Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. Менеджмент: Учебное пособие

Подождите немного. Документ загружается.

221

Позаказный метод используется на предприятиях, производя-

щих единичные заказы. Все затраты собираются по каждому зака-

зу, а не по отдельным подразделениям или отчетным периодам. На

предприятии ведется один счет «Незавершенное производство»,

по которому детализация аналитической информации ведется на

карточках заказов.

Прямые затраты (трудовые и материальные) непосредственно

относятся на конкретный вид продукции или услуги. Общепроиз-

водственные — распределяются по видам продукции, а при их спи-

сании часто прибегают к использованию нормативных коэффици-

ентов.

Попроцессный метод применяется на предприятиях, выпуска-

ющих серийную продукцию. В этом случае целесообразно вести

учет затрат, связанных с продукцией, произведенной за определен-

ный период времени.

Себестоимость единицы продукции определяется делением общей

суммы производственных затрат (отнесенных на определенное

подразделение) на количество единиц продукции. Незавершенное

производство на начало и конец отчетного периода пересчитыва-

ется в условно законченные изделия.

6.6. ценовая Политика

Процесс определения цены является скорее искусством, чем

наукой. Искусство определения цены заключается в осознании

положения на рынке в целом и реакции потребителя на этот про-

дукт и его цену. Не последнюю роль в ценообразовании играет

интуиция. Различные методы устанавливают конкретную цену со-

гласно определенным обстоятельствам или преследуя определен-

ные цели. Менеджер должен выбрать наиболее подходящую цену

и оценить последствия принятия такого решения.

Традиционный подход к ценообразованию основан на теории

микроэкономики. Основное положение этой концепции заключа-

ется в стремлении предприятия к максимизации прибыли, т.е.

когда разница между суммарными доходами и суммарными затра-

тами является наибольшей. Обращаясь к анализу точки безубы-

точности, приведенному на рис. 6.11, область прибыли, располо-

женная справа от этой точки, увеличивается по мере увеличения

количества реализованной продукции.

Однако теория микроэкономики показывает, что в реальной

экономической схеме присутствуют две критические точки, между

которыми находится область прибыли. Продажа дополнительной

единицы продукции вызовет снижение цены вследствие конкурен-

ции и других факторов, и, хотя суммарный доход будет продолжать

увеличиваться, скорость его нарастания начнет снижаться.

На затратах это отражается противоположным образом. Следуя

теории микроэкономики, суммарные затраты на единицу продук-

ции будут увеличиваться с возрастающей скоростью, так как по-

стоянные затраты будут изменяться.

При переходе в различные уровни релевантности такие посто-

янные затраты, как амортизация, налоги на имущество и расходы

на контроль производственного процесса, будут возрастать и линия

суммарных затрат начнет загибаться кверху в сторону суммарных

доходов. На определенном количественном объеме реализованной

рис. 6.11. График суммарных доходов и суммарных затрат в реальной микроэкономике











Суммарные доходы

Стоимость

Максимальная

прибыль

Область

прибыли

Суммарные затраты

Область

убытков

Критическая точка

Область убытков

Объем продаж,

необходимый для

максимальной прибыли

Проданные единицы

222

продукции эти линии снова пересекутся, образуя область убытков,

несмотря на дополнительные продажи. В этой реальной ситуации

прибыль достигнет своей максимальной величины в точке, где раз-

ница между суммарным доходом и суммарными затратами будет

наибольшей (на рис. 6.11 точка М максимальной прибыли объема

продаж).

Для понимания оптимальной цены за товар или услугу эконо-

мисты используют понятия маржинального дохода и маржиналь-

ных затрат, которые представляют собой изменения в суммарных

доходах и суммарных затратах, вызванные изменением выпуска

продукции на единицу. На рис. 6.12 представлен график изменения

этих параметров в совокупности с линией спроса. В точке пересе-

чения линий маржинального дохода и маржинальных затрат будет

достигнута максимальная прибыль. Проецируя эту точку на кри-

вую спроса, можно определить оптимальную цену (на рис. 6.12 —

точка ОЦ).

Однако определение оптимальной цены по данной методике

связано с определенными трудностями в получении достоверной

информации, и поэтому полученные для анализа результаты не

должны быть единственными для принятия решения.

Установление цены — сложный процесс, требующий учета боль-

шого количества факторов. Все факторы, влияющие на ценообра-

зование, можно подразделить на две группы — внешние и внутрен-

ние.

