Брасс А.А. Управление персоналом

Подождите немного. Документ загружается.

Академия управления

при Президенте Республики Беларусь

Система дистануционного обучения

А.А. Брасс

Управление персоналом

Курс лекций

Минск

2002

Коммуникатив

ный центр

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 7

ТЕМА 1. ПЕРСОНАЛ И СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ

ПЕРСОНАЛОМ 9

Лекция 1. Система менеджмента 9

Персонал как ресурс организации 9

Промышленно-производственный персонал 11

Непроизводственный персонал 16

Квалификация персонала 17

Цели управления персоналом 22

Принципы управления персоналом 25

Функции управления персоналом 27

Методы управления персоналом 30

Контрольные вопросы к теме №1: 32

ТЕМА 2. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ В

ПЕРСОНАЛЕ 33

Лекция 2. Прогнозирование потребностей в персонале 33

Понятие потребности в персонале 33

Потребность в персонале как функция временных

характеристик производственной программы 35

Коммуникатив

ный центр

Потребность в персонале как функция норм

обслуживания 39

Контрольные вопросы к теме №2: 40

ТЕМА 3. ПЛАНИРОВАНИЕ В УПРАВЛЕНИИ

ПЕРСОНАЛОМ 41

Лекция 3. Планирование в управлении персоналом 41

Сущность планирования персонала 41

Планирование набора персонала 44

Планирование высвобождения персонала 46

Планирование использования персонала 48

Планирование развития персонала 49

Планирование затрат на персонал 52

Контрольные вопросы к теме №3: 53

ТЕМА 4. МАРКЕТИНГ ПЕРСОНАЛА 54

Лекция 4. Маркетинг персонала 54

Понятие маркетинга персонала 54

Внешние и внутренние факторы маркетинговой

деятельности 56

Затраты на привлечение и развитие персонала 59

Выбор путей покрытия потребности в персонале 60

Высвобождение работников из производства 66

Контрольные вопросы к теме №4: 68

Коммуникатив

ный центр

ТЕМА 5. НАБОР И ОТБОР ПЕРСОНАЛА 70

Лекция 5. Набор и отбор персонала 70

Роль отбора в механизме управления персоналом 70

Методы отбора 72

Интервью с кандидатами на вакантные должности 75

Процесс интервью 78

Результативность интервью 80

Контрольные вопросы к теме №5: 81

ТЕМА 6. МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА 82

Лекция 6. Мотивация персонала 82

Методы мотивации персонала 83

Административные методы мотивации 83

Экономические методы мотивации 87

Современные подходы к организации оплаты труда 95

Социально-психологические методы мотивации 96

Влияние как метод мотивации 99

Кратковременное влияние 101

Долговременное влияние 102

Убеждение как метод мотивации 103

Контрольные вопросы к теме №6: 111

ТЕМА 7. ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА 112

Коммуникатив

ный центр

Лекция 7. Оценка деятельности персонала 112

Понятие и цели оценки деятельности персонала 112

Показатели оценки деятельности персонала 114

Методы оценки деятельности 115

Контрольные вопросы к теме №7: 122

ТЕМА 8. СОЗДАНИЕ И РАЗВИТИЕ КОМАНД 123

Лекция 8. Создание и развитие команд 123

Понятие команды 123

Параметры команды 126

Композиция команды 127

Структура команды 128

Командные процессы 134

Роли членов команды 138

Внешняя среда команды 141

Мотивация команды 142

Контрольные вопросы к теме №8: 142

ТЕМА 9. МЕНЕДЖМЕНТ КОНФЛИКТА 144

Лекция 9. Менеджмент конфликта 144

Сущность конфликта 144

Типология конфликта 147

Личностные стили поведения в конфликте 153

Коммуникатив

ный центр

Руководитель в конфликте 155

Конфликтность личности 159

Контрольные вопросы к теме №9: 161

ТЕМА 10. СТИЛЬ РУКОВОДСТВА 162

Лекция 10. Стиль руководства 162

Понятие стиля руководства 162

Система ГРИД 165

Факторы, влияющие на стиль 167

Контрольные вопросы к теме №10: 169

ЛИТЕРАТУРА 172

Коммуникатив

ный центр

ВВЕДЕНИЕ

Менеджмент персонала является неотъемлемой, а зачастую

и важнейшей частью системы управления предприятием,

поскольку сегодня именно персонал является наиболее

мобильным ресурсом предприятия, обеспечивающим его

конкурентоспособность и потенцию развития.

Передовые компании стремятся иметь у себя наиболее

квалифицированный персонал, используют гибкие системы

стимулирования для мотивации его творчества и развития.

