Горбатов А.В., Елескина О.В. Деловая этика

Подождите немного. Документ загружается.

143

Корпоративная этика и ценностный менеджмент: сб. статей.– М.: ЭПИцентр,

Интграл-Информ, 2003. – 232 с.

Ладанов, И. Д. Практический менеджмент: пособие для руководителей, ме-

неджеров и предпринимателей: в 3-х ч. / И. Д. Ладанов. – М.: «Ника», 1995.

Петрунин, Ю. Ю. Этика бизнеса: учебное пособие / Ю. Ю. Петрунин, В. К.

Борисов. – М.: Дело, 2001. – 280 с.

Романова, О. И. Социальная ответственность корпораций: опыт территори-

альных исследований / О. И. Романова, И. Н. Ткаченко // Экономическая нау-

ка современной России. – 2001, № 2. – С. 23-36.

Уткин, Э. А. Этика бизнеса: учебник для вузов / Э. А. Уткин. – М.: ТЕИС,

2003. – 272 с.

Тема 6: Культура делового общения.

Ботавина, Р. Н. Этика деловых отношений: учебное пособие / Р. Н. Ботавина.

– М.: Финансы и статистика, 2003. – 208 с.

Браим, И. Н. Культура делового общения / И. Н. Браим. – Минск: ИП «Эко-

перспектива», 1998. – 174 с.

Бульгина, А. Этика делового общения / А. Бульгина. – Новосибирск, 1995. –

167 с.

Деркаченко, В. Г. Деловое общение руководителя: (пособие для менеджеров,

бизнесменов и политиков) / В. Г. Деркаченко. – СПб.: Издательский дом

«Бизнес-пресса», 2004. – 368 с.

Кибанов, А. Я. Этика деловых отношений: учебник / А. Я. Кибанов, Д. К. За-

харов, В. Г. Коновалова. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 368 с.

Корпоративная культура делового общения: Главные правила общения и по-

ведения в современном мире / Авт.-сост. И. Н. Кузнецов. – М.: АСТ, 2005. –

608 с.

Пиз, А. Язык телодвижений: Как читать мысли других людей по их жестам /

А. Пиз. – Н-Новгород: совместное российско-австрал. Предприятие «Ай

Кью», 1992. – 262 с.

Сафьянов, В. И. Этика общения / Л. Д. Сафьянов. – М.: Знание, 1991. – 61 с.

Столяренко, Л. Д. Психология и этика деловых отношений / Л. Д. Столярен-

ко. – М., 2003.

Уткин, Э. А. Этика бизнеса: учебник для вузов / Э.А. Уткин. – М.: ТЕИС,

2003. – 272 с.

Шапарь, В. Б. Этика и психология менеджмента: учебное пособие / Под ред.

Ю. Л. Неймера / В. Б. Шапарь, В. Н. Мирошниченко. – Ростов н/Д, 2002. –

384 с.

Тема 7: Этика деловых контактов.

Ботавина, Р. Н. Этика деловых отношений: учебное пособие / Р. Н. Ботавина.

– М.: Финансы и статистика, 2003. – 208 с.

Браим, И. Н. Культура делового общения / И. Н. Браим. – Минск: ИП «Эко-

перспектива», 1998. – 174 с.

144

Бульгина, А. Этика делового общения / А. Бульгина. – Новосибирск, 1995. –

167 с.

Деркаченко, В. Г. Деловое общение руководителя: (пособие для менеджеров,

бизнесменов и политиков) / В.Г. Деркаченко. – СПб.: Издательский дом

«Бизнес-пресса», 2004. – 368 с.

Зарецкая, Е. Н. Деловое общение: учебник для вузов. В 2 т. / Е. Н. Зарецкая. –

М.: Дело, 2002.

Кибанов, А. Я. Этика деловых отношений: учебник / А.Я. Кибанов, Д.К. За-

харов, В.Г. Коновалова. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 368 с.

Корпоративная культура делового общения: Главные правила общения и по-

ведения в современном мире / Авт.-сост. И. Н. Кузнецов. – М.:АСТ, 2005. –

608 с.

Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. – Воро-

неж, 1991. – 35 с.

Соловьев, Э. Я. Современный этикет. Деловой протокол / Э. Я. Соловьев. –

М.: Ось-89, 2001. – 272 с.

Тема 8: Специфика делового общения с иностранными партнерами.

Деркаченко, В. Г. Деловое общение руководителя: (пособие для менеджеров,

бизнесменов и политиков) / В.Г. Деркаченко. – СПб.: Издательский дом

«Бизнес-пресса», 2004. – 368 с.

Деловой этикет. http://www.etiquette.ru/modern/business/

Зайдениц, Ш. Эти странные немцы (пер. с нем.) / Ш. Зайдениц, Б. Баркоу. –

М., 1999. //http://lib.aldebaran.ru/author/zaidenic_shtefan/

zaidenic_shtefan_yeti_strannye_nemcy

Кибанов, А. Я. Этика деловых отношений: учебник / А.Я. Кибанов, Д.К. За-

харов, В.Г. Коновалова. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 368 с.