Внешние факторы определяются рынком, на котором действует

предприятие и установление цены зависит от следующих факто-

ров:

общего спроса реализуемого товара на рынке;

наличия на рынке аналогичных товаров других фирм и их

цены;

ценовой или качественной заинтересованности покупате-

лей в товаре;

уникальности и новизны предлагаемого товара.

Внутренние факторы, определяющие цену на товар, зависят от

возможностей и эффективности работы предприятия и характери-

зуются такими параметрами, как:

себестоимость продукции;

величина покрытия долгосрочных кредитов;

качество труда и используемого сырья;

трудоемкость производства;

эффективность использования ограниченных ресурсов.

Различные предприятия в своей ценовой политике опираются

на различные из вышеперечисленных факторов. Часто основой для

выработки решений по установлению цены является себестои-

мость производства продукции. В этом случае можно использовать

следующие методы, базирующиеся на переменных затратах, вало-

вой прибыли, рентабельности продаж, рентабельности активов.

Метод переменных затрат состоит в том, что рассчитывается не-

которая процентная наценка к переменным производственным

затратам. Этот метод целесообразно использовать, если стоимость

активов, вовлеченных в производство каждого вида продукции,

одинакова, а отношение переменных затрат к остальным произ-

водственным расходам одинаково для каждого вида продукции.

Для расчетов процентной ставки и цены могут быть использованы

следующие формулы:

Процент наценки = (Планируемая прибыль + Суммарные по-

стоянные производственные затраты + Коммерческие, общие и

административные расходы) / Суммарные переменные производ-

ственные затраты.

После расчета процентной надбавки определяется цена по фор-

муле:

•

Стоимость

за единицу

Оптимальная

цена

ОЦ

Маржинальные

затраты

Линия

спроса

Маржинальные

доходы

Проданные единицы

рис. 6.12.

График изменения маржинального дохода и маржинальных затрат

22

продукции эти линии снова пересекутся, образуя область убытков,

несмотря на дополнительные продажи. В этой реальной ситуации

прибыль достигнет своей максимальной величины в точке, где раз-

ница между суммарным доходом и суммарными затратами будет

наибольшей (на рис. 6.11 точка М максимальной прибыли объема

продаж).

Для понимания оптимальной цены за товар или услугу эконо-

мисты используют понятия маржинального дохода и маржиналь-

ных затрат, которые представляют собой изменения в суммарных

доходах и суммарных затратах, вызванные изменением выпуска

продукции на единицу. На рис. 6.12 представлен график изменения

этих параметров в совокупности с линией спроса. В точке пересе-

чения линий маржинального дохода и маржинальных затрат будет

достигнута максимальная прибыль. Проецируя эту точку на кри-

вую спроса, можно определить оптимальную цену (на рис. 6.12 —

точка ОЦ).

Однако определение оптимальной цены по данной методике

связано с определенными трудностями в получении достоверной

информации, и поэтому полученные для анализа результаты не

должны быть единственными для принятия решения.

Установление цены — сложный процесс, требующий учета боль-

шого количества факторов. Все факторы, влияющие на ценообра-

зование, можно подразделить на две группы — внешние и внутрен-

ние.

Внешние факторы определяются рынком, на котором действует

предприятие и установление цены зависит от следующих факто-

ров:

общего спроса реализуемого товара на рынке;

наличия на рынке аналогичных товаров других фирм и их

цены;

ценовой или качественной заинтересованности покупате-

лей в товаре;

уникальности и новизны предлагаемого товара.

Внутренние факторы, определяющие цену на товар, зависят от

возможностей и эффективности работы предприятия и характери-

зуются такими параметрами, как:

себестоимость продукции;

величина покрытия долгосрочных кредитов;

качество труда и используемого сырья;

трудоемкость производства;

эффективность использования ограниченных ресурсов.

Различные предприятия в своей ценовой политике опираются

на различные из вышеперечисленных факторов. Часто основой для

выработки решений по установлению цены является себестои-

мость производства продукции. В этом случае можно использовать

следующие методы, базирующиеся на переменных затратах, вало-

вой прибыли, рентабельности продаж, рентабельности активов.

Метод переменных затрат состоит в том, что рассчитывается не-

которая процентная наценка к переменным производственным

затратам. Этот метод целесообразно использовать, если стоимость

активов, вовлеченных в производство каждого вида продукции,

одинакова, а отношение переменных затрат к остальным произ-

водственным расходам одинаково для каждого вида продукции.

