Борхард П. Концепция маркетинга для публичных библиотек
Подождите немного. Документ загружается.
чтение как действие, определенное какими-либо условиями. Значит, важно
рассмотреть возрастные, половые и@образовательные факторы и@наложить
их@на@демографические характеристики населения. Отсюда последуют
выводы об@их@значимости для читательского поведения и@посещаемости
библиотек.
@@@@@Требует внимания вопрос об@изменениях в@использовании населением
средств информации. Это один из@трудных вопросов при планировании
работы библиотек. Важно понять соотношение книги и@других средств
информации сегодня и@в@будущем. Ведь надо учитывать, что свободное
время населения увеличивается. Постоянно растет использование средств
массовой коммуникации, в@первую очередь, благодаря широкому
распространению телевидения. В@будущем конкуренция между средствами
информации будет только усиливаться.
@@@@@Чтение исследуется нами как определенное досуговое поведение,
отношение к@использованию средств информации и@коммуникации. Иначе
говоря@– как деятельность, которую можно сравнивать с@другими
досуговыми занятиями и@понять только на@их@фоне. Установим, насколько
зависимы новые потребности в@чтении и@интересы пользователей
от@ценностных ориентации, образа жизни, проведения досуга. Это позволит
определить тенденцию и@характер будущих предложений библиотеки.
@@@@@10.2. Эмпирические основы и изучение чтения
@@@@@Данная работа опирается на@результаты следующих крупных
эмпирических исследований о@немецком книжном рынке
и@функционировании книг:
ряд статистических алленсбахских опросов между 1967 и@1986@гг.
по@определению отношения немецкого населения к@книге и@его
читательского поведения (см.@Алленсбахские ежегодники
по@демоскопии);
исследование Института ИФАК, Висбаден, 1973@год (см.@Письма
Бертельсманна, 1974);
ИНФРАТЕСТ и@исследование фонда Бертельсманна, 1978@год,
«Коммуникационное поведение и@книга» (см.@ИНФРАТЕСТ,
Исследование средств, 1978);
репрезентативное исследование пользователей публичных библиотек
в@ФРГ (см.@Фишер и@др. 1978);
ЕМНИД@– исследование по@публичным библиотекам с@точки зрения
немецкого населения, 1981@год (см.@ЕМНИД, 1981);
опрос журналом «Штерн» подростков от@14@до@24 лет в@сравнении
с@возрастной группой от@45@до@54 лет по@целям жизни, средствам
информации и@коммуникации, досугу и@привычкам потребителя,
1981@год (см.@Бертельсманн, 1983);
исследование АРД/Цет ДФ@– комиссии по@печатным
и@аудиовизуальным средствам и@Фонда Бертельсманна на@тему
«Молодежь и@средства информации» (см.@Берг, Кифер, 1986);
Алленсбахские репрезентативные исследования населения в@возрасте
от@12@до@60 лет@– в@частности опрос молодежи «Штерном», 1986@год;
опрос Марплана по@книге и@чтению как проблеме целевых групп,
1986@год (см.@Марплан, 1986);
специально составленный цифровой материал Института демоскопии
в@Алленсбахе для настоящего отчета на@тему «Книга и@поведение
в@отношении средств информации и@коммуникации по@годам: 1967,
1968, 1973, 1976, 1977, 1978, 1979, 1981, 1982, 1983
и@1986@(см.@Алленсбахский архив);
репрезентативный опрос Института демоскопии в@Алленсбахе
по@типологии покупателей книг и@читателей (см.@Ноэлль-Нойман,
Шульц, 1987).
@@@@@Большая часть исследований была направлена на@исследование книжного
рынка и@ставила целью выявление возможностей усиления влияния на@него.
