Навчальний посібник/ Варава Л.М., Максимчук А.Г., Варава А.А.,
Аратюнян А.Р. - Кривий Ріг: Криворізький технічний університет,
2011. - 477 с.
Передмова
Еволюція розвитку та вдосконалення управлінської праці
Внесок Ф. Тейлора в удосконалення наукової організації праці
Концепція вдосконалення управлінської праці керівника з підлеглими за а.файолем
Удосконалення організаційних принципів управління за гьюлік-урвіком
Вплив на якість управлінської праці фактору людських відносин
Висновок
Питання до самоконтролю
Сутність, напрямки та принципи наукової організації праці. Нормування праці
Роль впливу психологічного фактору на результати управлінської праці
Вимоги до технології управлінської праці
Система методів наукової організації праці з підлеглими
Напрямки та принципи наукової організації праці. Нормування праці
Висновок
Питання до самоконтролю
Комунікаційний процес в управлінській праці менеджера
Види комунікацій в управлінській діяльності
Наради. Технологія проведення нарад
Бесіди. Правила та методи проведення ділових бесід
Ділові переговори як засіб розв’язання проблем, що виникають
Інші форми та методи управлінського впливу на підлеглих
Висновок
Питання до самоконтролю
Прийняття управлінських рішень
Класифікація управлінських рішень
Індивідуальні рішення
Колективні рішення
Особливості прийняття управлінських рішень в сучасних умовах господарювання
Висновок
Питання до самоконтролю
Розподіл та кооперація управлінської праці
Основні види розподілу та кооперації праці з підлеглими
Розпорядча діяльність менеджера
Делегування повноважень (обов’язки, повноваження, відповідальність)
Висновок
Питання до самоконтролю
Форми впливу менеджера на підлеглих
Особливості управлінської праці
Функції керівника
Форми влади
Вплив на підлеглих через авторитет
Принципи керівництва
Стилі керівництва підлеглими
Управлінська праця та особистість керівника
Висновок
Питання до самоконтролю
Вимоги до організації планування та обладнання робочих місць менеджера
Ергономічні та естетичні вимоги до планування робочих місць
Використання оргтехніки в управлінській праці
Висновок
Питання до самоконтролю
Автоматизація праці менеджера та використання інформаційних систем підтримки прийняття управлінських рішень (СППР)
Шляхи автоматизації управлінської праці за допомогою сучасних засобів обчислювальної техніки
Автоматизоване робоче місце:основні поняття, завдання, призначення
Сутність та завдання СППР
Основні аналітичні технології у підтримці прийняття рішень
Особливості корпоративних інформаційних систем (на прикладі системи "галактика")
Автоматизована система управління гірничодобувними підприємствами "sap for mining"
Висновок
Питання до самоконтролю
Раціональне використання часу – вирішальний чинник в управлінській діяльності менеджера
Як виправляти недоліки керівництва?
Методи та способи аналізу використання робочого часу менеджера
Планування робочого часу менеджера
Деякі основні рекомендації для підвищення ефективності праці керівника
Самоменеджмент. Особистий капітал часу для самореалізації
Висновок
Питання до самоконтролю
Основні види управлінської документації
Різновиди управлінських документів
Реквізити, оформлення та опрацювання бланків документів
Оформлення організаційно-розпорядчих та інформаційних документів
Оформлення документації щодо особового складу
Висновок
Питання до самоконтролю
Порядок проходження та виконання документів
Загальні положення
Попередній розгляд прийнятих документів
Схема руху вихідних документів
Порядок проходження вихідних документів
Порядок проходження внутрішніх документів
Висновок
Питання до самоконтролю
Функції секретаря-референта. Управління потоком відвідувачів
Обов’язки секретаря
Управління потоком відвідувачів
Вимоги до керівника при спілкуванні з відвідувачами
Висновок
Питання до самонтролю
Психологічні аспекти праці менеджера
Темперамент і управлінська діяльність
Конфлікти та причини їх виникнення
Вирішення конфліктних ситуацій
Висновок
Питання до самоконтролю
Роль ділового етикету в спілкуванні керівника з підлеглими
Історія виникнення і розвитку етикету
Етикет у ділових контактах з підлеглими
Висновок
Питання до самоконтролю
Побудова служби діловодства. Механізація та автоматизація процесів діловодства
Поняття документаційного забезпечення управлінської діяльності
Уніфікація і стандартизація управлінських документів
Поняття документообігу
Основні вимоги до автоматизації документообігу
Функції систем автоматизації діловодства і документообігу
Загальна характеристика деяких систем автоматизації документообігу
