Білявцев М.І., Воробйов В.Н. Маркетинговий менеджмент
Подождите немного. Документ загружается.
291
%4$BH &4H, E!$4@A=;H &4H, $4D!$4@A=;-
H &4H A ;=@AH E!$4H. $B4* F E4&4
4@# FD A=! = % ;=@AE %=D$4. 4E EF + -
=E @%HE A%E ;@ %=@A!=A= = ;=@AH E-
!$4H, + 4U=E — %=@AE =, % K $4-
D!$4H EF$=% !% E!$4H, A 4 %4$BH &4H.
$4+ A=! = &4H EF A= DA%=K &!A4%
@A%$ &4; %4 'K4=* $ %=+; +E4@-
A* &4A% +$F %4 @A !!=A * !!+=&4H.
4@AFJ;= @A 4% !!=A * !!+=&4H, $4+J;= +E4-
;==4%, L %=+;JAB HK, "K4%&4 %@A%$JJAB &4
!%=* A%, %4!%4# @A$E 4%J %==@A A
!!+=&4H. >4' +DF 4% !!=A * !!+=&4H %=-
+;# 4%%F &4 $4+%=* A%.
UA4-UA, ;= # &4 !%=$BJ, ;= 4, %=4U# @!F=%;.
&BE %4U4 EA=D %$BE= EA=;=*: !!&B D-
$@# @%HE= DU=E + A* ' 4U=* A%, '$;= @%4* %='4 %=-
K;= + !4% &4= !A + *D +;L4@AJ, =@4@AJ.
@4 4J;4 % E4&4 &4= %+#E!%’+4 * A%JJAB @=@A-
E, !'%# % !@A4*E +%=A !4 %!$=%E '+$4;4 =-
%=K ;==4%. =@AE &4 @$#AB@ + E=K '$4% (!A%4
&4=, +!4%$B4 &4=, +4'4 &4= A 4.), L +KAB@ % A4-
@4* %+#E+$F@A4 A %+#E4H. P$F %4 E4;=K +
@4 &4= $@="4JAB@ + %=E= * 4+%=E=.
4#J + @%=K + $@="4&4H &4 # HK ="&4-
&4 +$F %4 '@$D%%H =E= @"= A%D '4D. P
&4#J +J &4= !4+4$JAB@ A4 %==: !A%4 &4=
!&4J !E=@$%@A4; &4= '4%$B !&4J; +!4-
%$B4 &4=; A="= %AFD A !@F=@BD A@!A;
+4'4 &4=; A="= !$A4 !@$D= @$J; &4=, L
'@$D%JAB +%4UBAD%$B=* 'A.
!4%%4U E=K $EA4% &4=, %=F %4@A-
K ' ;@AK ==&4, # @AAJ &4=.
F$=% !A=; +; E# $@="4&4 &4 +$F %4
A=A4H 4H. P &4#J +J +4+JAB #=4 (+D$BF%-
4) &4=; D4$B4; +$B4 * !@4.
$@="4&4 &4
+$F %4 ! %4U% @!F=-
%;E A@!A=K %=AA 4+ @A%= %AF4% AF U=
%==@A%#AB@ % &4A%4. P &4#J +J +4+JAB:
&4 E4@&4 %='=&A% !&4H; #=4 &4= + %$J;-
E %=AA 4+ @A%=; +$B4 &4=; &4=, %=+;4 @%4
'+=@D !A.
292
>= !K4 = %F$=% $B %=# A + $-
@="4&4H, @A!4B @%'= &4 %4 %!$=% F%= != HKBE
%=+;4. P$F %4 &4#H += +4+JAB: %4$B4 &4=, -
D$B%4 &4=, &4=, L "4@JAB@. !K4=* !4 =-
%H E4= !%F 4JAB % %== &4: %4$B4 * D$B-
%4.
