàâë³ííÿ âèðîáíèöò-

âîì ³ ïåðñîíàëîì, íàïðèêëàä ç ïðèíöèïàìè óïðàâë³ííÿ âèðîáíèöò-

âîì, îðãàí³çàö³éíîþ ñèñòåìîþ òà ñòèëåì óïðàâë³ííÿ.

Íåïðÿì³ çàñîáè óïðàâë³ííÿ º äîïî-

ì³æíèìè, àëå âîíè ³ñòîòíî âïëèâà-

þòü íà óïðàâë³ííÿ ïåðñîíàëîì.

Äî íåïðÿìèõ çàñîá³â óïðàâë³ííÿ ïåðñîíàëîì íàëåæàòü:

• õàðàêòåðèñòèêà ïîñàäè;

• îö³íêà ðîáî÷îãî ì³ñöÿ;

• îö³íêà ñï³âðîá³òíèêà.

Õàðàêòåðèñòèêà ïîñàäè ïåðåäáà÷àº îïèñ ¿¿ ìåòè, çàâäàíü, êîìïå-

òåíö³é ³ ñï³ââ³äíîøåííÿ ç ³íøèìè ïîñàäàìè, âèìîã äî ïðåòåíäåíòà íà

íå¿ òà êðèòåð³¿â éîãî îö³íêè, à òàêîæ, ìîæëèâî, ³íñòðóêö³é ùîäî âè-

êîíàííÿ ïîêëàäåíèõ íà íüîãî îáîâÿçê³â. Õàðàêòåðèñòèêà ïîñàäè º

Íåïðÿì³ (îïîñåðåäêîâàí³)

çàñîáè óïðàâë³ííÿ

ñâîºð³äíèì êàðêàñîì ïåâíèõ âèìîã äî ïðåòåíäåíòà (ÿê ïðàâèëüíî¿

ëþäèíè íà ïðàâèëüíîìó ì³ñö³) ³ äîïîìàãàº íîâèì ñï³âðîá³òíèêàì

àäàïòóâàòèñÿ äî ì³ñöÿ ¿õíüî¿ ðîáîòè. Îïèñ ïîñàäè ðåãëàìåíòóº çàâ-

äàííÿ é êîìïåòåíö³¿ ñï³âðîá³òíèêà, ùî ìîæå áóòè îñíîâîþ äëÿ êîí-

òðîëþ ç áîêó â³äïîâ³äíîãî êåð³âíèêà. Îïèñ íå ïîâèíåí ìàòè áþðî-

êðàòè÷í³ îçíàêè ³ áóòè íàäòî äåòàëüíèì, áî öå ñêîâóâàòèìå ä³¿

ñï³âðîá³òíèêà. Íåäîö³ëüíî òàêîæ ïîñò³éíî âíîñèòè â îïèñ ïîñàäè

íå³ñòîòí³ çì³íè.

Îö³íêà ðîáî÷îãî ì³ñöÿ çä³éñíþºòüñÿ ÷àñòêîâî íà îñíîâ³ õàðàêòåðè-

ñòèêè ïîñàäè. Ïðè öüîìó íåîáõ³äíî âðàõîâóâàòè ñïåêòð ³ ñêëàäí³ñòü

çä³éñíþâàíî¿ ä³ÿëüíîñò³, íà îñíîâ³ ÿêèõ ïðèçíà÷àºòüñÿ çàðîá³òíà

ïëàòà é âèçíà÷àþòüñÿ âèìîãè äî ð³âíÿ îñâ³òè òà äîñâ³äó ïðåòåíäåíòà.

Îäíàê ³äåòüñÿ ïðî îö³íêó âëàñíå ðîáî÷îãî ì³ñöÿ íåçàëåæíî â³ä îñî-

áè, ÿêà éîãî çàéìàº.

Îö³íêà ñï³âðîá³òíèêà ïåðåäáà÷àº îö³íþâàííÿ éîãî îñîáèñòîãî

âíåñêó. Äëÿ öüîãî âèêîðèñòîâóþòü ñèñòåìó îö³íîê ³ áàë³â, çì³ñò ÿêî¿

ìàº áóòè îäíîçíà÷íèé. Îäíà ëþäèíà íå ïîâèííà îö³íþâàòè ñï³âðî-

á³òíèêà. Öåé çàñ³á çàñòîñîâóþòü ó êàäðîâîìó ïëàíóâàíí³ é ó ñèñòåì³

îñîáèñòîãî ðîçâèòêó êàäð³â. Òàêà îö³íêà äîïîìàãàº âèÿâèòè çä³á-

íîñò³ òà ìîæëèâîñò³ ðîçâèòêó îêðåìîãî ñï³âðîá³òíèêà. Âîíà òàêîæ

ìîæå áóòè ï³äñòàâîþ äëÿ íàâ÷àííÿ òà ï³äâèùåííÿ êâàë³ô³êàö³¿,

çâ³ëüíåííÿ òà ïåðåì³ùåíü. Ç îãëÿäó íà òå ùî îö³íêà ñï³âðîá³òíèêà

ìîæå ñïðèÿòè ï³äâèùåííþ éîãî çàðîá³òíî¿ ïëàòè, âîíà º ôàêòîðîì

ìîòèâàö³¿.

Äî êâàç³çàñîá³â çàðàõîâóþòü íåôîðìàëüí³ ãðóïè

òà ðîáî÷ó àòìîñôåðó.

