Дипломная работа - Маркетинговое исследование рынка косметики
Подождите немного. Документ загружается.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ...................................................................................................................................2
1. АНАЛИЗ ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ЗАО «ЦУМ».................................................5
1.1. Определение финансовой устойчивости......................................................................7
1.2. Анализ ликвидности баланса.........................................................................................14
1.3. Расчет показателей оборачиваемости........................................................................16
1.4. Анализ рентабельности...................................................................................................17
2. ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА КОСМЕТИЧЕСКОЙ ПРОДУКЦИИ Г.
НЕВИННОМЫССКА..................................................................................................................19
2.1. Выявление и оценка конкурентов.................................................................................20
2.2. Сегментация и определение емкости рынка.............................................................21
3. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ ПРЕДПРИЯТИЯ
РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ.......................................................................................................28
3.1. Определение показателей качества услуг розничной торговли г.
Невинномысска..........................................................................................................................28
3.2. Расчет конкурентоспособности товара.......................................................................43
4. ОПРЕДЕЛЕНИЕ БЕЗУБЫТОЧНОГО ОБЪЕМА ПРОДАЖ И ЗОНА
БЕЗОПАСНОСТИ ОТДЕЛА КОСМЕТИЧЕСКИХ ТОВАРОВ ЦУМА...............................49
4.1. Расчет безубыточного объема продаж аналитическим способом […стр 381]..49
4.2 Определение безубыточного объема продаж графическим способом...............50
5. РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ...........................................................53
5.1 Формирование оптимального ассортимента товаров..............................................53
5.2 Стимулирование сбыта....................................................................................................57
5.3 Разработка эффективной рекламы...............................................................................62
5.4 Оценка рисков.....................................................................................................................66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ...........................................................................................................................71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.................................................................74
ВВЕДЕНИЕ
Рыночная экономика в современных условиях – это система
организации хозяйства в масштабах страны, основанная на товарно-
денежных отношениях, многообразии форм собственности, экономической
свободе и конкуренции граждан (как собственников своей рабочей силы) и
хозяйствующих субъектов в сфере производства и реализации услуг.
Основу рыночных отношений между производителями и
потребителями, продавцами и покупателями составляют свобода каждого в
выборе делового партнера, свободное движение товаров и услуг,
финансового капитала и рабочей силы в пределах общего экономического
пространства.
В командно-административной экономике при господстве
государственной собственности регулирование экономики осуществлялось
посредством планирования. По мере перехода к рыночной экономике
предприятие и его собственники самостоятельно, на свой страх и риск, с
полной экономической ответственностью за свои действия принимают
решения. Только предприниматели решают: что, сколько, когда, где, какого
качества продукцию изготовлять, кому и на каких условиях, по каким ценам
продавать ее.
В современных условиях функционирования любого предприятия на
первое место выходит такая рыночная деятельность как маркетинг, которая
представляет собой организацию и управления процесса выявления,
принятия во внимание и удовлетворение требований и желаний потребителя
с прибылью для своей фирмы.
Маркетинговые исследования – это систематический сбор и анализ
информации о проблеме, связанной со сбытом продукции и предложением
услуг. Проведение исследований увеличивает вероятность применения
наиболее эффективных маркетинговых действий. Часто исследования
предпринимают как реакцию на существующую проблему, хотя
маркетинговая информация может быть использована и как основа для
перспективного планирования.
Неотъемлемым и весьма важным элементом рынка является
конкуренция.
Рынок – это жестокий, бескомпромиссный экзаменатор всех его
участников на их выживаемость в конкурентной борьбе. Уже сейчас многие
предприятия и предприниматели, не выдержав конкуренции, разоряются,
терпят банкротство. Но мощности этих предприятий, средства производства
и рабочие места переходят к более умелым и сведущим предпринимателям,
совершенствуются, обновляются, включаются в воспроизводство на новой,
более эффективной основе.
Конкуренция – мощный двигатель рыночной экономики. Именно она
продвигает ее вперед и наряду с этим строго проверяет предпринимателя на
жизнестойкость и выживаемость.
Конкурентоспособность фирмы – относительная характеристика,
которая выражает отличия развития данной фирмы от развития
конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами
потребностей людей и по эффективности производственной деятельности.
Конкурентоспособность фирмы характеризует возможность и динамику ее
приспособления к условиям рыночной конкуренции.
Положение, в котором находится Россия, со своими острейшими
проблемами, все еще кризисным состоянием экономики переходного
периода, с половиной бездействующих предприятий делает решение
проблемы конкурентоспособности одной из важнейших задач.
В настоящее время каждый руководитель имеет дело со стратегией
маркетинга, важной частью которой является реклама, и должен уметь
оценить рекламу своей фирмы и своей продукции.
Реклама делается во взаимных интересах рекламодателя, потребителя и
всего общества. Об этом четко написано в Международном кодексе рекламы,
который наша страна подписала в 1988 г.