Социология чтения была средством и@основой, но@не@самоцелью. Тем
не@менее, эти источники дают более объективный материал, чем сведения
которые могут предоставить публичные библиотеки, так как лишь
репрезентативные исследования воссоздают целостную картину процессов,
происходящих в@обществе. В@данных исследованиях опрашивались
от@1000@до@4000 граждан ФРГ Па@основе полученного материала мы@дадим
характеристику реальных и@потенциальных пользователей публичных
библиотек по@следующим аспектам:
использование публичных библиотек;
поведение при обращении к@печатным и@другим средствам;
отношение к@книге;
досуговое поведение;
образ жизни и@система ценностей.
@@@@@10.3. Пользователи публичных библиотек
@@@@@В@ранее упомянутом исследовании ЕМНИД по@публичным библиотекам
с@точки зрения западногерманского населения, проведенном в@1981@году
(ЕМНИД, 1981), делается вывод, что каждый третий гражданин от@14@лет
имеет опыт получения книг из@публичных библиотек. Каждый десятый
берет ежемесячно книги из@публичных библиотек (ИНФРАТЕСТ, 1978).
Из@всех эмпирических исследований следует, что посещение библиотек
в@большой степени зависит от@возраста (ЕМНИД, 1981; ИНФРАТЕСТ, 1978;
Фишер и@др., 1978). Каждый второй подросток и@молодой человек хоть
однажды брал книги, с@возрастом эта тенденция явно снижается.
@@@@@Решающую роль при пользовании публичными библиотеками играют
образовательный и@социальный статусы. Группы населения с@низким
образовательным уровнем более удалены от@библиотеки, чем люди
со@средним и@высшим образованием. Причем, связи с@библиотекой низших
социальных слоев еще слабее, чем с@книжной торговлей (ИНФРАТЕСС,
1978).
@@@@@Книги из@библиотек берет только каждый четвертый рабочий из@десяти
и@свыше четырех из@десяти служащих. Менее всего проявляют интерес
пенсионеры, хотя возраст и@род занятий как раз располагает к@чтению
библиотечных книг. Видимо, какие-то другие факторы влияют на@установку.
@@@@@Если сравнить социо-демографические характеристики читателей
библиотек и@всего населения, явными становятся следующие моменты
(Фишер и@др., 1978):
большая часть пользователей публичных библиотек лица моложе
30@лет;
среди пользователей все социальные слои представлены почти
равномерно, но, по@сравнению со@всем населением, группы
с@высоким образовательным цензом здесь превалируют;
слишком много учащихся, главным образом, студентов
университетов, то@есть они представлены не@пропорционально своей
доли в@общем составе населения, а@вот трудящиеся, пенсионеры
и@домохозяйки@– напротив, представлены недостаточно.
@@@@@Изложенное выше дает право поставить такого рода вопросы:
@@@@@учитывая особенности данных групп, могут@ли публичные библиотеки
рассчитывать на@то, что и@в@будущем те@останутся их@пользователями, или,
принимая во@внимание появление новых носителей информации,
расширение возможностей проведения досуга, изменений в@образе жизни,
стоит ожидать резкого уменьшения числа пользователей;
@@@@@нужно@ли причислять к@проблемным группам непользователей (таковы
группы пожилых людей с@низким уровнем образования) рабочих, которые
принципиально отказались от@чтения книги и@не@смогут стать для публичной
библиотеки целевыми группами, или при помощи соответствующих услуг
и@предложений стоит все-таки попытаться привлечь эту категорию
к@библиотеке.
@@@@@10.3.1. Значение сокращения численности населения
@@@@@Изменение численности населения делает спорным положение о@том, что
количество молодых читателей публичных библиотек сохранится. Эта
группа пользователей, бывшая до@сих пор основной, заметно уменьшается.
С@1960@по@1974 гг. население уменьшалось по@сравнению с@предыдущим
пятилетием медленнее, а@именно@– на@11,3%. Оно достигло своего пика
в@62@млн. человек@– и@в@1984@году упало до@61@млн. На@основе подсчетов
на@модели Статистического федерального управления по@развитию
немецкого населения можно предположить, что численность его в@1983@году
составляла 57,7@млн. человек. В@2000@году эта цифра будет равна почти
54,2@млн., в@2030@году@– 41@млн.
