Дипломная работа - Информационное обеспечение маркетинговой деятельности на предприятии машиностроения

Подождите немного. Документ загружается.

113

 Коэффициент асимметрии (характеризует симметричность

распределения).

 Эксцесс (характеризует бугристость распределения).

Для характеристики дифференциации объектов одного измерения по

содержащимся в таблице продаж показателям в программе Marketing

Analytic применяется еще один инструмент статистического анализа -

группировка.

На основе группировки анализируются распределение объектов по

группам и концентрация, т.е. неравномерность распределения общего

суммарного значения показателя для всей совокупности между группами.

Marketing Analytic предоставляет возможность пользователю строить

прогнозы тех данных, которые отображаются в динамических отчётных

формах многомерного анализа данных . Таким образом пользователь

может прогнозировать как количественные, так и расчётные показатели

(доход, прибыль) по любой совокупности измерений операционных

данных. Программа в настоящее время использует следующие прогнозные

методы и модели:

 метод экспоненциального сглаживания;

 метод подбора регрессионной модели;

 сезонная модель.

При использовании метода сглаживания осуществляется не только

прогнозирование выбранного показателя, но и сглаживание значений

показателя за предшествующие периоды (Рис.3.9):

Модуль ГЕО программы Marketing Analytic предназначен для

отображения информации о продажах компании на географической карте,

т.е. в наиболее наглядной и удобной для восприятия форме.

Модуль ГЕО содержит географические компьютерные карты - набор

слоев пространственной информации, охватывающей определенную

территорию.

114

Рис.3.9 – Метод сглаживания

Для пространственного анализа из атрибутивных признаков какого-

либо справочника выбирается географический признак, например, города

или регионы, в которых расположены покупатели или сбытовые филиалы

компании. Для объектов этого географического признака рассчитывается

один из показателей продаж (объем, доход и т.п.) за любой период и для

произвольной выборки. Можно изучить, например, распределение по

регионам дохода от продаж одной или нескольких товарных групп

покупателям определенного типа (тип определяется заданной

сегментацией покупателей).

Географические объекты разбиваются на группы в соответствии со

значением изучаемого показателя. Это распределение по группам

отображается на карте с помощью цветовой шкалы: регионы РФ,

экономические районы, страны или территориальные объекты других

типов окрашиваются на карте цветом, отвечающим той группе, в которую

они входят. Для городов, помимо цвета, можно выбрать еще один способ

отображения - размером их условных обозначений, т.е. величиной

диаметра круга (Рис.3.10, 3.11).

115

Рис.3.10 – Пространственный анализ продаж (№1)

На одной карте одновременно может быть представлена информация

по городам и территориальным образованиям (территориям). На мировой

карте территориями являются страны, на карте России - регионы

(субъекты федерации: области края, республики) и экономические районы,

на карте Московской области - районы, на карте Москвы -

административные и муниципальные округа.

Рис.3.11 - Пространственный анализ продаж (№2)

116

Информационное взаимодействие АРМ

В процессе функционирования АРМ маркетолога обменивается

информационными потоками с другими подразделениями предприятия.

Рисунок 3.12 – Информационная модель АРМ маркетолога

Затраты на разработку и внедрение АРМ

Перечень необходимой мебели и оргоснастки для оценки затрат на

АРМ маркетолога:

1. ЭВМ – 1000 $;

2. Программное обеспечение – 500 $;

3. Установка программы – 50 $;

4. Наладка компьютера под программу – 100 $;

5. Обучение персонала – 2000 р. на 1 сотрудника;

6. Приведение помещения в соответствие с требованиями техники

безопасности – 600 $;

7. Принтер – 100 $;

8. Сканер – 100$;

9. Телефон – 500 р.;

10. Стол – 3000 р.;

Служба маркетинга

Планово-

экономический

отдел

Отдел кадров

Юридический

отдел

Бухгалтерия

Производственные

подразделения

Транспортные

подразделения

Главный

инженер

117

11. Кресло поворотное – 2000 р.;

12. Калькулятор – 200 р.;

13. Канцелярский набор – 200 р.