Ó áóäü-ÿê³é îðãàí³çàö³¿ ç ä³ëîâèõ ì³ðêóâàíü

ñòâîðþþòüñÿ ôîðìàëüí³ ãðóïè, íàïðèêëàä ðîáî÷³. Âîäíî÷àñ íà îñ-

íîâ³ îñîáèñòèõ ñòîñóíê³â ñòâîðþþòüñÿ òàê çâàí³ íåôîðìàëüí³ ãðóïè.

Ïðè÷èíè ¿õ ñòâîðåííÿ ð³çí³. Ëþäè ìîæóòü îáºäíóâàòèñü ó ãðóïè

òîìó, ùî æèâóòü â îäíîìó ì³ñö³, íàâ÷àþòüñÿ â îäíîìó çàêëàä³, º ÷ëå-

íàìè îäíîãî îáºäíàííÿ òà ç ³íøèõ ïðè÷èí.

Ðîçð³çíÿþòü òàê³ ñîö³îëîã³÷í³ òà îðãàí³çàö³éí³ ïðè÷èíè ñòâîðåí-

íÿ íåôîðìàëüíèõ ãðóï:

• ñîö³àëüíà â³äì³íí³ñòü (íàïðèêëàä, ì³æ ðîá³òíèêàìè òà ñëóæ-

áîâöÿìè àáî ì³ñöåâèìè æèòåëÿìè òà ³íîçåìöÿìè);

• ÷³òêî îêðåñëåí³ öåíòðàë³çàö³ÿ òà ôîðìàë³çîâàí³ñòü îðãàí³çà-

ö³éíî¿ ñòðóêòóðè (àíîí³ìí³ñòü âåëèêèõ êîëåêòèâ³â ïîñèëþº

Êâàç³çàñîáè

óïðàâë³ííÿ

ïðàãíåííÿ äî ñòâîðåííÿ íåâåëèêèõ ãðóï, çäàòíèõ äàòè â³ä÷óò-

òÿ âïåâíåíîñò³ òà áåçïåêè);

• ïðîãàëèíè ó ôîðìàëüí³é îðãàí³çàö³¿, ùî ñïðè÷èíþºóòâîðåííÿ

òèì÷àñîâèõ îðãàí³çàö³éíèõ ñòðóêòóð ç íåôîðìàëüíèìè ë³äåðà-

ìè, ÿêèì ñï³âðîá³òíèêè äîâ³ðÿþòü;

• áðàê ³íôîðìàö³¿, ÷åðåç ÿêèé ñï³âðîá³òíèêè âèêîðèñòîâóþòü íå-

ñàíêö³îíîâàí³ ³íôîðìàö³éí³ êàíàëè (öå ìîæå âèêëèêàòè ÷óòêè

òà ïðèçâåñòè äî ïåðåêðó÷åííÿ ³íôîðìàö³¿);

• íåãàòèâí³ êîíòàêòè ì³æ ñï³âðîá³òíèêàìè òà êåð³âíèöòâîì,

îñîáëèâî çà àâòîðèòàðíîãî òà äèñòàíö³éíîãî óïðàâë³ííÿ,

êîëè âèíèêàº íåáåçïåêà âèáîðó ãðóïîþ íåôîðìàëüíîãî êåð³â-

íèêà, ÿêèé çàéìàº ñèëüíó ïîçèö³þ çàâäÿêè âëàñíèì çä³áíîñòÿì

àáî îñîáèñòèì ÿêîñòÿì.

Íåôîðìàëüí³ ãðóïè ìîæóòü ïîçèòèâíî âïëèâàòè íà ä³ÿëüí³ñòü

îðãàí³çàö³¿, ïîñèëþþ÷è çãóðòîâàí³ñòü àáî ìîòèâàö³þ ÷ëåí³â ãðóïè.

Òðàïëÿºòüñÿ, ùî âîíè âåäóòü áîðîòüáó çà âëàäó. Ç îãëÿäó íà òå ùî,

çîäíîãî áîêó, íåìîæëèâî, à ç ³íøîãî  íåáàæàíî áîðîòèñÿ ç íåôîð-

ìàëüíèìè îáºäíàííÿìè ³ ïåðåøêîäæàòè ¿õ óòâîðåííþ, çàâäàííÿ êå-

ð³âíèöòâà ïîëÿãàº â àíàë³ç³ ñòðóêòóðè íåôîðìàë³â ³ âæèòò³ çàõîä³â

ùîäî ðîçâèòêó ãðóï, ÿê³ ïîçèòèâíî âïëèâàþòü íà ä³ÿëüí³ñòü îðãàí³-

çàö³é, ³ áëîêóâàííÿ òèõ, ÷èé âïëèâ ìàº íåãàòèâí³ íàñë³äêè äëÿ ä³ÿëü-

íîñò³ îðãàí³çàö³¿ çàãàëîì. Êåð³âíèöòâî îðãàí³çàö³¿ ïîâèííî ñïðèÿòè

³íòåãðàö³¿ íåôîðìàëüíèõ â³äíîñèí óôîðìàëüíó ñòðóêòóðó ç ìåòîþ

âèêîíàííÿ âèðîáíè÷èõ çàâäàíü.