@@@@@Доля лиц моложе 20@лет за@данный период уменьшится с@23,6%
до@19,7%@– в@2000@году и@15,7%@– в@2030-м. И@наоборот, доля пожилых,
то@есть старше 59@лет, увеличится: с@21,3% до@37,6%@– в@2030@году.
@@@@@Группа 14@– 17-летних@– до@1990@г. несколько уменьшается, затем слегка
увеличится к@2000@г. Число молодежи 18@– 24@лет к@началу 90-х годов резко
упадет. Для библиотек это означает, что ядро пользователей уменьшится.
@@@@@10.3.2. Рост образовательного уровня иусталость отобразования
@@@@@Расширение возможностей получения образования в@60-х и@70-х годах
вызвало сильное изменение структуры обязательного школьного обучения
немецкого населения. 30@лет назад только один из@20@западных немцев имел
законченное среднее или высшее образование. В@1985@году этим мог
гордиться уже каждый пятый.
@@@@@В@1956@году 82% населения ФРГ окончили школу. В@1986@– 56%, то@есть
каждый второй.
@@@@@Изменились не@только количественный, но@и@качественные параметры
изменений в@школьном образовании. 15@лет тому назад среднее образование
считалось довольно престижным. Сегодня окончание реальной школы
не@рассматривается в@качестве высокой квалификации на@рынке рабочей
силы; здесь много тех, кто окончил гимназию и@лицей.
@@@@@Число людей, имеющих специальное образование, увеличивается,
но@среди немецких учеников наметилась другая тенденция относительно
их@готовности к@дальнейшему обучению. На@основе ежегодно проводимых
опросов по@профессиональному выбору можно констатировать, что
количество желающих поступать в@высшие учебные заведения сократилось
по@сравнению с@предыдущими годами. В@1970@году было почти 90%, в@1984-
м@– 59%, при этом каждый четвертый абитуриент колебался, стоит@ли
продолжать образование, каждый шестой реально отклонял такую
возможность. Аналогичную тенденцию установили Аллербек и@Хоаг.
На@вопрос: «Как Вы@намерены закончить свое обучение?»@– в@1962@году 39%
школьников 16-18@лет ответили, что продолжат обучение
на@квалифицированного рабочего или в@университете, в@1983@году таких был
только 21%.
@@@@@Мы@хорошо знаем, что основной контингент читателей библиотек@–
студенты (Фишер и@др., 1978). Тем большие опасения внушают
приведенные выше мнения выпускников школ. На@изменение числа
студентов повлияют такие моменты, как прием в@высшие учебные заведения
по@среднему высокому баллу аттестата, слабые шансы получить работу
после окончания обучения, падение численности населения. Для
библиотечного маркетинга это означает, что нужно привлекать другие
группы пользователей, посещающих курсы по@повышению квалификации.
В@80-е годы как раз наметилась тенденция к@увеличению слушателей таких
курсов. Все больше специалистов обучается на@различных курсах
по@профессиональной переподготовке, так как работать по@своей основной
профессии нет возможности. Сверх того, заметна тяга населения
к@самообразованию, причем особой популярностью пользуются высшие
народные школы. В@1982@году девять миллионов западных немцев
в@возрасте от@19@до@64 лет посетили мероприятия по@повышению
квалификации. Данная тенденция набирает силу. Но@и@здесь заметны
образовательно-специфические различия. В@1982@году повысить
квалификацию хотели каждый четвертый выпускник ВУЗа и@только каждый
десятый с@незаконченным профессиональным образованием.
@@@@@10.3.3. Развитие досуговой сферы иформирование привычек
виспользовании средств информации
@@@@@За@последние 30@лет среднее рабочее время, а@также количество
выходных в@году уменьшилось, свободное время@– увеличилось. Рабочий
день в@1980@году по@сравнению с@1964-м стал на@два часа короче. Как это
сказалось на@образе жизни населения?
