Деркач А.А. Акмеология
Подождите немного. Документ загружается.
эмоционально холодными, а порой и жестокими. Психобиографии наиболее
одиозных личностей — Гитлер и т. д. — показывают, что у всех них есть общая
черта — со всеми ими плохо обращались в детстве. Это послужило причиной
развития жестокости характера, зависти, враждебности, спонтанности
возникновения негативных чувств, когда они видят других счастливыми.
Для всех трех описанных ситуаций в развитии личности характерно
формирование у нее таких черт, как эгоизм, самовлюбленность,
гипертрофированное чувство собственной значимости, непогрешимости,
неспособности к объективной самооценке, снисходительность к своим
недостаткам, нетерпимость к чужим и т. д.
Черты личности специфично формируются на протяжении всей жизни.
Так, по мнению Э.Эриксона
1
, личность в своем развитии проходит восемь фаз.
1. Первый год жизни. В этот период активно формируется комплекс
"доверие — недоверие" по отношению к окружающим, окружающему миру —
предпосылка к той или иной акцентуации характера в будущем. Поэтому
злость, недоверие взрослого человека к окружающим может иметь конечную
причину — эмоциональное отвержение его в раннем младенчестве
(нежеланный, случайный ребенок и т. д.). В силу этого знание таких фактов,
как, в какой семейной ситуации родился человек, каким ребенком по счету он
был в семье, законнорожденный он или нет, родился до заключения брака,
сразу после него в морально не оправданные сроки или оптимально — через
год после заключения брака и т. д., может послужить исключительно важной
информацией для психоаналитического анализа личности. При этом чем
раньше проявились причины формирования тех или иных черт характера, тем
меньше шансов на их психокоррекцию усилиями в зрелом возрасте.
2. Второй и третий годы — активно формируется такой комплекс качеств,
как "самостоятельность — зависимость". По мере рождения "Я" личности
формируется и навык самостоятельности, адекватности в реакциях и
самоконтроле. Успешная опека, назидательность ведут к формированию
чувства стыда, сомнений, привычки быть зависимым от других. И это качество
сопровождает человека всю жизнь.
3. Четвертый и пятый годы — активно формируются комплексы
"инициативы" и "вины". В зависимости оттого, "забивают" родители
инициативность в ребенке или поощряют ее, эти качества активно проявляются
и на протяжении последующей жизни. Чрезмерное давление на ребенка,
подавление его активности, "забивание" как личности порождают у него
комплекс вины, неполноценности.
4. Шестой — одиннадцатый год — формируется комплекс трудолюбия,
закрепляется формирование комплекса "полноценности — неполноценности".
Именно в этот период активно соперничают такие факторы формирования
личности, как учебное заведение, семья, улица, микрогруппа, средства
массовой информации, увлечения и др.
5. Двенадцать — восемнадцать лет — происходит активное принятие
личностью на себя различных ролевых функций, вхождение в мир взрослых,
1
См.: Ruch F.L., Zimbardo Ph., G. Psychologi and Life. N.-Y, 1984.
начинает вырабатываться чувство личной определенности. И если его нет, или
оно противоречит подобному процессу у большинства окружающих —
рождается устойчивая маргинальность.
6. На этапе ранней взрослости формируются такие черты, как
интимность, потребность в изоляции. Успешное взаимодействие с
противоположным полом активно формирует интимность, неудачи ведут к
развитию чувства одиночества. В этом случае резко возрастает потребность в
доверительном общении, и этим необходимо пользоваться при проведении
коррекционной работы. Если неудачи с противоположным полом затягиваются
за 30 лет, то для женщин это может означать резкую актуализацию потребности
в устройстве своей судьбы.
Таким образом, в среднем возрасте резко актуализируется потребность в
интимности, если она еще не удовлетворена, завершается в этот период
формирование и других качеств личности.
8. В старости формируется комплекс "выполненного долга" или
"отчаяния".
Концепция Э.Эриксона важна для понимания причин, истоков,
особенностей формирования индивидуально-психических особенностей
человека, важных для его психоаналитического понимания.
Таким образом, прогнозирование развития личности по ее биографии
исходит из ее сущностных характеристик, соответствует опыту работы
кадровых органов, опыту мировой психологии.
Осознание особой роли биографии в прогнозировании развития личности
и послужило основанием для включения биографического метода как
основного в акмеологические системы изучения людей.
Для проникновения в психику конкретного человека в акмеологии чаще
используются анализ автобиографий, биографическое интервью и др.