Для расчетов процентной ставки и цены могут быть использованы

следующие формулы:

Процент наценки = (Планируемая прибыль + Суммарные по-

стоянные производственные затраты + Коммерческие, общие и

административные расходы) / Суммарные переменные производ-

ственные затраты.

После расчета процентной надбавки определяется цена по фор-

муле:

•

Стоимость

за единицу

Оптимальная

цена

ОЦ

Маржинальные

затраты

Линия

спроса

Маржинальные

доходы

Проданные единицы

рис. 6.12.

График изменения маржинального дохода и маржинальных затрат

22

Цена на основе переменных затрат = Переменные производ-

ственные затраты на единицу + (Процент наценки × Переменные

производственные затраты на единицу).

Метод валовой прибыли (разница между выручкой и себестои-

мостью реализованной продукции) не требует деления затрат на

переменные и постоянные. Устанавливаемая цена должна обеспе-

чить получение желаемой прибыли и покрыть все затраты, которые

не учтены при расчете валовой прибыли. При этом методе исполь-

зуются следующие расчетные формулы:

Процент наценки = (Желаемая величина прибыли + Коммер-

ческие, общие и административные расходы) / Суммарные произ-

водственные затраты.

Цена на основе валовой прибыли = Суммарные производствен-

ные затраты на единицу + (Процент наценки × Суммарные произ-

водственные затраты на единицу).

Метод рентабельности продаж предусматривает включение про-

центной ставки в желаемую величину прибыли. Поскольку ком-

мерческие, общие и административные расходы труднее отнести

на конкретные виды продукции, чем переменные и постоянные

производственные затраты, то данный метод может быть исполь-

зован для определения исходной цены. После выявления внешних

факторов, таких, как конкуренция и положение на рынке, исход-

ная цена корректируется в окончательную. Для расчетов исходной

цены используются следующие формулы:

Процент наценки = Желаемая величина прибыли / Суммарные

затраты.

Цена на основе рентабельности продаж = Суммарные затраты

на единицу + (Процент наценки × Суммарные затраты на еди-

ницу).

Метод рентабельности активов предусматривает установление

цены на основе обеспечения желаемой нормы рентабельности ак-

тивов. Формула для расчета цены при использовании данного ме-

тода имеет следующий вид:

Цена на основе рентабельности активов = Суммарные затраты

на единицу + (Желаемая норма рентабельности активов × Общая

стоимость задействованных активов / Ожидаемый объем произ-

водства в единицах).

При расчетах цены в сфере услуг исходят из оценки использо-

ванных материалов, комплектующих, трудовых затрат и включения

накладных расходов.

контрольные вопросы

1. Что включает в себя управленческий учет?

2. Что представляет собой система атрибутов управленческого учета?

. Какая информация должна интересовать менеджера из сводок, получаемых

по управленческому учету?

. На кого в первую очередь ориентирован бухгалтерский и управленческий

учет?

. Какие наиболее важные управленческие решения могут приниматься менед

жером при получении информации о затратах и себестоимости? По каким

признакам классифицируются затраты?

. Какой экономический смысл характеризует критическая точка рентабельно

сти?

. Что определяет оптимальная цена продажи, рассчитываемая исходя из спро

са на продукцию?

. Как рассчитывается себестоимость продукции?

9. Что представляет собой общий бюджет и из каких компонентов он складыва

ется?

10. Что понимается под оптимальной ценой продукции?

11. Какие факторы учитываются при формировании ценовой политики предпри

ятия? Какие методы используются при расчетах цены на продукцию?

литература

1. Аверчев И. Управленческий учет // Московский бухгалтер. —

2003. — № 12.

2. Бочкарев В.К., Дорофеев В.Д. Основы современного менеджмен-

та. — Пенза: Изд-во Пензенского государственного университета,

1999.

3. Валиулова А.Р., Приходько В.И. О концепции управленческого

учета. Современное состояние и перспективы развития экономики

России: Сборник статей III Всероссийской научно-практической

конференции. — Пенза, 2005.

4. Грибановский В.М. Концепция управленческого учета на совре-

менном этапе развития экономики России // Управленческий

учет. — 2005. — № 1.

5. Друри К. Управленческий и производственный учет: Пер. с англ.

