Учебное пособие. - Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2010. – 228 с. ISBN
978-5-7782-1304-3
Рассматривается деятельность по управлению информационной
составляющей бизнеса в разрезе уровней информационной пирамиды
организации – стратегическом, текущем и оперативном. Приведены
сведения по управлению проектами и вопросами оценки эффективности
информационных технологий (ИТ). Читатели смогут не только получить
общее представление об управлении ИТ-составляющей бизнеса, но и
почерпнуть конкретные сведения о нормативно-технической
документации, необходимой в практической деятельности специалистов
по ИТ.
Учебное пособие может быть полезно как студентам вузов, так и специалистам по ИТ и по управлению ИТ-подразделениями организаций. Содержание
Введение.
Управление и информация.
Основные понятия.
Информационная пирамида организации.
Классификация информационных систем.
Современные подходы к управлению.
Отношения ИТ-подразделения и бизнеса.
Информационная поддержка основного бизнеса.
О содержании раздела.
Информационная поддержка стратегического менеджмента.
Необходимость стратегического менеджмента. Задачи стратегического менеджмента. Особенности задач и моделей стратегического менеджмента. Программные средства решения задач стратегического менеджмента.
Информационная поддержка текущего менеджмента.
Основные задачи и информационные потоки текущего менеджмента. Особенности задач и моделей текущего менеджмента Способы решения задач ТМ. Программные средства решения задач текущего менеджмента.
Информационная поддержка оперативного менеджмента.
Оперативный менеджмент. Задачи оперативного менеджмента. Особенности задач и моделей оперативного менеджмента. Программные средства решения задач оперативного менеджмента.
Управление ИТ-подразделением организации.
Информационная поддержка управления ИТ-подразделениями.
Стратегическое управление ИТ-подразделением фирмы.
Текущий менеджмент ИС/ИТ.
Оперативное управление ИС/ИТ. Информационно-инструментальная поддержка ИТ-сервисов.
Управление деятельностью по сопровождению ИС. Формализация управления ИТ-сервисами. Автоматизация управления деятельностью ИТ-служб организации. Управление качеством ИТ-услуг.
Управление проектами.
Основные сведения по управлению проектами. Основные определения.
Формальные модели, используемые при управлении проектами.
Стандарты управления проектами.
Инструментальные средства управления проектами.
Эффективность информационных технологий.
Проблемы определения эффективности информационных технологий.
Методы оценки эффективности ИТ. Классификация методов. Характеристика методов оценки эффективности ИТ.
Содержание основных методик оценки эффективности ИТ.
Анализ риска при оценке проектов ИТ.
Экономическая оценка научно-технических программ.
Системы экспресс-оценки проектов. В конце каждого раздела или подраздела приведены:
Контрольные вопросы и задания к разделу.
Библиографический список к разделу.
Приложения к разделу. © Преображенская Т.В., 2010
© Новосибирский государственный технический университет, 2010
Учебное пособие может быть полезно как студентам вузов, так и специалистам по ИТ и по управлению ИТ-подразделениями организаций. Содержание
Введение.
Управление и информация.
Основные понятия.
Информационная пирамида организации.
Классификация информационных систем.
Современные подходы к управлению.
Отношения ИТ-подразделения и бизнеса.
Информационная поддержка основного бизнеса.
О содержании раздела.
Информационная поддержка стратегического менеджмента.
Необходимость стратегического менеджмента. Задачи стратегического менеджмента. Особенности задач и моделей стратегического менеджмента. Программные средства решения задач стратегического менеджмента.
Информационная поддержка текущего менеджмента.
Основные задачи и информационные потоки текущего менеджмента. Особенности задач и моделей текущего менеджмента Способы решения задач ТМ. Программные средства решения задач текущего менеджмента.
Информационная поддержка оперативного менеджмента.
Оперативный менеджмент. Задачи оперативного менеджмента. Особенности задач и моделей оперативного менеджмента. Программные средства решения задач оперативного менеджмента.
Управление ИТ-подразделением организации.
Информационная поддержка управления ИТ-подразделениями.
Стратегическое управление ИТ-подразделением фирмы.
Текущий менеджмент ИС/ИТ.
Оперативное управление ИС/ИТ. Информационно-инструментальная поддержка ИТ-сервисов.
Управление деятельностью по сопровождению ИС. Формализация управления ИТ-сервисами. Автоматизация управления деятельностью ИТ-служб организации. Управление качеством ИТ-услуг.
Управление проектами.
Основные сведения по управлению проектами. Основные определения.
Формальные модели, используемые при управлении проектами.
Стандарты управления проектами.
Инструментальные средства управления проектами.
Эффективность информационных технологий.
Проблемы определения эффективности информационных технологий.
Методы оценки эффективности ИТ. Классификация методов. Характеристика методов оценки эффективности ИТ.
Содержание основных методик оценки эффективности ИТ.
Анализ риска при оценке проектов ИТ.
Экономическая оценка научно-технических программ.
Системы экспресс-оценки проектов. В конце каждого раздела или подраздела приведены:
Контрольные вопросы и задания к разделу.
Библиографический список к разделу.
Приложения к разделу. © Преображенская Т.В., 2010
© Новосибирский государственный технический университет, 2010