@@@@@Рассмотрим соотношение свободного времени, проведенного дома и@вне
его. В@1964@году 63% свободного времени человек проводил дома, 37%@– вне
дома; в@1980-м@– соответственно 70% и@30%. Такая тенденция
к@«домоседству» совпадает с@тем, как используются различные носители
информации.
@@@@@Трудно получить объективное представление об@изменениях
в@использовании различных носителей информации. Кроме субъективных
критериев (оценка использования средств информации в@часах за@неделю),
существуют данные социологических наблюдений. Сопоставление
полученной различными способами информации позволяет установить, что
особых расхождений нет. Объективное исследование установило, что
молодежь до@30@лет тратит 33,3@часа в@неделю на@знакомство со@средствами
информации, субъективная оценка дала цифру@– 34@часа. Интересный
материал дает банк данных Алленсбахского архива.
@@@@@С@1967@по@1983 гг. было проведено четыре репрезентативных опроса
населения о@том, сколько времени они расходуют на@теле- и@радиопередачи,
газеты, иллюстрированные журналы, «легкие» книги и@«деловую»
литературу, на@прослушивание аудиозаписей. Выяснилось, что вырос
интерес к@радиопередачам: в@1967@году@– 5@часов 17@минут, в@1983-м@–
8@часов 35@минут. За@тот@же период суммарное время, заполненное
телепередачами и@прослушиванием грампластинок, увеличилось на@4@часа.
Изменилось отношение к@развлекательной литературе с@2@часов 8@минут
за@неделю до@1@часа 54@минут. «Серьезной» книге уделяется гораздо больше
времени; тенденция, хотя и@не@явно наблюдается уже с@1967@года, данный
показатель ежегодно повышается. Суммарное время, отводимое на@носители
информации, возросло с@25@до@32 часов в@неделю. Общая доля на@чтение
книг осталась в@нем почти неизменной. С@1967@по@1983 год увеличилось
время, отводимое для прослушивания аудиовизуальных средств,@–
до@7@часов 35@минут в@неделю.
@@@@@Исследования показали, что использование носителей информации
зависит от@уровня образования. Покажем это на@группе молодежи,
окончившей среднюю школу (основной контингент библиотеки).
По@сравнению с@другими группами, данная расходует больше времени
на@печатную книгу, между 1967 и@1987@годами время на@чтение
развлекательной литературы и@газет практически не@изменилось.
Иллюстрированным журналам, отраслевой литературе уделялось много
времени. Предпочтение иллюстрированных журналов можно объяснить тем,
что, как правило, это были профессиональные и@отраслевые журналы,
например, по@микроэлектронике. Кроме того, число этих изданий также
увеличилось. Увеличение времени на@чтение отраслевой литературы
свидетельствует о@том, что происходит смещение интереса от@«легкой»
в@сторону «серьезной», профессиональной литературы.
@@@@@Усилилось использование аудиовизуальных средств (радио, телевидения,
проигрывателей грампластинок) у@молодежи со@средним законченным
образованием: с@1967@по@1983 год на@9@часов 50@минут больше в@неделю.
Можно сделать вывод о@количественных и@качественных изменениях
в@привычках использовать носители информации у@основной группы
пользователей библиотек за@20@лет. Здесь еще большую роль играют книги,
как для «развлечения», так и@в@профессиональном плане. Адаптировать
предложения и@услуги библиотек к@привычкам и@потребностям данной
группы относительно просто, так как она открыта вообще для всех
носителей информации. Молодым людям даже нравится разнообразие
средств информации, что облегчает задачи публичной библиотеки.
