М.: Сбербанк России, 2009, 179 с.
Коллектив авторов
Как лидер рынка, Сбербанк обладает значительными преимуществами, такими как самый широкий охват сети ВСП, высокая узнаваемость бренда, доминирующая доля рынка, а также репутация стабильного и надежного банка.
Однако, для поставленных агрессивных целей Сбербанку необходимо улучшить качество обслуживания, разработать привлекательное рыночное предложение (в том числе для молодежи и массового высокодоходного сегмента), а также значительно изменить сеть ВСП, сделав процессы более эффективными и повысив навыки продаж сотрудников
Коллектив авторов
Как лидер рынка, Сбербанк обладает значительными преимуществами, такими как самый широкий охват сети ВСП, высокая узнаваемость бренда, доминирующая доля рынка, а также репутация стабильного и надежного банка.
Однако, для поставленных агрессивных целей Сбербанку необходимо улучшить качество обслуживания, разработать привлекательное рыночное предложение (в том числе для молодежи и массового высокодоходного сегмента), а также значительно изменить сеть ВСП, сделав процессы более эффективными и повысив навыки продаж сотрудников