Назад
41
кивают их эволюционный характер. В этой связи рассмотрим историче-
ские аспекты информационных технологий.
Эволюция информационных технологий
Специалисты выделяют шесть этапов информационных техноло-
гий.
Первый этап ограничивается второй половиной XIX века и подра-
зумевает, главным образом, технологии, использующие «ручной» инст-
рументарий (перо, бумага) и безмашинные коммуникацииручная»
почта, посыльный и т.п.). Технологии нацелены на формирование ин-
формации (представление её в нужной форме).
Второй этап имеет период с конца XIX по 40 годы XX века. Он
характеризуется «механическими» технологиями с инструментарием в
виде механических пишущих машинок, телефона, фонографа, более со-
временных способов доставки почты – «механическая» почта. Техноло-
гии обеспечивают более удобные формы представления информации.
Третий этап относится к середине XX века (с конца 40-х до нача-
ла 70-х годов) и отмечается как «электрический». Его инструментарий
составляют большие ЭВМ и соответствующее программное обеспечение
(ПО), электрические пишущие машинки, копировальные аппараты, маг-
нитофоны. Технологии начинают ориентироваться на формирование со-
держания информации.
Четвёртый этап (с начала 70-х до середины 80-х годов XX века)
знаменуют «электронные» технологии, представленные большими ЭВМ
и автоматизированными системами управления (АСУ), базовые и специ-
альные программно-технические комплексы и автоматизированные ра-
бочие места (АРМ). Дальнейшее развитие аспектов формирования со-
держательной части информации.
Пятый этап (с середины 1980-х годов до начала XXI века) опре-
деляется как «компьютерный», ориентированный на широкое примене-
ние персональных ЭВМ (ПЭВМ) или компьютеров и разнообразного ПО
к ним. На этом этапе создаются системы поддержки принятия решений
[29, С. 25–26; 27, С. 49–50].
Шестой этап (с начала XXI века) характеризуется широким при-
менением интеллектуальных и нанатехнологий. На данном этапе фор-
мируются интеллектуальные интуитивно понятные устройства, системы
и комплексы, готовые не только предлагать варианты решений, но ак-
тивно и эффективно решать теоретические и практические задачи в ав-
томатическом режиме. Одним из прототипов таких систем являются
компьютерные инфраструктуры, устанавливаемые в зданиях и непре-
рывно обеспечивающие их жизнедеятельностьинтеллектуальные зда-
ния»).
Цель любой информационной технологии обычно заключается в
42
получении нужной информации требуемых свойств (например, качества,
состояния и др.) на определённом носителе данных. ИТ способствуют
совершенствованию как локальных, так и глобальных информационных
процессов. Глобализация информационных продуктов имеет не только
социальное, но и политическое, военное, экономическое и иное значе-
ние. Так, например, с помощью ИТ можно организовать систему в т.ч.
электронной торговли, позволяющей получать преимущества при рас-
пределении, размещении и реализации продуктов и услуг, увеличивать
доходы, охватывая практически любые географические регионы.
Среди факторов, способствующих формированию благоприятного
для развития технологических инноваций социально-экономического
климата, Дж. Стьютвилл выделяет, так называемый, “информационный
пул”. Его эффект возникает при превышении «критического уровня»
концентрации ярких индивидуальностей на квадратную милю региона,
обеспеченную необходимой инфраструктурой площади. В результате
резко сокращается (ускоряется) инновационный цикл «идеятехноло-
гияпродукт». Примером такого типа регионов, где подобный эконо-
мический эффект наблюдается на протяжении нескольких десятилетий
является «Кремниевая долина» (Silicon Valley) в Калифорнии (США).
Перспективы использования ИТ рассматриваются в сферах:
расширения функциональных возможностей информационных
систем и технологий, обеспечивающих одновременную обработку БД с
разнообразной структурой, мультиобъектных документов и гиперсред;
предоставления массовому пользователю интерактивного досту-
па к различным ИР;
создания локальных, многофункциональных проблемно-
ориентированных информационных систем различного назначения, объ-
единяемых в единую информационную сеть, образующую националь-
ные и мировую информационную среды;
интеллектуализации интерфейсов пользователей информацион-
ных и экспертных систем, систем машинного перевода, автоиндексиро-
вания и других технологических средств;
осуществления распределённых вычислений и другое.
Виды информационных технологий
Информационные технологии отражают общепринятые информа-
ционные процессы и включают: сбор, регистрацию, обработку, хране-
ние, поиск, накопление, генерацию, анализ, передачу и распространение
данных, информации и знаний и т.п. Дадим им определение.
