Кане М.М. и др. Управление качеством продукции машиностроения

Учебное пособие/ Кане М.М., Суслов А.Г., Горленко О.А., Иванов Б.В., Корешков В.Н., Медведев А.И., Мирошников В.В. - М.: Машиностроение, 2010. - 416 с. Рассмотрены основные понятия и категории управления качеством, его роль в системе современного менеджмента, показатели качества продукции, процессов и удовлетворенности потребителей. Описаны принципы и модели оптимизации требований к качеству, методы нормирования требований к точности размеров, формы, расположения поверхностей деталей машин, параметрам качества этих поверхностей, вопросы прогнозирования и планирования изменения требований к качеству. Изложены статистические методы регулирования и контроля качества в машиностроении на основе рекомендаций ГОСТ, ГОСТ Р, ИСО. Рассмотрены основные принципы технического регулирования и стандартизации в РФ и РБ, развитие международной стандартизации в области качества. Для студентов высших и средних специальных учебных заведений машиностроительных и экономических специальностей, слушателей курсов повышения квалификации и факультетов последипломного образования в области качества продукции, инженерно-технических работников, решающих проблемы качества продукции и услуг.