Громова Л.А. Технологии управления в социальной сфере: Учебно-методический комплекс

Подождите немного. Документ загружается.

Российский государственный педагогический

университет им. А. И. Герцена

ТЕХНОЛОГИИ

УПРАВЛЕНИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

Допущено Учебно-методическим объединением

по направлениям педагогического образования

Министерства образования и науки РФ

в качестве экспериментального учебно-методического пособия

для студентов высших учебных заведений,

обучающихся по направлениям педагогического образования

Санкт-Петербург

Издательство РГПУ им. А. И. Герцена

2007

ББК 74.58я73

Т 38

Публикуется за счет средств

инновационной образовательной программы

РГПУ им. А. И. Герцена на 2007–2008 годы

«Создание инновационной системы подготовки специалистов

в области гуманитарных технологий в социальной сфере»

Рецензенты-эксперты: канд. пед. наук, доц. О. Н. Крылова (РГПУ

им. А. И. Герцена); д-р филос. наук, проф. К. С. Пигров (Санкт-Петербургский

государственный университет)

Т 38 Технологии управления в социальной сфере: Учебно-методический ком-

плекс / Л. А. Громова, А. П. Панфилова, А. В. Кондрашин, Н. Л. Леонтьева,

А. В. Рубашов, И. С. Петрова; Под ред. Л.

А. Громовой. — СПб.: Изд-во

РГПУ им. А. И. Герцена, 2007. — 237 с.

ISBN 978−5−8064−1304−9

Издание направлено на формирование системы теоретических знаний в об-

ласти управления социальной сферой, развитие способности и готовности сту-

дентов принимать решения в процессе разработки и реализации гуманитарных

технологий в менеджменте социальной сферы.

Пособие выполнено в контексте

концептуальных идей инновационной об-

разовательной программы РГПУ им. А. И. Герцена на 2007–2008 годы «Создание

инновационной системы подготовки специалистов в области гуманитарных тех-

нологий в социальной сфере» в рамках приоритетного национального проекта

«Образование».

ББК 74.58я73

ISBN 978−5−8064−1304−9

Печатается по решению редакционно-

издательского совета РГПУ им. А. И. Герцена

ОГЛАВЛЕНИЕ

I. Общая характеристика модуля.................................................................... 4

II. Учебно-методические комплексы учебных дисциплин мо-

дуля «Технологии управления в социальной сфере»......................................... 10

УМК учебной дисциплины «Гуманитарные технологии соци-

ального менеджмента» ............................................................................................... 10

УМК учебной дисциплины «Технологии формирования дело-

вой этики».................................................................................................................... 40

УМК учебной дисциплины «Гуманитарные технологии управ-

ления профессиональным и личностным ростом».................................................. 63

УМК учебной дисциплины «Гуманитарные

технологии корпо-

ративного обучения в социальной сфере»................................................................ 92

УМК учебной дисциплины «Управление проектами в соци-

альной сфере»............................................................................................................ 166

III. Требования по подготовке и оформлению итоговой атте-

стационной работы. Критерии оценки............................................................... 232

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МОДУЛЯ

Модуль способствует пониманию принципов, подходов и мето-

дов, используемых при управлении организациями социальной сферы

федерального, регионального, муниципального уровня. Освоение мо-

дуля обеспечивает обучающимся возможность эффективной управ-

ленческой деятельности, обеспечивая их включенность в процессы

управления организационными системами, реализации управленче-

ских программ и проектов, направленных на развитие социальной

сферы в России. В процессе освоения модуля обучающиеся знакомят-

ся с основами теории и практики проектной деятельности в социаль-

ной сфере, принципами и закономерностями профессионального и

личностного роста менеджера, стратегиями и тактикой внедрения гу-

манитарных технологий в процесс управления, гуманитарными мето-

дами корпоративного обучения и управления деловой этикой. Пере-

численные позиции отражают современные подходы к современному

менеджменту, что обеспечивает подготовку управленцев высокого

уровня профессиональной компетентности для социальной сферы.

Степень новизны модуля

Новый, частично реализуемый в рамках образовательной маги-

стерской программы «Менеджмент в социальной сфере», второго

высшего образования (специальность «Менеджмент организации»),

программы дополнительного образования МВА. Учебные дисципли-

ны модуля могут реализоваться в рамках подготовки магистров

по об-

разовательным программам «Менеджмент в образовании», «Гости-

ничный и туристический бизнес», «Международный бизнес» и др.

Цель: развитие профессиональной компетентности студентов,

обучающихся менеджменту на основе освоения современных гумани-

тарных технологий стратегического управления организацией соци-

альной сферы.

Задачи:

– сформировать систему теоретических знаний в области гума-

нитарных технологий управления организацией социальной сферы

;

– актуализировать знания, способствующие пониманию сущно-

сти и специфики управления развитием социальной сферой;

– формировать готовность студентов использовать технологии

управления социальной сферой и развить на этой основе способности

решать профессионально-управленческие задачи управления;

– ознакомить с инновационным опытом управления социальной

сферой средствами внедрения гуманитарных технологий;

– тренировать способности анализировать и совершенствовать

деятельность организации социальной сферы на основе понимания

закономерностей ее становления и развития;

– стимулировать активность будущих менеджеров внедрять со-

временные гуманитарные технологии как инструменты управления

развитием организационной системы, разрабатывать инновационные

программы в процессе оптимизации функционирования организации

социальной сферы.