Учебник. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

6. Керимов В.Э. Управленческий учет: Учебник. — М.: ИКЦ

«Маркетинг», 2001.

7. Керимов В.Э., Селиванов П.В., Минина Е.В. Концепция управ-

ленческого учета на современном этапе развития экономики //

Менеджмент в России и за рубежом. — 2001. — № 4.

22

Цена на основе переменных затрат = Переменные производ-

ственные затраты на единицу + (Процент наценки × Переменные

производственные затраты на единицу).

Метод валовой прибыли (разница между выручкой и себестои-

мостью реализованной продукции) не требует деления затрат на

переменные и постоянные. Устанавливаемая цена должна обеспе-

чить получение желаемой прибыли и покрыть все затраты, которые

не учтены при расчете валовой прибыли. При этом методе исполь-

зуются следующие расчетные формулы:

Процент наценки = (Желаемая величина прибыли + Коммер-

ческие, общие и административные расходы) / Суммарные произ-

водственные затраты.

Цена на основе валовой прибыли = Суммарные производствен-

ные затраты на единицу + (Процент наценки × Суммарные произ-

водственные затраты на единицу).

Метод рентабельности продаж предусматривает включение про-

центной ставки в желаемую величину прибыли. Поскольку ком-

мерческие, общие и административные расходы труднее отнести

на конкретные виды продукции, чем переменные и постоянные

производственные затраты, то данный метод может быть исполь-

зован для определения исходной цены. После выявления внешних

факторов, таких, как конкуренция и положение на рынке, исход-

ная цена корректируется в окончательную. Для расчетов исходной

цены используются следующие формулы:

Процент наценки = Желаемая величина прибыли / Суммарные

затраты.

Цена на основе рентабельности продаж = Суммарные затраты

на единицу + (Процент наценки × Суммарные затраты на еди-

ницу).

Метод рентабельности активов предусматривает установление

цены на основе обеспечения желаемой нормы рентабельности ак-

тивов. Формула для расчета цены при использовании данного ме-

тода имеет следующий вид:

Цена на основе рентабельности активов = Суммарные затраты

на единицу + (Желаемая норма рентабельности активов × Общая

стоимость задействованных активов / Ожидаемый объем произ-

водства в единицах).

При расчетах цены в сфере услуг исходят из оценки использо-

ванных материалов, комплектующих, трудовых затрат и включения

накладных расходов.

контрольные вопросы

1. Что включает в себя управленческий учет?

2. Что представляет собой система атрибутов управленческого учета?

. Какая информация должна интересовать менеджера из сводок, получаемых

по управленческому учету?

. На кого в первую очередь ориентирован бухгалтерский и управленческий

учет?

. Какие наиболее важные управленческие решения могут приниматься менед

жером при получении информации о затратах и себестоимости? По каким

признакам классифицируются затраты?

. Какой экономический смысл характеризует критическая точка рентабельно

сти?

. Что определяет оптимальная цена продажи, рассчитываемая исходя из спро

са на продукцию?

. Как рассчитывается себестоимость продукции?

9. Что представляет собой общий бюджет и из каких компонентов он складыва

ется?

10. Что понимается под оптимальной ценой продукции?

11. Какие факторы учитываются при формировании ценовой политики предпри

ятия? Какие методы используются при расчетах цены на продукцию?

литература

1. Аверчев И. Управленческий учет // Московский бухгалтер. —

2003. — № 12.

2. Бочкарев В.К., Дорофеев В.Д. Основы современного менеджмен-

та. — Пенза: Изд-во Пензенского государственного университета,

1999.

3. Валиулова А.Р., Приходько В.И. О концепции управленческого

учета. Современное состояние и перспективы развития экономики

России: Сборник статей III Всероссийской научно-практической

конференции. — Пенза, 2005.

4. Грибановский В.М. Концепция управленческого учета на совре-

менном этапе развития экономики России // Управленческий

учет. — 2005. — № 1.

5. Друри К. Управленческий и производственный учет: Пер. с англ.

Учебник. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

6. Керимов В.Э. Управленческий учет: Учебник. — М.: ИКЦ

«Маркетинг», 2001.

7. Керимов В.Э., Селиванов П.В., Минина Е.В. Концепция управ-

ленческого учета на современном этапе развития экономики //

Менеджмент в России и за рубежом. — 2001. — № 4.

