Под ред. Калашян А. Н. М: Финансы и статистика, 2003
Современный менеджмент большое внимание уделяет процессным подходам в управлении. Для эффективного процессного управления прежде всего нобходимо качественное описание бизнес-процессов предприятия. В учебномпособии изложена технология современного структурного анализа и проектирования бизнес-процессов, основанная на потоковых диаграммах. Приведены примеры моделей основных и вспомогательных бизнес-процессов из различных отраслей и направлений производственно-хозяйственной деятельности современных предприятий и учреждений.
Современный менеджмент большое внимание уделяет процессным подходам в управлении. Для эффективного процессного управления прежде всего нобходимо качественное описание бизнес-процессов предприятия. В учебномпособии изложена технология современного структурного анализа и проектирования бизнес-процессов, основанная на потоковых диаграммах. Приведены примеры моделей основных и вспомогательных бизнес-процессов из различных отраслей и направлений производственно-хозяйственной деятельности современных предприятий и учреждений.