$@="4&4 &4 +$F %4 @A! %=+= A% # +E-
D +4+A= EA= %@A%$ &4 %4 A%= 4 A4, 4 -
$4+JAB = !4% A=%$=* ;@. >= %=!@ %=K
A%4% !A=J %='$ &4$=* EA4% A% &4 4
@AAD4* &4A%. @;@=K E%K 4%=&A% "4E=
EF %==@A%%A= U4@AB @%=K %=4% &4 $ @!4UD
!@% = %=K %='4% 4 !@$D: «+AA %U4%»
=; &4 + %!%F !A =; «!@=K$D4;»
&4; &4 $4 = ' % D$+4; &4 + %4U%E
%=AA %='=&A%; !@A=F &4.
@A%$ &4 %='= 4 !@$D=, 4 %F # =,
EF +4*@J%A=@ + %4=%E %4 !@A4*D %@$ A-
K4;=K !EA4% !&4H A !4%=L HH @A4. \4@
%@$ %='4%, 4 %F # =, + %4=%E %4 !A'
4 'FB A=K @!F=%;4% @BD4 — 4; '+D$+.
'B-E +4 !4%=L @A4 @!%F#AB@ +'4$BU-
E %=AA %='=&A%, +;=AB, 4 +@AE &4 !-
&4J. $ @!4K % A4* 'AB'4 4%=&A% !4!=#E@-
A% !A4' ' %='=A= @AAD4J, @!E% A=&4*4
$ &BD @DEA = E%=.
E % E%K @;@D = "4E ;@ !%= %=4-
U%A= %, +%$@ ' %+#E%=$J;=K +%: +'+!;%A=
!@A4* +@A @A4 A !4%=L @!F=%&B=K %$@A=%@-
A* %='4%, 4 %F # =; !@A4* +=F%A= &4= =K.
$ = +'A, L %F @"E%%@, 4 A%4% A !@$D, 4 AA
$4+JAB@, EF %=4$=A= %4@4E @%=K %=4% &4, +@A@%
=K +'+!;# !4%=L A@!EF@A4 "4E=:
1) +E4, !J; &4;
2) %DA=%$ &4;
3) &4 @!F=%&BD @DEA =;
4) $@A=; (D;) &4;
5) !%F &4;
6) &4 %=4', F +A=* + %='=&A%, %=!@ D !=-
!=;
7) &4, @A%$J% =F;, 4F '4$BU@A4 "4E =;
8) D%4 &4.
293
F A% E# &4, $ $ F "4E @!EF
%@A%=A= &4, + J % K; !%A= @%4* A%. \L
A%= ="&4*%4, A4% F 'DA, A "4E
%$4# =%J @=$J 4 !%= !=*A= &4, L +#AB-
@ =E.
\L L % 4U + &4E= K%$J%$=@ %=K;= +
%=AA 4 A'$B@A4, A =+%4 = E4;=K !A%B
% H4 +E4=$= @A @!%: %=@ 4"$&4, +@A &4
@=%=, +@A !&A=K @A%, +D@A &4H,
+=F !4%$BH @!EF@A4 — @4 &4 "A= !@=$=$= $B
&4A%. >= %='4 EA &4A% %K%JAB@
%A4U4 'EF (%=AA= 4 !='A), A 4 +%4U4 (!4%$B-
@!EF4@AB, &4= A%4%-A4% AL).
+K &4= A% — @$=* !&@, =* !'-
;# %= !@$4%=K A!4%:
1 A!. >@A% &4$* 4 +%B &4A%.
2 A!. =+; !!=A.
3 A!. &4 %=AA %='=&A%.
4 A!. $4+ &4 4 @A4 A%4% A4%.
5 A!. ='4 EA &4A%.
6 A!. +K !;A%H &4=.
7 A!. K% A%=K
;==4%.
8 A!. @A%$ @AA;H &4=
4* '= =%4* !+=&4H !'%$ "4E, % EF
+%$=A= @'4 D — @A%$J%A= &4= '+ @*+D $4-
+ EF$=%=K @$44% FD + %4A4% AD 4U. @!4U
4$B4@AB "4E = +$F=AB %4, AD ;= %$4JAB %= ;4A-
J !$4A=J &4 4 %=+;J @AAD4#J &4A%.