Литвин, А. Н. Деловой этикет / А. Н. Литвин. – Ростов н/Д.: «Феникс», 2002.

– 224 с.

Лоней, Д. Эти странные испанцы (пер с англ.) / Д. Лоней. – М., 1999. //

http://lib.aldebaran.ru/author/lonei_dryu/lonei_dryu_yeti_strannye_ispancy

Льюис, Р.Дж. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения

к взаимопониманию: пер. с англ. / Р. Дж. Льюис. – М.: Дело, 2001. – 448 с.

Кадзи, С. Эти странные японцы (пер с яп.) / С. Кадзи, Н. Хама, Дж. Райс. –

М., 1999. // http://lib.aldebaran.ru/ author/ kadzi _sahoko /kadzi _sahoko

yeti_strannye_yaponcy

Соли, М. Эти странные итальянцы (пер с итал.) / М. Соли. – М., 1999. //

http://lib.aldebaran.ru/author/solli_martin/solli_martin_yeti_strannye_italyancy

Фол, С. Эти странные американцы (пер с англ.) / С. Фол. – М., 1999. //

http://lib.aldebaran.ru/author/fol_stefani/fol_stefani_yeti_strannye_amerikancy

Япп, Н. Эти странные французы (пер с фр.) / Н. Япп, М. Сиретт. - М., 1999. //

http://lib.aldebaran.ru/author/yapp_nik/yapp_nik_yeti_strannye_francuzy

145

Тема 9: Этика бизнеса и корпоративная социальная ответственность.

Джордж, Р. Деловая этика: пер. с англ./ Р. Джордж – М.: Прогресс, 2003. –

736 с.

Корпоративная этика и ценностный менеджмент: сб. статей.– М.: ЭПИцентр,

Интграл-Информ, 2003. – 232 с.

Петрунин, Ю. Ю. Этика бизнеса: учебное пособие / Ю. Ю. Петрунин, В. К.

Борисов. – М.: Дело, 2001. – 280 с.

Уткин, Э. А. Этика бизнеса: учебник для вузов / Э. А. Уткин. – М.: ТЕИС,

2003. - 272 с.

Тема 10: Деловой этикет.

Ботавина, Р. Н. Этика деловых отношений: учебное пособие / Р. Н. Ботавина.

– М.: Финансы и статистика, 2003. – 208 с.

Вандербильдт, Э. Этикет. В 2х кн: пер. с англ. / Э. Вандербильдт. – М.: АО

«Авиаль», 1996. – 480 с.

Венедиктова, В. И. Деловая репутация. Личность и культура, этика, имидж

делового человека / В. И. Венедиктов. - М.: Фонд «Правовая культура», 1996.

– 175 с.

Данкел, Ж. Деловой этикет / Ж. Данкел. – Ростов н/Д.: Феникс, 1997. – 217 с.

Кукушкин, В. С. Деловой этикет: учебное пособие / В. С. Кукушкин. – М.:

ИКЦ «Март», 2003. – 224 с.

Ладанов, И. Д. Практический менеджмент: пособие для руководителей, ме-

неджеров и предпринимателей: в 3-х ч. / И. Д. Ладанов. – М.: «Ника», 1995.

Литвин, А. Н. Деловой этикет / А. Н. Литвин. – Ростов н/Д.: «Феникс», 2002.

– 224 с.

Максимовский, М. Этикет делового человека / М. Максимовский. – М.: Ди-

дакт, 1994. – 112 с.

Соловьев, Э. Я. Современный этикет. Деловой протокол / Э. Я. Соловьев. –

М.: Ось-89, 2001. – 272 с.

Уткин, Э. А. Этика бизнеса: учебник для вузов / Э. А. Уткин. – М.: ТЕИС,

2003. – 272 с.

Энциклопедия этикета / составитель О.И. Максименко. - М.: АСТ, 2000. –

511 с.

Тема 11: Основные проблемы макроэтики.

Герчикова, И. Н. Деловая этика и регулирование международной коммерче-

ской практики / И. Н. Герчикова. – М.: Консалтбанкир, 2002. – 574 с.

Джордж, Р. Деловая этика: пер. с англ./ Р. Джордж – М.: Прогресс, 2003. –

736 с.

Корпоративная этика и ценностный менеджмент: сб. статей.– М.: ЭПИцентр,

Интграл-Информ, 2003. – 232 с.

Петрунин, Ю. Ю. Этика бизнеса: учебное пособие / Ю. Ю. Петрунин, В. К.

Борисов. – М.: Дело, 2001. – 280 с.

146

Тестовые задания

1) Мораль это:

а) область научных знаний;

б) существующая внутри общества система ценностей;

в) сфера духовной жизни человека и общества.

2) Макроэтика изучает:

а) взаимоотношения между сотрудниками;

б) взаимоотношения между руководителем и подчиненными;

в) взаимоотношения между компаниями.