Â³ä÷óòòÿ çàäîâîëåííÿ ³ áàæàííÿ ïðàöþâàòè çíà÷íîþ ì³ðîþ çàëå-

æàòü â³ä ðîáî÷î¿ àòìîñôåðè, ùî ïàíóº â îðãàí³çàö³¿. Îñíîâíèìè ôàê-

òîðàìè ïðè öüîìó º â³äíîñèíè ì³æ ñï³âðîá³òíèêàìè, óìîâè ïðàö³,

÷³òêèé (àáî íå÷³òêèé) ðîçïîä³ë ïîâíîâàæåíü, ñòèëü óïðàâë³ííÿ, ïîçè-

òèâíèé àáî íåãàòèâíèé âïëèâ íåôîðìàëüíèõ ãðóï ³ â³äíîñèíè ì³æ êå-

ð³âíèöòâîì ³ï³äëåãëèìè.

Øèðîêî â³äîìà ïðîïèñíà ³ñòèíà: çà â³äñóòíîñò³ íàïðóæåííÿ òà

êîíôë³êò³â ïðàöþâàòè ëåãøå é ðàä³ñí³øå. Òîìó êåð³âíèêè ïîâèíí³

ïåðåéìàòèñÿ ïðîáëåìàìè ï³äëåãëèõ, ïðè÷îìó íå ò³ëüêè ïðîôåñ³éíè-

ìè, à é îñîáèñòèìè.

Ðîáî÷ó àòìîñôåðó ìîæíà ðîçãëÿäàòè íèí³ â êîíòåêñò³ øèðøîãî

ïîíÿòòÿ óïðàâë³íñüêî¿ êóëüòóðè, ÿêå ì³ñòèòü óñ³ îñíîâí³ ö³ííîñò³ é

óñòàíîâêè, õàðàêòåðí³ äëÿ ñï³ëüíî¿ ïðàö³ òà âçàºìîä³¿ ïðàö³âíèê³â.

Óïðàâë³íñüêà êóëüòóðà íå îáìåæóºòüñÿ äîáðèìè â³äíîñèíàìè âñåðå-

äèí³ îðãàí³çàö³¿, âîíà âêëþ÷àº é â³äíîñèíè ç îòî÷åííÿì  êë³ºíòà-

ìè, â³äâ³äóâà÷àìè, òèìè, õòî íàéìàºòüñÿ íà ðîáîòó, òà ³í. Âàæëèâèì

÷èííèêîì óïðàâë³íñüêî¿ êóëüòóðè º ñòèëü óïðàâë³ííÿ, â³ä ÿêîãî çàëå-

æèòü ðîáî÷à àòìîñôåðà.

3.3. Ñòèë³ óïðàâë³ííÿ

ßê çàçíà÷àëîñÿ, ïðîöåñ óïðàâë³ííÿ õàðàêòåðèçóºòüñÿ â³äíîñèíàìè ì³æ

êåð³âíèêàìè òà ï³äëåãëèìè. Âíóòð³øíÿ ëîã³êà âèäó öèõ â³äíîñèí ³

ñïîñîáó íàáóòòÿ íèìè êîíêðåòíèõ ôîðì, ñïîñ³á ïðèéíÿòòÿ ð³øåííÿ ³

ïåðåäàâàííÿ çàâäàíü ï³äëåãëèì íàçèâàºòüñÿ ñòèëåì óïðàâë³ííÿ.

Ðîçãëÿäàþ÷è ñòèëü óïðàâë³ííÿ, òðåáà âðàõîâóâàòè äâà àñïåêòè.

Ïî-ïåðøå, êåð³âíèê ìîæå ïðèéíÿòè ð³øåííÿ íà êîðèñòü òîãî ÷è

³íøîãî ñòèëþ é òèì ñàìèì âèçíà÷èòè ñïîñ³á ðåãóëþâàííÿ ñâî¿õ â³ä-

íîñèí ç ï³äëåãëèìè. Äðóãèé àñïåêò âêëþ÷àº ³íäèâ³äóàëüíèé àñïåêò

ïðîöåñó óïðàâë³ííÿ: ñòèëü ïðîÿâëÿºòüñÿ â êîíêðåòíèõ ñèòóàö³ÿõ, ÿê³

âèíèêàþòü ì³æ êåð³âíèêàìè òà ¿õ ï³äëåãëèìè. Îñîáèñò³ñòü êåð³âíèêà

âïëèâàº íà ñòèëü óïðàâë³ííÿ, àáî, òî÷í³øå, íà éîãî ñòàâëåííÿ äî óï-

ðàâë³ííÿ. Òå ñàìå ìîæíà ñêàçàòè é ïðî ðîëü êîíêðåòíî¿ ñèòóàö³¿ òà

ñêëàä êîëåêòèâó.

Çà âèáîðîì ïåâíîãî ñòèëþ óïðàâë³ííÿ ñòî¿òü êîíêðåòíèé õàðàê-

òåð ëþäèíè. Ñòèëü óïðàâë³ííÿ âèçíà÷àºòüñÿ òàêîæ ñóñï³ëüñòâîì ³ çà-

ëåæèòü â³ä ïîãëÿä³â íà òå, ÿê íåîáõ³äíî ðåãóëþâàòè â³äíîñèíè ñóáîð-

äèíàö³¿. Äî íåçð³ëî¿ ëþäèíè, ÿêà ïðèíöèïîâî íå âì³º ïðàöþâàòè,

äîö³ëüíî çàñòîñîâóâàòè àâòîðèòàðíèé ñòèëü óïðàâë³ííÿ. Ñó÷àñíå

ðîçâèíåíå ñóñï³ëüñòâî ìàº äåìîêðàòè÷íèé õàðàêòåð, éîãî ãðîìàäÿíè

áåðóòü ó÷àñòü ó äåðæàâíîìó é êîðïîðàòèâíîìó óïðàâë³íí³. Ðîçâèíó-

òèé òèï ëþäèíè ôîðìóºòüñÿ â ñèñòåì³ óïðàâë³íñüêèõ â³äíîñèí äåìîê-

ðàòè÷íîãî ñóñï³ëüñòâà.

