М.: Альпина Паблишер, 2016. — 680 с.
Управление бизнес-процессами (BPM) – это концепция управления,
рассматривающая деятельность организаций через призму процессов
(или административных регламентов в случае органов государственного
и муниципального управления). В ней принимается, что цели
организации достигаются через описание, проектирование, контроль
процессов и их непрерывное совершенствование. Методы и подходы BPM
нацелены на достижение нового уровня конкурентоспособности и
взаимоотношений с клиентами, поставщиками и сотрудниками.
Ведь отличных результатов можно достичь только благодаря отлично отлаженным процессам.
В этой книге достаточно подробно разбираются основные понятия, подходы, методы и средства управления бизнес-процессами. Полезный и важный бонус – подробный англо-русский глоссарий BPM-терминов.
Ведь отличных результатов можно достичь только благодаря отлично отлаженным процессам.
В этой книге достаточно подробно разбираются основные понятия, подходы, методы и средства управления бизнес-процессами. Полезный и важный бонус – подробный англо-русский глоссарий BPM-терминов.