Авторы предлагают качественно новую внутрифирменную концепцию
менеджмента, состоящую в коренном пересмотре традиционных основ
построения компаний и их организационной культуры, радикальном
перепроектировании их бизнес-процессов. Умелое применение этих
принципов, переснаряжение внутреннего управления позволило многим
корпорациям добиться существенного улучшения показателей экономии
затрат, качества продукции и удовлетворения клиентов. Книга
переведена на 14 языков и стала лучшим бестселлером зарубежной
деловой литературы 90-х годов.