Чернявский А.Д. Антикризисное управление

Подождите немного. Документ загружается.

Â çàâèñèìîñòè îò îöåíêè ðåçóëüòàòîâ ìîíèòîðèíãà âíåøíåé ñðåäû

ïðèíèìàþòñÿ ìåðû àíòèêðèçèñíîãî ìåíåäæìåíòà, à òàêæå ðàçðàáàòû-

âàþòñÿ îïåðàòèâíûå ìåðû ñ öåëüþ ðàçâèòèÿ ïðåäïðèÿòèÿ.

Íåîáõîäèìî îòìåòèòü íåîïðåäåëåííîñòü ñïîñîáîâ ìîíèòîðèíãà,

ðàññìàòðèâàåìûõ çàðóáåæíûìè ñïåöèàëèñòàìè.

Óêðàèíñêèå ñïåöèàëèñòû, â òîì ÷èñëå ñïåöèàëèñòû ÌÀÓÏ, ðàçðàáî-

òàëè è îïèñàëè áîëåå àêòèâíûå è êîíêðåòíûå ñïîñîáû ýêîíîìè÷åñêîé

ðàçâåäêè, êîòîðûå áûëè îïóáëèêîâàíû â ðàáîòàõ À. À. ×åðíÿâñêîãî

[19; 20].

ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈß ÂÍÓÒÐÅÍÍÅÃÎ ÌÎÍÈÒÎÐÈÍÃÀ

Ìåòîä ìîìåíòíûõ íàáëþäåíèé: îïûò ïðèìåíåíèÿ â ìåíåäæ-

ìåíòå. Âîïðîñû âíóòðåííåãî ìîíèòîðèíãà ïî÷òè íå îñâåùåíû â ëèòå-

ðàòóðíûõ èñòî÷íèêàõ î ìåíåäæìåíòå.

Ìåíåäæåðû âñåõ óðîâíåé ÷àñòî õîòÿò îïðåäåëèòü õàðàêòåð çàòðàò

ðàáî÷åãî âðåìåíè ñâîèõ ðàáîòíèêîâ, óòî÷íèòü ðàöèîíàëüíîñòü âûïîë-

íåíèÿ èìè ñâîèõ ôóíêöèîíàëüíûõ îáÿçàííîñòåé, ïîëó÷èòü ñâåäåíèÿ î

çàãðóçêå òåõíîëîãè÷åñêîãî îáîðóäîâàíèÿ è ò. ï.

Âñå ïðîöåññû, íàáëþäàåìûå íàìè, ìîæíî ðàñ÷ëåíèòü íà îòäåëü-

íûå ìîìåíòû âî âðåìåíè. Èç îòäåëüíûõ ìîìåíòîâ ñêëàäûâàþòñÿ

ðàáî÷èå ïðèåìû, îïåðàöèè, ïðîñòûå è êîìïëåêñíûå ïðîöåññû, êîòî-

ðûå ìû ïîñòîÿííî âûïîëíÿåì, íå çàäóìûâàÿñü íàä èõ êëàññèôèêà-

öèåé.

Àâòîð íàñòîÿùèõ ñòðîê, áóäó÷è â ðàçíîå âðåìÿ ìåíåäæåðîì ðàç-

ëè÷íûõ óðîâíåé, óñïåøíî èñïîëüçîâàë ìåòîä ìîìåíòíûõ íàáëþäåíèé

â òå÷åíèå 30 ëåò â ïðîöåññå ïðîèçâîäñòâåííîé, íàó÷íîé äåÿòåëüíîñòè

è â ïîâñåäíåâíîé ïðàêòèêå.

Ìåòîä ìîìåíòíûõ íàáëþäåíèé îñíîâàí íà òåîðèè âåðîÿòíîñòè

è íà ìàòåìàòè÷åñêîé ñòàòèñòèêå. Çäåñü èçëîæåí óïðîùåííûé ñïî-

ñîá åãî ïðèìåíåíèÿ ðóêîâîäèòåëÿìè è ñïåöèàëèñòàìè âî âñåõ ñôå-

ðàõ ÷åëîâå÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè, íå èìåþùèìè ñïåöèàëüíîé ïîäãî-

òîâêè.

Êàê ïîêàçàë îïûò, ïðè èçó÷åíèè ëþáîãî ïðîöåññà, íàïðèìåð èñ-

ïîëüçîâàíèÿ ðàáî÷åãî âðåìåíè ðàáîòíèêàìè, íå íóæíî ïîñòîÿííî

âåñòè íàáëþäåíèÿ çà íèìè, ñòîÿòü íàä äóøîé. Ýòî íåðâèðóåò ðà-

áîòíèêà, ïðèâîäèò ê ñíèæåíèþ êà÷åñòâà âûïîëíÿåìûõ ðàáîò. Ëó÷øå â

òå÷åíèå íåêîòîðîãî îòðåçêà âðåìåíè íàêîïèòü â ïðîèçâîëüíî âûá-

ðàííûå ìîìåíòû âðåìåíè îïðåäåëåííîå êîëè÷åñòâî íàáëþäåíèé, êî-

òîðîå ìîæíî ðàññ÷èòàòü ïî ôîðìóëå

−













100

ãäå M  íåîáõîäèìîå êîëè÷åñòâî ìîìåíòíûõ íàáëþäåíèé äëÿ ïîëó-

÷åíèÿ èíôîðìàöèè, åä.; n  êîëè÷åñòâî èçó÷àåìûõ ýëåìåíòîâ çàòðàò

ðàáî÷åãî âðåìåíè (ìàøèí, îáîðóäîâàíèÿ è ò. ï.), åä.; Ð  çàäàííàÿ

òî÷íîñòü ðåçóëüòàòîâ ìîìåíòíûõ íàáëþäåíèé, öåëûå åäèíèöû (íå ïðî-

öåíòû!).