3) В каком из приведенных примеров невозможно использовать прин-

ципы утилитаризма:

а) определение зависимости между спросом и предложением;

б) расчет эффективности деятельности предприятия;

в) финансирование научных исследований;

г) расчет стоимости товара.

4) В структуру этики бизнеса не входит:

а) теория этики:

б) психология;

в) социология;

г) менеджмент.

5) Предметом изучения профессиональной этики не является:

а) взаимоотношения коллектива и общества;

б) качества личности специалиста;

в) взаимоотношения специалиста и объекта его деятельности;

г) индивидуальные особенности человека.

6) Основателем теории утилитаризма является:

а) И.Кант;

б) И.Бентам;

в) Дж. Ролз;

г) М.Лютер.

7) Из приведенных ниже высказываний принципу коммунистической

справедливости соответствует:

а) каждому по потребности;

б) каждому равную долю;

в) каждому в соответствии с его вкладом;

г) максимальные возможности для наименее привилегированных.

8) Что из приведенного ниже в 90-е гг. не было характерно для русского

бизнеса:

а) близость к криминальной среде;

б) высокий профессионализм;

в) высокий уровень коррупции;

г) активное развитие торговой деятельности.

147

9) Коммуникативная сторона общения это:

а) процесс восприятия партнерами друг друга;

б) организация взаимодействия между партнерами;

в) процесс обмена информацией.

10) Светский или дружеский взгляд направлен:

а) в район лба собеседника;

б) на нижнюю часть лица;

в) в глаза собеседнику;

г) в район между грудью и подбородком.

11) К коммуникативным барьерам не относятся:

а) неприязнь к партнеру;

б) религиозная принадлежность;

в) дефекты речи;

г) внешняя обстановка.

12) К вербальным средствам общения относятся:

а) паузы;

б) тембр;

в) слова;

г) интонация.

13) Такесика изучает:

а) позы, мимику и жесты;

б) вокализацию речи;

в) расположение людей в пространстве во время общения;

г) рукопожатия и прикосновения к партнеру

14) Если собеседники сидят по одну сторону стола, это:

а) соревновательно-оборонительная позиция;

б) позиция непринужденного общения;

в) позиция сотрудничества;

г) независимая позиция.

15) Определите зону общения, если расстояние между партнерами со-

ставляет 1 метр:

а) публичная зона;

б) личная зона;

в) социальная зона;

г) интимная зона.

16) Легче других налаживают контакт с новыми людьми:

а) сангвиники;

б) меланхолики;

в) холерики;

г) флегматики.

17) Подчеркнутая иерархия и четкое соблюдение формальностей ха-

рактерны для:

а) торговой культуры;

б) культуры выгодных сделок;

в) инвестиционной культуры;

148

г) административной культуры

18) Неформальное поведение во время переговоров характерно для:

а) англичан;

б) немцев;

в) американцев;

г) французов.

19) Свободную рассадку за столом предполагает:

а) коктейль;

б) обед-буфет;

в) ужин;

г) ланч.

20) Сила этого подхода заключается в том, что моральная ответствен-

ность является внутренним, а не внешним фактором:

а) рыночный подход;

б) подход с позиции государственного регулирования;

в) подход с позиции корпоративной совести;

г) подход с позиции заинтересованных лиц.

21) Для группового метода руководства характерно следующее отно-

шение к подчиненным:

а) конструктивное использование идей подчиненных;

б) привлечение подчиненных к определению целей фирмы;

в) навязывание подчиненным своих решений;

г) учет отдельных мнений подчиненных.

22) К дневным приемам относится:

а) обед;

б) «бокал шампанского»;

в) фуршет;

г) ужин.

23) Избегают употреблять слово «нет» в процессе делового общения:

а) японцы;

б) американцы;

в) арабы;

г) англичане.

24) Строгому деловому стилю соответствуют:

а) брюки;

б) слаксы;

в) бриджи;

г) джинсы.

25) На развитие этических норм предпринимательства в России оказала

существенное влияние следующая конфессия:

а) ислам

б) баптизм

в) старообрядчество

г) буддизм

149

ОГЛАВЛЕНИЕ

Тема 1: Этика как наука………………………………………………………4

Тема 2: Профессиональная этика……………………………………………10

Тема 3: История развития этических представлений в России….............22

Тема 4: Управленческая этика……………………………………………….31

Тема 5: Этика и культура компании………………………………………...38

Тема 6: Культура делового общения…………………………………...........48

Тема 7: Этика деловых контактов…………………………………………..59

Тема 8: Специфика делового общения с иностранными партнерами….67

Тема 9: Этика бизнеса и корпоративная социальная ответственность...88

Тема 10: Деловой этикет. Дресс-код…………………………………………98

Тема 11: Основные проблемы макроэтики………………………………..116

Приложения………………………………………………………………. …..124

Литература к разделам ………………………………………………………138

Тестовые задания……………………………………………………………...143

Оглавление…………………………………………………………………….146