Результаты, востребованные на рынке труда, определяются

следующими сформированными компетенциями:

– способность и готовность применять гуманитарные техноло-

гии управления социальной сферой;

– способность и готовность применять гуманитарные техноло-

гии формирования деловой этики;

– способность и готовность осуществлять самоменеджмент;

– способность и готовность внедрять гуманитарные технологии

в процессе корпоративного обучения;

– способность и готовность осуществлять проектную деятель-

ность;

– понимание особенностей и механизмов управления социаль-

ной сферой средствами внедрения гуманитарных технологий;

– понимание тенденций развития социальной сферы и сущности

инновационных процессов в современном менеджменте;

– готовность планировать, организовывать и осуществлять

управленческую деятельность по различным направлениям развития

организационной системы

, проводить оценку ее реального состояния

и тенденций развития с целью подготовки обоснованного управленче-

ского решения.

Основное содержание модуля

Модуль состоит из пяти учебных курсов (15 кредитов):

1. Гуманитарные технологии социального менеджмента (108

час. — 36 ауд.) — 3 кредита. Разработчик УМК А. В. Кондрашин

Учебная дисциплина «Гуманитарные технологии социального

менеджмента» направлена на овладение знаниями в области теории и

методологии «Социального менеджмента» в области управления ор-

ганизациями социальной сферы и формирования практических навы-

ков для решения конкретных социальных проблем в организации и

освоения механизмов реализации управленческих решений.

Роль дисциплины состоит в формировании компетентности в об-

ласти профессиональной деятельности менеджмента — обеспечение

эффективного управления организацией, организация систем управ-

ления, совершенствование управления в соответствии с тенденциями

социально-экономического развития, понимание содержания важней-

ших функций социального менеджмента: планирование, контроль, ор-

ганизация.

2. Технологии формирования деловой этики (108 час. — 36

ауд.) — 3 кредита. Разработчик УМК — Н. Л. Леонтьева

Программа «Технологии формирования деловой этики» направ-

лена на формирование системного представления о возможностях

этики как эффективного регулятора социальных отношений в органи-

зациях и обществе в целом, на овладение навыками гуманитарных

технологий построения этического пространства деловой среды и

представляет собой аналитическую учебную дисциплину, состоящую из:

– истории, теории и практики

этики деловых отношений в об-

ласти управления социальной сферой;

– теоретических, методических и практических вопросов, ка-

сающихся проблематики этических регулятивных механизмов про-

фессиональных отношений и нравственной мотивации социального

менеджмента;

– анализа текстов отечественных и зарубежных профессиональ-

ных этических кодексов социального менеджмента, делового челове-

ка, социального работника и овладение способами моделирования

этических кодексов;

– рассмотрения критериев принятия этически сложных решений

управленческих проблем в социальной сфере и овладение техноло-

гиями эффективного делового общения, способами нейтрализации

конфликтогенов и продуктивного разрешения конфликтов;

– рассмотрения основных этических принципов и концепций

справедливости в теории и практике деловых отношений сотрудников

социальных служб;

– управления этикой и социальной ответственностью

организа-

ций;

– влияния личностно-нравственных черт менеджера на поведе-

ние, карьеру, стиль управления и качество социальной работы, овла-

дение технологиями самодиагностики, мониторинга и контроля уров-

ня этичности менеджмента, диагностики нравственно-психологи-

ческого климата коллектива;

– служебного этикета и имиджа руководителя службы социаль-

ной сферы, овладение этикетными формами делового поведения, тех-

нологиями профессионального слушания.

3. Гуманитарные технологии управления профессиональным

и личностным ростом (108 час. — 36 ауд.) — 3 кредита. Разработ-

чик УМК А. В. Рубашов

Учебная дисциплина «Гуманитарные технологии управления

профессиональным и личностным ростом» направлен на формирова-

ние у студентов профессиональных компетенций в области самоорга-

низации (организации личного труда):

– способность и готовность эффективно использовать рабочее и

личное время;

– способность и готовность эффективной организации труда

подчиненных;

– способность и готовность управления своей деловой карьерой;

– способность и готовность создания и улучшения своего имиджа;

– способность и готовность организации своего рабочего места;

– способность к качественной подготовке к публичным выступ-

лениям;

– готовность проведения деловых собраний, совещаний и пере-

говоров;

– способность и готовность эффективного взаимодействия с

внутренними и внешними деловыми партнерами;

– способность и готовность к самоорганизации здоровья и пси-

хологической подготовке к управленческой деятельности.