@@@@@Обратившись к@молодежи до@30@лет, мы@увидим значительные
расхождения в@использовании носителей информации. Выпускники
восьмилетней школы предпочитают телевидение и@прослушивание
грампластинок. По@сравнению с@группой, окончившей среднюю школу
и@ровно распределяющей время между аудиовизуальными и@печатными
средствами, данная группа больше сосредоточена на@телевидении. Однако
привычка читать газеты и@книги, слушать грамзаписи зависит от@возраста.
В@основном речь идет о@выпускниках средней школы, более взрослых, чем
данная группа, и@потому возможны некоторые искажения.
@@@@@Есть указания на@возрастание образовательного «отрыва». Означает@ли
это, что у@молодых людей с@низким образовательным уровнем нет установок
на@книгу и@чтение и@что они не@могут быть для публичных библиотек
потенциальной целевой группой?
@@@@@10.4. Можно$ли считать подростков с$низким уровнем образования
потенциальными пользователями публичных библиотек?
@@@@@10.4.1. Факторы образования
@@@@@Если проанализировать всю возрастную категорию молодежи, вне
зависимости от@образовательного уровня, можно установить следующую
тенденцию: время обучения, отводимое ими на@обучение, постоянно
увеличивается. Между 1974 и@1984@гг. число учащейся молодежи 14-17@лет
утроилось (с@33@до@98%), 18-24@лет@– удвоилось (см.@Берг, Кифер, 1968).
В@1973@году каждый второй подросток окончил начальную или полную
среднюю школу. В@1984@году их@было только 38%. Число молодых людей
со@средним специальным образованием, окончивших школу в@возрасте
от@18@до@24 лет, несколько увеличилось. Это вызвано прежде всего
политикой на@рынке рабочей силы. Данные изменения позволяют
причислить молодежь с@низким образовательным уровнем к@потенциальным
пользователям публичных библиотек. Таким образом, удлинение срока
профессиональной и@общей подготовки улучшает шансы библиотеки.
@@@@@10.4.2.Досуговая активность молодых людей иихотношение
ксредствам информации
@@@@@Любимые занятия молодежи в@свободное время@– просмотр телепередач,
прослушивание аудиовизуальных материалов, а@так@же радиопередач.
@@@@@Ученики начальной школы (в@ФРГ различают основную (начальную)
школу (1-4@кл.), главную (5-10@кл.), реальную (5-10@кл. с@основами
профподготовки) и@гимназию (5-13@кл. с@правом поступления в@ВУЗы)@–
Прим. пер.) на@первое место ставят телевидение, на@второе@– радио.
Использование данных средств информации@– неотъемлемая часть
их@досуга. По@мнению подростков, их@свободное время@– это время
прослушиваний и@просмотров (Берг, Кифер, 1986). Учащиеся начальной
и@реальной школы, гимназии охотно ходят в@кинотеатры (7-е место).
Занятия спортом также лидируют. Особое значение имеет социальное
окружение, малые неформальные группы, важнейшая форма проведения
досуга@– встреча с@друзьями.
@@@@@Значительно различается отношение к@книге. Ученики начальной школы
ставят чтение книг на@девятое место (после чтения комиксов); ученики
реальной школы относят его на@6-е место, учащиеся гимназий включают его
в@три наиболее важные позиции. Подростки с@низким уровнем образования
придают меньшее значение чтению книг, чем занятиям с@другими
носителями информации. Это отличает их@от@подростков, находящихся
на@более высоких ступенях образования. 20% подростков между
12@и@29@годами утверждают, что еще не@прочли ни@одной книги (Берг,
Кифер).
@@@@@Все это сказывается на@посещении публичных библиотек. 15% молодежи
с@низким уровнем образования в@одном из@исследований указали, что
в@прошлом месяце взяли в@библиотеке по@одной книге.
@@@@@Между подростками народной школы и@школ с@более длительным сроком
обучения есть некоторые различия.
@@@@@Только каждый тринадцатый подросток народной школы, но@каждый
пятый с@более высоким уровнем образования посетили за@последний месяц
публичную библиотеку. Чаще они берут книги у@друзей и@знакомых.