8. Мурынов А.А., Романенко А.В., Баринова И.Л. Постановка и рес-

труктуризация управленческого учета в организации. По материа-

лам конференции «Роль аналитика в управлении компанией».

ИФК «Альт». 28.06.2002.

9. Палий В.Ф. Организация управленческого учета. — М.: Бератор-

Пресс, 2003.

10. Пашигорева Г.И., Савченко О.С. Системы управленческого учета

и анализа. — СПб.: Питер, 2002.

11. Пизенгольц М.З. О содержании управленческого учета //

Бухгалтерский учет. — 2000. — № 19.

12. Попова Л.В., Головина Т.А. Основные концепции управленческого

анализа затрат на промышленном предприятии //Управленческий

учет. — 2005. — № 1.

13. Савчук В. Управленческий учет издержек // Финансовый дирек-

тор. — 2004. — № 7.

14. Скороход А. Методология постановки управленческого учета //

Финансовый директор. — 2005. — № 7.

15. Томилов В.В. Менеджмент. — М.: Юрайт-Издат, 2003.

16. Шеремет А.Д. Управленческий учет: Учеб. пособие. — М.: ФКБ-

ПРЕСС, 1999.

17. Cokins G. Activity Based Cost Management: An executive’s guide. John

Willey & Sons, 2001.

18. Garrison Ray H. Managerial Accounting: concepts of planning, control,

decision making. Sixth Edition. IRWIN, 1997.

19. Peter A. Accounting and finance for non-specialists. Pearson education

Limited, Third edition, 2001.

Глава 7

контроль и уПравление

По отклонениям

7.1. сущность и задачи контроля

Контроль представляет собой одну из важных функций в ме-

неджменте. Как неотъемлемая часть деятельности организации

контроль является непрерывным процессом, который строится на

трех основных этапах:

выработки стандартов деятельности организации, подле-

жащих контролю;

измерения и анализа ее результатов, полученных в резуль-

тате контроля;

корректировки хозяйственных, технологических, организа-

ционных и других процессов деятельности организации в

соответствии со сделанными выводами контроля (рис. 7.1).

рис. 7.1. Организация контроля

Первый этап — выработка стандартов, демонстрирует органи-

ческую связь функций планирования и контроля.

•

22

8. Мурынов А.А., Романенко А.В., Баринова И.Л. Постановка и рес-

труктуризация управленческого учета в организации. По материа-

лам конференции «Роль аналитика в управлении компанией».

ИФК «Альт». 28.06.2002.

9. Палий В.Ф. Организация управленческого учета. — М.: Бератор-

Пресс, 2003.

10. Пашигорева Г.И., Савченко О.С. Системы управленческого учета

и анализа. — СПб.: Питер, 2002.

11. Пизенгольц М.З. О содержании управленческого учета //

Бухгалтерский учет. — 2000. — № 19.

12. Попова Л.В., Головина Т.А. Основные концепции управленческого

анализа затрат на промышленном предприятии //Управленческий

учет. — 2005. — № 1.

13. Савчук В. Управленческий учет издержек // Финансовый дирек-

тор. — 2004. — № 7.

14. Скороход А. Методология постановки управленческого учета //

Финансовый директор. — 2005. — № 7.

15. Томилов В.В. Менеджмент. — М.: Юрайт-Издат, 2003.

16. Шеремет А.Д. Управленческий учет: Учеб. пособие. — М.: ФКБ-

ПРЕСС, 1999.

17. Cokins G. Activity Based Cost Management: An executive’s guide. John

Willey & Sons, 2001.

18. Garrison Ray H. Managerial Accounting: concepts of planning, control,

decision making. Sixth Edition. IRWIN, 1997.

19. Peter A. Accounting and finance for non-specialists. Pearson education

Limited, Third edition, 2001.

Глава 7

контроль и уПравление

По отклонениям

7.1. сущность и задачи контроля

Контроль представляет собой одну из важных функций в ме-

неджменте. Как неотъемлемая часть деятельности организации

контроль является непрерывным процессом, который строится на

трех основных этапах:

выработки стандартов деятельности организации, подле-

жащих контролю;

измерения и анализа ее результатов, полученных в резуль-

тате контроля;

корректировки хозяйственных, технологических, организа-

ционных и других процессов деятельности организации в

соответствии со сделанными выводами контроля (рис. 7.1).