Анализ автобиографии. В настоящее время при поступлении во многие
солидные фирмы в обязательном порядке пишутся автобиографии. И это
правильно — автобиография исключительно важный источник информации о
человеке. Для психологов в плане проникновения в духовный мир личности
важно, как в ней личность отражает свое отношение к предстоящей
деятельности, происходящим в стране социальным процессам. Однако опыт
показывает, что далеко не всегда подробная автобиография, конъюнктурные
заверения в ней — однозначно положительный признак при оценке личности
работника. Чрезмерное высвечивание своих достоинств, своего "Я" нередко
служит веским признаком самовлюбленности человека, его завышенной
самооценки.
В то же время слишком "легкое", беспечное изложение своей биографии
также коррелирует не с лучшими качествами личности поступающего.
Замечено, что, когда автобиография пестрит массой второстепенных
подробностей, чрезмерно выраженным анализом своего субъективного
отношения к чему-то, ее автор имеет акцентуированные черты характера.
Излишняя детализация, граничащая с пренебрежительным отношением к
читающему автобиографию, также должна настораживать. Приведем реальный
пример на этот счет. Специалист по финансовым вопросам Е. в детские,
юношеские годы проявлял незаурядные способности, учился только на
отлично. В семье к нему сложилось восторженное отношение. Школу закончил
в 16 лет и поступил в университет. В 21 год окончил экономический факультет
университета. Все время общался со старшими по возрасту. Часто помогал
товарищам в учебе. В силу этого был в центре межличностных отношений.
Университет окончил уже не так блестяще, как школу, но без троек.
Автобиография, написанная сразу после окончания университета, максимально
лаконична, с претензией на оригинальность. Вот выдержка из нее (1996 г., 20
лет): "Был в период обучения ответственным в университете за дежурство в
коридоре, участвовал в художественной самодеятельности. Член ДСО
"Буревестник", "Спартак", ОСВОД, Общества охраны природы. Приводов в
милицию не имел". И это примерно 1/3 всей автобиографии.
В автобиографии, написанной в 1998 г., будучи кандидатом для приема в
одну из крупных финансовых фирм, отметил, что со студенческих лет
увлекался экономическими проблемами, написал три научные работы на
конкурс студенческих работ, работал в НИИ младшим научным сотрудником.
При этом, как было выяснено в интервью, все это происходило на фоне
научных интриг, затруднений в межличностных отношениях, несбывшихся
надежд, борьбы с руководителями.
Именно в этот период Е. находился в подчинении психически
ненормального (по его мнению) человека. На протяжении всей жизни пережил
немало конфликтов, борясь за свое самоутверждение со старшими по возрасту.
С горечью вспоминает свою первую, неудавшуюся любовь, конфликтные
отношения в институте.
Анализ автобиографии, ее необычность заставили психологов более
пристально проанализировать данную личность, дообследовать ее комплексом
методик, обратиться к людям, которые его знали по университету, НИИ и
последующим коммерческим структурам, где он работал.
Анализ автобиографии, документов позволил сделать вывод о
необычности психической организации данной личности. Психологи обратили
внимание и на то, что Е. последним завершил методику незаконченных
предложений в период психологических обследований. Однако по личностным
методикам Е. не выделялся из окружающих, все было в норме. Лишь
впоследствии стало известно, что Е. тщательнейшим образом готовился к
психологическим обследованиям, выучил все распространенные личностные
методики (16FLO, MMPI, методику Айзенка и др.) наизусть. Некоторые
отклонения в психике обследуемого были установлены другими
(проективными) методами в единстве с анализом жизненного пути
обследуемого, его автобиографии, с помощью биографического интервью,
ранжирования списка наиболее важных биографических событий и других
методов.
Таким образом, анализ автобиографии позволяет увидеть, выявить,
диагностировать некоторые тщательно скрываемые индивидуально-
психические черты личности. Естественно, для окончательного вывода
необходимо применение комплекса методик психологического обследования.
Биографическое интервью — трудоемкий метод исследования,
заключающийся в подробной беседе с обследуемым о его жизненном пути,
биографии, наиболее важных событиях духовной жизни. В процессе
биографического интервью подтверждаются данные, полученные другими
методами, способами, приемами, достигается максимальная индивидуализация
исследования.
По продолжительности биографическое интервью может занимать до
пяти часов и более. В силу этого оно может проводиться как с небольшими
перерывами, на протяжении одного дня, так и растягиваться на несколько дней.