Íàáëþäåíèÿìè ìîæåò áûòü îäíîâðåìåííî îõâà÷åíî íåñêîëüêî ÷å-

ëîâåê (ìàøèí, ìåõàíèçìîâ), íàõîäÿùèõñÿ â ïîëå çðåíèÿ íàáëþäàòåëÿ.

Íàïðèìåð, ðóêîâîäèòåëü, âõîäÿ â îôèñ â íà÷àëå ðàáî÷åãî äíÿ, îò-

ìå÷àåò, ÷òî îäèí èç ðàáîòíèêîâ ðàñêëàäûâàåò äîêóìåíòû íà ñâîåì ðà-

áî÷åì ìåñòå, äðóãîé ðàáîòíèê âåäåò äåëîâîé ðàçãîâîð ïî òåëåôîíó,

òðåòèé ñíèìàåò âåðõíþþ îäåæäó. Êàæäûé èç íèõ â ìîìåíò íàáëþäå-

íèÿ âûïîëíÿåò õàðàêòåðíûå îïåðàöèè.

Íî íà îñíîâå ýòèõ òðåõ ìîìåíòîâ íåëüçÿ ñäåëàòü âûâîä, ÷òî òðåòü

âðåìåíè ðàáîòíèêè òðàòÿò íà ïîäãîòîâêó ê ðàáîòå, òðåòü  íà äåëî-

âûå ðàçãîâîðû è òðåòü âðåìåíè  íà ïîäãîòîâèòåëüíî-çàêëþ÷èòåëü-

íóþ ðàáîòó (ñíÿòèå âåðõíåé îäåæäû, íàäåâàíèå ñïåöîäåæäû).

Åñëè ðóêîâîäèòåëü çàõî÷åò ïðîâåñòè áîëåå òî÷íûå íàáëþäåíèÿ èñ-

ïîëüçîâàíèÿ ðàáî÷åãî âðåìåíè ðàáîòíèêàìè, îí äîëæåí íàêîïèòü îï-

ðåäåëåííîå êîëè÷åñòâî íàáëþäåíèé.

Äëÿ ýòîãî ïî ïðèâåäåííîé ôîðìóëå ñëåäóåò ðàññ÷èòàòü íåîáõîäè-

ìîå êîëè÷åñòâî íàáëþäåíèé, îáîçíà÷èâ òî÷íîñòü, íàïðèìåð, íà óðîâíå

5 %. Íåîáõîäèìî îïðåäåëèòü òàêæå öåëü íàáëþäåíèé è êàòåãîðèè

èññëåäóåìûõ ýëåìåíòîâ çàòðàò ðàáî÷åãî âðåìåíè.

Ýëåìåíòû çàòðàò ìîãóò áûòü êëàññèôèöèðîâàíû ñëåäóþùèì îáðà-

çîì:

• ïîäãîòîâèòåëüíî-çàêëþ÷èòåëüíàÿ ðàáîòà (ÏÇÐ);

• îïåðàòèâíàÿ ðàáîòà (ÎÐ);

• íåïðåäâèäåííàÿ ðàáîòà (ÍÐ);

• îòäûõ è âðåìÿ íà ëè÷íûå ïîòðåáíîñòè (Î);

• íàðóøåíèå òðóäîâîé äèñöèïëèíû (ÍÒÄ).

Îäíîâðåìåííî íàáëþäåíèÿìè ìîæíî îõâàòèòü 10



20 ðàáîòíèêîâ

(ìàøèí, åäèíèö îáîðóäîâàíèÿ).

Ïîäãîòîâêà ê íàáëþäåíèÿì

Íàáëþäàòåëü îïðåäåëÿåò öåëü è çàäà÷è:

• âûÿâëåíèå ðåçåðâîâ âðåìåíè ðàáîòíèêîâ;

• ðàñ÷åò çàãðóçêè îáîðóäîâàíèÿ;

• èçó÷åíèå ðàáî÷åãî âðåìåíè ðàáîòíèêîâ è äð.

Çàòåì âûáèðàåòñÿ îáúåêò íàáëþäåíèÿ: îòäåë, ó÷àñòîê, öåõ è äð.

Îïðåäåëÿåòñÿ êîëè÷åñòâî ðàáîòíèêîâ (ìàøèí, îáîðóäîâàíèÿ), çà êî-

òîðûìè áóäóò ïðîâåäåíû íàáëþäåíèÿ.