>4 P +E4JAB@ +D$B4 !=&=!=, =K !4-
!=#E@A% +'=#AB@ A=E%A=@ @"4 %@A%$ &4
@%H A%= A !@$D=. >4 P %4!%4-
+E4#AB@ '4 EA4%, + !EDJ =K &4 !=&=!=
EF $4+%A= !A=&4.
4E4@A4 E4F &4A%E «;+ %=!%4@AB 4 =»
A @AAD4;=E &4A%E *;4A4U %=%$JAB@
;@-
A=K "$4AK E4F 4%=E= "4@%=K 4 EA=D%=K @$F'
"4E=. 4$4 %= !%=4 @DA= '$@ @%HK 4A@4%.
!A=&4 F *;@A4U %4'%#AB@ @B L: EA$D= -
EDJAB@ %4@AA= 4A@= !!&4%, 4 'FJAB A=EA=
A% « F; + A*, ;D %4 UA# @!%4», DE-
AJ;= & A=E, L A4$B= != %FE @A%$4 A=K %=ED
"4E EF EDA=@ @%HK E&4*=K &4$*. 4@=@A=, -
294
%!=, %=EDJAB, L' A%= !%$=@ + &4E=, 4 !=-
%JAB *D %=AA= * !=@AB !='A.
$ !=E= &=K 4A@4% 4%=&A% "4E= E# '=A=@:
9 %4 "4@=@A4% 4 'KD$A4% — E4 !%$A= %=AA-
E=, +=FJ;= HK E44EE, L +'+!;# A=E !A4'-
D 4% @A4, AF %=+; ;4A=K +$F@A* E4F
%=AAE= * '@DE= !F, L' EF '$ @%4 &=K
+$F@A* ;4A4U !@A%=A= +% $ EA$D4%;
9 %4 "K4%&4% + EA=D — E4 %='=A= !A= (!@-
$D=), AF @DEA= =, 4 EFAB @AA= @%J E&4*-
H !$4A== !4!=#E@A% != A=K !%DK, L #
% BD.
P+%=;* "$4A= E4F "4@=@AE= * EA$DE= + !=-
A ! !$4A= &4 %==JAB A=K "4EK, 4%=&A%
+'=$ ;4AD %=' E4F %E $BAA=%=E= !4K-
E= &4A%: %=AA=E 4 &44@=E.
/> — & EA &4A%-
, A=* !=*E# %4!%4 A;= "A=;4 %=AA= "4-
E= %='=&A% * D4+&4J +'A A%4%.
J — & %@A%$ &4 A=* @!@4',
L' & +'+!;%$ "4E4 A=E '4$BUD !='A + K-
@D %=D4D $ H @!4%%4U «&44@AB/%=AA=».
@A%$ 4% &4 % E%K = !$D# +KF4
AH &4=, '$ ' !A=E$B=E '$@E E4F A=E, L KA4% '=
+!$A=A= + &* A% !!&B, 4 %=AAE= "4E= != *D %=D-
A%$4. E %=+; &4= E# fA%A=@ % !U ;D
;==K, 4 @A@JAB@ !!=A, A'A &4&4 AD, @4$B= !-
!&B EF 4 K; +!$A=A= + !!%=* *E A%. P;-
%=AA != %@A%$4 &4 !%= !'4$BU%A=@.
!A=&4 "4E, !%=$, !U ;D ED#AB@ %@A%=A=,
+ &4 % ED$ ' !A= @%4* A% = %=K;= + K-
A !!=A, &4H, @A4 A% 4 A. ., !A4E F %=+-
;A= @%H %='=;4, E&4*4 A E44@AA=%4 %=AA=, 4 %4-
!%4JAB A4* &44 * +E4JJAB@ +$F %4 ’JA= =.
>A != ';=@$4 =%H &4= U ;@ *;@A4U +-
@A@%JAB@ A4 EA=:
x , > ;
x , O 4 %;@ K-
%# @!4@AB @4K =%=K E%, @'$=% E% +'A.
