Реферат. ДонНТУ,Донецк, Кушнир,15 стр, 2011
Понятие о конфликте. Психологическая сущность конфликта
Типы и виды конфликтов. Классификация
Профилактика конфликтов в коллективе
Причины и последствия деловых конфликтов
Способы улаживания конфликтов
Переговоры в конфликтной ситуации
Понятие о конфликте. Психологическая сущность конфликта
Типы и виды конфликтов. Классификация
Профилактика конфликтов в коллективе
Причины и последствия деловых конфликтов
Способы улаживания конфликтов
Переговоры в конфликтной ситуации