Учебник для вузов/О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, О.В.
Юрин; под ред. О.П. Глудкина. — М.: Горячая линия — Телеком, 2001.
— 600 с.
Рассматриваются идеология и методология применения Всеобщего
Управления Качеством. Поясняются основные элементы стратегии
качества и их практическая реализация. Даются порядок разработки и
возможные области применения семи инструментов контроля и семи
инструментов управления качеством. Поясняются составляющие затрат и
издержек на обеспечение качества, а также проводится их анализ с
целью обеспечения максимальной ценности продукта или услуг для
потребителя при минимальной их стоимости. Рассматриваются процессы
непрерывного улучшения качества проведения аудиторской работы.
Для студентов технических и экономических специальностей вузов. Однозначно полезна специалистам, работающим в области управления качеством, будущим менеджерам по качеству, аудиторам и всем желающим достичь успеха в предпринимательской деятельности. Единственный недостаток книги - дата её выхода (2001 год).
В этой связи, все что касается и связано со стандартами серии ISO 9000 не имеет большой практической значимости. Давно уже вышли в свет новые редакции стандартов, существенно отличающиеся от описываемых в книге (Глава 8)
Для студентов технических и экономических специальностей вузов. Однозначно полезна специалистам, работающим в области управления качеством, будущим менеджерам по качеству, аудиторам и всем желающим достичь успеха в предпринимательской деятельности. Единственный недостаток книги - дата её выхода (2001 год).
В этой связи, все что касается и связано со стандартами серии ISO 9000 не имеет большой практической значимости. Давно уже вышли в свет новые редакции стандартов, существенно отличающиеся от описываемых в книге (Глава 8)