Сбор данных, информации, знаний. Эта операция представляет
процесс регистрации, фиксации, записи детальной информации (данных,
знаний) о событиях, объектах (реальных и абстрактных) связях, призна-
ках и соответствующих действиях. При этом иногда выделяют в отдель-
43
ные операции «сбор данных и информации» и «сбор знаний». Сбор дан-
ных и информацииэто процесс идентификации и получения данных от
различных источников, группирования полученных данных и представ-
ления их в форме, необходимой для ввода в ЭВМ. Сбор знанийэто по-
лучение информации о предметной области от специалистовэкспертов
и представления ее в форме, необходимой для записи в базу знаний.
Технология обработки информацииупорядоченная последова-
тельность взаимосвязанных действий, выполняемых в строго опреде-
ленной последовательности с момента возникновения информации до
получения заданных результатов.
Обработка данных, информации, знаний. Обработкапонятие
достаточно широкое и очень часто включает в себя несколько взаимо-
связанных более мелких операций. К обработке могут относить такие
операции как проведение расчетов, выборка, поиск, объединение, слия-
ние, сортировка, фильтрация и т.д. Важно помнить, что обработка пред-
ставляет собой систематическое выполнение операций над данными,
процесс преобразования, вычисления, анализа и синтеза любых форм
данных, информации и знаний посредством систематического выполне-
ния операций над ними. При определении такой операции как «обработ-
ка», также выделяют «обработку данных», «обработку информации» и
«обработку знаний».
Обработка данных представляет собой процесс управления дан-
ными (числа и символы) и преобразования их в информацию.
Обработка информации представляет собой переработку инфор-
мации определенного типа (текстовый, звуковой, графический и др.) и
преобразования ее в информацию другого определенного типа. Так, на-
пример, принято различать обработку текстовой информации, обработку
изображений (графики, фото, видео и мультипликация), обработку зву-
ковой информации (речь, музыка, другие звуковые сигналы). Использо-
вание новейших технологий обеспечивает их комплексное представле-
ние.
Предлагается классифицировать ИТ следующим образом.
По функциям обеспечения управленческой деятельности:
а) технологии подготовки: текстовых документов на основе тек-
стовых процессоров; иллюстраций и презентаций на основе графических
процессоров; табличных документов на основе использования таблич-
ных процессоров;
б) технологии разработки программ на основе алгоритмических,
объектно-ориентированных и логических языков программирования;
в) технологии систем управления базами данных (СУБД);
г) технологии поддержки управленческих решений на основе сис-
тем искусственного интеллекта;
д) гипертекстовые технологии и технологии мультимедиа.
По типу пользовательского интерфейса: командный; WIMP-
интерфейс (графический интерфейс пользователя); SILK-интерфейс (ин-
44
терфейс поисковых систем) и др.
По степени пространственного взаимодействия, отражающего ту
или иную форму и степень использования вычислительных сетей.
По способу реализации в информационных системах: традицион-
ные и новые.
По способу построения сети: локальные; многоуровневые; рас-
пределенные.
По обслуживаемым предметным областям: например, бухгалтер-
ский учёт; банковская деятельность; налоговая деятельность; страховая
деятельность и другие.
В составе комплекса технических средств обеспечения информа-
ционных технологий входят средства компьютерной, коммуникацион-
ной и организационной техники.
Средства компьютерной техники составляют базис комплекса
технических средств ИТ и предназначены, в первую очередь, для обра-
ботки и преобразования различных видов информации, используемой в
различных предметных областях.
Средства коммуникационной техники обеспечивают передачу ин-
формации и обмен данными с внешней средой, предполагают использо-
вание разнообразных методов и технологий, в т. ч. с применением ком-
пьютерной техники.
Средства организационной техники предназначены для механиза-
ции и автоматизации различных видов деятельности (в большей степени
управленческой) в любых предметных областях.
Под термином «инструментальные средства информационных
технологий» понимают технический комплекс и соответствующее про-
граммное обеспечение, образующие сложные программно-аппаратные
компьютерные системы с разнообразными функциями и возможностями
решения информационных, технических, технологических, управленче-
ских и иных задач.
Информационные процессы, потребности, ресурсы, продукты,
услуги и обеспечение
Очевидно, что любые действия над информацией связаны с соот-
ветствующей деятельностью и обусловлены выполнением определённых
информационных процессов. Рассмотрим данные понятия.
«Информационная деятельность» представляет совокупность
процессов сбора, анализа, преобразования, хранения, поиска, распро-
странения информации, и осуществляется организацией, её подразделе-
нием, группой лиц или отдельными индивидами [80].