Вместе с тем, все убыстряющаяся информатизация общества

приводит к:

 сокращению длительности жизненного цикла товаров, в

следствие чего на рынке постоянно появляются продукты и

услуги с постоянно улучшающимися конкурентными

характеристиками, что ведет к ужесточению конкуренции;

 росту разнообразия человеческих потребностей и

изменение ценностных ориентаций людей, вследствие этого

изменяется их экономическое и социальное поведение;

 возрастанию скорости получения людьми информации о

новых товарах и услугах вне зависимости от места их

происхождения, следствием этого является быстрое изменение

вкусов и запросов потребителей;

 возможности и необходимости для организаций

постоянно сокращать количество своих сотрудников.

Таким образом, возрастающими темпами изменяются как

изделия и технологии, социально-экономическое поведение

потребителей, конкурентов, партнеров и государства, так и

поведение работающего в организации персонала. В таких

условиях неизбежно возрастает зависимость процветания и

Коммуникатив

ный центр

жизнеспособности предприятия от качества труда каждого

работника. Это приводит к тому, что:

 во-первых, предприятие не может позволить себе

такую роскошь, как наличие неквалифицированных и

непроизводительных кадров;

 во-вторых, каждый сотрудник, приносящий своим

трудом успех предприятию, становится все более для него

ценным;

 в-третьих, квалифицированный сотрудник,

понимающий свою ценность для организации, становится все

более требовательным к уважению его личности, к применяемым

на предприятии методам управления и господствующему стилю

руководства;

 в-четвертых, организация начинает ценить не тех, кто

много знает и умеет сегодня, а тех, кто на основе своих

сегодняшних знаний и умений способен быстро приобретать

новые знания, адаптируясь в динамичном мире.

Все вышеназванное делает управление персоналом одной из

важнейших функций управления сегодняшним предприятием.

В предлагаемом пособии сделана попытка в конспективной

форме изложить теоретические основы современных подходов к

управлению персоналом, знание которых необходимо

руководителю для успешного управления современной

организацией в динамичной внешней среде.

Коммуникатив

ный центр

ТЕМА 1. ПЕРСОНАЛ И СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ

ПЕРСОНАЛОМ

ЛЕКЦИЯ 1. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА

Основные понятия:

промышленно-производственный персонал; рабочие;

основные рабочие; вспомогательные рабочие; руководители;

линейные руководители; руководители функциональных

служб; специалисты и служащие; младший обслуживающий

персонал; ученики; работники пожарно-сторожевой охраны;

непроизводственный персонал; квалификация персонала;

сложность труда; основная цель управления персоналом;

кадровый потенциал; механизм управления персоналом;

принципы управления персоналом; функции управления

персоналом; методы управления персоналом; стиль

руководства.

ПЕРСОНАЛ КАК РЕСУРС ОРГАНИЗАЦИИ

В настоящее время ни у кого не вызывает сомнений, что

персонал является важнейшим ресурсом организации,

обеспечивающим ей устойчивое положение и развитие. При этом

как ресурс персонал предприятия имеет следующие особенности:

1) он активен, т.е. люди всегда имеют собственные желания

и устремления, поэтому все попытки управлять ими они

воспринимают через призму своих собственных потребностей,

следовательно, персонал способен отражать направленные на

него воздействия, что может приводить к результатам,

противоположенным ожиданиям руководства;

2) в управлении персоналом в той или иной степени

участвуют как все руководители организации, так и специалисты

Коммуникатив

ный центр

кадровых служб, что может являться источником определенных

противоречий между обусловленными потребностями

производства желаниями руководителей и рекомендациями

специалистов;

3) как руководители, так и специалисты служб управления

персоналом, сами являются персоналом предприятия, что

приводит к возрастанию субъективных моментов в управлении

данным ресурсом.

Эти особенности определяют высокий уровень сложности

кадровой работы, ошибки в которой приводят к разнообразным

проблемам организации, важнейшими из которых являются:

 ухудшение состояние здоровья сотрудников, что можно

рассматривать как важнейший параметр, определяющий

состояние кадровой работы; если с течением времени общее

количество заболеваний сотрудников растет, то это говорит о

том, что администрация не заботится о них;

 снижение производительности труда;

 увольнение наиболее квалифицированных работников,

что ведет к необходимости поиска новых кадров и их обучения;

 низкая исполнительская и трудовая дисциплина

персонала;

 неудовлетворительный морально-психологический

климат в организации;

 низкая инициативность работников при решении

производственных проблем;

 конфронтация между администрацией и персоналом.

Работников предприятия можно классифицировать по

различным критериям, важнейшим из которых являются

функции, выполняемые работником. На этой основе всех

работающих на предприятии можно разделить на две больших

группы:

Коммуникатив

ный центр