рис. 7.1. Организация контроля

Первый этап — выработка стандартов, демонстрирует органи-

ческую связь функций планирования и контроля.

•

УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ

КОНТРОЛь

установка

разработка

стандарты

выводы

решение

корректировка

информация

измерение

анализ

22

Данные стандарты согласуются с методологией управленческого

учета предприятия, речь о которой шла в гл. «Управленческий

учет», а именно:

внешними стандартами и нормами;

внутренними (корпоративными) стандартами;

стандартами на функциональность бизнес-процессов пред-

приятия.

Стандарты — это конкретные цели, прогресс в отношении ко-

торых поддается измерению. В свою очередь эти цели формируют-

ся из процесса планирования и стратегий организации. Цели, ис-

пользуемые в качестве стандартов для контроля, должны характе-

ризоваться наличием временны2х рамок и конкретных критериев

(например, производительность труда к определенному времени

должна быть повышена на 10%). Те критерии, результативность

которых оценить трудно, должны быть выражены косвенными по-

казателями (например, удовлетворенность работой можно оценить

показателем текучести). Однако косвенные показатели должны

быть обстоятельно взвешены, так как на них могут оказывать воз-

действие и совершенно другие переменные.

Второй этап процесса контроля состоит в сопоставлении ре-

ально достигнутых результатов с установленными стандартами. На

этом этапе менеджер должен определить, насколько достигнутые

результаты соответствуют его ожиданиям, а также насколько до-

пустимы или относительно безопасны обнаруженные отклонения

от стандартов. На этой стадии дается оценка как реальности выра-

ботанных стандартов, так и масштабов отклонений, которые слу-

жат основой для принятия соответствующих управленческих ре-

шений. Это наиболее заметный этап всей системы контроля.

На третьем, заключительном этапе контроля менеджер должен

провести корректировку в хозяйственной, технологической, орга-

низационной, финансовой и других видах деятельности организа-

ции и в зависимости от полученной информации пересмотреть

стандарт либо в сторону повышения или занижения, либо — ста-

билизации контролируемого показателя.

Во всех случаях сотрудники организации должны знать, что их

ошибки или достижения в тех областях, где руководство установи-

ло стандарты и осуществляет контроль, со всей очевидностью пос-

лужат основанием для распределения вознаграждений или нака-

заний.

В системе управления контроль решает несколько задач.

Во-первых, он позволяет выявить во внешней и внутренней

среде организации факторы, которые могут оказать существенное

•

влияние на ее функционирование и развитие, а следовательно, и

своевременно отреагировать. Кроме того, в этом процессе отсле-

живаются тенденции в развитии организации, их направление и

глубина.

Во-вторых, контроль позволяет своевременно обнаружить на-

рушения, ошибки и промахи и оперативно принять необходимые

меры по их устранению.

В-третьих, результаты контроля служат основой оценки работы

организации и ее персонала за определенный период, эффектив-

ности и надежности системы управления.

Цели контроля будут достигнуты, если он осуществляется в со-

ответствии с определенными принципами.

Прежде всего контроль должен быть всеохватывающим, т.е.

держать в поле зрения основные сферы деятельности организации,

внешнюю ситуацию и внутренние процессы, протекающие в ней.

Речь не идет о том, что он должен быть тотальным, с охватом всех

событий. В то же время контроль должен обеспечить достаточно

полную и объективную картину ситуации. Это можно обеспечить,

если система контроля имеет стратегическую направленность, ох-

ватывающую основные приоритетные сферы функционирования

и развития организации. Второстепенные сферы деятельности ор-

ганизации тщательно и постоянно проверять не целесообразно, а

некоторые и совсем не имеет смысла, так как отвлекается много

сил и средств.

Контроль делается не ради выявления проблем, а для успешно-

го решения и достижения конкретных результатов, выявления от-

клонений от научно обоснованных стандартов. Если контроль не

дает «пищу» для размышления, то он запланирован напрасно.

Главная цель контроля — не исправление, а предотвращение оши-

бок, что обходится гораздо дешевле. Поэтому контроль представ-

ляет собой неотъемлемую часть стратегического планирования.

Эффективный контроль увязывается не только с процессом пла-

нирования, но и со всеми изменениями, происходящими в структу-

ре и системе управления, т.е. контроль должен быть гибким.

Система контроля должна быть экономичной, чтобы выгоды,

приносимые контролем, превышали затраты на его проведение.