AB EA, , !$-
D# % !4@E%%4 @!=K %=AA (+E44 /!E4/ !$J@ !@A4*4
/$4/ %=AA=) 4 !='A, =* "4E +K%# A=EA=.
295
AB !$D# %@A%$4 &4= ;+
% +E4=K %=AA !%H '%= — !='A. >=
&BE !@A4*4 %=AA= %=AA= !4!=#E@A% % &4$E +!-
4$JAB@ ! E=K A%K, !DUJAB@ + 4+=&4 E4F @EJ
&4 $4+&4H A +E4=E= %=AAE= %='=&A% !&4H.
4+=& A=E$ +% «D» ' «EF=$BD» !='A.
+K &4= @%4 «%4;AH &4@A4» A% # =E
4+ "A=%=K EA4% &4A%. >= !4'E !4K4
%=+; &4= @%4* A% "4E %=K=AB + AD !$F,
L @!F=%; @E@A4* &4J# &44@AB A% (!@$D=), ';=
% +K @%4 * A%4 !%D= A% !4% + -
$D4;=E= =, 4%B 4 4@AB '@$D%% "4EJ A%
!4@$ !F 4 %F + K%E &=K '@A%= %=+;# @!4%%4-
U E4F &4J =@@A4 A% A *D &4J.
@%=E ;==E != &BE EA4 # %=AA= !%&,
!4%$B @!=*AA, L # +ED !!&%4 +4 %@4#H +!!-
%H DE= %='A= *'4$BU !A=E$B=* + !D$ &4= A @A4
A%, K%J;= != &BE, L !=' DD A% EF
'A= 44 '4$BU &4$B=E, 4F !4%$ U%UD $D. P-
% F EA$D4% 4 +'%$B=4% — !A= !!&4% A-
E, L HE %A +!$A=A= + &* A% %=L &4, @4$B= %4 HE
' +; =@4U=E, 4F %= «@E4 @!;A !E$=». \L
&BD L JAB@ +@=$$ "K4%&4% + !%$4@BD '$4
("4@=@A4% 4 'KD$A4%), A %== @E A* +$BAA, D
"4E * !%= !DA=: E@=E$B 4+=& E4F &44@AJ A%-
$ !!&, %4 DA%=* !$A=A=, 4 %=AAE=, 4 "4E4 -
'K44, L' %=DA%=A= A% + A=E= %$@A=%@AE=. P%
&4A% 4 !$D# @E % AE, L' ED '4$BU ;@A=
&4#H 4+=&4 !A%=$@ !='A "4E= 4 ED EU —
%=DU !!&. =4U &BD +% +$F=AB L * %4 4-
U=K "4E, 4 JAB &BE =.
+'$ &4%H !$4A== 4 %=+; HH @%4 -
A=K 4%4% &4 !'% +%4 %#= 4+=K ;==-
4%, 4 +A4 %!$=A= E%= +'A 4 !='A%4@AB !&4*
"4E= + A=K ' 4U=K %4A4% &4 HH !&4H.
>$4A= &4 "4E= # @%J $ +'$ @AAD4H &4-
A%. 4%4 @AAD4H # ;@A=J +D$BH @AAD4H +%=A-
"4E=. @%=E= %=E= &4%=K @AAD4* #:
1) . H EA — A=E !='A
U$KE «+AA %U4%» + A=K !!&4%, $ =K %=* A%
E# %$= &44@AB 4 4 DA%4 +!$A=A= + %=4', L =E= -
!#AB@, '4$BU %4 E$BH =%H &4=;
296
2) (> ).