Îñíîâíîþ â³ññþ óïðàâë³ííÿ º àâòîðèòåò. Ó öüîìó çâÿçêó ïîñòàº

ïèòàííÿ ïðî äæåðåëî éîãî ôîðìóâàííÿ. Â÷åí³ òà êåð³âíèêè âèçíàþòü

âàæëèâó ðîëü àâòîðèòåòó, êîìïåòåíòíîñò³ é ÷³òêèõ êðèòåð³¿â ïðèé-

íÿòòÿ ð³øåíü äëÿ ä³ÿëüíîñò³ îðãàí³çàö³¿. Çì³íþºòüñÿ ëèøå îñíîâà, íà

ÿê³é ãðóíòóºòüñÿ àâòîðèòåò. Â³äîì³ òëóìà÷åííÿ ïîíÿòòÿ ³ºðàðõ³¿ é àâ-

òîðèòåòó âæå çàñòàð³ëè, à òîìó ïîòðåáóþòü óòî÷íåííÿ. Àâòîðèòåò íå

âèçíà÷àºòüñÿ ò³ëüêè îá³éìàíîþ ïîñàäîþ â³ºðàðõ³÷í³é ñòðóêòóð³,

çâàííÿì, êîíòðîëþþ÷èìè ïîâíîâàæåííÿìè òà ³íôîðìàö³éíèì ìîíî-

ïîë³çìîì, à ïåðåâàæíî º íàñë³äêîì âïëèâó êîîïåðàòèâíîãî ñòèëþ

óïðàâë³ííÿ, ïðàãíåííÿ äî ïðàö³, àêòèâíîñò³, óïðàâë³íñüêî¿ êóëüòóðè

é ñèëè ïåðåêîíàííÿ, çóìîâëåíî¿ çíàííÿì.

²ñíóº ñò³ëüêè ñòèë³â óïðàâë³ííÿ, ñê³ëüêè º îð-

ãàí³çàö³é ³ êåð³âíèê³â. Íàñàìïåðåä âèçíà÷èìî

òèïîëîã³þ ñòèë³â óïðàâë³ííÿ.

Ç óñ³õ ìîæëèâèõ ñòèë³â óïðàâë³ííÿ íà ïåðøèé ïëàí âèñóâàþòüñÿ

àâòîðèòàðíèé òà ë³áåðàëüíèé. Ðîçð³çíÿþòü òàê³ ôîðìè àâòîðèòàð-

íîãî ñòèëþ: õàðèçìàòè÷íèé, àâòîêðàòè÷íèé ³ áþðîêðàòè÷íèé.

Îäí³ºþ ç â³äîìèõ ìîäåëåé ñòèë³â óïðàâë³ííÿ º òàê çâàíà á³õå-

â³îðàëüíà ðåø³òêà, ïîáóäîâàíà ó äâîõ âèì³ðàõ  ç îð³ºíòàö³ºþ íà

ëþäåé (òóðáîòà ïðî ëþäåé) òà îð³ºíòàö³ºþ íà çàâäàííÿ (òóðáîòà ïðî

âèðîáíèöòâî) [2]. Ó ö³é ìîäåë³ ñòóï³íü ïðîÿâó çàçíà÷åíèõ ïàðàìåòð³â

îö³íþºòüñÿ â³ä îäíîãî äî äåâÿòè áàë³â, òîìó âèîêðåìëþºòüñÿ

81 ñòèëü óïðàâë³ííÿ, ç ÿêèõ ïÿòü º îñíîâíèìè (ðèñ. 11). Òèïîëîã³ÿ

ñòèë³â àíàë³çóºòüñÿ â[17; 20].

Ó íàóö³ óïðàâë³ííÿ ðîçð³çíÿþòü òàêîæ äâà ïðîòèëåæí³ ñòèë³ óï-

ðàâë³ííÿ  àâòîðèòàðíèé ³ êîîïåðàòèâíèé.

Ðîçãëÿíåìî â³äì³ííîñò³ ì³æ àâòîðèòàðíèì ³

êîîïåðàòèâíèì (óñïåö³àëüí³é ë³òåðàòóð³ éîãî

íàçèâàþòü ùå ïàðòèöèïàòèâíèì) ñòèëÿìè óï-

ðàâë³ííÿ çàëåæíî â³ä ñòóïåíÿ àêòèâíîñò³ êå-

ð³âíèêà òà çàëó÷åííÿ ï³äëåãëèõ äî ïðîöåñó ïðèéíÿòòÿ ð³øåíü ³ ðåàë³-

çàö³¿ íàì³ð³â (ïðîöåñó óïðàâë³ííÿ). Ö³ ñòèë³ íå ìîæíà ðîçãëÿäàòè

îêðåìî îäèí â³ä îäíîãî, òîìó ùî âîíè º ãðàíè÷íèìè âåëè÷èíàìè îä-

íîãî êîíòèíóóìó. Íèí³ ¿õ äóæå ð³äêî çàñòîñîâóþòü ó ÷èñòîìó âèãëÿä³

(õ³áà ò³ëüêè â äóæå ìàëèõ ô³ðìàõ), ñêîð³øå éäåòüñÿ ïðî çì³øàí³ ôîð-

ìè é ð³çí³ ãðàäàö³¿, ÿê³ ïåðåáóâàþòü ó ìåæàõ öèõ âåëè÷èí. Ãðàô³÷íî

öå ïîêàçàíî íà ðèñ. 12.