В этой связи необходимо широко использовать эффективные сред-

ства контроля.

Эффективный контроль требует индивидуализированности,

нацеленной на конкретные процессы, результаты, людей с учетом

их личных качеств, должностного положения. Ориентированность

229

Данные стандарты согласуются с методологией управленческого

учета предприятия, речь о которой шла в гл. «Управленческий

учет», а именно:

внешними стандартами и нормами;

внутренними (корпоративными) стандартами;

стандартами на функциональность бизнес-процессов пред-

приятия.

Стандарты — это конкретные цели, прогресс в отношении ко-

торых поддается измерению. В свою очередь эти цели формируют-

ся из процесса планирования и стратегий организации. Цели, ис-

пользуемые в качестве стандартов для контроля, должны характе-

ризоваться наличием временны2х рамок и конкретных критериев

(например, производительность труда к определенному времени

должна быть повышена на 10%). Те критерии, результативность

которых оценить трудно, должны быть выражены косвенными по-

казателями (например, удовлетворенность работой можно оценить

показателем текучести). Однако косвенные показатели должны

быть обстоятельно взвешены, так как на них могут оказывать воз-

действие и совершенно другие переменные.

Второй этап процесса контроля состоит в сопоставлении ре-

ально достигнутых результатов с установленными стандартами. На

этом этапе менеджер должен определить, насколько достигнутые

результаты соответствуют его ожиданиям, а также насколько до-

пустимы или относительно безопасны обнаруженные отклонения

от стандартов. На этой стадии дается оценка как реальности выра-

ботанных стандартов, так и масштабов отклонений, которые слу-

жат основой для принятия соответствующих управленческих ре-

шений. Это наиболее заметный этап всей системы контроля.

На третьем, заключительном этапе контроля менеджер должен

провести корректировку в хозяйственной, технологической, орга-

низационной, финансовой и других видах деятельности организа-

ции и в зависимости от полученной информации пересмотреть

стандарт либо в сторону повышения или занижения, либо — ста-

билизации контролируемого показателя.

Во всех случаях сотрудники организации должны знать, что их

ошибки или достижения в тех областях, где руководство установи-

ло стандарты и осуществляет контроль, со всей очевидностью пос-

лужат основанием для распределения вознаграждений или нака-

заний.

В системе управления контроль решает несколько задач.

Во-первых, он позволяет выявить во внешней и внутренней

среде организации факторы, которые могут оказать существенное

•

влияние на ее функционирование и развитие, а следовательно, и

своевременно отреагировать. Кроме того, в этом процессе отсле-

живаются тенденции в развитии организации, их направление и

глубина.

Во-вторых, контроль позволяет своевременно обнаружить на-

рушения, ошибки и промахи и оперативно принять необходимые

меры по их устранению.

В-третьих, результаты контроля служат основой оценки работы

организации и ее персонала за определенный период, эффектив-

ности и надежности системы управления.

Цели контроля будут достигнуты, если он осуществляется в со-

ответствии с определенными принципами.

Прежде всего контроль должен быть всеохватывающим, т.е.

держать в поле зрения основные сферы деятельности организации,

внешнюю ситуацию и внутренние процессы, протекающие в ней.

Речь не идет о том, что он должен быть тотальным, с охватом всех

событий. В то же время контроль должен обеспечить достаточно

полную и объективную картину ситуации. Это можно обеспечить,

если система контроля имеет стратегическую направленность, ох-

ватывающую основные приоритетные сферы функционирования

и развития организации. Второстепенные сферы деятельности ор-

ганизации тщательно и постоянно проверять не целесообразно, а

некоторые и совсем не имеет смысла, так как отвлекается много

сил и средств.

Контроль делается не ради выявления проблем, а для успешно-

го решения и достижения конкретных результатов, выявления от-

клонений от научно обоснованных стандартов. Если контроль не

дает «пищу» для размышления, то он запланирован напрасно.

Главная цель контроля — не исправление, а предотвращение оши-

бок, что обходится гораздо дешевле. Поэтому контроль представ-

ляет собой неотъемлемую часть стратегического планирования.

Эффективный контроль увязывается не только с процессом пла-

нирования, но и со всеми изменениями, происходящими в структу-

ре и системе управления, т.е. контроль должен быть гибким.

Система контроля должна быть экономичной, чтобы выгоды,

приносимые контролем, превышали затраты на его проведение.