В процессе интервью важно создать непринужденную обстановку, расположить
собеседника к откровенности. Конечная цель интервью — понять особенности
формирования индивидуально-психологических черт личности и на этой
основе представить, реконструировать развитие психологии личности, ее
духовную биографию.
Жизненный путь является отражением тех процессов, которые
происходят в обществе. Вместе с тем жизненный путь — это и результат
деятельности личности, результат личного выбора, личных желаний,
ценностных ориентации, предпочтений.
По степени соотношения личных притязаний и достигнутого можно
судить о том, в какой степени человек научился сознательно регулировать
собственные притязания. Анализируя жизненный путь личности в процессе
интервью, можно выявить и степень напряженности, духовной насыщенности
жизни личности на том или ином этапе ее развития. Путем беседы можно
диагностировать притязания личности к себе и социальному окружению,
степень ее активности на различных этапах биографии, в различных сферах
жизнедеятельности. Так познается внутренняя логика развития личности.
Особенно информативно в этом плане сравнение жизненных целей и замыслов
с реальными достижениями конкретного человека. Это позволяет раскрыть
внутреннюю логику, взаимосвязь биографических событий, осуществить
переход от анализа жизненного пути как совокупности взятых в
хронологической последовательности биографических данных к исследованию
его как результата сознательной жизнедеятельности. Поэтому исходным
моментом в психологическом анализе в процессе биографического интервью
должна быть диагностика жизненных целей личности в контексте
потребностей.
Биографическое интервью позволяет более полно понять и
мировоззренческие особенности личности. Информативен в этом отношении
анализ жизненного выбора личности, выбора ею профессии, того или иного
решения в конкретной жизненной, проблемной ситуации выбора. Именно в
таких ситуациях (а они для каждой личности могут быть сугубо
индивидуальными), выявляются действительные мировоззренческие установки
человека, принятые им "базовые" ценности.
Жизненный выбор — это в конечном счете выбор способа
самоопределения, самореализации, в основе которого лежит
мировоззренческий принцип. При этом важно, в какой степени выбор личности
подчинен будущему и как оно представляется или представлялось ей. В связи с
этим И.С.Кон отмечал: что беззаботное детство живет настоящим, для юноши
главным измерением становится будущее (М., 1980).
Понимание того, как это будущее представлялось человеку в юношеские
годы, что он сделал для его достижения, какие жизненные выборы и почему
совершил, — узловые моменты биографического анализа с целью понимания
духовного мира конкретной личности. Социально-психологический
биографический анализ должен предполагать поиск, открытие "принципа"
жизни, образа жизни данной личности. Этот образ жизни может осознаваться
самим обследуемым, порой метафорически — в девизе, образе и т. д. И все это
можно диагностировать в процессе биографического интервью. При этом, как
правило, оно проводится лишь с некоторыми обследуемыми в силу своей
трудоемкости. Ему должно предшествовать применение других подходов,
способов, приемов использования биографических данных при изучении
личности. По результатам такого исследования составляется психологическая
характеристика. Она дополняется данными, полученными с помощью других
методик.
В полученных в процессе исследования статистических зависимостях
отражено насколько часто встречаются те или иные факты биографии, те или
иные психологические свойства личности у обследуемых. Таблицы
распределения тех или иных качеств личности отражают типичные тенденции
развития этих качеств в условиях трудовой деятельности у лиц с однотипными
параметрами жизненного пути. Но каждая конкретная личность может как бы
выпадать из типичных тенденций. И это выпадение весьма важно, показательно
для понимания индивидуально-психических особенностей личности. Понять
его глубинные причины можно через событийно-биографический подход,
который реализуется в рамках концепции факторных причин в психологии.
Так, если для единственных детей в семье при наличии признаков
тепличного воспитания (родные родители, высокий уровень дохода на одного
человека в месяц и специфическое отношение к ребенку в семье) характерны
черты личности, которые выражаются в трудностях адаптации к условиям
трудовой деятельности и т. д., то это характерно для большинства случаев. Но
при подобных биографических признаках возможны противоположные
тенденции развития конкретных личностей, не совпадающие с
общестатистическими.
Таким образом, уточнение тех или иных особенностей развития человека
на протяжении его жизненного пути эффективно и в акмеологическом
исследовании.