Çà àâòîðèòàðíîãî ñòèëþ óïðàâë³ííÿ àêòèâíîþ ñòîðîíîþ º êåð³â-

íèê, ï³äëåãë³ ïîâîäÿòüñÿ ïàñèâíî. Äî òèïîâèõ îçíàê àâòîðèòàðíîãî

ñòèëþ íàëåæàòü òàê³:

• ïðèéíÿòòÿ ð³øåííÿ, âèêîíàííÿ òà êîíòðîëü  âõîäÿòü äî êîì-

ïåòåíö³¿ ê³ëüêîõ ëþäåé;

• êåð³âíèê ïðèéìàº ð³øåííÿ â îäíîîñîáîâîìó ïîðÿäêó ³ äàº âêà-

ç³âêè;

• ï³äëåãëèé áåççàñòåðåæíî ñïðèéìàº âêàç³âêè ³ âèêîíóº ¿õ;

• êåð³âíèê êîíòðîëþº âèêîíàííÿ ñâî¿õ âêàç³âîê;

• ï³äëåãëèé íå ìàº ïðàâà êîíòðîëþâàòè íà÷àëüíèêà.

Ìîäåëü ñòèë³â

óïðàâë³ííÿ

Àâòîðèòàðíèé

³ êîîïåðàòèâíèé

ñòèë³ óïðàâë³ííÿ

Ðèñ. 11. Á³õåâ³îðàëüíà ðåø³òêà Áëåéêà  Ìóòîíà

Âèñîêèé

ñòóï³íü

Âèñîêèé

ñòóï³íü

654321

Íèçüêèé

ñòóï³íü

Íèçüêèé

ñòóï³íü

Ò ó ð á î ò à ï ð î â è ð î á í è ö ò â î

Ò ó ð á î ò à ï ð î ë þ ä å é

Óïðàâë³ííÿ çàì³ñüêèì

êëóáîì (1.9)

 óðàõóâàí-

íÿ ïîòðåá ñï³âðîá³òíèê³â

íà îñíîâ³ ïðèéíÿòíèõ

ì³æîñîáèñò³ñíèõ â³äíîñèí,

ùî ïåðåäáà÷àº âñòàíîâ-

ëåííÿ êîìôîðòíî¿ ðîáî÷î¿

àòìîñôåðè é íîðìàëüíîãî

òåìïó ðîáîòè

Êîìá³íîâàíå óïðàâë³ííÿ

(9.9)

 âèñîêà ïðîäóêòèâ-

í³ñòü ³ àêòèâí³ñòü ñï³âðî-

á³òíèê³â, âçàºìîçâÿçîê

ó ñï³ëüí³é ïðàö³ äëÿ äîñÿã-

íåííÿ âèðîáíè÷èõ ö³ëåé

îáºäíóº ëþäåé,

ñòâîðþþ÷è àòìîñôåðó

äîâ³ðè òà âçàºìîïîâàãè

Óáîçòâî óïðàâë³ííÿ

(1.1).

Äîêëàäàííÿ ì³í³ìó-

ìó çóñèëü äëÿ âèêîíàííÿ

ðîáîòè, ÷îãî âèñòà÷àº

äëÿ òîãî, ùîá çàëèøèòèñÿ

íà ï³äïðèºìñòâ³

Ðåæèì ï³äïîðÿäêóâàííÿ

êåð³âíèêó (9.1).

Åôåêòèâ-

í³ñòü ä³ÿëüíîñò³ çóìîâëåíà

ñòâîðåííÿì òàêèõ óìîâ

ïðàö³, çà ÿêèõ âïëèâ

îñîáèñò³ñíèõ ôàêòîð³â

çâåäåíèé äî ì³í³ìóìó

Óïðàâë³ííÿ ëþäèíîþ

îðãàí³çàö³¿ (5.5)

 îðãà-

í³çàö³éíèé ìåíåäæìåíò.

Ïðèéíÿòíèé ð³âåíü ïðî-

äóêòèâíîñò³ äîñÿãàºòüñÿ

ñòâîðåííÿì ð³âíîâàãè ì³æ

íåîáõ³äí³ñòþ ïðàöþâàòè

òà çáåð³ãàííÿì çàäîâ³ëüíî¿

òðóäîâî¿ ìîðàë³

Ðèñ. 12. Êîíòèíóóì ñòèë³â óïðàâë³ííÿ

Ãðàäàö³ÿ

Àâòîðèòàðíèé

ñòèëü

Êîîïåðàòèâíèé

ñòèëü

Äëÿ àâòîðèòàðíîãî ñòèëþ õàðàêòåðí³ íåçíà÷í³ êîíòàêòè ì³æ êå-

ð³âíèêîì ³ ï³äëåãëèìè, ùî ïðèçâîäèòü äî ñèëüíî¿ ïîëÿðèçàö³¿ ñòîð³í.