На современном этапе перехода к рыночным отношениям в нашей
стране начинает играть важную роль для успешной деятельности любого
предпринимателя стимулирование сбыта. Возросшая конкуренция
вынуждает предприятия-изготовителей идти на все большие уступки
потребителям и посредникам в сбыте своей продукции с помощью
стимулирования. Кроме того объективным фактором возрастания роли
стимулирования является то, что эффективность рекламы снижается из-за
растущих издержек и рекламной тесноты в средствах массовой информации.
Поэтому все большее число предприятий прибегает к стимулированию
сбыта, как средству, которое может поддержать рекламную компанию.
Предметом данной дипломной работы является маркетинговое
исследование рынка косметики г. Невинномысска, выявление сильных и
слабых сторон конкурентов и разработка эффективных предложений,
направленных на увеличение сбыта отдела косметики ЗАО «ЦУМ».
1. АНАЛИЗ ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ЗАО «ЦУМ»
Для объективной оценки финансового состояния предприятия
необходимо изучить историю его создания и вид осуществляемой
деятельности.
Открытие ЦУМа состоялось в 1981 г., численность рабочего персонала
центрального универмага на момент открытия составляла 126 человек.
Изначально центральный универмаг входил в состав Горпромторга. Позднее
по решению коллектива магазин перешел на самостоятельную работу, став
муниципальным предприятием. В ходе проведения приватизации был
преобразован в акционерное общество. 90% акций распределено между
членами трудового коллектива.
Основные виды деятельности акционерного общества – розничная
торговля промышленными, продовольственными товарами, комиссионная
торговля ювелирными изделиями.
Из общего оборота универмага наибольший удельный вес составила
реализация:
галантереи и сувениров 16,0%;
одежды и обуви 12,7%;
хозяйственных товаров и посуды 10,6%;
парфюмерии 9,5%;
ювелирных изделий 8,9%;
мебели и ковровых изделий 8,1%.
В 2000 г. появились новые товары: итальянская клеенка и немецкие
коврики металлическая посуда с антипригарным покрытием («Визэмаль»,
«Нева металл»), сумки («Аванти Трейд»), ювелирные изделия новых
поставщиков (г. Москва, г. Санкт-Петербург, г. Екатеринбург), швейные
изделия для женщин фабрики «Салют», «Чайка», постельное белье, одеяла и
подушки фирмы «Мосшвея», кожаная обувь «Ленвест», резиновая обувь
«Старт» (г. Москва), кондитерские изделия г. Белореченск.
Были открыты новые секции «Чай, кофе» и «Оформление подарков»,
которые стали единственными в городе по характеру реализуемых товаров,
их ассортименту и оказываемым услугам.
В текущем году проводились различные организационно-
коммерческие мероприятия в целях увеличения товарооборота, изучения
спроса, улучшения качества обслуживания. Это выставки-продажи:
металлическая посуда;
хрусталь;
фарфоровая посуда;
чая.
В летний период была организована летняя площадка по продаже
мороженого, пива, прохладительных напитков.
Для улучшения качества обслуживания покупателей и обеспечения
роста товарооборота внедрено самообслуживание в секциях «Игрушки»,
«Галантерея», «Металлическая посуда». Произведена реорганизация секций
«Женская и мужская обувь», «Женская и мужская одежда». На их базе были
организованы отделы «Товары для мужчин» и «Товары для женщин» по
принципу «платяного шкафа», которые также были переведены на
самообслуживание. Была организована единственная в городе секция
«Оформление подарков» с большим ассортиментом упаковочных материалов
и небольших сувениров.
В течении 2000 г. в универмаге проводились выставки-продажи с
участием представителей фирм-изготовителей, распродажи с
предоставлением скидок покупателям, разрабатывались и проводились
различные мероприятия к праздникам.
На предприятии был создан кадровый резерв, с которым регулярно
проводятся занятия по бухгалтерскому учету, анализу финансового
состояния, делопроизводству и практики заключения договоров на поставку
продукции.
1.1. Определение финансовой устойчивости
Для оценки финансового состояния торгового предприятия необходим
баланс за отчетный период. Баланс предприятия по состоянию на 1 января
2001 года приведен в таблице 1.: [… стр. …]
Таблица 1 – Баланс ЦУМа за 2000 год. (актив)
АКТИВ Код
стр.
Сумма, тыс.
руб.