Каждый шестой учащийся народной школы и@каждый четвертый более
высокой ступени были побуждены к@чтению библиотечных книг друзьями
и@знакомыми. Это социальное измерение принципиально для чтения книг.
В@1978@году, по@данным ИНФРАТЕСТА, 59% опрошенных от@16@до@29 лег
указали, что друзья и@знакомые посоветовали им@читать книги. Бондафелли
и@Заксер (1986), исследуя чтение 15-летних учащихся Цюриха, выявили, что
социальное включение книги в@решающей степени определяет, насколько
чтение станет социальной нормой поведения. Ученые сделали вывод, что
чтение книг, в@особенности, у@читающих много, поддерживается
«книгоориентированным интерактивным контекстом».
@@@@@Если большая часть молодежи с@низким уровнем образования далека
от@публичных библиотек и@чтения книг, то@это не@значит, что ее@нельзя
вообще привлечь к@чтению книг, в@особенности@– библиотечных. Роль,
которую играет в@их@жизни социальное окружение, поможет библиотеке
сформировать предложения и@услуги так, что они, возможно, будут
приняты. Исследование Аллербека и@Хоага констатирует, что с@1962@по@1983
год возросло участие молодежи 16-18@лет в@преступных группировках.
В@1962@году каждый шестой подросток подтверждал свое участие
в@«стабильной» группе, сообществе, но@не@в@союзе или объединении, в@1983-
м таких было уже 56%.
@@@@@Приятие библиотеки и@ее@предложений произойдет, когда будут учтены
социальные потребности молодежи. Маркетинговая концепция библиотеки
должна рассматривать молодежь не@как отдельных личностей, а@как
участников групп, имеющих различные ценностные ориентации
и@предпочитающих определенный стиль жизни. Исследование системы
ценностей указывает на@то, что нравится молодежи и@в@чем она нуждается.
@@@@@10.4.3. Ценности идосуговые (или коммуникационные) предпочтения
подростков снизким уровнем образования
@@@@@Если под маркетингом подразумевать ориентацию предложений
на@меняющиеся потребности и@проблемы реальных и@потенциальных
целевых групп, то@в@центре внимания будет анализ их@потребностей и@стиля
жизни. Уже несколько лет в@профессиональной литературе, публичных
дискуссиях и@обсуждениях идет речь о@том, что сменилась система
ценностей, а@значит, стиль жизни, установки, потребительские
предпочтения. В@этой связи возникает ряд вопросов. Что указывает
на@перемены? Каковы их@основные аспекты? Существуют@ли при этом
большие различия между разными целевыми труппами (в@частности, есть@ли
они у@молодежи с@низким уровнем образования), которые@бы могли
способствовать ориентации библиотечной работы на@группы?
@@@@@Вообще система ценностей характеризуется многообразием,
определяющим отдельные сегменты населения. С@одной стороны,
развиваются такие ценности, как скромность и@самоограничение, с@другой@–
гедонистические устремления, потребность в@самореализации личности.
@@@@@Временные динамические ряды позволяют пронаблюдать изменения
в@приоритете ценностей за@последние 15@лет. Незыблемым для большинства
западных немцев остается значение семьи. Такие факторы, как друзья, досуг
и@социальные контакты, повысили свой статус. Работа потеряла свою былую
значимость. Этика накопительства потеряла прежнее значение.
Деятельность как таковая играет в@жизни человека главенствующую роль.
В@ней особо выделяются формы самостоятельной работы, творческая,
досуговая деятельность. В@большей мере данный вывод относится к@людям,
не@сумевшим реализоваться в@профессиональном плане. Отношение
общества к@досугу, хобби чрезвычайно важно для работы публичной
библиотеки в@будущем.
@@@@@У@нас нет такого подробного материала, собиравшегося в@течение
длительного времени, о@молодежи с@низким образовательным уровнем.
