Виды деятельности в области качества. Обеспечение качества. Задачи
обеспечения качества. Управление качеством. Улучшение качества.
Цикл управления Дэминга-Шухгарта. Функции планирования,
осуществления, контроля, управляющего воздействия. Этапы
формирования и обеспечения качества. Восемь принципов управления
качеством. Базовая модель процессов. три вида процессов. Вопросы
для повторения. 25 слайдов