Â³ä÷óòòÿ ó ï³äëåãëèõ ïðè÷åòíîñò³ äî âèêîíàííÿ çàãàëüíîãî çàâäàííÿ

ìàéæå â³äñóòíº. Äëÿ àâòîðèòàðíîãî ñòèëþ õàðàêòåðí³ íàñàìïåðåä

ñëóõíÿí³ñòü, äèñöèïë³íà, çäàòí³ñòü ³ ãîòîâí³ñòü çàñâîþâàòè òà âèêî-

íóâàòè ñâî¿ îáîâÿçêè.

Çà êîîïåðàòèâíîãî ñòèëþ óïðàâë³ííÿ àêòèâí³ñòü ðîçïîä³ëÿºòüñÿ

ì³æ êåð³âíèêîì ³ ï³äëåãëèìè.

Íàéõàðàêòåðí³ø³ îçíàêè êîîïåðàòèâíîãî ñòèëþ:

• ÷³òêå ì³æîñîáèñò³ñíå ðîçìåæóâàííÿ ôóíêö³é ùîäî ïðèéíÿòòÿ

ð³øåíü, ¿õ âèêîíàííÿ òà êîíòðîëü;

• ï³äëåãë³ áåðóòü ó÷àñòü ó ïðîöåñ³ ïðèéíÿòòÿ ð³øåíü;

• êîíòðîëü ïåðåòâîðþºòüñÿ íà ñàìîêîíòðîëü, îð³ºíòîâàíèé íà

âèêîíàííÿ çàâäàííÿ;

• ï³äëåãë³ ìàþòü ïðàâî êîíòðîëþâàòè ä³¿ íà÷àëüíèêà.

Êîîïåðàòèâíèé ñòèëü óïðàâë³ííÿ ïåðåòâîðþº ï³äëåãëîãî íà ñï³â-

ðîá³òíèêà. Êåð³âíèê ³ ñï³âðîá³òíèêè ïðàöþþòü íàä ñï³ëüíèì çàâäàí-

íÿì ³ ïîòð³áí³ îäèí îäíîìó. Â³äíîñèíè ï³äëåãëîñò³ ñòàþòü ìåíø âè-

ðàæåíèìè; ó ïðîöåñ³ ðîáîòè êåð³âíèöòâî äîâ³ðÿº ñï³âðîá³òíèêàì;

âîíè ñàìîñò³éí³, ìàþòü ìîæëèâîñò³ äëÿ îñîáèñòîãî ðîçâèòêó òà

ñàìîðåàë³çàö³¿; ðîçâèâàºòüñÿ â³ä÷óòòÿ ãðóïîâî¿ çãóðòîâàíîñò³ òà ³äåí-

òèô³êàö³¿ ñåáå ç ï³äïðèºìñòâîì ³ éîãî çàâäàííÿìè.

Äàë³ íàâåäåíî ãðàäàö³þ ñòóïåí³â ó÷àñò³ ñï³âðîá³òíèê³â ó ìåæàõ

àâòîðèòàðíîãî òà êîîïåðàòèâíîãî ñòèë³â óïðàâë³ííÿ.

Àâòîðèòàðíèé ñòèëü Êîîïåðàòèâíèé ñòèëü

Âèêîðèñòàííÿ íà÷àëüíèêîì

ïîâíîâàæåíü ïðèéìàòè ð³øåííÿ

³ äàâàòè ðîçïîðÿäæåííÿ

Ñòóï³íü ñâîáîäè ñï³âðîá³òíèê³â

Âèð³øóº

òà íàêàçóº

íà÷àëüíèê

Íà÷àëüíèê

âèð³øóº

òà íàêàçóº,

îäíàê

îáãðóíòîâóº

ð³øåííÿ

Ïåðåä

ïðèéíÿòòÿì

ð³øåííÿ

íà÷àëüíèê

äîïóñêàº

çàïèòàííÿ

Ïåðåä

ïðèéíÿòòÿì

ð³øåííÿ

íà÷àëüíèê

ïðîïîíóº

îáãîâîðèòè

ïðîáëåìó

Íà÷àëüíèê

ïðîïîíóº

îáãîâîðèòè

ïðîáëåìó

òà âèçíà÷àº

ìåæ³ïðèé-

íÿòòÿð³øåíü

ñï³âðîá³òíè-

êàìè

Íà÷àëüíèê

ïðèéìàº

ïðîåêò

ð³øåííÿ,

ðîçðîáëå-

íîãî ðàçîì

ç³ ñï³âðîá³ò-

íèêàìè

Ç³ ñòèëåì óïðàâë³ííÿ ïîâÿçàí³ ïåâí³ îðãàí³çàö³éí³ îñîáëèâîñò³. Çà

àâòîðèòàðíîãî ñòèëþ ïðîöåñ ïîøóêó ð³øåííÿ ñóâîðî öåíòðàë³çîâà-

íèé, à ðîçïîðÿäæåííÿ ñïðÿìîâàí³ çãîðè âíèç. Êîîïåðàòèâíèé ñòèëü

ïåðåäáà÷àº á³ëüøó äåöåíòðàë³çàö³þ, ð³øåííÿ ïðèéìàþòüñÿ íà â³äïî-

â³äíîìó ð³âí³, îáìèíàþ÷è áàãàòî ³íñòàíö³é.