В этой связи необходимо широко использовать эффективные сред-

ства контроля.

Эффективный контроль требует индивидуализированности,

нацеленной на конкретные процессы, результаты, людей с учетом

их личных качеств, должностного положения. Ориентированность

20

на человеческий фактор требует от контроля не только объектив-

ности, но и доброжелательности, создающей нормальный мораль-

но-психологический климат. Чрезмерный контроль над людьми,

тем более из недоверия, следует избегать. Иногда нужно, как гово-

рят, «отпустить поводья», максимально расширить полномочия

людей в процессе выполнения своих обязанностей и проверять

лишь самое важное — результаты.

С другой стороны, продолжительное отсутствие контроля также

является неблагоприятным признаком, свидетельствующим о без-

различном отношении руководства к людям, делам организации

или подразделения, что неминуемо вызывает обратную реакцию.

Возложение на конкретное лицо или группы лиц функций конт-

роля требует от них не только формального положения в служеб-

ной иерархии, но и личных качеств, склонностей, отношения к

ним коллег и подчиненных.

7.2. виды уПравленческоГо контроля

В практике используют три вида управленческого контроля:

предварительный, текущий и итоговый.

Предварительный контроль (контроль по правилу рецептурных

книг) по своему содержанию относится к организационному кон-

тролю, в задачу которого входит проверка готовности организации,

ее персонала, производственного аппарата, системы управления к

работе.

Управленческая система проверяется на соответствие сущест-

вующей структуре организации, на качество принятых решений,

подготовленных документов, степень ознакомления с ними испол-

нителей и усвоения ими стоящих задач. Контроль за персоналом

призван определить готовность его к решению предусмотренных

задач, понимание людьми целей своей деятельности, знание прав

и обязанностей, норм выработки, условий поощрения. Предвари-

тельный контроль затрагивает состояние материальных и финан-

совых ресурсов организации или соответствующего подразделения,

их наличия, соответствие потребностям по структуре и количеству,

гарантированность поставок и пр.

Текущий контроль воплощается в формах стратегической и опе-

ративной. Стратегический выявляет эффективность использова-

ния ресурсов организации с точки зрения достижения ее конечных

целей как по количественным, так и по качественным показателям.

Он сводится к сбору, обработке и оценке информации о произво-

дительности труда, внедрении и использовании достижений НТР,

новых методах работы и др.

Оперативный контроль ориентирован на текущую производ-

ственную и хозяйственную деятельность, в частности соблюдение

технологического процесса и графика работы, загрузку оборудова-

ния, наличие запасов, незавершенного производства и готовой

продукции, уровень затрат, расходование денежных средств и т.д.

Итоговый контроль связан с оценкой выполнения организацией

планов и составления новых, он предполагает всесторонний анализ

не только конкретных результатов деятельности за истекший пе-

риод, но и сильных и слабых ее сторон.

7.3. внешний и внутренний контроль

Контроль делится на внешний и внутренний. Внешний конт-

роль осуществляется руководством или специальными сотрудни-

ками. В рамках внутреннего контроля исполнители сами следят за

своей работой и ее результатами и по мере необходимости вносят

корректировки в свою деятельность.

Смысл внешнего контроля основывается на том непреложном

факте, что сотрудники, по крайней мере формально, лучше выпол-

няют свои обязанности, если знают, что за ними осуществляется

контроль. Психологи считают, что одна из наиболее очевидных

причин для этого состоит в том, что по результатам контроля про-

исходит оценка сотрудников и связанные с этим поощрения или

наказания, продвижение по службе или понижение. Наличие конт-

роля означает, что руководство придает большое значение этой

сфере, и поэтому целесообразно проявить усердие, чтобы выде-

литься на фоне остальных или прославиться, т.е. причина — чес-

толюбие.

Успех внешнего контроля зависит от ряда обстоятельств. Во-

первых, необходимо предусмотреть защиту от обмана. С этой

целью необходимо наличие четких нормативов работы. Во-вторых,

цели, которые ставятся перед людьми в системе внешнего конт-

роля, должны быть достаточно трудными. И в-третьих, по итогам

внешнего контроля должно следовать поощрение, а если необхо-

димо, то и наказание.

Для обеспечения этих условий необходимо, чтобы система

внешнего контроля была тотальной. Однако это требует больших

материальных и трудовых затрат, что становится непосильно даже

для крупных организаций.