Алешин Л.И., Максимов Н.В. Информационные технологии

Подождите немного. Документ загружается.

вать глобальные электронные информационные системы, к которым от-

носится Интернет. При этом оценку результатов, полученных при авто-

матическом поиске данных, в любом случае осуществляет человек.

Таким образом, можно утверждать, во-первых, что современные

ИР способны максимально удовлетворять возможные интересы пользо-

вателей и, тем самым, способствовать развитию их интеллекта. Во-

вторых, использовать все те данные, которые может представить инди-

виду Интернет по его запросу, не способен ни один человек даже в тече-

ние всей своей жизни, настолько огромны массивы ИР. В-третьих, дале-

ко не всё, что есть в Интернете, отвечает таким важным требованиям,

особенно к научной информации, как: точность, полнота, достоверность

и др. Следовательно, с одной стороны, требуется каким-то образом оп-

ределять это (фильтровать полученные из Интернета данные), а, с дру-

гой, – предпринимать меры к недопущению присутствия подобной ин-

формации в Интернете. В четвёртых, именно индивиды создают ИР. На-

сколько они и эти ИР интеллектуальны, зависит от уровня развития со-

циума.

Наконец, в-пятых, хотя информационные технологии помогают

формированию интеллектуальных ИР, способность с ними работать –

индивидуальная и интеллектуальная составляющая каждого отдельного

индивида, которая не единожды задана при его рождении, а формирует-

ся в процессе развития и саморазвития каждого человека.

Вопросы для самопроверки:

1. Роль информационных технологий в развитии экономики и

общества.

2. Виды информационных технологий.

3. Информационные организации.

4. Подсистемы информационной системы (состав и свойства).

5. Информационные процессы, потребности, ресурсы, продукты и

услуги, обеспечение.

6. Электронные документы, книги и издания.

7. Электронные библиотеки и офисы.

Тема 3. Информационные процессы

Терминологический аппарат

Дефиниция «Информационные процессы» подразумевает: сбор,

хранение, передачу, поиск, обработку документов и запросов в инфор-

мационных системах, содержащих информационные ресурсы. В «Биб-

лиотечной энциклопедии» термин «информационные процессы» озна-

чает «совокупность логически обусловленных действий, осуществляе-

мых в системе социальной коммуникации, по доведению до потребите-

лей документированных или недокументированных информационных

сообщений и/или документов с целью удовлетворения их информацион-

ных потребностей» [84], а эти действия принято называть «информа-

ционной деятельностью». Её «осуществляют организации, подразделе-

ния, группы лиц и т.д.» [80].

В свою очередь, «информационная потребность» подразумевает

выполнение информационных запросов пользователей и «сопровождает-

ся, как правило, сохранением и увеличением объёма информационных

ресурсов» [75].

Целью формирования информационных ресурсов является опера-

тивное удовлетворение запросов пользователей. Запросы пользователей

делятся на: индивидуальные, коллективные и общественные, а также те-

кущие и ретроспективные. Для их удовлетворения в библиотеках и дру-

гих информационных службах организуется информационное обслужи-

вание.

Информационное обслуживание – деятельность по удовлетворе-

нию информационных потребностей одного или группы лиц, организа-

ций и общества в целом, представляющая совокупность информацион-

ных процессов (сбор, аналитико-синтетическая переработка, поиск и

распространение информации). Важным видом информационного об-

служивания является информационное обеспечение.

В «Библиотечной энциклопедии» «информационное обеспече-

ние» определено, как «один из видов информационного обслуживания,

совокупность информационных процессов по подготовке и доведению

до потребителей специально подготовленной информации для решения

управленческих, научных, технических, производственных, коммерче-

ских, социальных и других задач в соответствии с этапами их решения».

Важной его особенностью является «упреждающий характер информи-

рования... вне зависимости от наличия конкретных информационных за-

просов» [83].

Следовательно, информационное обеспечение представляет вы-

полнение для пользователя (потребителя) одной или нескольких (сово-

купности) информационных услуг. При этом под «информационной

услугой» понимается предоставление потребителю по его запросу ин-

формации определённого вида

К количественным параметрам информационных процессов и объ-

ектов относятся: объём памяти, необходимый для хранения объектов,

скорость передачи и обработки объектов, стоимость информационных

продуктов и услуг. В данной теме рассматриваются основные теорети-

ческие аспекты, связанные с информационными процессами. Информа-

ционные процессы, касающиеся конкретных видов информации и тех-

нологий, рассматриваются в соответствующих темах.