Åôåêòèâí³ñòü òîãî ÷è ³íøîãî ñòèëþ óïðàâ-

ë³ííÿ º ïðåäìåòîì íàóêîâèõ òà åìï³ðè÷íèõ

äîñë³äæåíü, îäíàê ïåðåêîíëèâèõ ðåçóëüòà-

ò³â íà êîðèñòü ÿêîãîñü îäíîãî ñòèëþ ïîêè ùî íå äîñÿãíóòî. Êðè-

òåð³ºì åôåêòèâíîñò³ ñòèëþ óïðàâë³ííÿ º éîãî âïëèâ íà ïðàöåëþá-

í³ñòü ³ ïðîäóêòèâí³ñòü, êîíôë³êòí³ñòü ³ ðîáî÷ó àòìîñôåðó.

Ñòèëü óïðàâë³ííÿ âèçíà÷àºòüñÿ áàãàòüìà ôàêòîðàìè. Áåçïîñåðåä-

íüî íà éîãî ôîðìóâàííÿ âïëèâàþòü îñîáèñò³ñòü êåð³âíèêà, éîãî ïî-

çèö³ÿ òà ö³ííîñò³. Çðîçóì³ëî, ùî òèì, õòî ñõèëüíèé äî àâàíòþðèçìó,

ðåêîìåíäóâàòè êîîïåðàòèâíèé ñòèëü ìîæíà ëèøå óìîâíî.

Ñë³ä òàêîæ óðàõîâóâàòè ñêëàä êîëåêòèâó òà îñîáèñòîñò³ ñï³âðî-

á³òíèê³â. Ò³, õòî çâèê äî àâòîðèòàðíîãî óïðàâë³ííÿ, íå ìîæóòü îäðà-

çó ïåðåáóäóâàòèñÿ íà êîîïåðàòèâíèé ñòèëü, ÿêèé ïåðåäáà÷àº â³ä-

÷óòòÿ â³äïîâ³äàëüíîñò³ ç ¿õíüîãî áîêó. Òå ñàìå ñòîñóºòüñÿ é àâòîðè-

òàðíîãî ñòèëþ, ó ÿêîìó ç ñàìîãî ïî÷àòêó çàïðîãðàìîâàí³ êîíôë³êòè.

Êð³ì òîãî, êîíêðåòíà ñèòóàö³ÿ ÷è ïîñòàíîâêà íåçâè÷íîãî çàâäàííÿ

ìîæå ïîòðåáóâàòè íåòðàäèö³éíî¿ ïîâåä³íêè, â³äì³ííî¿ â³ä îô³ö³éíî

ïðèéíÿòîãî ñòèëþ óïðàâë³ííÿ (ïåðåäóñ³ì òîä³, êîëè ïîòð³áíî øâèä-

êî ïðèéíÿòè ð³øåííÿ àáî êîëè íàñòàþòü íàäçâè÷àéí³ îáñòàâèíè). Çà

òàêî¿ ñèòóàö³¿ ïðèõèëüíèêè êîîïåðàòèâíîãî ñòèëþ ïîâèíí³ âì³òè,

âèêîðèñòîâóþ÷è ñâî¿ ïîâíîâàæåííÿ, ä³ÿòè àâòîðèòàðíî. Ïðîòå íàâ³òü

ä³þ÷è àâòîðèòàðíî, êîîïåðàòèâíèé êåð³âíèê ïîâèíåí âèñëîâëþâà-

òèñü ó ïðèéíÿòíîìó òîí³.

Ç îãëÿäó íà âèêëàäåí³ ïðè÷èíè äåÿê³ àâòîðè ââàæàþòü, ùî ìîæíà

ãîâîðèòè ò³ëüêè ïðî ñèòóàòèâíî ïðàâèëüí³ ñòèë³ óïðàâë³ííÿ. Öå çá³-

ãàºòüñÿ ç ðàí³øå âæå âèñëîâëåíîþ äóìêîþ, ùî ñòèë³â óïðàâë³ííÿ

ñò³ëüêè, ñê³ëüêè êåð³âíèê³â ³ ñèòóàö³é.

Îïòèìàëüíèé ñòèëü óïðàâë³ííÿ ìîæëèâèé ëèøå çà óìîâè ãàðìî-

í³éíîãî ïîºäíàííÿ òà âçàºìîä³¿ ïðèíöèï³â, ïðèéíÿòèõ â îðãàí³çàö³¿, ñòè-

ëþ óïðàâë³ííÿ òà àäåêâàòíî¿ êîíêðåòí³é ñèòóàö³¿ îðãàí³çàö³éíî¿ ïîâå-

ä³íêè êåð³âíèê³â.

3.4. Ìåòîäè ìåíåäæìåíòó

Ó ìåæàõ ìåòîä³â (êîíöåïö³é) ìåíåäæìåíòó ïåðåäáà÷àºòüñÿ åôåêòèâíå

âèêîðèñòàííÿ ëþäñüêîãî ôàêòîðà, òîìó îñíîâíèì ³ç íèõ ââàæàþòü

ìåíåäæìåíò ëþäñüêèõ ðåñóðñ³â [19; 20, ðîçä. 6].