Особую значимость в современных условиях при оценке индивидуально-
психических особенностей работников приобретает действенная
биографическая экспресс-методика изучения личности по реально имеющимся
биографическим данным. Среди реально имеющихся биографических данных
могут быть следующие:
— данные из листка по учету кадров, в котором содержатся все основные
биографические сведения о работнике, в том числе и те должности, профессии,
на которых ему пришлось потрудиться на своем жизненном пути;
— данные из автобиографии, если она заполняется;
— иные биографические данные, которые могут быть собраны при
заполнении специальных биографических анкет, уточнены в процессе беседы,
биографического интервью и оценены с помощью других методов современной
психологии.
Каждый из выявленных биографических фактов вероятностно
коррелирует с профессионализмом человека.
Психобиографический метод относится к той группе методов изучения
людей, который позволяет быстро, оперативно оценить того или иного
работника, пусть порой не столь глубоко, как это можно сделать с помощью
традиционных тестовых методик, но все же весьма и весьма эффективно, если
рассматривать проблему эффективности с точки зрения соотнесения затрат и
полученного результата. В то же время есть разновидности
психобиографического метода, которые близки к психоанализу, требуют
высоких трудозатрат, но все же позволяют выявить важные причины,
предопределяющие активность личности, в том числе и в профессиональной
сфере деятельности.
Объективность биографического метода изучения людей базируется на
анализе и интерпретации биографических данных, которые могут быть
получены как в ходе личной беседы с поступающим работником, так и путем
бесконтактного изучения. Все это дает возможность применять
психобиографический метод в широком диапазоне — от предварительного
изучения кандидатов на поступление работником в данное учреждение до
углубленного изучения данной личности, когда интерпретация биографических
данных в значительной степени совпадает с методами, способами
психоанализа. Данные, полученные по личности с помощью
психобиографического метода, могут и должны органически дополнять, а
порой просто предшествовать информации, которая получается с помощью
других методов и методик, и в силу этого способствовать выработке более
обоснованного решения по каждому работнику.
Акмеологическая экспертиза
В настоящее время диагностические методы все в большей степени
связываются с проведением акмеологических экспертиз.
Метод экспертных оценок пронизывает всю методическую систему
диагностических методов в психологии.
Экспертные оценки весьма разнообразны и разнокачественны. Они
применяются как на эмпирическом этапе исследования, так и при
теоретических обобщениях. Они могут быть как относительно однородными и
в силу этого выделяться в особый, экспертный, метод исследования, так и
вплетаться в другие диагностические методы, завершать их, как, например, при
интерпретации результатов тестирования. Метод экспертных оценок является
ведущим при принятии сложных, комплексных решений в проблемных
ситуациях развития.
Именно эксперты определяют, какие диагностические методы и как
применять, как интерпретировать результаты применения этих методов, как
интегрировать знания, полученные различными путями, в единую систему.
Экспертные оценки обычно предваряют и завершают диагностическое
исследование.
Экспертиза (от фр. expertise, от лат. expertus — опытный) — это
исследование специалистами (экспертами) каких-либо вопросов, решение
которых требует специальных знаний.
Выделяют различные разновидности экспертиз (военно-врачебная,
врачебно-трудовая, криминалистическая, судебная, судебно-психиатрическая и
т. д.). В настоящем тексте обоснована и система акмеологических экспертиз.
Акмеологическая экспертиза — комплексная оценка учреждения, его
работников с целью оценки уровня их профессионального совершенства и
поиска резервов для совершенствования профессиональной деятельности,
достижения "акме" как его отдельными сотрудниками, так и учреждением в
целом.
В процессе акмеологической экспертизы применяются методы групповых
и индивидуальных экспертных оценок; методы экспертной оценки личности,
группы людей, организаций и др.; морфологический экспертный метод, метод
рейтинга, проективного оценивания, парного сравнения, ролевого списка и др.;
методы экспертной оценки качественно разнородных явлений и качественно
однородных явлений; экспертные оценки, даваемые по заданному алгоритму,
по заданной методике с использованием репродуктивных знаний, умений и
экспертные оценки творческого типа и др.
Экспертные оценки многослойны. Выделяют промежуточные и конечные
экспертные оценки при принятии управленческих решений.
Промежуточные экспертные оценки выражаются в определении
состояния оцениваемого объекта по промежуточным критериям, которые могут
находиться не в линейной зависимости с основным. При этом одни эксперты
могут разрабатывать и предлагать критерии для оценок, а другие по этим
критериям оценивать акмеологические явления.