Ðàññ÷èòûâàåòñÿ ìèíèìàëüíî íåîáõîäèìîå êîëè÷åñòâî ìîìåíòîâ

íàáëþäåíèÿ. Íàïðèìåð, íàáëþäåíèÿ áóäóò ïðîâîäèòüñÿ çà 4 ðàáîòíè-

êàìè ïî 5 ýëåìåíòàì çàòðàò ðàáî÷åãî âðåìåíè. Òàêèì îáðàçîì, îäíî-

âðåìåííî áóäåò çàôèêñèðîâàíî ìîìåíòîâ íàáëþäåíèé: 4 · 5 = 20.

Ïðèíèìàåòñÿ òî÷íîñòü íàáëþäåíèé, ðàâíàÿ 5 %:

−













−













⋅−













−

























08 5

100 0 89 5

89 5

282

100

ìîìåíòà.

Çàòåì íàáëþäàòåëü äåëàåò â çàïèñíîé êíèæêå óñëîâíûå çàïèñè: ÔÈÎ

ðàáîòíèêà (íàçâàíèå ñòàíêà è ò. ï.), ýëåìåíòû çàòðàò â âèäå àá-

áðåâèàòóð: ÏÇÐ, ÎÐ, ÍÐ, Î, ÍÒÄ.

Ïðîâåäåíèå íàáëþäåíèé

Çà íà÷àëî íàáëþäåíèÿ áåðåòñÿ âðåìÿ íà÷àëà ðàáî÷åãî äíÿ, ñìåíû.

Íàáëþäàòåëü îñìàòðèâàåò îáúåêò íàáëþäåíèÿ è ìûñëåííî îòìå÷àåò,

÷åì â äàííûé ìîìåíò çàíÿò ðàáîòíèê è êàêîé ýëåìåíò çàòðàò ñîîòâåò-

ñòâóåò åãî çàíÿòèþ.

Ýëåìåíòû çàòðàò ìîæíî çàôèêñèðîâàòü â çàïèñíîé êíèæêå ÷åðåç

íåñêîëüêî ìèíóò, âûéäÿ èç ïîëÿ çðåíèÿ ðàáîòíèêîâ.

Ïîìåòêè â çàïèñíîé êíèæêå î êîëè÷åñòâå ìîìåíòíûõ íàáëþäåíèé

äåëàþòñÿ ñ ïîìîùüþ òî÷åê è ÷åðòî÷åê.

ÓÑËÎÂÍÀß ÑÕÅÌÀ ÏÎÌÅÒÎÊ ÊÎËÈ×ÅÑÒÂÀ ÌÎÌÅÍÒÍÛÕ ÍÀÁËÞÄÅÍÈÉ

Êîëè÷åñòâî

ìîìåíòîâ

Óñëîâíîå

îáîçíà÷åíèå

Êîëè÷åñòâî

ìîìåíòîâ

Óñëîâíîå

îáîçíà÷åíèå

1 6

2 7

3 8

4 9

5 10

Çàòåì íàáëþäàòåëü â ïðîèçâîëüíî âûáðàííûé ìîìåíò ðàáî÷åãî

âðåìåíè ñíîâà îñìàòðèâàåò îáúåêò íàáëþäåíèÿ è ïî ïðèíÿòîé ñõåìå

îòìå÷àåò ýëåìåíò çàòðàò ðàáî÷åãî âðåìåíè. Íàáëþäåíèÿ ïðîâîäÿòñÿ

äî òåõ ïîð, ïîêà îáùåå êîëè÷åñòâî ìîìåíòîâ íàáëþäåíèé íå äîñòèã-

íåò ïðèíÿòîé öèôðû (â äàííîì ñëó÷àå 282).

Íàáëþäàòåëü ìîæåò ïðåðûâàòü íàáëþäåíèÿ â ýòîò äåíü, ïðîâîäèòü

èõ íà ñëåäóþùèé äåíü èëè ÷åðåç íåñêîëüêî äíåé. Ïðè ýòîì òî÷íîñòü

çàìåðà íå èçìåíèòñÿ, ÷òî îñîáåííî óäîáíî äëÿ ðóêîâîäèòåëÿ, êîòî-

ðûé íå ìîæåò ïîñâÿòèòü îäíîðàçîâî ìíîãî âðåìåíè äëÿ ïðîâåäåíèÿ

íàáëþäåíèé.

Ìîìåíòíûå íàáëþäåíèÿ ñëåäóåò ïðîâîäèòü â ðàçëè÷íîå âðåìÿ ðà-

áî÷åãî äíÿ: óòðîì, â ñåðåäèíå äíÿ, â êîíöå äíÿ è, åñëè òðåáóåòñÿ, ïîñ-

ëå îêîí÷àíèÿ ðàáî÷åãî äíÿ.

Äëÿ çàïîìèíàíèÿ íàáëþäàòåëü ìîæåò â çàïèñíîé êíèæêå îáîçíà-

÷èòü äàòû ïðîâåäåíèÿ íàáëþäåíèé è îñîáûå óñëîâèÿ (íàïðèìåð, îòìå-

òèòü ðàáîòó ïî îêîí÷àíèè ðàáî÷åãî äíÿ).