ИТОГО: 2450$ + 7900 р.

Использование компьютера на рабочих местах специалистов по

маркетингу дает очень широкие возможности и позволяет сэкономить

значительные средства за счет содержания гораздо меньшего количества

сотрудников.

118

4 Безопасность и экологичность

Анализ вредных и опасных производственных факторов в

службе маркетинга и их воздействие на организм человека.

С точки зрения обеспечения условий труда и требований техники

безопасности для работы маркетолога необходимо следующее /26/:

- достаточное освещение экрана дисплея и рабочего места;

- полная техническая исправность оборудования, его

электробезопасность;

- достаточная пожаробезопасность помещения;

- оптимальный микроклимат для продуктивной работе;

- соответствие рабочего места требованиям эргономики.

К опасным и вредным факторам, воздействию которых

подвергается человек, работающий на компьютере относятся:

1) Повышенная или пониженная температура, влажность и

подвижность воздуха рабочей зоны;

2) Недостаточная освещенность рабочей зоны;

3) Прямая и отраженная блесткость;

4) Повышенный уровень шума на рабочем месте;

5) Повышенный уровень статического электричества;

6) Повышенный уровень рентгеновского, электромагнитного и

ультрафиолетового излучений;

7) Повышенное значение напряжения в электрической цепи,

замыкание которой может пройти через тело человека;

8) Повышенная пожароопасность.

Микроклимат

На работоспособность человека влияют и неблагоприятные

физические факторы внешней среды. К ним относятся

микроклиматические условия. Наиболее часто изменения микроклимата в

помещениях вычислительного центра вызываются повышением

119

температуры. Температуру рабочих помещений рекомендуется

регулировать в зависимости от времени года и других факторов.

Определение параметров микроклимата возможно только на основе

субъективных оценок. Эффективные температуры, выходящие за пределы

оптимальных климатических условий, оказывает отрицательное влияние

на самочувствие человека, чаще всего плохо сказывается на его

работоспособности.

При создании благоприятных условий важную роль играет

температура воздуха в помещении. Показатели примерных температур для

некоторых видов деятельности (в соответствии ГОСТ 12.1.005-76):

 умственная работа в положении сидя 25 - 30С;

 легкая работа в положении сидя 19 - 20С;

 легкая работа в положении стоя 17 - 18С;

 тяжелая работа в положении стоя 16 - 17С;

 очень тяжелая работа 15 - 16С.

Более подробно смотри таблицу 4.1.

Примечания: к категории 1 относятся работы, производимые сидя

и не требующие физического напряжения, при которых расход энергии

составляет до 120 ккал/ч; к категории 1б относятся работы, производимые

сидя, стоя или связанные с ходьбой и сопровождающиеся некоторым

физическим напряжением, при которых расход энергии составляет от 120

до 150 ккал/ч.

Таблица 3.6 – Параметры для помещений с ВДТ и ПЭВМ

Период

года

Категория

работ

Температура

воздуха, С

(не более)

Относительная

влажность

воздуха, %

Скорость

движения

воздуха, м/с

Холодный легкая – 1а

22 – 24 40 – 60 0,1

Переход-

ный

легкая – 1б

21 – 23 40 – 60 0,1

Теплый легкая – 1а

23 – 25 40 – 60 0,1

Переход- легкая – 1б

22 – 24 40 – 60 0,2

120

ный

На работу оборудования вычислительных центров большое влияние

оказывает относительная влажность воздуха. При влажности воздуха до

40 % повышается износ магнитных головок, возникает статическое

электричество при движении носителей информации в ЭВМ.

Чем выше температура, тем больше отрицательное влияние

относительной влажности на ощущения работоспособность человека.

Условия труда оператора ЭВМ должны соответствовать следующим

параметрам:

 температура воздуха 20 – 24 С;

 относительная влажность 50 – 60 ;

 скорость движения воздуха 0,2 – 0,5 мс.

