Горбашко Е.А., Рыкова Ю.А. Всеобщее управление качеством

Практикум. — СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2015. — 71 с. — ISBN 978-5-7310-3271-1 В практикуме рассматриваются практические ситуации в виде кейсов для тренировки и приобретения студентами навыков в области менеджмента качества в рамках стратегического планирования на современном предприятии, разработки и совершенствования системы менеджмента на основе принципов Всеобщего управления качеством.
Предназначен для студентов магистратуры дневной, вечерней и заочной форм обучения, направление 38.04.02 «Менеджмент».