Îáðàáîòêà ðåçóëüòàòîâ íàáëþäåíèé

Ïðè ïðîâåäåíèè íàáëþäåíèé ðóêîâîäèòåëü ìîæåò ñòîëêíóòüñÿ ñ

ñàìûìè íåîæèäàííûìè ñèòóàöèÿìè, êîòîðûå ìîãóò áûòü îñîáî îïàñ-

íûìè äëÿ îêðóæàþùèõ (íàïðèìåð, âîçìîæíîñòü àâàðèè è íåñ÷àñòíîãî

ñëó÷àÿ). Â òàêèõ ñèòóàöèÿõ íåîáõîäèìî ïðèíèìàòü êàðäèíàëüíûå ðå-

øåíèÿ, ÷òîáû íå äîïóñòèòü òðàâìèðîâàíèÿ, àâàðèè è äðóãèõ íåãàòèâíûõ

ïîñëåäñòâèé.

Çàòðàòû

Ðàáîòíèêè

ðàáî÷åãî

âðåìåíè

Ò.Í.Ê. Ê.Ë.Ì. Á.À.Â. Ê.Î.Ï.

Ïðèìå÷àíèÿ

ÏÇÐ Íàáëþäàåòñÿ

ñ 10.10.99 ïî

ÎÐ 14.10.99

Ê.Î.Ï. 

ñâåðõóðî÷íàÿ

ðàáîòà

12.10.99

ÍÐ

ÍÒÄ

ìîìåíòîâ75757575

Íàáëþäàòåëü ïîäñ÷èòûâàåò êîëè÷åñòâî ìîìåíòîâ íàáëþäåíèé, çà-

ôèêñèðîâàííûõ ïî êàæäîìó âèäó çàòðàò ðàáî÷åãî âðåìåíè, îáùåå èõ

êîëè÷åñòâî è îïðåäåëÿåò óäåëüíûé âåñ êàæäîãî ýëåìåíòà çàòðàò.

Ïðèìåð ïîäñ÷åòà:

Âñåãî çàôèêñèðîâàíî 300 ìîìåíòîâ íàáëþäåíèé (ïðè ðàñ÷åòíîì

êîëè÷åñòâå 282 ìîìåíòà), ÷åãî âïîëíå äîñòàòî÷íî äëÿ ïîëó÷åíèÿ ðåçóëü-

òàòîâ èñïîëüçîâàíèÿ ðàáî÷åãî âðåìåíè ñîòðóäíèêîâ ñ òî÷íîñòüþ 5 %.

Ðàñïðåäåëåíèå ðàáî÷åãî âðåìåíè ïî âèäàì çàòðàò

Ïîäãîòîâèòåëüíî-çàêëþ÷èòåëüíàÿ ðàáîòà çàíÿòûõ íà ïðåäïðèÿòèè

ñîñòàâèëà 18 ìîìåíòîâ, èëè 6 % îáùèõ çàòðàò ðàáî÷åãî âðåìåíè; îïå-

ðàòèâíàÿ ðàáîòà  192 ìîìåíòà, èëè 64 %; íåïðåäâèäåííàÿ ðàáî-

òà  33 ìîìåíòà, èëè 11 %; îòäûõ ðàáîòíèêîâ  30 ìîìåíòîâ, èëè

10 %; íàðóøåíèå òðóäîâîé äèñöèïëèíû  27 ìîìåíòîâ, èëè 9 % îá-

ùèõ çàòðàò ðàáî÷åãî âðåìåíè.

Íà îñíîâå ïîëó÷åííûõ äàííûõ ìîæíî ïðîàíàëèçèðîâàòü ðàñïðåäå-

ëåíèå âðåìåíè ïî ýëåìåíòàì çàòðàò â òå÷åíèå ðàáî÷åãî äíÿ êàæäîãî

èç ÷åòûðåõ ðàáîòíèêîâ.

Îáðàáîòêà ðåçóëüòàòîâ ìîìåíòíûõ íàáëþäåíèé íà÷èíàåòñÿ ñ ïîä-

ñ÷åòà êîëè÷åñòâà ìîìåíòîâ, çàôèêñèðîâàííûõ ïî êàæäîìó âèäó çàòðàò

ðàáî÷åãî âðåìåíè. Çàïèñü íàáëþäåíèé ìîæåò èìåòü òàêîé âèä:

Çàòðàòû ðàáî÷åãî âðåìåíè ðàáîòíèêà Ò.Í.Ê., %

Ïîäãîòîâèòåëüíî-çàêëþ÷èòåëüíàÿ ðàáîòà (4:75)100 = 5,3

Îïåðàòèâíàÿ ðàáîòà (44:75)100 = 58,7

Íåïðåäâèäåííàÿ ðàáîòà (12:75)100 = 16,0

Îòäûõ (7:75)100 = 9,3

Íàðóøåíèå òðóäîâîé äèñöèïëèíû (8:75)100 = 10,7

100,0

Çàòðàòû ðàáî÷åãî âðåìåíè ðàáîòíèêà Ê.Ë.Ì., %

Ïîäãîòîâèòåëüíî-çàêëþ÷èòåëüíàÿ ðàáîòà (5:75)100 = 6,7

Îïåðàòèâíàÿ ðàáîòà (49:75)100 = 65,3

Íåïðåäâèäåííàÿ ðàáîòà (9:75)100 = 12,0

Îòäûõ (8:75)100 = 10,7

Íàðóøåíèå òðóäîâîé äèñöèïëèíû (4:75)100 = 5,3

100,0

Çàòðàòû ðàáî÷åãî âðåìåíè ðàáîòíèêà Á.À.Â., %

Ïîäãîòîâèòåëüíî-çàêëþ÷èòåëüíàÿ ðàáîòà (5:75)100 = 6,7

Îïåðàòèâíàÿ ðàáîòà (41:75)100 = 54,7

Íåïðåäâèäåííàÿ ðàáîòà (7:75)100 = 9,3

Îòäûõ (7:75)100 = 9,3

Íàðóøåíèå òðóäîâîé äèñöèïëèíû (15:75)100 = 20,0

100,0

Çàòðàòû ðàáî÷åãî âðåìåíè ðàáîòíèêà Ê.Î.Ï., %

Ïîäãîòîâèòåëüíî-çàêëþ÷èòåëüíàÿ ðàáîòà (4:75)100 = 5,3

Îïåðàòèâíàÿ ðàáîòà (58:75)100 = 77,3

Íåïðåäâèäåííàÿ ðàáîòà (5:75)100 = 6,7

Îòäûõ (8:75)100 = 10,7

100,0

Â ñîîòâåòñòâèè ñ ïðîâåäåííûì àíàëèçîì íåîáõîäèìî ñäåëàòü âû-

âîäû, ñîñòàâèòü ïëàí ìåðîïðèÿòèé ïî ðàöèîíàëüíîìó èñïîëüçîâàíèþ

ðàáî÷åãî âðåìåíè ðàáîòíèêîâ, ìîðàëüíîìó ñòèìóëèðîâàíèþ ëó÷øèõ

èç íèõ, óêðåïëåíèþ òðóäîâîé äèñöèïëèíû.

Ïðèíÿòèå ðåøåíèé ðóêîâîäèòåëåì ïîñëå ïðîâåäåíèÿ ìîìåíòíûõ

íàáëþäåíèé çàâèñèò ïðåæäå âñåãî îò ïîñòàâëåííûõ öåëåé è çàäà÷.

Íàïðèìåð, îñíîâíàÿ öåëü ðóêîâîäèòåëÿ  âûÿâëÿòü ðåçåðâû ðàáî-

÷åãî âðåìåíè ðàáîòíèêîâ. Â äàííîì ïðèìåðå îíè èìåþòñÿ è ñîñòàâ-

ëÿþò ñîîòâåòñòâåííî:

ó ðàáîòíèêà Ò.Í.Ê.  26,7 % ðàáî÷åãî âðåìåíè çà ñ÷åò óñòðàíå-

íèÿ îò âûïîëíåíèÿ íåïðåäâèäåííûõ ðàáîò è ëèêâèäàöèè íàðóøåíèé

òðóäîâîé äèñöèïëèíû;

ó ðàáîòíèêà Ê.Ë.Ì.  17,3 %;

ó ðàáîòíèêà Á.À.Â.  29,3 %;

ó ðàáîòíèêà Ê.Î.Ï.  6,7 %.

Òàêèì îáðàçîì, ðóêîâîäèòåëü ìîæåò çà ñ÷åò âûÿâëåííûõ ðåçåðâîâ

âðåìåíè äîïîëíèòåëüíî çàíÿòü ðàáîòîé ïåðñîíàë, ïîðó÷èâ åìó èñïîë-

íåíèå äîïîëíèòåëüíûõ ôóíêöèé.

Òî æå ñàìîå ìîæíî ñäåëàòü è ïðè èçó÷åíèè çàãðóçêè îáîðóäîâà-

íèÿ, èëè ïîñòóïèòü èíà÷å  ðåàëèçîâàòü èçëèøíåå îáîðóäîâàíèå, çàã-

ðóçèâ áîëåå ïîëíî èìåþùèåñÿ ìîùíîñòè. Â êàæäîì êîíêðåòíîì ñëó-

÷àå âîçìîæåí òâîð÷åñêèé ïîäõîä â ïðèíÿòèè ðåøåíèÿ: íàïðèìåð

ñäàòü ÷àñòü îáîðóäîâàíèÿ â àðåíäó.

Ïðè èçó÷åíèè áàëàíñà ðàáî÷åãî âðåìåíè ìîæíî ðåøèòü è äðóãèå

çàäà÷è: ñîêðàòèòü ÷èñëåííîñòü ðàáîòíèêîâ ìåíåå çàãðóæåííîãî ó÷àñò-

êà è îäíîâðåìåííî óñèëèòü äîïîëíèòåëüíûìè ðàáîòíèêàìè èíûå ó÷à-

ñòêè, ãäå òðåáóåòñÿ ïåðñîíàë.

