Алматы: ТОО "КонсалтТехнолоджиГрупп", 2013. — 108 с.
Учебно-методический материал по разработке и внедрению системы
менеджмента качества на основе требований МС ISO 9001-2008. В
основе стандартов лежат идеи и положения теории всеобщего
менеджмента качества (TQM).