Первый и второй слой экспертов чаще всего разделены временем и
местом оценивания.
Оценка экспертами тех или иных акмеологических явлений — это оценка
живых людей, которые в зависимости от своих личностных и иных
особенностей придерживаются относительно противоположных стилей
деятельности: ориентации на мнение других и ориентации на соответствие
оцениваемого явления выдвинутым критериям.
В научных исследованиях (Р.Р.Енакаева. М, 1999) доказано, что черты
личности влияют на характер деятельности, его оценки. Особенно активно
ситуации экспертных оценок влияют на мнение, оценки
эмоционализированных экспертов, представителей художественного,
эмоционального типа личности. У таких экспертов их оценка больше зависит от
ситуации, контекста оценивания, она достаточно подвижна, изменчива. На
данный тип экспертов оказывает существенное влияние окружение, работники
управленческих структур, эмоциональная, социально-психологическая
атмосфера при проведении экспертизы.
Нередко между экспертами возникает латентная конфликтность. Однако
возможно проявление и эффекта чрезмерной технологической сработанности
экспертов, суть которого заключается в том, что технология проведения
экспертных оценок становится настолько отработанной, что многие ее
моменты, компоненты делаются как бы автоматически, без всестороннего
анализа условий, особенностей конкретной ситуации.
В исследовании Р.Р.Енакаевой выявлен эффект двухполюсной
ориентации экспертов при оценивании в процессе проведения акмеологических
экспертиз. Один полюс — это ориентация на понимание сути изучаемой
проблемы, степени соответствия изучаемого явления выдвинутым критериям;
противоположный полюс — это ориентация при оценивании на мнение других
экспертов. Эксперты бессознательно придерживаются или стратегии поиска
истины, или стратегии поиска консенсуса с другими лицами.
В связи с этим выделяют три группы экспертов: с ведущей ориентацией
на поиск истины; с ведущей ориентацией на сохранение своего статуса, на
достижение единства во взглядах, консенсуса с другими; промежуточная
группа, которая стремится придерживаться и той, и иной стратегии, в
зависимости от ситуации.
Эти группы экспертов отличаются своими личностными особенностями.
Первая группа экспертов характеризуется достаточно высоким уровнем
предметных знаний, высоким значением IQ, наличием самостоятельных
научных работ, публикаций, отсутствием продолжительного опыта руководства
крупными коллективами.
Вторая группа экспертов характеризуется достаточно высоким уровнем
общительности, наличием опыта руководства людьми, несколько сниженными
по отношению к представителям первой группы интеллектуальными
способностями, нередко приподнятыми значениями по шкале истероидности
(Ну), психастении (Pt), феминизированности (Fe) теста MMPI, что отражает
наличие в личности некоторых акцентуаций в личности. Активизация данных
акцентуаций предопределяет тот факт, что эти лица чаще используют защитные
реакции. И получается, что данные эксперты как бы "уводят" других экспертов
от поиска истины, но сохраняя при этом среди них достаточно высокий
личностный статус.
Третья группа экспертов характеризуется относительно
противоположными чертами личности. У них наблюдается сочетание качеств
личности, которые взаимно уравновешивают друг друга. Так, относительно
высокие значения по шкале паранойяльности у них сочетаются с наличием
приподнятых значений по шкале Fe и Ну методики MMPI.
Для данной группы экспертов чаще свойствен опыт руководства
коллективами, нередко немалыми.
В силу этого для проведения эффективных акмеологических экспертиз
важно обоснованно отбирать самих экспертов не только с учетом их знаний, но
и личностных особенностей. В составе группы экспертов должны
превалировать лица, для которых главное — поиск истины.
В настоящее время сформулированы требования к экспертам,
привлекаемым к акмеологической экспертизе. Это должны быть
профессионалы высокого уровня.
Они должны обладать знаниями об особенностях, специфике
функционирования "акме" оцениваемого типа. И должны обладать
личностными качествами, которые позволяют объективно оценить личностно-
профессиональный потенциал работников, оцениваемого учреждения.
В процессе экспертных оценок важно определить уровень
профессионализма, компетентности экспертов и их оптимальное количество.
При этом не всегда есть возможность заменить одних экспертов другими. Это
объясняется тем, что некоторые области знаний в принципе еще не познаны
достаточно глубоко.
В настоящее время на практике применяются различные методы выбора
экспертов: эвристические, статистические, тестовые, документальные,
комбинированные.