@AAD4 EF +@A@%%A=@ %@4K "+K F=AA#%D &=$,
4E +!, 4 # *'4$BU A=!%J $ '4$BU@A4 "4E, 4 +-
D$JAB A=E !='A %DAE4% !$4A=. 4
%@A%$J#AB@ %=K;= + AD @!4%%4U «&4 / &4-
4@AB», %4!%4# '4$BU@A4 4U=K $D4;=K A%4%, L
!JAB@ =. DA "4E %FJAB A @AAD4J *-
@!%$=%4UJ, AE L % %=$J;# «%4*= &4», !=+%-
=AB !%= %=K A4%, # +ED= "4EE F=%A=-
@ + K !!&4%, # EF$=%4@AB A=E%A= @!%-
$=%=* !='A %$=* !4A$;
3) ( ). 4=
%@A%$JJAB@ 4%4, =F;E, 4F, E '4$BU@A4 !-
!&4%, +@$D%# A% + J E4;J &44@AJ, A=-
E %$=H E@= !='A @D#AB@ + K +'4$BU
'@D !F 4 +K!$H ;@A= =;
4) . @A%$
&4 + AH @AAD4H # +ED !%A=@ % @A =,
!F A% !=@=AB *%=L=* 4%B !='A%@A4, L
# +ED % *AU4 AE4= !%A= UA=, %$4 % -
D4+&4J %='=&A% A%.
4U + &4E= K%$JJAB@ % A4@4* %’+&4 + 4UE=
L '@D4% %='=&A%, !%$4 %=AAE=, =+* A
@AJ% !&4H, HH $E= * EA4% +'A. @ %=+-
;#AB@ AJ @=A&4#J, L @$#AB@ =, 4 + -
!EDJ EA=D EF +4'A=@, + =E «@&4#E»
@"4 &4A% 'K4 ' 4A= 4%=&A% "4E=.
6.4. ,$#% $!.
; # &
F$=%=E 4UE %='= % EA=D%E !%$44
# %='4 $4% +!4$ %='$H !&4H. >&@ K%$-
4U EF 'A= !@A%$=* %=D$4 A=K !@$4%-
=K A!4%:
1) %=%$ $BAA=%=K @=@AE +!4$;
2) &4 E% +!4$;
3) %=+; &4$* +!4$;
4) +'+!; !&4H ;$4% $;
5) +'$ @AAD4* $4% +!4$;
6) &4 * E="4&4 @=@AE= $4%.
297
$ +!4$ — & @!4@AB %+#E+$F=K D4+&4*,
4 'AB ;@AB !&@4, @!E%E A, L' +'=A= A-
% ' !@$D @A!=E= $ %==@A ;= @!F=%.
U$K, ! E A%= KJAB@ %4 %='= @!F=%;
(=@. 6.9).
>@$D=
@$J
+4'
AD4%$
!F=%;=*
=
!A% AD4%$
$ +4'H AD4%$4
%='=;
@"
!A% AD4%$
!&4#J
%='=;-AK4;D
!=+;
!A% AD4%$
!&4#J
%='=;-AK4;D
!=+;
>' !E=@$%4@AB
(!%= !')
!A% AD4%$
!&4#J
%='=;-AK4;D
!=+;
!A% AD4%$
!&4#J
%='=;-AK4;D
!=+;
='== @=%==
>' !E=@$%4@AB
(@A!4 @A4H
!
'=
)
=@. 6.9. >&@ K A%-EA4$B=K
!A4% ! $K %='=&A% A '4D
$K +!4$ $4+JAB@ A4 "&4H, :
EA=D%4 @$4F;
@A=E$J% +'A;
@A%$ AA4% +4 @!F=%;E=;
@!4$% + =E=;
!=@A@% A%;
298
&4A%;
D4+&4 "4+=;D K A%;
!=*AA =+= A %4!%4$B@A4 + "&4%
$.
$= +!4$ !&4H %='=;D !=+; %44+-
JAB@ %4 $4% +!4$ @!F=%&B=K A%4%. 4 %4E4-
@A4 !$DJAB AE:
x +4' AD4%$ ++%=;* %==@A%#AB@;
x *;@A4U %==@A%JAB@ !E4 $=;
x 4$B4@AB D EU, '@D +E%$B
'4$BU=*;
x !F +4*@J#AB@ ;@A4U + @!&="4&4E=;
x ;@== $4% +'A '4$BU %$4"4%4;
x +E4@AB !F EFAB +@A@%%A=@ $4+=D, 4F=4-
=D.