Процессы создания, накопления и обработки или переработки и

передачи информации

Любые процессы подразумевают использование определённых

технологий. Рассматривая информационные технологии можно гово-

рить, что обобщённо совокупность информационных процессов пред-

ставляет технологию обработки информации.

Дефиниция «технология обработки информации» означает упо-

рядоченную взаимосвязь действий, выполняемых в строго определенной

последовательности с момента возникновения информации до получе-

ния заданных результатов. Технология обработки информации зависит

от характера решаемых задач, используемых средств вычислительной

техники, числа пользователей, систем контроля за процессом обработки

информации и т.д.

Технологический процесс обработки информации представляет

упорядоченную последовательность взаимосвязанных действий по об-

работке данных, информации, знаний до получения необходимого, по-

лезного результата. Технологический процесс обработки информации

может включать в свой состав следующие операции (действия):

1. Сбор данных, информации, знаний. Эта операция представляет

процесс регистрации, фиксации, записи детальной информации (данных,

знаний ) о событиях, объектах (реальных и абстрактных) связях, призна-

ках и соответствующих действиях. При этом иногда в отдельные опера-

ции выделяют «сбор данных и информации» и «сбор знаний». Сбор дан-

ных и информации – процесс идентификации и получения данных от

различных источников, группирования полученных данных и представ-

ления их в форме, необходимой для ввода в ЭВМ. Сбор знаний – полу-

чение информации о предметной области от специалистов-экспертов и

представления её в форме, необходимой для записи в базу знаний .

2. Обработка данных, информации, знаний. Обработка – поня-

ГОСТ 7.0-99 Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Терми-

ны и определения. Минск, 1999; Стандарты по библиотечному делу:

Сб.– СПб.,

2000.

тие достаточно широкое и часто включающее в себя несколько взаимо-

связанных более мелких операций. К обработке могут относиться такие

операции как проведение расчётов, выборка, поиск, объединение, слия-

ние, сортировка, фильтрация и т.д. Важно помнить, что обработка

представляет систематическое выполнение операций над данными, про-

цесс преобразования, вычисления, анализа и синтеза любых форм дан-

ных, информации и знаний посредством систематического выполнения

операций над ними. При определении такой операции как «обработка»,

также её составляющие: «обработку данных», «обработку информации»,

«обработку знаний».

Обработка данных представляет процесс управления данными

(числа и символы) и преобразования их в информацию. Обработка ин-

формации означает переработку информации определённого типа (тек-

стовый, звуковой, графический и др.) и преобразования её в информа-

цию другого определённого типа. Например, принято различать обра-

ботку текстовой информации, обработку изображений (графики, фото,

видео и мультипликация), обработку звуковой информации (речь, музы-

ка, другие звуковые сигналы). Использование новейших технологий

обеспечивает их комплексное представление.

В качестве примера рассмотрим процесс (технологию) перевода

бумажного документа в электронный. Простейшим случаем такой тех-

нологии будет ввод текста с клавиатуры компьютера, например, в тек-

стовом редакторе Word. Другим, более прогрессивным, методом являет-

ся сканирование документа на бумажном носителе с последующим рас-

познаванием текста и сохранением, например, в том же в текстовом ре-

дакторе Word. Рассмотрим эти процессы.

На первом этапе перевода документа в электронную форму произ-

водится его сканирование, позволяющее получить электронную копию

документа в виде изображения. Этот процесс получения аутентичных

изображений бумажных документов называется имиджингом (англ. «im-

aging»). Имиджинг – начальный этап любой системы ввода документов

и на нём выполняются задачи сканирования, обработки изображения и

контроля качества.

Часть функций обработки изображений реализуется программно-

аппаратно. Улучшение изображения включает программное выравнива-

ние, конвертирование с улучшением качества, удаление шумовых и фо-

новых элементов, улучшение качества передачи текста и т.д.

Дальнейшие действия связаны с распознаванием текста в полу-

ченном изображении. Технологии распознавания написанных от руки и

печатных символов обозначаются термином ICR (Intelligent Character

Recognition). Задачи распознавания при вводе форм не обязательно свя-

заны с распознаванием текста. При вводе форм может потребоваться

распознавание различных меток и знаков, для которого тоже существует

свой термин: OMR (Optical Mark Recognition). Наиболее важной техно-

логией на стадии распознавания документов является технология OCR

(Optical character recognition) – оптического распознавания образов.