К эвристическим методам относятся методы самооценок и оценок
экспертов экспертами. Наиболее распространен на практике метод взаимных
рекомендаций: ответственный за акмеологическую экспертизу подбирает
знакомых, деловых людей, которые в свою очередь рекомендуют других и т. д.
Первоначально бригады экспертов так и формировались. Однако после того как
стиль профессиональной деятельности у бригады становился устоявшимся,
такие группы стали менее эффективными. Здесь сказались социально-
психологические закономерности возникновения и функционирования групп,
коллективов, занятых определенным видом деятельности. Нередко проявляется
эффект чрезмерной технологической срабатываемости таких групп. Здесь
нужны психологические инъекции для мобилизации их деятельности.
Дж. Норкини, Дж. Сиа, Л. Кроссо (John Norcini, Judy Shea, Louis Grosso
1991) исследовали влияние числа экспертов и числа оцениваемых параметров
на точность оценок. Важным в их исследовании был вопрос о необходимом
множестве единиц наблюдения для получения надежных экспертных оценок
при сочетании, изменении этих двух переменных. Для эксперимента было
создано несколько форм теста. При работе экспертов варьировались количество
экспертов и число параметров, которые они оценивали. Уменьшение ошибки
достигалось как увеличением количества экспертов, так и увеличением
количества параметров в тестах, по которым оценивается тот или иной объект.
При пяти экспертах и 25-ти оцениваемых параметрах ошибка оценки
составляла 1 единицу на 100, т. е. была на уровне 1%.
Дальнейшее увеличение количества экспертов и параметров
оцениваемого объекта к статистически значимым уменьшениям ошибки
оценивания не вело. Однако эти эксперименты проведены с экспертами,
которые хорошо знали свою область оценивания.
Выявлена зависимость: уменьшить ошибку экспертных оценок можно за
счет увеличения оцениваемых параметров при сокращении количества
экспертов и наоборот.
На точность экспертных оценок влияют и способы, разновидности
экспертных методов, которые используются. Существуют методики
акмеологических экспертиз, построенные на организации общения между
экспертами, а также построенные не на изоляции каждого эксперта от мнения
своих коллег при оценке.
Так, достаточно эффективной оказались акмеологическая экспертиза
учебника с использованием метода размышления вслух. В этой экспертизе
принимали участие эксперты и редакторы учебников. В результате экспертизы
все участники эксперимента пришли к общему мнению. В результате было
сформулировано гораздо больше рекомендаций, нежели просто при
формализованной оценке учебника или же при оценке учебника без
обсуждения вслух.
Способы повышения точности акмеологических экспертиз в каждом
конкретном случае могут быть различными. И эти способы надо искать.
Высокая степень несогласованности мнения экспертов выступает
признаком того, что они пользуются несколько различными критериями при
оценке объекта, процесса, явления. Это настораживающий признак. Но не
менее тревожным признаком, ставящим под сомнение точность экспертных
оценок, является тот, что мнение экспертов, ранее противоречивое, постепенно
становится единым.
Причины этого могут заключаться в том, что мы имеем случай, когда
эксперты стали использовать более единообразные критерии при оценке, стали
что они формальнее подходить к оценкам. Это признак того, что эксперты
стали как бы "сговариваться" между собой.
Поэтому состав экспертов желательно обновлять, менять по мере того,
как начинает проявляться эффект чрезмерной технологической сработанности.
Как отмечалось, акмеологическая экспертиза достаточно трудоемка. Она
требует специалистов высокого уровня, поэтому обострился вопрос о том,
чтобы иметь какие-то стандартизированные методики, желательно
автоматизированные, для оценки личностно-профессионального потенциала
работников, для оценки учреждения.
Метод экспертных оценок имеет много общего с экспертными
системами, но не сводим к ним. Экспертные системы отражают окружающий
мир с помощью знаний, правил пользования знаниями, которые заложены
экспертами и поддаются алгоритмизации, автоматизации. Эти системы
позволяют делать достаточно обоснованные, разумные логические выводы,
манипулировать базами знаний, которые представлены в символьной форме и
отражают мнение высококвалифицированных специалистов (экспертов).
Экспертная система отражает в конечном счете мнение экспертов.
Причем это мнение не фиксируется на данной ситуации, на данном моменте
времени, а является достаточно прогностичным, достаточно общим,
разветвленным для того, чтобы его использовать и за рамками конкретной
ситуации, но в поле имеющейся базы знаний.
Таким путем можно создавать и экспертные системы, предназначенные