4. Гуманитарные технологии корпоративного обучения в

со-

циальной сфере (108 час. — 36 ауд.) — 3 кредита. Разработчик

УМК А. П. Панфилова

В процессе изучения дисциплины осуществляется формирование

организационно-педагогической компетентности, проявляющейся в

практическом представлении о роли моделей, гуманитарных техноло-

гий, методов обучения на рабочем месте, стилей и техник корпора-

тивного обучения и развития персонала конкурентным ключевым

компетентностям в профессиональной деятельности.

Также в процес-

се обучения реализуется развитие игротехнических и интерактивных

умений и навыков для обучения и эффективного взаимодействия с

персоналом и деловыми партнерами.

5. Управление проектами в социальной сфере (108 час. — 36

ауд.) — 3 кредита. Разработчики УМК — Л. А. Громова, И. С.

Петрова

Учебный курс «Управление проектами в социальной сфере» зна-

комит студентов с технологиями разработки, написания, презентации,

реализации и маркетинга проектов; формирует знания и навыки по

управлению проектами с учетом мировых и отечественных достиже-

ний и

стандартов. Полученные знания могут применяться в практиче-

ской деятельности в период прохождения учебной и стажерской прак-

тики, а также для подготовки проектов к участию в конкурсах на по-

лучение грантов.

Итоговая аттестация

Подготовка и защита письменного мини-проекта по итогам изу-

чения учебных дисциплин модуля. Объем проекта — 4000–5000 слов

(15 страниц).

Используемые

в модуле гуманитарные технологии обучения и

оценивания:

– широкая междисциплинарная интеграция в выработке содер-

жания и методологии построения модуля;

– интеграция гуманитарных и естественнонаучных методов ис-

следований;

– включение в образовательный процесс интерпретации смысла

действий его участников;

– технологии проектирования деятельности, документов, мате-

риалов;

– активные методы обучения, кейс-стади,

тренинги, деловые и

имитационные игры.

Перспективные направления специализации магистерских и

аспирантских программ:

– подготовка гуманитарных технологов в области управления

социальной сферой;

– подготовка специалистов по организации корпоративного обу-

чения;

– переподготовка и повышение квалификации руководителей ор-

ганизаций социальной сферы, кадрового резерва;

– подготовка экспертов и консультантов для реализации задач

внедрения гуманитарных

технологий в современный менеджмент ор-

ганизаций.

Перспективные направления научно-исследовательской дея-

тельности

– оценка влияния различных факторов на функционирование ор-

ганизационных систем;

– информационное сопровождение внедрения гуманитарных

технологий в процесс управления организаций социальной сферы;

– разработка и экспертиза программ и проектов, направленных

на развитие организаций социальной сферы средствами активизации

профессионального и личностного потенциала сотрудников;

– гуманитарные

технологии управления деловой средой органи-

зации;

– инновационные процессы в организации социальной сферы и

др.

Связь модуля с другими модулями

Модуль может рассматриваться отдельно как средство повыше-

ния квалификации специалиста в области гуманитарных исследова-

ний. Образовательный модуль «Технологии управления в социальной

сфере» может соотноситься и сопрягаться с процессом обучения сту-

дентов по следующим образовательным модулям инновационной про-

граммы: «Технологии управления образовательными системами»,

«Технологии мотивации персонала в организации», «Технологии

управления конфликтом», «Технологии социального партнерства в

сфере образования», «Технологии формирования корпоративной куль-

туры», «Технологии модерации в сфере социального взаимодейст-

вия», «Технологии гуманитарной экспертизы и социального аудита»,

«Технологии социального мониторинга».

II. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ КОМПЛЕКСЫ

УЧЕБНЫХ ДИСЦИПЛИН МОДУЛЯ

«ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ»

УМК УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

«ГУМАНИТАРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА»

Трудоемкость — 108 часов (3 зачетные единицы)

Из них аудиторных — 36 часов, в том числе:

лекций — 18 часов;

практических занятий — 18 часов.

Самостоятельная работа — 72 часа

УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ПО КУРСУ

«ГУМАНИТАРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОГО

МЕНЕДЖМЕНТА»

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Концепция курса и его связь с отраслями гуманитарных зна-

ний

Программа учебной дисциплины подготовлена в рамках иннова-

ционного проекта «Гуманитарный технолог» в соответствии с требо-

ваниями модуля № 24 «Технологии управления в социальной сфере»

и предназначена для освоения студентами, обучающимися по направ-

лениям и специальностям «Менеджмент», квалификация — «магистр

менеджмента» и другие специальности, реализуемые в РГПУ им.

А. И. Герцена.

Место и роль дисциплины в системе подготовки гуманитар-

ного технолога. Учебная дисциплина «Гуманитарные технологии со-

циального менеджмента» направлена на овладение знаниями в облас-

ти теории и методологии «Социального менеджмента» в области

управления организациями социальной сферы и формирования прак-

тических навыков для решения конкретных социальных проблем в

организации и освоение механизмов реализации управленческих ре-

шений.

Роль дисциплины состоит в формировании у будущего менед-

жера компетентности в области профессиональной деятельности ме-

неджера — обеспечение эффективного управления организацией,