Традиционно распознавание сводится к классификации некоторо-

го набора признаков – по изображению определяется некоторый набор

признаков, который сравнивается с каждым из имеющихся образцов, так

называемых эталонов. По результатам сравнения находится эталон, с ко-

торым этот набор признаков совпадает лучше всего, и изображение от-

носится к соответствующему классу. В России используют отечествен-

ную систему распознавания ABBYY «Fine Reader».

После распознавания производится сверка полученного результата

с оригиналом. Этот процесс может осуществляться в режиме проверки,

аналогично используемому в текстовом редакторе Word, когда непонят-

ные программе символы или слова выделяются другим цветом или под-

чёркиваются.

Последовательно просматривая полученный в результате распо-

знавания текст, пользователь принимает решения и, при необходимости

вносит с клавиатуры исправления.

Заключительный этап подразумевает сохранение полученных ре-

зультатов в файле с пересылкой его по электронной почте, в буфер об-

мена или в какую-либо программу, например, в текстовый редактор

Word.

Технологический процесс хранения информации

Какими бы свойствами информация не обладала, но в подавляю-

щем большинстве случаев она должна храниться и долговременно или

временно сохраняться. Совершенно очевидно, что в зависимости от са-

мой информации, от состояния среды хранения и распространения её,

отношения к ней правообладателей и правонарушителей, в том числе ав-

торского права, а также непредвиденных ситуаций, она может временно

или продолжительно храниться на каких-либо носителях информации, а

также в определённый момент времени исчезнуть. Если информация

представляет интерес для создателей и (или) правообладателей, то необ-

ходимо принимать соответствующие меры, направленные на её защиту,

хранение и сохранение.

Вопросы технологии хранения информации рассматриваются в

теме 12 и 13, а защиты (безопасности) – в теме 21.

Технологический процесс передачи информации

Полученная в результате создания, обработки или переработки

информация предполагает дальнейшее её хранение в каких-либо нако-

пителях информации и (или) передачу пользователям или в другие хра-

нилища данных. Передача информации подразумевает использование

процессов обмена данными. В любом процессе обмена данными участ-

вуют субъекты, передающие и принимающие информацию – источник

(отправитель) и потребитель (получатель) соответственно. Для распро-

странения машиночитаемой информации используют различные сред-

ства связи – технические системы передачи информации (данных) на

расстояние, образующие канал связи и оконечные устройства приё-

ма/передачи (Рис. 3-1). Их иногда их называют телекоммуникациями.

Более полно вопросы технических средств, видов и каналов связи рас-

сматриваются в теме 14, а технические средства административно-

управленческой связи – в теме 6. В данной теме рассматриваются основ-

ные аспекты передачи информации.

В английском языке термин «telecommunication» означает – дис-

танционная связь, дистанционная передача данных, сеть связи. Опреде-

лим телекоммуникации, как транспортную среду передачи данных, об-

разуемую с помощью средств связи и используемую для обеспечения

индивидуумов, групп пользователей и организаций необходимой им ин-

формацией.

Рис. 3-1. Обобщённая структура системы передачи информации

Передатчик служит для преобразования сообщения, поступающе-

го от абонента (источника информации), в сигнал, пригодный для пере-

дачи и собственно передачу такого сигнала по каналу связи.

Приёмник предназначен для обратного преобразования получен-

ного сигнала в сообщение, поступающее, в данном случае, абоненту (по-

требителю информации) на другом (противоположном) конце канала

(линии) связи.

Канал связи можно определить как транспортную среду (среду

распространения сигналов и т.п.), способствующую (позволяющую) пе-

редатчику передавать информацию, а приёмнику – её принимать. Эта

среда образуется с помощью кабеля или линии связи, соединяющих пе-

редатчик с приёмником. При этом линия связи подразумевает двух или

четырёхпроводные физические провода, а канал связи может состоять

из различного количества проводов, обеспечивающих одновременную

передачу по ним сигналов от нескольких до сотен и тысяч абонентов.

Такая среда может создаваться и без физического соединения передат-

чик с приёмником, т.е. за счёт распространения антенной передатчика

радиоволн или иных сигналов и приёма их антенной приёмника.

