Янко Слава
205
(Библиотека Fort/Da) || http://yanko.lib.ru
социокультурного контекста спроса являются составной частью современного маркетинга. Они
предполагают в первую очередь оценку нравственных и религиозных ценностей, места семьи, труда,
досуга и их основных форм, представлений о человеке, его облике, о месте мужчины и женщины в
социокультурной системе и т.д. Необходима оценка того, как вписывается предлагаемый продукт в
сложившуюся систему ценностей, не противоречит ли он какой-либо из базовых ценностей данной
культуры и, напротив, с какой из позитивных ценностей (или просто традицией, устойчивым
стереотипом поведения) продукт ассоциируется. Например, многие продукты питания, предметы
домашнего обихода (оборудование для кухонь и т.п.), моющие средства
396
преподносятся рекламодателями через ценности семьи, согласия, уюта в доме, а парфюмерия,
косметика, одежда — через распространенные положительные стереотипы идеальной женщины (хо-
зяйки, матери, деловой женщины, любимой подруги и т.д.) или мужчины-супермена (спортсмена,
путешественника, преуспевающего делового человека и т.д.).
Успешное проведение рекламной кампании и распространение продукта на новом рынке
предполагает оценку того, какие значимые потребности он может удовлетворять в контексте данной
конкретной культуры. Например, спрос на сигареты с фильтром, продукты питания с пониженным
содержанием сахара, химических красителей и консервантов выше там, где укоренились ценности
здорового образа жизни. Экологически безопасные модели автомобилей, безвредные для
окружающей среды аэрозоли, краски и т.п. пользуются наибольшим спросом в среде с развитым
экологическим сознанием, укорененными ценностями защиты окружающей среды.
На спрос влияет также существующий в культуре стереотип восприятия нового — враждебное,
настороженное отношение к нему или, напротив, заинтересованное и открытое восприятие.
Например, успешная реклама некоторых экзотических продуктов на российском рынке использует
интерес недавно выглянувшего из-за «железного занавеса» потребителя к краскам, ароматам, вкусам
далеких стран. Существенное значение для формирования спроса имеют привычные формы передачи
пользующейся доверием информации: телевидение, газеты и журналы (какие именно), привлечение к
рекламным кампаниям наиболее популярных звезд культуры и спорта, распространение устной ин-
формации, рекомендации продавцов. На выбор и поведение потребителя влияет и стереотип
продавца, который также самобытен в разных культурах: известно, что где-то торговаться не
принято, а в других местах, наоборот, сделка сопровождается торговлей как ритуалом, знаком
взаимного уважения покупателя и продавца, назначающего начальную цену из расчета на торг.
К социокультурным предпосылкам формирования спроса относятся также и стереотипы
потребительского поведения, основанные на принятом разделении труда, структуре семьи, гендерных
отношениях: например, является ли культурным императивом облегчение домашнего труда
женщины, какие формы досуга и развлечений наиболее распространены, в том числе для женщин и
молодежи (принято ли посещение кафе и ресторанов, употребление спиртных напитков и сладостей,
приобретение предметов роскоши, игрушек и т.п., туризм и путешествия и т.д.). Рекла-
397
ма продукта и формирование спроса может основываться соответственно конкретной
социокультурной ситуации, на авторитете старшего поколения, умудренного жизнью, или на
энергии, оптимизме, устремленности в будущее молодого поколения; на гармонии с традицией и
уважении к ней или на ценностях прогресса и обновления.
Важнейшим фактором, формирующим и поддерживающим спрос, является реклама. Однако для
ее успеха необходим тщательный анализ социокультурной среды, в которой проводится кампания.
Прежде всего необходимо проанализировать, какое место в данной культуре занимает реклама как
таковая, в каких случаях она уместна, а в каких — нет. В рекламе должны использоваться те образы,
темы, слова, которые не табуированы в данной культуре и не вызывают негативных или неуместных
ассоциаций (примером может служить реклама на Российском телевидении мужского дезодоранта,
который преподносился как «Дезодорант для сильных духом мужчин», что по-русски воспри-
нимается как «Дезодорант для вонючих мужчин»). Реклама не должна противоречить
господствующим в данной культуре представлениям о пристойности, деликатности, хорошем тоне,
скромности: далеко не все культуры терпимы к обсуждению в массовой аудитории интимной жизни
или предметов личной гигиены женщин. Все используемые в рекламе образы, понятия и граммати-
ческие конструкции должны адекватно интерпретироваться в языке культуры во избежание
двусмысленности (подобной двусмысленности не удалось избежать ролику «Инкомбанка»: «Каждую
минуту мы превращаем в доход наших клиентов». Что же превращается в доход — минуты или
клиенты?). Немало досадных маркетинговых срывов было вызвано непониманием этнического или
конфессионального своеобразия в потреблении тех или иных продуктов. Семантическая точность,
аксиологическая и этническая адекватность — важные факторы успеха в торговых операциях.
Ерасов Б.С. Социальная культурология: Учебник для студентов высших учебных заведений. — Издание третье,
205
доп. и перераб. - М.: Аспект Пресс, 2000. - 591 с.