«Информационные процессы» составляют совокупность логиче-
ски обусловленных действий, осуществляемых с целью удовлетворения
информационных потребностей потребителей информации (данных и
45
услуг). В результате их выполнения документированные или недоку-
ментированные информационные сообщения и (или) документы посту-
пают к их заказчикам (пользователям, потребителям и т.п.).
При этом, «информационная потребность» означает требующую
удовлетворения и обычно выражаемую в информационном запросе не-
обходимость в информации. Информационная потребность реализуется
выполнением запроса на получение необходимых данных (Рис. 2-1).
Информационные потребности связаны с биологическими особенностя-
ми человека и других представителей живой природы, побуждающими
их получать (добывать) сведения о состоянии окружающей среды для
поддержания жизнедеятельности, развития, а для людейещё и участия
в различных видах деятельности.
Рис. 2-1. Компоненты информационной потребности
Информационные потребности определяются профессиональными
и личностными характеристиками потребителей информации, в том
числе уровнями их информационной культуры (Тема 1), и учитывается
при их информационном обслуживании. Особенностью информацион-
ной потребности заключается в том, что, как правило, её удовлетворение
сопровождается сохранением и увеличением объёма информационных
ресурсов. Это обстоятельство обусловлено процессом мысленного ус-
воения полученных данных, а затемпередачей их тем или иным спо-
собом другим людям, то есть продуцированием новой информации. Раз-
личают текущие и ретроспективные информационные потребности. Те-
кущие информационные потребности обусловлены: необходимостью
быть в курсе происходящих в данный момент событий; знакомства с но-
выми достижениями в узкой специальных и смежных областях; потреб-
ностью оперативного получения конкретных фактических сведений (ги-
потез, концепций, фактов, методов, характеристик, параметров и т.п.).
Ретроспективные информационные потребности возникают в начале
работы над новой проблемой или темой, при её завершении и литера-
турном оформлении, когда необходимо с возможной полнотой выявить
все опубликованные и неопубликованные источники по данной пробле-
ме [75].
Чтобы разобраться с представленными определениями, рассмот-
рим связанные сними понятия.
Информационный запрос формируется в результате подготовки
Информационная
потребность
Информационный
запрос
Информация
46
требования на поиск и выдачу информационного сообщения, в конкрет-
ной формулировке выражающего информационную потребность поль-
зователя. Важным требованием выполнения такого запроса является ре-
левантность, а ещё лучшепертинентность, содержания документов,
получаемых в результате информационного поиска [71].
Проблемы информационного поиска рассматриваются в Теме 18.
Информационные процессы делятся на формальные и неформаль-
ные.
Формальные информационные процессы (сбор, хранение и распро-
странение информации в системе социальной коммуникации) появились
в результате общественного разделения труда и организационно офор-
мились в виде таких социальных институтов, как издательское дело,
книжная торговля, архивное дело, библиотечное дело, музейное дело,
библиография, научно-информационная деятельность.
Неформальные информационные процессы осуществляются в виде
личных контактов учёных и специалистов (т. н. незримые коллективы)
как часть их профессиональной деятельности с помощью межличност-
ных каналов передачи информации (научные диалог и переписка, обмен
препринтами и публикациями, научные семинары, конференции, колло-
квиумы, симпозиумы и т.д.) [84].
Результатом выполнения информационных процессов являются
действия над существующими информационными ресурсами или позво-
ляющие создавать (генерировать) новые ИР.
Терминологически «информационные ресурсы» совокупность
данных, получаемых и накапливаемых в процессе развития науки и
практической деятельности людей для многоцелевого использования в
общественном производстве и управлении. Информационные ресурсы
вся накопленная информация об окружающей нас действительности,
зафиксированная на материальных носителях и в любой другой форме,
обеспечивающей ей передачу во времени и пространстве между различ-
ными потребителями, в том числе и для решения научных, производст-
венных, управленческих и других задач.
Информационные ресурсы отображают естественные процессы и
явления, зафиксированные в результате научно-исследовательских работ
или других видов целенаправленной деятельности в различного рода до-
кументах (например, в научной литературе, отчетах о НИР, патентах,
проектно-конструкторской документации, массивах данных и т.п.), по-
нятиях и суждениях. Данный термин широко используется с конца 1970-
хначала 1980-х годов. Различают ИР: национальных, территориально-
административных образований, информационных служб, библиотек,
других организаций и их подразделений, а также персоналий. В совре-
менном обществе ИР наряду с материальными относятся к наиболее
важным, стратегическим видам ресурсов, определяющих экономиче-
47
скую, политическую и (или) военную мощь их владельца. [70].
