Основы обеспечения качества

БТИ (филиал АлтГТУ), Козлюк А.Ю., 2008. - 116 с. Определение качества
Эволюция подходов к менеджменту качества
Основоположники управления качеством
Функции качества и показатели качества продукции, оценка уровня качества
Система всеобщего управления качеством (TQM)
Семейство стандартов ISO 9000:2000
Процессный подход к обеспечению качества
Контроль и испытания при обеспечении качества
Системный подход к обеспечению качества
Управление затратами на качество