Но@исследования по@использованию носителей информации ясно указывают
на@то, что гедонистические, материальные ценности, ценности безопасности
и@равновесия у@данной группы переплетаются между собой, причем
самореализация и@идеализм находятся на@периферии. Данный результат,
кажущийся противоречивым, довольно точно отражает стиль жизни. Это
зафиксировано в@ряде исследований института СИНУС. Его описания
гедонистической среды во@многом соответствует установкам нашей целевой
группы.
@@@@@Ценности, стиль жизни оказывают влияние на@использование носителей
информации. Те, кто ориентируется на@безопасность и@получение гарантий,
гедонизм, предпочитают аудио визуальные средства, спорт и@игры
на@досуге. Чтение книг здесь далеко не@на@первом месте.
@@@@@Маркетинговая стратегия библиотеки в@отношении такой группы может
состоять в@том, чтобы обеспечить ей@возможность проявления социальной
активности. Например, можно организовать встречи для совместных игр,
музицирования, прослушивания музыки и@др.
@@@@@Следует учесть ее@хобби, досуговые пожелания и@профессионально
ориентированные потребности при подборе соответствующих книг
и@информационных материалов. Из@списка предпочтений следует, что
каждый четвертый ученик главной школы и@58% учеников реальной школы
охотно читают книги в@свободное время. Это подтверждает анализ жителей
города Трир от@11@до@25 лет (N=830), поставивших чтение на@пятое место
по@популярности в@списке досуговых занятий (см.@Беренс и@др., 1986). Даже
в@том случае, когда субъективная оценка корректируется при конкретных
вопросах о@чтении, она все@же выявляет, что чтение книг в@целом
воспринимается положительно, социально благоприятно.
@@@@@10.4.4. Отношение молодежи снизким уровнем образования ккниге
ичтению
@@@@@Если готовность к@покупке книги можно расценить как положительное
отношение к@книге и@чтению, то@за@последние 20@лет здесь произошли
серьезные сдвиги. С@1967@года почти две трети западных немцев неизменно
дают положительный ответ на@вопрос: «Прочли@ли Вы@за@последние
12@месяцев книгу?». За@тот@же период времени готовность покупать книги
постоянно возрастала. С@начала 80-х годов, то@есть в@то@время, когда
публичные библиотеки оставались на@том@же уровне посещаемости, немцы
все чаще принимали решение купить себе книгу. В@1967@году 21% читателей
книг не@покупал, а@брал в@библиотеке, в@1982@году таких осталось только
10%.
@@@@@Динамика покупки книг и@их@чтения у@молодежи в@возрасте от@16@до@29
лет впечатляет еще более. В@1967@году разница между покупкой и@чтением
книг учащихся народной школы составляла 30% в@1982-м@– 14%.
Аналогично развивалась группа средней ступени обучения (школа плюс
первые профессиональные навыки). Тенденция такова, что книги, которые
хотят читать, покупаются, а@не@берутся в@библиотеке, у@друзей и@пр.
Готовность каждого второго ученика реальной школы расходовать свои
небольшие деньги на@покупку книг@– просто удивительна. Доход данной
группы таков: каждый второй в@возрасте от@12@до@29 лет не@имеет
собственного дохода, 23% -только 100@немецких марок в@месяц (см.@Берг,
Кифер). Такой ситуации могла способствовать дешевизна карманных
изданий. Есть и@менее приятная для публичных библиотек причина:
ее@фонды не@удовлетворяют молодежь.
@@@@@В@заключение уточним качественное отношение целевой группы к@книге
и@чтению. Здесь бросается в@глаза, что вся молодежь, вне зависимости
от@образования, имеет одинаковую потребность в@фантастике и@триллерах.
Почти нет различий в@отношении к@криминальным романам, романам про
шпионов и@к@научной фантастике, книгам, дающим советы (хобби, спорт,
поваренные книги и@т.п.).