Èñïîëüçîâàíèå ìîìåíòíîãî ìåòîäà íàáëþäåíèé ïîçâîëÿåò ìåíåä-

æåðó áîëåå ýôôåêòèâíî îöåíèâàòü ðàáîòó êàæäîãî ðàáîòíèêà è öå-

ëåíàïðàâëåííî ïðèìåíÿòü ñïîñîáû ìàòåðèàëüíîãî ñòèìóëèðîâàíèÿ

çàíÿòûõ â ïðîèçâîäñòâå.

Ìíîãîëåòíèé îïûò àâòîðà ïîêàçàë, ÷òî ïðè ïðîâåäåíèè òàêîãî íå-

íàâÿç÷èâîãî èññëåäîâàíèÿ çíà÷èòåëüíî óëó÷øàþòñÿ ñîîòâåòñòâóþùèå

ïîêàçàòåëè è áîëåå ðàöèîíàëüíî èñïîëüçóåòñÿ ðàáî÷åå âðåìÿ. Â ñëó-

÷àå æå ñïëîøíîé ïðîâåðêè èñïîëüçîâàíèÿ ðàáî÷åãî âðåìåíè ðàáîò-

íèê ìîæåò âûäàòü íàáëþäàòåëþ â îïðåäåëåííûé äåíü èëè ÷àñ ïîêà-

çóõó. Ïðè èñïîëüçîâàíèè ìåòîäà ìîìåíòíûõ íàáëþäåíèé ýòî èñ-

êëþ÷åíî.

Äàííûé ìåòîä ÿâëÿåòñÿ ýôôåêòèâíûì èíñòðóìåíòîì äëÿ ñîâåðøåí-

ñòâîâàíèÿ îðãàíèçàöèè òðóäà è óïðàâëåíèÿ âî âñåõ ñôåðàõ ÷åëîâå÷åñ-

êîé äåÿòåëüíîñòè.

ÂÎÏÐÎÑÛ ÄËß ÑÀÌÎÏÐÎÂÅÐÊÈ

1. Âîçìîæíûå âàðèàíòû ïåðåõîäà óãðîçû â êðèçèñíóþ ñèòóàöèþ.

2. Äèàãíîñòèêà ïðîãíîçèðîâàíèÿ êðèçèñíûõ ÿâëåíèé íà îñíîâå ýêñïðåññ-àíàëèçà.

3. Ìåòîäû âíåøíåãî ìîíèòîðèíãà.

4. Îðãàíèçàöèÿ âíóòðåííåãî ìîíèòîðèíãà.

Ãëàâà 9

ÏÎÄÃÎÒÎÂÊÀ Ê ÔÓÍÊÖÈÎÍÈÐÎÂÀÍÈÞ

ÏÐÅÄÏÐÈßÒÈß Â ÊÐÈÇÈÑÍÛÕ ÑÈÒÓÀÖÈßÕ

Êðèçèñíûå ÿâëåíèÿ íà óðîâíå ïðåäïðèÿòèÿ ìîæíî êëàññèôèöèðî-

âàòü ñëåäóþùèì îáðàçîì.

Ëîêàëüíûé êðèçèñ  ñëåäñòâèå ñðûâà äîñòèæåíèÿ îòäåëüíîé

öåëè èëè âûïàäåíèÿ îäíîãî ýëåìåíòà èç ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ (ïîòåðÿ

ïîñòàâùèêà, èñòî÷íèêà ñûðüÿ, èçìåíåíèå òðàíñïîðòíîé ñõåìû, óâîëüíå-

íèå âåäóùåãî ñïåöèàëèñòà è ò. ï.).

Ñòðàòåãè÷åñêèé êðèçèñ  êðèçèñ, ñâÿçàííûé ñ ðàäèêàëüíûì íà-

ðóøåíèåì íîðìàëüíîé ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè íà îñíîâå ñó-

ùåñòâóþùåãî òåõíîëîãè÷åñêîãî ïîòåíöèàëà, òàê íàçûâàåìûé êðèçèñ

óïàäêà.

Êðèçèñ êàê áàíêðîòñòâî  ïîëíàÿ óòðàòà ñïîñîáíîñòè ê âûæè-

âàíèþ ïðåäïðèÿòèÿ, èëè êðèçèñ ëèêâèäàöèè.

Îïûò ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ïðåäïðèÿòèé â óñëîâèÿõ íåñòàáèëüíîñòè

ïîêàçàë, ÷òî ïåðâûì óñëîâèåì ïîäãîòîâêè ïðåäïðèÿòèÿ ê ôóíêöèîíè-

ðîâàíèþ â êðèçèñíûõ óñëîâèÿõ ÿâëÿåòñÿ ðàçðàáîòêà ñòðàòåãè÷åñêîãî

ïëàíà (ñõåìà 2).

Äëÿ ýòîãî íåîáõîäèì ãëóáîêèé àíàëèç âñåõ ñòîðîí äåÿòåëüíîñòè

ïðåäïðèÿòèÿ, ÷òî ïîñëóæèò îñíîâîé ïðèíÿòèÿ êîìïëåêñíîé ñòðàòåãè-

÷åñêîé ïðîãðàììû îçäîðîâëåíèÿ ýêîíîìè÷åñêîãî ïîëîæåíèÿ (ñòàáè-

ëèçàöèè) è ïðîäâèæåíèÿ âïåðåä.

