Экзамен. - МГУ им. Огарева, г. Саранск, 2013
4 курс
Управление качеством Средства управления качеством.
Содержание и классификация методой управления качеством.
Предмет, объекты и задачи изучения курса «Средства и методы управления качеством».
Экономические методы управления качеством.
Основные виды экономических стимулов.
Материальное стимулирование в системе экономических методов управления качеством.
SWOT анализ в системе методов управления качеством.
Матрица возможностей и матрица угроз.
Сущность и задачи функционально-стоимостного анализа.
Основные направления использования функционально-стоимостной модели.
Организационно-распорядительные методы управления качеством: назначение и содержание.
Средства и формы реализации организационно-распорядительных методов управления качеством».
Применение организационно-распорядительных методов управления качеством.
Социально-психологические методы управления качеством.
Технологические методы управления качеством.
Развертывание функции качества как инструмент управления качеством (QFD).
Ключевые элементы и инструменты Ql- D.
Древовидная диаграмма.
Матричная диаграмма: назначение и принцип построения.
Стрелочная диаграмма и матрица приоритетов в системе инструментов управления качеством.
Диаграмма процесса осуществления программы (PDPC).
Применение матрицы связей.
Диаграмма сродства.
Экспертные методы управления качеством.
Организация работ по использованию экспертных методов в процессе управления качеством.
Классификация экспертов в зависимости от их качества и компетенции.
Формы сбора мнение экспертов в процессе оценки качества продукции (услуг).
Анкетирование в системе методов сбора мнений экспертов.
Обработка и оценка согласованности экспертных данных.
FMEA-анализ жизненного цикла в системе инструментов технологических методов управления качеством.
Развитие теории и практики применения методов творческого поиска решений.
Методы направленного поиска решений в процессе управления качеством.
Теория решения изобретательских задач (ТРИЗ): преимущества и недостатки.
Сущность алгоритма решения изобретательских задач (АРИЗ).
Метод эвристических приемов в системе направленного поиска решений изобретательских задач.
Методы систематизированного поиска решений в процессе управления качеством.
Методы психологической активизации творчества.
Синектика в системе методов стимулирования творческой активности.
Мозговая атака в системе методов психологической активизации творчества.
Характеристика других методов психологической активизации творчества.
Сущность метода проб и ошибок.
Применение системы методов управления качеством на различных этапах жизненного цикла продукции.
Бенчмаркинг: понятие, история развития
Этапы проведения бенчмаркинга
Виды бенчмаркинга
Применение методов управления качеством при реализации Принципов и функций управления качеством
«20 ключей» к совершенствованию бизнеса
4 курс
Управление качеством Средства управления качеством.
Содержание и классификация методой управления качеством.
Предмет, объекты и задачи изучения курса «Средства и методы управления качеством».
Экономические методы управления качеством.
Основные виды экономических стимулов.
Материальное стимулирование в системе экономических методов управления качеством.
SWOT анализ в системе методов управления качеством.
Матрица возможностей и матрица угроз.
Сущность и задачи функционально-стоимостного анализа.
Основные направления использования функционально-стоимостной модели.
Организационно-распорядительные методы управления качеством: назначение и содержание.
Средства и формы реализации организационно-распорядительных методов управления качеством».
Применение организационно-распорядительных методов управления качеством.
Социально-психологические методы управления качеством.
Технологические методы управления качеством.
Развертывание функции качества как инструмент управления качеством (QFD).
Ключевые элементы и инструменты Ql- D.
Древовидная диаграмма.
Матричная диаграмма: назначение и принцип построения.
Стрелочная диаграмма и матрица приоритетов в системе инструментов управления качеством.
Диаграмма процесса осуществления программы (PDPC).
Применение матрицы связей.
Диаграмма сродства.
Экспертные методы управления качеством.
Организация работ по использованию экспертных методов в процессе управления качеством.
Классификация экспертов в зависимости от их качества и компетенции.
Формы сбора мнение экспертов в процессе оценки качества продукции (услуг).
Анкетирование в системе методов сбора мнений экспертов.
Обработка и оценка согласованности экспертных данных.
FMEA-анализ жизненного цикла в системе инструментов технологических методов управления качеством.
Развитие теории и практики применения методов творческого поиска решений.
Методы направленного поиска решений в процессе управления качеством.
Теория решения изобретательских задач (ТРИЗ): преимущества и недостатки.
Сущность алгоритма решения изобретательских задач (АРИЗ).
Метод эвристических приемов в системе направленного поиска решений изобретательских задач.
Методы систематизированного поиска решений в процессе управления качеством.
Методы психологической активизации творчества.
Синектика в системе методов стимулирования творческой активности.
Мозговая атака в системе методов психологической активизации творчества.
Характеристика других методов психологической активизации творчества.
Сущность метода проб и ошибок.
Применение системы методов управления качеством на различных этапах жизненного цикла продукции.
Бенчмаркинг: понятие, история развития
Этапы проведения бенчмаркинга
Виды бенчмаркинга
Применение методов управления качеством при реализации Принципов и функций управления качеством
«20 ключей» к совершенствованию бизнеса