Учеб. пособие. — М.: Учебно-методический центр по образованию на
железнодорожном транспорте, 2014. — 268 с.
Рассмотрены принципы современной методологии управления качеством,
этапы развития менеджмента качества, основы квалиметрии и
экспертные методы оценки качества, инжиниринговые подходы к
управлению качеством, международные стандарты по качеству ISO и
концепция TQM.
Изложены методы анализа, контроля и оценки качества, корпоративная интегрированная система менеджмента качества на железнодорожном транспорте и система менеджмента корпоративного стратегического управления поставщиками продукции для ОАО «РЖД».
Предназначено для студентов вузов железнодорожного транспорта, обучающихся по направлениям 080400.68 «Управление персоналом» (степень «магистр») и 080200 «Менеджмент», а также может быть полезно для специалистов в области качества, работающих на железнодорожном транспорте. Методология менеджмента качества
Основные понятия и определения. Характеристика современной методологии управления качеством и эволюция ее развития
Основы квалиметрии и экспертные методы оценки качества
Статистический подход к контролю и управлению качеством
Понятие о системе менеджмента качества, экономике качества и международных стандартах по качеству ISO
Функциональная стратегия корпоративной интегрированной системы менеджмента качества в ОАО «РЖД»
Анализ текущего состояния системы менеджмента качества (СМК) в ОАО «РЖД»
Разработка и внедрение корпоративной интегрированной (КИ) СМК
Работа с персоналом в области управления качеством
Система менеджмента корпоративного стратегического управления поставщиками продукции для ОАО «РЖД»
Анализ контроля качества продукции для ОАО «РЖД»
Необходимость и цели создания системы аудита поставщиков
Консолидация усилий в области обеспечения качества поставляемой продукции
Роль и место стратегии развития кадрового потенциала в системе стратегического управления ОАО «РЖД»
Рекомендуемая литература
Изложены методы анализа, контроля и оценки качества, корпоративная интегрированная система менеджмента качества на железнодорожном транспорте и система менеджмента корпоративного стратегического управления поставщиками продукции для ОАО «РЖД».
Предназначено для студентов вузов железнодорожного транспорта, обучающихся по направлениям 080400.68 «Управление персоналом» (степень «магистр») и 080200 «Менеджмент», а также может быть полезно для специалистов в области качества, работающих на железнодорожном транспорте. Методология менеджмента качества
Основные понятия и определения. Характеристика современной методологии управления качеством и эволюция ее развития
Основы квалиметрии и экспертные методы оценки качества
Статистический подход к контролю и управлению качеством
Понятие о системе менеджмента качества, экономике качества и международных стандартах по качеству ISO
Функциональная стратегия корпоративной интегрированной системы менеджмента качества в ОАО «РЖД»
Анализ текущего состояния системы менеджмента качества (СМК) в ОАО «РЖД»
Разработка и внедрение корпоративной интегрированной (КИ) СМК
Работа с персоналом в области управления качеством
Система менеджмента корпоративного стратегического управления поставщиками продукции для ОАО «РЖД»
Анализ контроля качества продукции для ОАО «РЖД»
Необходимость и цели создания системы аудита поставщиков
Консолидация усилий в области обеспечения качества поставляемой продукции
Роль и место стратегии развития кадрового потенциала в системе стратегического управления ОАО «РЖД»
Рекомендуемая литература