Îáúåêòîì àíàëèçà è èññëåäîâàíèé â óñëîâèÿõ àíòèêðèçèñíîãî

óïðàâëåíèÿ ÿâëÿåòñÿ ìíîãîãðàííàÿ äåÿòåëüíîñòü ïðåäïðèÿòèÿ, â òîì

÷èñëå:

• íàëè÷èå ñèñòåìû àíòèêðèçèñíîãî óïðàâëåíèÿ (îïòèìàëüíîñòü

îðãàíèçàöèîííûõ ñòðóêòóð óïðàâëåíèÿ, êà÷åñòâåííûé ïîòåíöèàë

óïðàâëåí÷åñêîãî ïåðñîíàëà, ñèñòåìà ìîòèâàöèè ïåðñîíàëà, ïðî-

áëåìû êîíôëèêòîëîãèè, ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèå ïðîáëåìû

óïðàâëåíèÿ è äð.);

• ôèíàíñîâîå ñîñòîÿíèå ïðåäïðèÿòèÿ è äåíåæíûõ ðàñ÷åòîâ (êî-

ýôôèöèåíò íåçàâèñèìîñòè, êîýôôèöèåíò ôèíàíñîâîé óñòîé÷è-

âîñòè, êîýôôèöèåíò: ôèíàíñèðîâàíèÿ; èíâåñòèðîâàíèÿ (ñîá-

ñòâåííûõ èñòî÷íèêîâ è äîëãîñðî÷íûõ êðåäèòîâ); îáåñïå÷åíèÿ

íåîáîðîòíûõ àêòèâîâ (ñîîòíîøåíèå îáîðîòíîãî è íåîáîðîòíî-

ãî êàïèòàëîâ, óðîâåíü ôóíêöèîíèðóþùåãî êàïèòàëà));

• ñîñòîÿíèå áóõãàëòåðñêîé îò÷åòíîñòè: áàëàíñ ïðåäïðèÿòèÿ (àêòèâ,

ïàññèâ áàëàíñà  ïî ñòàòüÿì);

Cõåìà 2. Ýòàïû äîëãîñðî÷íîãî ïëàíèðîâàíèÿ

Îðãàíèçàöèÿ ïðîöåññà

ïëàíèðîâàíèÿ

Îöåíêà òåêóùèõ

ðåçóëüòàòîâ, âûÿâëåíèå

ïðîáëåì

Ïðîãíîçèðîâàíèå âíåøíåé

ñðåäû (óñëîâèÿ îòðàñëè,

êîíêóðåíòû è ò. ï.)

Ïåðåñìîòð

äîëãîñðî÷íîé

ïðîãðàììû

Óðîâåíü öåëåé,

ïðîáíàÿ áàçîâàÿ

ñòðàòåãèÿ

Ïðîãíîçèðîâàíèå

îáëàñòè êëþ÷åâîãî

äîñòèæåíèÿ

Ðåçåðâû è ñòðàòåãè÷åñêèå âîïðîñû

Ïîèñê íîâîé ñòðàòåãèè

ïðîäóêòðûíîê

Ðàñøèðåíèå ïðîèçâîäñòâà;

ñíèæåíèå èçäåðæåê;

ïîëèòèêà èçìåíåíèÿ

íîìåíêëàòóðû, äèâåðñèôèêàöèÿ

Ïðîñìîòð ïðîãíîçíîé îáëàñòè êëþ÷åâîãî äîñòèæåíèÿ

Íàáðîñîê íîâîé ñòðàòåãèè

Äîëãîñðî÷íûå öåëè

Äîëãîñðî÷íûå ïðîåêòû

Äîëãîñðî÷íàÿ ñòðàòåãè÷åñêàÿ ïîëèòèêà

Ñðåäíåñðî÷íîå ïëàíèðîâàíèå

ïî ïðîåêòàì;

ïëàí èññëåäîâàíèÿ è ðàçðàáîòîê

Ïëàíû îòäåëåíèé; ñòðàòåãèÿ îòäåëåíèé;

ïëàí ïî ìàðêåòèíãó; ïëàí ïî ñòðóêòóðå;