Îïòèìàëüíèé

ñòèëü óïðàâë³ííÿ

Ö³ë³ ³ çì³ñò ìåòîä³â ìåíåäæìåíòó ÷àñòêîâî çá³ãàþòüñÿ ç ö³ëÿìè òà

çì³ñòîì óïðàâë³íñüêèõ ñòèë³â, òàê ñàìî ïåðåäáà÷àþòü ïåâí³ ïðàâèëà

ïîâåä³íêè òà íàñòàíîâè ùîäî ö³ëåñïðÿìîâàíîãî óïðàâë³ííÿ ïåðñîíà-

ëîì, õî÷à ñïî÷àòêó ìåòîäè ìåíåäæìåíòó ðîçðîáëÿëèñü ÿê îðãàí³çàö³éí³

çàñîáè óïðàâë³ííÿ. Ó ìåòîäàõ ìåíåäæìåíòó ì³ñòÿòüñÿ îêðåì³ åëåìåíòè

êîíöåïö³¿ óïðàâë³ííÿ îðãàí³çàö³ºþ òà óïðàâë³ííÿ ïåðñîíàëîì. Ðîç-

ãëÿíåìî îñíîâí³ ìåòîäè (êîíöåïö³¿) ìåíåäæìåíòó.

Öÿ êîíöåïö³ÿ âèõîäèòü ç òîãî, ùî êîæ-

íèé â³ää³ë àáî ï³äðîçä³ë îòðèìóº ïåâíèé

êîìïëåêñ çàâäàíü ³ ñàìîñò³éíî âèêîíóº

¿õ. Ò³ëüêè ó âèíÿòêîâèõ âèïàäêàõ, êîëè âèÿâëÿþòüñÿ â³äõèëåííÿ â äî-

ñÿãíåíí³ ïîñòàâëåíî¿ ìåòè, ïåðåäáà÷àºòüñÿ âòðó÷àííÿ âèùî¿ ³íñòàíö³¿

ó ïðîöåñ ïðèéíÿòòÿ ð³øåííÿ òà ïåðåá³ã ïîä³é.

Ìåòà öüîãî ïðèíöèïó ïîëÿãàº â òîìó, ùîá çâ³ëüíèòè êåð³âíèöòâî

îðãàí³çàö³¿ â³ä ðóòèííî¿ ðîáîòè; ïåðåäáà÷àº ÷³òêå âèçíà÷åííÿ ö³ëåé ³

êîìïåòåíö³é, à òàêîæ îçíàê íàäçâè÷àéíèõ ñèòóàö³é (òàê çâàíèõ êðè-

òè÷íèõ çíà÷åíü).

Ïðîáëåìàòè÷íèì ó öüîìó çâÿçêó º òå, ùî ³íîä³ âàæêî ðîçìåæóâà-

òè çâè÷àéí³ òà íàäçâè÷àéí³ ñèòóàö³¿.

Â³äïîâ³äíî äî ö³º¿ êîíöåïö³¿ â îñíîâ³ óï-

ðàâë³ííÿ ëåæèòü ñèñòåìà ö³ëåé, ¿õ ñòðóê-

òóðà òà ä³ÿ. Êåð³âíèöòâî îðãàí³çàö³¿ ³ êåð³âíèêè íèæ÷èõ ð³âí³â óïðàâ-

ë³ííÿ ðàçîì ðîçðîáëÿþòü ÷³òêó é çàâåðøåíó êîíöåïö³þ ö³ëåé, ÿêà íå

ïîâèííà ì³ñòèòè íåñóì³ñíèõ ñóáö³ëåé, àæ äî íàéíèæ÷èõ ³íñòàíö³é.

Ïðîì³æí³ ö³ë³ é ñóáö³ë³ ìàþòü áóòè òàê âçàºìîïîâÿçàí³, ùîá êîæíèé

ñï³âðîá³òíèê, âèêîíóþ÷è çàâäàííÿ, âîäíî÷àñ áðàâ ó÷àñòü ó äîñÿã-

íåíí³ îñíîâíî¿ ìåòè îðãàí³çàö³¿.

Ìåòà öüîãî ìåòîäó ìåíåäæìåíòó ïîëÿãàº â òîìó, ùîá ðîçâàíòà-

æèòè êåð³âíèöòâî îðãàí³çàö³¿, âèëó÷èâøè éîãî ç ïðîöåñó ðåàë³çàö³¿

(àëå íå ôîðìóâàííÿ) ö³ëåé. Ñâîáîäà ä³é, ÿêà ³ñíóº çà òàêîãî ìåòîäó,

ìàº ï³äâèùóâàòè ìîòèâàö³þ ñï³âðîá³òíèê³â ³ ðîçâèâàòè ¿õíþ ³í³ö³-

àòèâó.

Ïðîáëåìè ìîæóòü âèíèêíóòè ïåðåâàæíî òîä³, êîëè êåð³âíèêè

âòðó÷àþòüñÿ â ä³¿ íèæ÷èõ ï³äðîçä³ë³â ³ â àâòîðèòàðíîìó ïîðÿäêó âè-

çíà÷àþòü ö³ë³, à òàêîæ ó ðàç³ âèíèêíåííÿ êîíôë³êò³â.

Âèçíà÷åííÿ

âèíÿòêîâèõ ñèòóàö³é

Âèçíà÷åííÿ ö³ëåé