Нижний Новгород: Приоритет, 1999. — 90 c.
Эволюция понятия качества
Стандарты управления и обеспечения качества
Системы управления качеством. Путь к TQM
Внутрифирменное взаимодействие в области управления качеством
Системы взаимоотношений
Динамика качества
Стандарты управления и обеспечения качества
Системы управления качеством. Путь к TQM
Внутрифирменное взаимодействие в области управления качеством
Системы взаимоотношений
Динамика качества