>E4 $= *;@A4U %==@A%JAB@ A=E= %='=-
E=, 4 K;AB A$J%A= @%J EA=D% !DE, !D-
AB A4@D AA +4 @!F=%;E= 4 EJAB @%#E +!-
F4 'EF4 &4$B%4 ==.
$ A=K %='=4%, 4 + EAJ +'4$BU @%HK =4% 4 '-
@D4% +'A +D4 %4E%=A=@ %4 'DABK +'A%=K "&4* 4
%=AA, %4 !%H ;@A= A$J +'AE, DA%4 @$'=A=
AA= +4 @!F=%;E=, !=%'$=%4U=E= # !E4 $= +-
!4$.
!E4 $= +$F %4 ;=@$ !@=4%, %$J;=K
$ +!4$, *;@A4U4 '%JAB -, %- A A=4%-
%=E=. @JAB 4 '4$BU !AF4 EA=D%4 $=, $ %=
A!$JAB@ 4U.
>@== ++%=;* +; "A=%4U, 4F %='==,
%=JAB A= %== "&4*: !&4*4 (+!4%$ A%4% 4 !-
!F HK @!F=%;E), $D4@A=;4 (E!$A&4 A%4%, HK#
+'4D, !!&E EU=K 4$B@AK 4 @A%
ED+=) A "&4H +'+!; (A=E
4"E&4H !
@A =, !@% A%4%).
!F=%;E AF %=D4 %4@AB !@=4% $K
+!4$, @4$B= %= +'+!;JAB HE =@4@AB %$4
( !A4'D @A=EA A%4%), A=E;@% =@4@AB
(EF$=%4@AB A=E%A= A% A4, $= %4 !A4') 4 !@A-
% =@4@AB (%4@AB A% % +;E E4@&4).
AAD4 %=' $4% +!4$ %=+;#AB@ ;==E=
;A=BK D!
, 4 KA=+JAB: "4E-%='=; A%, L
$4+#AB@; = &BD A%; "&4% AD%$B=K
$4%.
299
KA=@A= "4E=-%='= 4#J + %=+;$B=K
# HH +E4=, AF E@UA'= %='=&A%. %$=4 "4E= !-
@A EFAB E4@A=A= @%#E UAA4 +; 4$B4@AB !&4%=-
4% +'A 4 AE ++%=;* !;JAB +'A%4 !&4H +$-
F=E !A%=E !@=E.
DA4U4 "4E= AF KAJAB !@$DE= +$F=K
!A%=K !@=4%, !A ;@A4U %==@A%JAB %$@ -
%$4 +D$F +'A% EF. 4$BU E!$@ %==@A-
%JAB@ A4 +$F4 !A%4 "4E=, 4 +E%$ "4E=-%=-
'= 'AB @' "&4H DA4*D '@$D%%, D-
4+&4H EA, +$; %=K $4#A4%, $E= A%4% AL.
P KA=@A= A% $J;%=E= $ %=+; @AAD4H
%=' $ +!4$ %=@A!JAB: @ &4 A%H =-
=&4, @+4@AB %='=&A% ;= !!=A, E4 4=%4$4+&4H A-
%, 'K44@AB 4 @A!4B @$@A4 *D AK4;D '@$D-
%%.
;=@$ KA=@A= =, A4 %=+;JAB @AAD4J
%=' $4% +!4$, $FAB E4@A4@AB =, D@AA +-
!4$ @!F=%;4%, HK4* @4* !='A A 4.
KA=@A= "&4% AD%$B=K $4%
*'4$BU +;L=E= # ;A==:
%F= $
;
U== $;
U%=4@AB +'A;
%A4@AB +'A ==&4 (!A4H) A%.