На
начало
года
На
конец
года
1.Внеоборотные активы нематериальные активы (04, 05) 110
Основные средства (01, 02, 03) 120 1700 1641
В том числе: 121 - -
Незавершенное строительство (07, 08, 61) 140 - -
Прочие внеоборотные активы 150 - -
Итого по разделу 190 1700 1641
2. Оборотные активы
Запасы 210 2563 5068
В том числе:
Сырье и материалы (10, 15, 16) 211 43 42
МБП(12, 13, 16) 213 47 88
Затраты в незавершенном производстве (20, 21, 23, 29, 30, 36, 44) 214 58 98
Готовая продукция и товары (40,41) 215 2411 4834
Товары отгруженные 216 - -
Расходы будущих периодов (31) 217 4 6
НДС по приобретенным ценностям (19) 220 9 4
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются
через 12 месяцев)
230 - 24
Дебиторская задолженность ( платежи по которой ожидаются в
течении 12 мес.) в т.ч.:
240 80 69
покупатели и заказчики (62, 76, 82) 241 10 11
прочие дебиторы 246 70 58
Краткосрочные финансовые вложения (58) 250 - -
Денежные средства в т.ч. 260 201 380
касса (50) 261 49 23
расчетные счета (51) 262 142 357
прочие денежные средства (55,56,57) 264 10 -
Прочие оборотные активы 270 - -
Итого по разделу 290 2853 5521
Продолжение таблицы 1
АКТИВ Код
стр.
Сумма, тыс.
руб.
На
начало
года
На
конец
года
3. Убытки
Непокрытые убытки прошлых лет (88)
Непокрытые убытки отчетного года
310
320
-
-
-
-
Итого по разделу 390 - -
Баланс (сумма строк 190, 290, 390) 399 4553 7162
Таблица 2 – Баланс ЦУМа за 2000 год (пассив)
Пассив Код
стр.
Сумма, тыс.
руб.
На
начало
года
На
конец
года
1.Капитал и резервы
Уставный капитал (85) 410 7 7
Добавочный капитал (87) 420 1753 1752
Резервный капитал (86) 430 - 3
Фонды накопления (88) 440 227 180
Фонды социальной сферы (88) 450 - -
Целевое финансирование и поступления (96) 460 - -
Нераспределенная прибыль прошлых лет (88) 470 - -
Нераспределенная прибыль отчетного года 480 - 16
Всего по разделу 1 490 1987 1958
2.Долгосрочные пассивы
Заемные средства (92, 95) 510 - -
В том числе:
Кредиты банков, подлежащие погашению более чем через 12
месяцев после отчетной даты
511 - -
Прочие займы, подлежащие погашению более чем через 12
месяцев после отчетной даты
512 - -
Итого по разделу 590 - -
3.Краткосрочные пассивы
Заемные средства (92,94) 610 348 1000
В том числе:
Кредиты банка 611 348 1000
Прочие займы 612 - -
Кредиторская задолженность 620 2217 4203
В том числе:
Поставщики и подрядчики (60,76) 621 2085 3873
Векселя к уплате (60) 622 - -
Перед дочерними обществами (78) 623 - -
По оплате труда (70) 624 39 52
Продолжение таблицы 2
Пассив Код
стр.
Сумма, тыс.
руб.
На
начало
года
На
конец
года
По социальному страхованию и обеспечению (69) 625 27 52
Перед бюджетом (68) 626 66 176
Авансы полученные (64) 627 - -
Прочие кредиторы (76) 628 - 50
Расчеты по дивидендам (75) 630 1 1
Доходы будущих периодов 640 - -
Фонды потребления (88) 650 - -
Резервы предстоящих расходов и платежей (89) 660 - -
Прочие краткосрочные пассивы 670 - -
Итого по разделу 3 690 2566 5204
Баланс сумма строк (490, 590, 690) 699 4553 7162
Для обобщенной оценки, необходимо составить сравнительный
аналитический баланс хозяйственной деятельности предприятия (таблица 3).
Таблица 3 – Сравнительный аналитический баланс ЗАО «ЦУМ»
Абсолютная
величина
Удельный вес % Изменение
На
начало
года
На
конец
года
На
начало
года
На
конец
года
В
абсолют
ных
величин
ах
В
удельн
ых
весах
В % на
начало
года
В % к
изменени
ю итога
баланса
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Актив
I Основные средства и прочие внеоборотные активы (стр.
190)
1700 1641 37,34 22,91 -59,0 -14,43 -3,47 -2,26
-0,55 +0,65
II Запасы и затраты (стр. 210) 2563 5068 56,29 70,76 +2505 +14,47 +97,74 +96,01
-25,7 +94,6
III Денежные средства, расчетные и прочие активы (стр.
220, 240, 260)
290 453 6,37 6,33 +163 -0,04 +56,21 +6,25
-14,1 4,65
Баланс 4553 7162 100,0 100,0 +2609 - +57,30 100,0
-19,2 100,0
Пассив
I Источники собственных средств (стр. 490) 1987 1958 43,64 27,34 -29 -16,3 -1,46 -1,11
-3,2 +4,58
II Расчеты и прочие пассивы (стр. 690) 2566 5204 56,36 72,66 +26,38 +16,3 +102,8
1
+101,4
-25,2 +95,4
Баланс 4553 7162 100,0 100,0 +2609 - +57,30 100,0
-19,2 100,0