38 стр. РГСУ. Определение понятия конфликт и конфликтная ситуация,
причины конфликтов; методики по профилактике конфликтов; анализ
конкретной конфликтной ситуации в организации; на основании методик
предложить средства, которые позволят не допустить развитие
конфликта.