@'$=% %D != %='4 @AAD4H +'A #AB@ %F=4
(!AF@A4) $4%, # 4$B4@AJ $ +'A 4+D !-
. W=E HK '4$BU, A=E %U=E= # AE4= +'A, A=E %F;
!%$A= $E. ?== $ %=+;#AB@ 4$B4@AJ $
D ! %
A4* ;= 4U4* ;@A=4 $ 4 # ;==E, =*
# +ED @A=A= AE4= +'A.
='4 A=K !A4% +4 +'A AF 'DA % ;E +-
$F=AB %4 AD, =* %$@ +'A E# !%D $ %='=:
4A@=%=* ($= !A= "4E= EJAB 'A= !A=; !%-
@J), %=';=* ($= 'EF ;=@$ !@=4% @!EF-
+'+!;=A= $F=* 4%B !F 4 @%4@) ' %=A-
%=* ($= !@= #AB@ %=A% !% AD%A=
@%#J !&4#J % !%E D44).
@=@AE4 $4% +!4$ 4@JAB A= @%4 A=!= !@-
=4%: +4'4 AD%&4, !A%4 AD%&4 * DA= A '=.
+4'4 AD%&4 %44+JAB@ %4 4U=K !@=4% A=E,
L +*EJAB@ !FE A%4% 4&%=E @!F=%;E. E
300
HK4 !@$D= %==@A%JAB !%F %='== @!F=%&B-
=K A%4%.
!A%4 AD%&4 !JAB 4 !!JAB A%= 4U=E !A-
%=E ' +4'=E AD%&E 4 # +$F=E= !@=&B-
=E= D4+&4E=. /! +$F=K !A%=K !@=4%, 4
ADJAB A%E= %='=;D !=+;, +=%#AB@ =@-
A='’JAE=. %4E4 %4 !A%=K AD%&4% @!F=%&B=K
A%4% =@A='’JA=, !%=$, !JAB A%= 4&%=E
@!F=%;E. =@A='’JA A=E# %4 %='= !% AD-
%A= @%#J !&4#J %@A%$=* AE4 4 %=+;E
E4@&4. =@A='’JA EF %A= @%HE $4#AE A4 !@$D=,
+'4D !&4H, HH @A%, =A4%. 4 !D
%@A%=A= A=%$4 AA= + %='=E= 4 @!F=%;E=.
;=@$ +$F=K !A%=K !@=4% $F=AB 4 =$,
=* !&J# %4 @%D 4E4 4 + @%4* K. =$ !# A%=
+ D%E !@A%= 4 @A# %$@=E !&4H !4@$ HH !%H
!$A=. 4A, !4@$ %= %@4K E% + D%E !@A%=
%4@== E4F =$E 4 "4EJ-%='=E !=!=JAB@.
+4 %A=$BD $ +!4$, $= ;$= +!4$BH
EF4 4JAB #= @=@AE, =$= EFAB %=@A!A=
A=E%;E= !=%4$H% 4 '’#%A= @%HK K =+ !@$4-
%=K A!4% !&@ %='=&A% A @!F=%.
DA= 4 '= %=JAB 4+4 !A%4 "&4H, !A '-
AB !% %$@@A4 A%=. %4E4 %4 +$F=K !A-
%=K !@=4%, 4 A=EJAB !='A %4 !F A%4%,
L $FAB HE, DA= 4 '= !&JJAB + E4@4* %=D-
. /$% %4E44@AB E4F DAE= 4 'E= !$D# %
AE, L !U4 ++%=;* %==@A%JAB@ !@A4*4* @%4,
@A4 — A=E;@%.
==@A%% DA4% 4 '4% # A4 !%D=: #
+ED %='=%4 +'4$BU=A= +'A, +%FJ;= 'EF4 -
@@=; %=AA= +'A %=+;4
! %4@AK %4 +'A; %-
= EJAB @%#E +!F4 !4DA%$=* AD%$B=*
!@$.
DA= %$J;JAB DA4% %='=4%, +'A%=K DA4% 4 A-
D%&4% E4@4H.
DA= %='=4% !&JJAB 4$BK %='=4% 4 E-
JAB @!% + J;=E= A%E=, L !%JJAB =
D, 4+ %=A%=E !%E +'A !%4* A=A4H. 4
D-
A= EFAB !%J%A= +'A% 4$B4@AB %='=4%, !E-
DA= +!%F%A= %4 A%=, %=K=A= DD"4; +-
=4 == * !%A= !&4J + =+B=E ' @4E