Устройства приёма/передачи и каналообразования должны обла-

дать в первую очередь следующими качествами: достоверностью, на-

дёжностью, высокой пропускной способностью.

Достоверность передачи информации подразумевает передачу

её без искажений.

Под надёжностью понимается точное выполнение системой всех

функций и команд.

КАНАЛ СВЯЗИ

Пере-

датчик

Потребитель

информации

Источник

информации

При-

ёмник

Пропускная способность характеризуется наибольшим количест-

вом информации, передаваемым в системе за конечный период – едини-

цу времени. Она включает в себя как собственно время передачи ин-

формации по каналам связи, так и время, используемое на преобразова-

ние данных в устройствах приёма/передачи для их последующей пере-

дачи по каналам связи.

Скорость передачи цифровой (дискретной, в отличие от аналого-

вой) информации по каналам связи измеряется в бодах. 1 бод = 1

бит/сек, то есть скорости изменения дискретного сигнала (1 или 0) в ка-

нале связи (передача одного бита в секунду). При передаче данных с по-

мощью модемов скорость измеряется в единицах «бит/с».

Следует отметить, что системы связи, с точки зрения используе-

мой среды распространения информации, делятся на проводные (Рис.3-

1) и беспроводные (Рис .3-2).

Беспроводные системы связи организуются аналогично схеме,

представленной на Рис. 3-1. Принципиальное отличие заключается в

том, что передатчики и приёмники оборудуются антеннами, позволяю-

щими осуществлять связь без проводов (радио связь, эфирную связь).

При этом образуется радиоканал (Рис. 3-2.)

Рис. 3-2. Структурная схема передачи информации по радиоканалу

Беспроводные каналы связи обладают худшей помехозащищённо-

стью, но обеспечивают пользователям максимальную мобильность и

быстроту организации соединения. Радиоканалы широко используются

в коммерческих и оперативных целях, а также на территориях, где от-

сутствуют проводные линии связи. Системы радиосвязи являются неза-

менимым средством для построения телекоммуникаций в районах, где

из-за географических, климатических и иных условий, например, демо-

графических (низкая плотность населения) не возможно или экономиче-

ски нецелесообразно использование проводных линий связи.

Для их организации применяют: радио, сотовые и транкинговые

(транковые), радиорелейные и спутниковые виды связи.

Жизненный цикл информационных продуктов и услуг

Концепция жизненного цикла продукта или услуги подразумевает,

что они ограниченны, по крайней мере, во времени. Жизненный цикл

продукта определяется как модель движения товарооборота и прибыли

в определённой сфере деятельности, характеристика которой соответст-

вует её различным стадиям.

Первоначально объём продаж нового продукта, нашедшего спрос,

Пере-

датчик

При-

ёмник

Потребитель

информации

Источник

информации

Эфир

увеличивается, а затем, с течением времени и появлением продуктов-

конкурентов, падает. Все продукты проходят через такой жизненный

цикл.

Стадии жизненного цикла для информационных систем в различ-

ных отраслях человеческой деятельности, по сути, одинаковы:

● постановка задачи,

● проектирование услуг,

● разработка и развертывание,

● гарантированное предоставление услуг,

● модернизация или ликвидация услуги.

Полный жизненный цикл программ характеризуются следующими

этапами:

1) маркетинг рынка программных средств, спецификация требова-

ний к программному продукту;

2) проектирование структуры программного продукта;

3) программирование (создание программного кода), тестирова-

ние, автономная и комплексная отладка программ;

4) документирование программного продукта, подготовка экс-

плуатационной и технологической документации;

5) выход на рынок программных средств, распространение про-

граммного продукта;

6) эксплуатация программного продукта пользователями;

7) сопровождение программного продукта;

8) снятие программного продукта с продажи, отказ от сопровож-

дения.

Практически те же этапы включены в жизненный цикл информа-

ционных услуг. Особенностью разработки программного продукта явля-

ется принятие решений на начальных этапах с их реализацией на после-

дующих этапах. Ошибки спецификации требований к программному

продукту способны привести не только к потерям на этапах разработки

и эксплуатации, но и к провалу проекта. Внесение изменений в специ-

фикацию программного продукта чаще всего вызывает необходимость

повторить все следующие этапы проектирования и создания программ-

ного продукта.