Информационный ресурспонятие достаточно ёмкое. Им может
быть текстовый и иной (графический, аудиовизуальный и т.д.) документ
в любой форме, зафиксированный на любом носителе. ИР представляет
физический объект (например, книгу на полке в библиотеке), биологи-
ческую систему или структуру, в том числе человека (например, автора).
Человек, как носитель ИР, обладает следующими свойствами: вы-
ступает одновременно как носитель, создатель, потребитель и интерпре-
татор ИР. Информация, зафиксированная в памяти специалиста, являет-
ся его уникальным ИР, реализуется только им и безвозвратно утрачива-
ется одновременно с прекращением его деятельности в той или иной
сфере. Чем выше квалификация, профессиональный опыт и навыки спе-
циалиста, тем менее вероятно, что он может быть заменен другим спе-
циалистом (и даже группой специалистов) [47, С. 731].
В качестве организационных единиц, составляющих информаци-
онные ресурсы, выступают: Академии наук, Научно-технические и про-
фессиональные общества, Научные ассоциации и фонды, Частные бла-
готворительные фонды, независимые исследовательские институты, ву-
зы и элементы их организационных структур (университеты, технологи-
ческие институты, колледжи, научно-исследовательские центры), про-
граммы и проекты, вычислительные центры, и др.
Поскольку ИР является и товаромон может выступать в качест-
ве информационного продукта. То есть базой для создания такого про-
дукта являются информационные ресурсы.
«Информационный продукт» – совокупность данных, сформи-
рованных производителем для распространения в вещественной или не-
вещественной форме; результат интеллектуальной деятельности челове-
ка. [10].
Отдельные продукты в совокупности образуют продукцию, осо-
бенно если она тиражируется и распространяется в массовом порядке.
«Информационная продукция» – документы, информационные
массивы, базы данных и информационные услуги, являющиеся результа-
том функционирования информационных системы. Аналогично инфор-
мационным продуктам, базой создания информационной продукции яв-
ляются информационные ресурсы [76].
При этом «информационная услуга» заключается в предоставле-
нии потребителю определенного вида информации по его запросу [81].
Наконец, «информационное обеспечение» (ИО) – один из видов
информационного обслуживания, совокупность информационных про-
цессов по подготовке и доведению до потребителей специально подго-
товленной информации для решения управленческих, научных, техни-
ческих, производственных, коммерческих, социальных и других задач в
соответствии с этапами их решения. Термин «ИО» вошёл в практику в
1970-е годы. Важные его отличительные признакиизбирательность по
содержанию, форме, срокам предоставления, которые ориентированы и
48
на конкретных потребителей информации и на порядок выполнения ими
определенных этапов работы. Известны формы и методы текущего ин-
формирования и справочного обслуживания, включающие: избиратель-
ное распределение информации (ИРИ), дифференцированное обслужи-
вание руководства (ДОР), подготовку аналитических докладов, обзоров,
экспресс-информацию, тематические подборки материалов, проведение
патентно-конъюнктурных исследований. В целом ИО рассматривается
как индивидуальное непрерывное информационное сопровождение и
поддержка решения задач пользователя комплексом информационных
услуг и продукции [73].
При этом «информационное обслуживание» – деятельность по
удовлетворению информационных потребностей отдельного лица,
группы или общества в целом, представляющая совокупность информа-
ционных процессов. Обязательные элементы информационного обслу-
живания: производитель и распространитель информации (информаци-
онная служба), получатель (потребитель), а также средства и способы
информационных коммуникаций между ними. Различные виды инфор-
мационного обслуживания используются как автономно, так и в сочета-
ниях.
В процессе исторического развития системы информационных
коммуникаций сформировалось три комплексных блока информацион-
ного обслуживания:
1) документное (ориентация потребителя в документном массиве
и потоке, предоставление ему первичных документов, нужные сведения
из которых он извлекает самостоятельно);
2) фактографическое (предусматривается удовлетворение инфор-
мационных потребностей предоставлением потребителю конкретных
сведений, фактов, данных и т.п.);
3) концептуальное информационное обслуживание (формирование
и доведение до потребителя ситуативной информации, полученной в ре-
зультате информационно-аналитического и концептуального анализа
некоторой совокупности документов, проверки их на достоверность и
полноту: развернутый реферат, аналитический обзор, рецензия).
Информационное обслуживание является важнейшим направлени-
ем работы информационных служб и библиотек различных типов, во
многом определяющим эффективность удовлетворения потребностей
пользователей. Традиционно библиотеки осуществляли документное и
библиографическое информационное обслуживание.
