Старикова М.С., Растопчина Ю.Л., Шацкий А.И. Управление рыночной устойчивостью и адаптивностью промышленного предприятия на основе развития его маркетингового потенциала

Белгород: Изд-во БГТУ, 2013. — 186 с. Монография представляет собой комплексное исследование теоретических и методических положений, рекомендаций и предложений по повышению рыночной устойчивости и адаптивности промышленных предприятий. В данном издании обобщены содержательные аспекты оценки и реализации маркетингового потенциала компании. Удовлетворенность и лояльность потребителей рассматривается как результирующий показатель маркетинговых усилий.