Опросам как методикам сбора первичной информации свойственна и известная ограниченность. Их
данные во многом основаны на самонаблюдении опрашиваемых. Получение информации о мнениях,
чувствах, мотивах, отношениях, интересах и т.д. чаще всего осуществляется посредством опросов в той
или иной форме. Данные самонаблюдения представляют собой важный материал для исследователя.
«Высказывания субъекта – показания его самонаблюдения должны быть взяты не как совокупность
положений, заключающих в себе готовую истину о субъекте, а как более или менее симптоматические
проявления, истинная природа которых должна быть выявлена исследователями в результате их
сопоставления с соответствующими данными. Объективный анализ высказываний испытуемого
приводит нередко к результатам, отличным или даже прямо противоположным их непосредственному
содержанию», – подчеркивал С. Л. Рубинштейн [Рубинштейн, 1959, с. 171].
Формы устного опроса стали методиками, получившими широкое распространение в смежных с
психологией дисциплинах, особенно в социологии. Общими являются ряд требований к составлению
опросников [Методы..., 1977; Бутенко, 1989].
Имеющийся опыт проведения психологических исследований показывает, что опросы могут играть
позитивную роль при условии сопоставления полученной информации с результатами анализа
статистических данных, официальной и личной документации, материалов наблюдения. Необходимо
только избегать абсолютизации методик опроса, применения их там, где нужны другие методы сбора
первичной информации.
Место опроса (анкетирования) в структуре (на этапах) психологического исследования.
Область применения опросов в психологических исследованиях довольно обширна. Социальная
психология обращается к этому средству наиболее часто (в силу предмета изучения).
1. Опрос на ранних стадиях исследования. В процессе работы по разведывательному плану, т.е. в
поисковых исследованиях, используется обычно интервьюирование. С помощью опроса как
анкетирования также получают «срезовые» данные о мнениях людей, когда исследование еще
находится на стадии выработки гипотез. С помощью данных интервью устанавливаются переменные,
относящиеся к изучаемой проблеме, и выдвигаются рабочие гипотезы. Часто при этом опрашиваются
лишь компетентные лица, которые могут дать обстоятельную информацию по интересующим
исследователя вопросам. Если в качестве основного метода сбора данных выбрано анкетирование, то
интервью обычно применяется для предварительного испытания анкеты, как перечня вопросов, из
которых в последующем будут выбраны репрезентативные.
2. Опрос выступает как основное средство сбора первичной информации – для получения данных,
позволяющих прояснить взаимосвязи изучаемых процессов. При этом особое значение приобретают
стандартизация методик опроса и определение достоверности полученной информации. В отличие от
задачи прояснения психологических переменных и гипотез здесь предлагается комплексный охват уже
выделенных заранее проблем (и переменных).
3. Если в программе исследования предусматривается экспериментальная схема, методика опроса
может использоваться с целью выявления основных признаков, отличающих экспериментальную и
контрольную группу как до начала эксперимента, так и после его окончания. Не следует смешивать этот
случай с установлением зависимой переменной при обращении исследователя к самонаблюдению
испытуемых.
4. Опрос служит для уточнения, расширения и контроля данных, полученных как другими
методами, так и путем применения других форм опроса. В последнем случае нередко материалы
анкетирования дополняются данными интервью. При этом часто повторно опрашивается некоторая
часть лиц, входящих в исходную выборку.
Этапы составления анкеты
Правила составления вопросов для интервью и анкеты во многом являются общими. Однако
специфика формы опроса – личное взаимодействие участников интервью или заполнение анкеты самим
опрашиваемым, – конечно, должна учитываться при построении вопросника. Эта специфика может
обусловливать форму и содержание вопросов, последовательность пунктов опросника.
Основные этапы работы исследователя по построению вопросника для анкеты или
стандартизированного интервью предполагают следующее.
1. Любая анкета имеет цель; ответы, на какие вопросы хочет получить психолог, определяют
характер информации, которую необходимо получить от испытуемых, или респондентов.