В результате освоения автоматизированного информационного
обслуживания наибольшее распространение получил интерактивный
(диалоговый) режим. Всё более заметное место в информационном об-
служивании начинают занимать современные виды документов, в т.ч. –
мультимедийные компакт-диски (CD-ROM). С развитием телекоммуни-
кационных сетей появилась возможность использовать в процессах ин-
49
формационного обслуживания ИР отечественных и международных
компьютерных сетей [87].
Другим видом информационного обслуживания, чаще всего ин-
формационного обеспечения, является «информационное сопровожде-
ние», заключающееся в формировании и доведении до потребителей
информации специально подготовленных материалов для выполнения,
например, НИР и ОКР синхронно с их этапами: исследование разра-
боткапроизводствовнедрениеэксплуатациясписание изделия.
Примерно аналогичным по содержанию является всё более употребляе-
мый термин «информационная поддержка» [88].
Информационные системы. Структура и классификация информа-
ционных систем
Широко используемое понятие «информационные системы»
практически не имеет единого концептуального определения. Наиболее
часто это понятие трактуется как «комплекс, состоящий из информаци-
онного фонда и процедур: управляющей, обновления, информационного
поиска и завершающей обработки, – позволяющей накапливать, хра-
нить, корректировать и выдавать информацию».
Такое интуитивно-утилитарное определение информационной
системы (ИС) «вытекает» и связано с устоявшейся и привычной, но, тем
не менее, особой формой целенаправленной деятельности человека
обработкой информации как сведений о чем-то, материально представ-
ленных на традиционных или машиночитаемых носителях и обеспечи-
вающих эффективность решения задач его основной деятельности. Т.е.,
«системность» здесь отражает существо функционального отношения:
состав и структура ИС определяется, исходя из требований к уровню
эффективности обслуживания информационных потребностей конеч-
ных пользователей, прежде всего в части нахождения в накопленных
массивах тех записей (документов), которые предположительно содер-
жат нужные сведения.
Под информационной системой понимают совокупность средств
сбора, передачи, обработки и хранения информации, а также персонал,
выполняющий подобные действия.
Информационный фонд системы, как правило, представляет базу
или совокупность БД, создаваемых в виде табличных, иерархических и
сетевых структур. В интернет-ресурсах широко используется гипер-
текст, способный представлять модель организации информационного
пространства предметной области. То есть в этом случае речь не идёт о
классических БД, а о некоторой файловой, как правило, иерархической
структуре.
В сетевых информационных системах используют два способа
взаимодействия с конечными пользователями:
50
1. Распределение времени. В этом случае каждый участник сети
как бы пользуется собственной ЭВМ. Основная задача разработчиков и
администраторов сетизащита данных от несанкционированного дос-
тупов и обеспечение взаимной изоляции участников.
2. Обеспечение групповых решений подразумевает организацию
взаимодействия пользователей в процессе принятия решений. Данный
метод сочетает коммуникационную, вычислительную технологию и
технологию принятия решений для реализации группой лиц сложных
неструктурированных задач.
Любая информационная система должна обладать следующими
свойствами:
функциональностью (любой её объект должен содержать функ-
ционально законченную и максимально независимую совокупность опе-
раций по обработке данных. Извне объект представляет единое целое.
Любое обращение с использованием стандартизованного интерфейса
происходит к объекту в целом);
связанностью (в объекте реализуется совокупность взаимосвя-
занных функцийметодов, работающих с одними и теми же данными,
некоторые из которых скрыты для системы в целом);
маскировкой (для системы доступны лишь те параметры объек-
та, которые составляют наборы входного и выходного интерфейсов объ-
екта. Функции и данные, не участвующие во взаимодействии с систе-
мой, т.е. с другими её объектами, скрыты и вне объекта недоступны) и
др.
Так, например, важным свойством ИС является минимизация чис-
ла её информационных связей, от которых зависят затраты на модифи-
кацию системы при её функционировании в изменившихся условиях и
решении изменившихся функциональных задач.
Единая классификация информационных систем ещё не сложилась
окончательно, тем не менее, определённые разработки существуют. Рас-
смотрим наиболее значимые аспекты классификации
ИС.
По назначению функционирующей информации ИС делятся на: го-
сударственные, юридические (законодательные), деловые, финансовые,
научно-технические, учебные, социальные, развлекательные и другие.
При этом, например, финансовая информация подразделяется на: бух-
галтерскую, банковскую, налоговую и иную, а медицинская (как и дру-
гие) может содержать все вышеперечисленные функции.
По отраслям применения выделяют деловую, профессиональную,
потребительскую информацию и электронную коммерцию.
По уровню управления выделяют стратегические, тактические и
оперативные информационные системы.
По уровню применения технических средств информационные