Висновок
Питання до самоконтролю
Література
Еволюція розвитку та вдосконалення управлінської праці
Внесок Ф. Тейлора в удосконалення наукової організації праці
Концепція вдосконалення управлінської праці керівника з підлеглими за а.файолем
Удосконалення організаційних принципів управління за гьюлік-урвіком
Вплив на якість управлінської праці фактору людських відносин
Висновок
Питання до самоконтролю
Сутність, напрямки та принципи наукової організації праці. Нормування праці
Роль впливу психологічного фактору на результати управлінської праці
Вимоги до технології управлінської праці
Система методів наукової організації праці з підлеглими
Напрямки та принципи наукової організації праці. Нормування праці
Висновок
Питання до самоконтролю
Комунікаційний процес в управлінській праці менеджера
Види комунікацій в управлінській діяльності
Наради. Технологія проведення нарад
Бесіди. Правила та методи проведення ділових бесід
Ділові переговори як засіб розв’язання проблем, що виникають
Інші форми та методи управлінського впливу на підлеглих
Висновок
Питання до самоконтролю
Прийняття управлінських рішень
Класифікація управлінських рішень
Індивідуальні рішення
Колективні рішення
Особливості прийняття управлінських рішень в сучасних умовах господарювання
Висновок
Питання до самоконтролю
Розподіл та кооперація управлінської праці
Основні види розподілу та кооперації праці з підлеглими
Розпорядча діяльність менеджера
Делегування повноважень (обов’язки, повноваження, відповідальність)
Висновок
Питання до самоконтролю
Форми впливу менеджера на підлеглих
Особливості управлінської праці
Функції керівника
Форми влади
Вплив на підлеглих через авторитет
Принципи керівництва
Стилі керівництва підлеглими
Управлінська праця та особистість керівника
Висновок
Питання до самоконтролю
Вимоги до організації планування та обладнання робочих місць менеджера
Ергономічні та естетичні вимоги до планування робочих місць
Використання оргтехніки в управлінській праці
Висновок
Питання до самоконтролю
Автоматизація праці менеджера та використання інформаційних систем підтримки прийняття управлінських рішень (СППР)
Шляхи автоматизації управлінської праці за допомогою сучасних засобів обчислювальної техніки
Автоматизоване робоче місце:основні поняття, завдання, призначення
Сутність та завдання СППР
Основні аналітичні технології у підтримці прийняття рішень
Особливості корпоративних інформаційних систем (на прикладі системи "галактика")
Автоматизована система управління гірничодобувними підприємствами "sap for mining"
Висновок
Питання до самоконтролю
Раціональне використання часу – вирішальний чинник в управлінській діяльності менеджера
Як виправляти недоліки керівництва?
Методи та способи аналізу використання робочого часу менеджера
Планування робочого часу менеджера
Деякі основні рекомендації для підвищення ефективності праці керівника
Самоменеджмент. Особистий капітал часу для самореалізації
Висновок
Питання до самоконтролю
Основні види управлінської документації
Різновиди управлінських документів
Реквізити, оформлення та опрацювання бланків документів
Оформлення організаційно-розпорядчих та інформаційних документів
Оформлення документації щодо особового складу
Висновок
Питання до самоконтролю
Порядок проходження та виконання документів
Загальні положення
Попередній розгляд прийнятих документів
Схема руху вихідних документів
Порядок проходження вихідних документів
Порядок проходження внутрішніх документів
Висновок
Питання до самоконтролю
Функції секретаря-референта. Управління потоком відвідувачів
Обов’язки секретаря
Управління потоком відвідувачів
Вимоги до керівника при спілкуванні з відвідувачами
Висновок
Питання до самонтролю
Психологічні аспекти праці менеджера
Темперамент і управлінська діяльність
Конфлікти та причини їх виникнення
Вирішення конфліктних ситуацій
Висновок
Питання до самоконтролю
Роль ділового етикету в спілкуванні керівника з підлеглими
Історія виникнення і розвитку етикету
Етикет у ділових контактах з підлеглими
Висновок
Питання до самоконтролю
Побудова служби діловодства. Механізація та автоматизація процесів діловодства
Поняття документаційного забезпечення управлінської діяльності
Уніфікація і стандартизація управлінських документів
Поняття документообігу
Основні вимоги до автоматизації документообігу
Функції систем автоматизації діловодства і документообігу
Загальна характеристика деяких систем автоматизації документообігу
Висновок
Питання до самоконтролю
Література