Параметры микроклимата, характерные для внутренних помещений

офиса ВБСГ соответствуют стандарту СН 512-78. Так как температура и

влажность воздуха в помещениях регулируется кондиционерами, то

несложно ввести параметры для соответствующего стандарту микроклимата.

Освещенность

В помещениях вычислительных центров (ВЦ) применяется, как

правило, естественное боковое освещение с Ке.о. = 1,5 - 3 %.

Для общего освещения помещения ВЦ используются

люминесцентные лампы. Их достоинства:

- высокая световая отдача (до 75 лм/вт и более);

- продолжительный срок службы (до 10000 часов);

- малая яркость светящейся поверхности;

- спектральный состав излучаемого света.

Одним из недостатков таких ламп является высокая пульсация

светового потока, вызывающая утомление зрения. Поэтому коэффициент

пульсации освещенности регламентирован в пределах 10 - 20 % в

зависимости от разряда зрительной работы.

121

В таблице 3.7 приведены нормы освещенности в помещениях с

ПЭВМ:

Таблица 3.7 - Нормы освещенности в помещениях с ПЭВМ

Характеристика

работы

Рабочая

поверхность

Плоскость Освещение, лк

Экран Вертикальная 200

Клавиатура Горизонтальная 400

Работа с ПЭВМ

Стол Горизонтальная 400

Технические характеристики дисплеев (разрешающая способность,

яркость, контрастность, частота кадровой развертки) в том случае, если на

них не обращают внимания при выборе устройства или неправильно

устанавливают, могут крайне отрицательно сказаться на зрении.

Также вредное влияние на зрение человека оказывает прямая и

отраженная блесткость, которая приводит к перенапряжению и усталости.

Яркость светящихся поверхностей (окна, светильники и др.), находящихся

в поле зрения, должна быть не более 200 кд/м, а при отраженной

блесткости яркость бликов на экране ПЭВМ не должна превышать 40 кд/м

и яркость потолка, при применении системы отраженного освещения, не

должна превышать 200 кд/м.

Эргономика

Эргономические требования к рабочему месту нормируются

ГОСТ 12.2.032-78 ССБТ. Оптимальное положение тела работающего

обеспечивается соответствующей конструкцией рабочего места, а

также регулированием высоты рабочей поверхности, сиденья,

пространства и подставки для ног. Рассматриваемое место оператора не

имеет регулируемых параметров. Отличия реальных параметров

рабочего места от параметров соответствующих требования ГОСТ

12.2.032-78 даны в таблице 3.8.

122

Таблица 3.8 – Эргономические требования

Рост че-

ловека, см

Высота рабочей поверх-

ности при выполнении

легкой работы, мм

Высота про-

странства для

ног, мм

Высота ра-

бочего си-

дения, мм

175 765 (750) 655 (600) 450 (440)

В скобках указаны реальные значения параметров рабочего

места, все они не соответствуют параметрам, указанным в стандарте

/26/.

Шум

Шум вредно воздействует не только на органы слуха, но и на весь

организм человека через центральную нервную систему. Люди,

работающие в условиях повышенного шума, жалуются на быструю

утомляемость, головную боль, бессонницу. У человека ослабляется

внимание, ухудшается память. Все это приводит к значительному

снижению производительности труда, росту количества ошибок в работе.

При выполнении основной работы на мониторах и ПЭВМ

(диспетчерские, операторские, расчетные, кабины и посты управления,

залы вычислительной техники и др.) где работают инженерно -

технические работники, осуществляющие лабораторный, аналитический

или измерительный контроль, уровень шума не должен превышать 60 дБА.

В помещениях операторов ЭВМ (без дисплеев) уровень шума не

должен превышать 65 дБА.

На рабочих местах в помещениях для размещения шумных агрегатов

вычислительных машин (кондиционеры, принтеры и др.) уровень шума не

должен превышать 75 дБА.

Оборудование (принтеры и др.), уровни шума которого превышают

нормированные, должно находится вне помещения с монитором и ПЭВМ.

Как правило, в помещениях вычислительных центров может

находиться не один источник шума. Кроме того, на рабочее место может

проникать шум от внешних источников шума.