Если создаваемый программный продукт предполагается вынести

на рынок программных средств, но заказа на него нет, маркетинг выпол-

няется в полном объёме: изучаются программные продукты-конкуренты

и аналоги, обобщаются требования пользователей к программному про-

дукту, устанавливается потенциальная ёмкость рынка сбыта, даётся про-

гноз цены и объёма продаж. Кроме того, важно оценить необходимые

для разработки программного продукта материальные, трудовые и фи-

нансовые ресурсы, ориентировочные длительности основных этапов

жизненного цикла программного продукта.

Если создаваемый программный продукт – заказное программное

изделие для определённого заказчика, важно правильно сформулировать

и документировать задание на его разработку. Ошибочно понятое требо-

вание к программному продукту может привести к нежелательным ре-

зультатам в процессе его эксплуатации.

Разработчики стремятся сделать максимально возможным период

жизненного цикла информационных продуктов и услуг. Для различных

программных продуктов и услуг величина этого периода неодинакова.

Так, для большинства современных программных продуктов длитель-

ность жизненного цикла равна двум–трём годам, хотя встречаются про-

граммы, существующие десять и более лет.

Для увеличения этого периода необходимо постоянно осуществ-

лять маркетинговые и иные мероприятия по их поддержке; эксплуата-

цию программного продукта вести параллельно с его сопровождением,

оперативно устраняя обнаруженные ошибки. Эксплуатация программ

может начинаться и в случае отсутствия сопровождения или продол-

жаться ещё какое-то время после завершения сопровождения.

Падение продаж и интереса к информационным продуктам и услу-

гам является сигналом к: изменению программного продукта и услуг,

изменению цены на них, проведению модификации или снятию с про-

дажи и предоставления. Определённое время после снятия программно-

го продукта с продажи может осуществляться его сопровождение. Отказ

от продолжения выпуска и сопровождения программного продукта или

от предоставления информационных услуг обычно обусловлен их неэф-

фективностью, наличием неустранимых ошибок и отсутствием спроса.

В заключение приведём предложенную зарубежными специали-

стами (Luffman et al, Business Policy: An Analytical Introduction, Blackwell

Business, Oxford, 1991) графическую модель жизненного цикла продукта

или услуги (рис. 3-3).

Продажи

Время

Фаза Разработка Рост Зрелость Упадок

Рис. 3-3. Графическая модель жизненного цикла продуктов и услуг

Вопросы для самопроверки:

1. Основные информационные процессы (характеристика).

2. Средства информационного обеспечения.

3. Организация информационного обеспечения.

4. Технологический процесс обработки информации.

5. Технологический процесс передачи информации.

6. Способы и системы передачи данных.

7. Жизненный цикл информационных продуктов и услуг.

Тема 4. Автоматизация информационных процессов

Целью автоматизации информационных процессов является по-

вышение производительности и эффективности труда работников,

улучшение качества информационной продукции и услуг, повышение

сервиса и оперативности обслуживания пользователей.

Автоматизация базируется на использование средств вычисли-

тельной техники (СВТ) и необходимого ПО. Она позволяет существенно

сократить время обслуживания пользователей, значительно повысить

уровень их обслуживания, преобразует и видоизменяет отдельные тех-

нологические процессы, а порой – все основные традиционно исполь-

зуемые технологии. Автоматизация, способствуя ликвидации многих

рутинных операций, повышая комфортность и одновременно эффектив-

ность работы, предоставляя пользователям новые, ранее неведомые,

возможности работы с информацией, создаёт и новые проблемы, реше-

ние которых может быть осуществлено лишь на базе использования об-

щенаучных методов и широкого использования новых информационных

технологий.

Сформулируем основные задачи автоматизации информационных

процессов. Они направлены на:

• сокращение трудозатрат при выполнении традиционных инфор-

мационных процессов и операций;

• устранение рутинных операций;

• ускорение процессов обработки и преобразования информации;

• расширение возможностей осуществления статистического ана-

лиза и повышение точности учетно-отчётной информации;

• повышение оперативности и качественного уровня обслужива-

ния пользователей;

• модернизацию или полную замену элементов традиционных

технологий;

• расширение возможностей организации и эффективного исполь-

зования информационных ресурсов за счёт применения НИТ (автомати-

ческая идентификация изданий, настольные издательские системы, ска-

нирование текстов, СD и DVD, системы теледоступа и телекоммуника-