@@@@@Рассмотрим ситуацию с@учащимися народной школы. На@первом месте@–
книги по@профессии (41%), на@последнем@– классическая литература.
У@молодежи с@более высоким образовательным уровнем те@же
предпочтения. Публичные библиотеки должны проверить содержание
их@фондов, наличие жанровой литературы для молодежи с@низким уровнем
образования.
@@@@@10.5. Пожилые люди как потенциальные пользователи публичных
библиотек
@@@@@Только 14% опрошенных западных немцев старше 45@лет подтверждают,
что они берут книги из@публичной библиотеки. Это значительно меньше,
чем данные в@среднем по@населенно страны. Есть целый набор факторов,
который должен способствовать тому, чтобы представители этой целевой
группы стали потенциальными пользователями публичных библиотек:
1. Относительная доля пожилых в@общей структуре населения будет
расти. Прогнозы показывают, что в@2000@году каждый четвертый
западный немец достигнет 60@лет и@старше (см.@Федеральное
статистическое управление).
2. До@середины 90-х годов можно рассчитывать на@довольно ранний
уход на@пенсию (до@60@лет). Учитывая возможную общую
продолжительность жизни, женщинам предстоят почти 20@лет,
мужчинам@– почти 10@лет нетрудовой активности. Насколько
проблемным будет этот период, зависит от@прогресса электроники,
использования новых технологий, рационализации производства. Это
повлечет за@собой появление «лишнего персонала», увольнения,
ранний уход на@пенсию. С@2000@года такой ход событий может
измениться, так как часть трудоспособного населения из-за снижения
численности нового поколения также уменьшится. Возможно, это
продлит общий трудовой стаж. Ситуации у@мужчин и@женщин также
различны. Для ранее работавших мужчин пенсия означает начало
совершенно другой жизни, требующей значительной перестройки
ритма, изменения привычек. У@женщин данные явления выражены
не@так сильно. Помимо традиционней роли женщины в@семье@– роли
хранительницы очага, многие женщины совмещают работу
и@домашнее хозяйство. Кроме того, они часто заняты неполную
рабочую неделю@– то@есть менее 40@часов в@неделю (в@1982@году таких
было 32%). Женщины и@прежде решали проблемы свободного
времени иначе, чем мужчины. Но@только «домашние хозяйки»
находятся в@иной, чем работающие женщины, ситуации.
И@распорядок дня почти неизменен, у@них возникают другие
проблемы.
3. По@сравнению с@другими группами населения пожилые люди имеют
меньше денег. В@особенности старые женщины (см.@Хорн, Экхард,
1986). Мы@исходим из@того, что данное обстоятельство
принципиально помогает налаживанию контактов публичной
библиотеки с@данной целевой группой.
4. Каждый четвертый пожилой человек живет один. Многим не@достает
социального общения. Телевидение облегчает проблему,
но@не@до@конца. Публичные библиотеки могли@бы подумать, как
лучше отразить в@своих предложениях и@услугах потребности
пожилых в@общении.
@@@@@10.5.1. Коммуникационные привычки пожилых людей
@@@@@По@собственной оценке, использование носителей информации
заключается в@чтении ежедневных газет, а@также в@просмотре теле-
и@прослушивании радиопередач (см.@Хорн, Экхард, 1986). В@1983@году
просмотр телепередач составлял две трети бюджета времени, отведенного
на@использование средств информации. Телевизор является средством,
смягчающим одиночество, свидетельствует о@сложной психологической
и@общественной ситуации этой целевой группы. Именно этот факт должен
быть определяющим в@формировании услуг и@предложений для пожилых
людей в@публичной библиотеке.
@@@@@Пожилые люди не@игнорируют и@печатные носители информации,
но@в@отличие от@газет и@журналов, книги играют не@такую большую роль.
На@вопрос: «Читали@ли Вы@за@последний год хотя@бы одну книгу?»@– две