ôèíàíñîâûé ïëàí

Ñðåäíåñðî÷íûå öåëè

Ïëàí êîðïîðàöèè ïî ìàðêåòèíãó

Ïëàí êîðïîðàöèè ïî ïðîèçâîäñòâó

Ïëàí êîðïîðàöèè ïî ïðîèçâîäñòâåííûì ìîùíîñòÿì

Ïëàí êîðïîðàöèè ïî òðóäó

Ôèíàíñîâûé ïëàí êîðïîðàöèè

Îöåíêà èñïîëíåíèÿ

êðàòêîñðî÷íîãî ïëàíà

Îöåíêà èñïîëíåíèÿ

äîëãîñðî÷íîãî ïëàíà

Êðàòêîñðî÷íîå ïëàíèðîâàíèå

Èñïîëíåíèå

• îïòèìàëüíîñòü ñòðóêòóðû èìóùåñòâà ïðåäïðèÿòèÿ è èñòî÷íèêè

åãî îáðàçîâàíèÿ: àêòèâ, ïàññèâ áàëàíñà (àêòèâ: íåäâèæèìîå

èìóùåñòâî, òåêóùèå àêòèâû, â òîì ÷èñëå ïðîèçâîäñòâåííûå çàïà-

ñû, ãîòîâàÿ ïðîäóêöèÿ, äåíåæíûå ñðåäñòâà è êðàòêîñðî÷íûå ôè-

íàíñîâûå âëîæåíèÿ, äåáèòîðñêàÿ çàäîëæåííîñòü; ïàññèâ: èñòî÷-

íèêè ñîáñòâåííûõ ñðåäñòâ, çàåìíûå ñðåäñòâà, êðàòêîñðî÷íûå

ññóäû áàíêà, êðàòêîñðî÷íûå çàéìû, ðàñ÷åòû ñ êðåäèòîðàìè);

• àíàëèç óðîâíÿ ðåíòàáåëüíîñòè è îáîðà÷èâàåìîñòè îáîðîòíûõ

ñðåäñòâ. Ðåíòàáåëüíîñòü (âñåõ àêòèâîâ ïî áàëàíñîâîé ïðèáûëè,

âñåõ àêòèâîâ ïî ÷èñòîé ïðèáûëè, ñîáñòâåííîãî êàïèòàëà ïî áà-

ëàíñîâîé ïðèáûëè, ñîáñòâåííîãî êàïèòàëà ïî ÷èñòîé ïðèáûëè,

èíâåñòèöèé, ïîñòîÿííîãî êàïèòàëà, ôóíêöèîíèðóþùåãî êàïèòàëà,

êîýôôèöèåíò ðåíòàáåëüíîñòè âñåõ îïåðàöèé ïî áàëàíñîâîé ïðè-

áûëè, êîýôôèöèåíò ïî ÷èñòîé ïðèáûëè, êîýôôèöèåíò ðåíòàáåëü-

íîñòè îñíîâíîé äåÿòåëüíîñòè, ðåíòàáåëüíîñòü ïðî÷èõ îïåðàöèé,

ïîêàçàòåëü ÷èñòîãî äîõîäà); îáîðà÷èâàåìîñòü (êîýôôèöèåíò îá-

ùåé îáîðà÷èâàåìîñòè, îáîðà÷èâàåìîñòü îñíîâíûõ ñðåäñòâ, êîýô-

ôèöèåíòû îáîðà÷èâàåìîñòè ìàòåðèàëüíûõ îáîðîòíûõ ñðåäñòâ,

ñîáñòâåííîãî êàïèòàëà, ïîñòîÿííîãî êàïèòàëà);

• ñîñòîÿíèå ëèêâèäíîñòè (êîýôôèöèåíò àáñîëþòíîé ëèêâèäíîñòè,

óòî÷íåííûé êîýôôèöèåíò ëèêâèäíîñòè, îáùèé êîýôôèöèåíò

ëèêâèäíîñòè, êîýôôèöèåíò ìàíåâðåííîñòè îáîðîòíîãî êàïèòàëà,

äîëÿ òðóäíîðåàëèçóåìûõ àêòèâîâ â îáùèõ òåêóùèõ àêòèâàõ, ñî-

îòíîøåíèå òðóäíî- è ëåãêîðåàëèçóåìûõ àêòèâîâ, ñðåäíèé ïåðè-

îä ïðåäîñòàâëåíèÿ êðåäèòà, ëèêâèäíîñòü ïðè ìîáèëèçàöèè

ñðåäñòâ).

Ñ ó÷åòîì ïðîâåäåíèÿ ñèñòåìíîãî àíàëèçà ïðîèçâîäñòâåííî-ýêîíî-

ìè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ-áàíêðîòà â óñëîâèÿõ àíòèêðèçèñ-

íîãî óïðàâëåíèÿ ðàçðàáàòûâàåòñÿ êîìïëåêñ ìåðîïðèÿòèé ñòðàòåãè÷åñ-

êîé íàïðàâëåííîñòè ïî âûõîäó èç êðèçèñà.

ÂÛÁÎÐ ÑÒÐÀÒÅÃÈÈ ÄÅßÒÅËÜÍÎÑÒÈ ÏÐÅÄÏÐÈßÒÈÉ

ÊÀÊ

ÎÑÍÎÂÀ ÀÍÒÈÊÐÈÇÈÑÍÎÃÎ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß

Áîëüøèíñòâî ïðåäïðèÿòèé ðàáîòàþò áåç ñòðàòåãè÷åñêèõ ïåðñïåê-

òèâíûõ ïëàíîâ. Íà ìíîãèõ ïðåäïðèÿòèÿõ, â ôèðìàõ è îðãàíèçàöèÿõ óï-

ðàâëÿþùèå çàíÿòû òîëüêî îïåðàòèâíûìè âîïðîñàìè, ó íèõ íå õâàòàåò

âðåìåíè çàíèìàòüñÿ âûðàáîòêîé ñòðàòåãèé àíòèêðèçèñíîãî óïðàâ-

ëåíèÿ.