СПб.: Питер, 2009, 384 с.
Книга является современным учебным пособием по одной из самых актуальных дисциплин вузовского образовательного процесса - конфликтологии.
Практикум по конфликтологии предназначен для проведения практических и семинарских занятий со студентами и другими категориями обучаемых по курсу «Конфликтология», а также для самостоятельной работы над содержанием данного курса.
Третье издание практикума дополнено новыми тестами для оценки личностных качеств, а также новыми ситуационными задачами, получившими апробацию в педагогической практике.
Оглавление
Предисловие
Введение в конфликтологию.
История становления конфликтологии.
Предмет конфликтологии.
Методы исследования конфликтов и управления ими
Семинар по теме: «Возникновение и развитие конфликтологии»
Общая теория конфликта. Характеристика конфликта как социального феномена.
Сущность конфликта и его структура.
Определение основных структурных элементов конфликта.
Классификация конфликтов.
Причины конфликтов
Динамика конфликта.
«Сущность конфликта и его причины».
«Жалоба».
Практическое занятие по теме: «Конфликтные ситуации» (решение ситуационных задач)
Тема: «Конфликтные ситуации». Дидактическая игра
«Фрустрирующие ситуации в деловых отношениях»
Оглавление
Теории механизмов возникновения конфликтов
Формулы конфликта.
Конфликты и трансактный анализ
Основные положения теории трансактного анализа
Поведенческие характеристики основных трансакций.
Алгоритм трансактного анализа.
Практическое занятие по теме: «Формулы конфликта»
(проводится на примере решения ситуационных задач)
Дидактическая игра: «Фрустрирующие ситуации»
Практическое занятие по теме «Трансактный анализ конфликтов» (проводится методом тестирования и решения ситуационных задач)
Технологии управления конфликтами .
Понятие управления конфликтом
Содержание управления конфликтами.
«Технологии управления конфликтами».
Дидактическая игра: «Оценка глубины конфликта»
Психология конфликта
Теории поведения личности в конфликте.
Основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии.
Стратегии поведения в конфликте
Характеристика основных стратегий поведения
Типы конфликтных личностей.
Практическое занятие по теме: «Мое поведение в конфликте»
(занятие построено по методу тестирования)
Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
Понятие технологий эффективного общения и их основное содержание
Технологии рационального поведения в конфликте.
Практическое занятие «Эффективное общение и рациональное поведение в конфликте» (проводится методом отработки тренинговых упражнений).
«Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликтах». Дидактический тренинг «Овладение искусством критики».
«Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте». Дидактическая игра: «Искусство критики»
Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов.
Основное содержание переговорного процесса
Модели поведения партнеров в переговорном процессе
Манипулятивные технологии в переговорном процессе и противодействие им.
Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе.
Практическое занятие «Психология переговорного процесса» (проводится методом тестирования и отработки тренинговых упражнений).
Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов. Ситуационно-ролевая игра «Переговоры».
Внутриличностные конфликты.
Понятие внутриличностного конфликта
Основные психологические концепции вкутриличностных конфликтов
Формы проявления и способы разрешения внутриличностных конфликтов
Практическое занятие по теме: «Самооценка личности методом тестирования»
«Внутриличностные конфликты».
Межличностные конфликты
Понятие межличностного конфликта и его особенности.
Сферы проявления межличностных конфликтов
Управление межличностными конфликтами
Самооценка методом тестирования готовности к личному взаимодействию. Практическое занятие по теме: «Межличностные конфликты».
Групповые конфликты.
Понятие групповых конфликтов и их классификация.
Конфликт «личность — группа»
Межгрупповые конфликты.
Практическое занятие по теме: «Конфликт между личностью и группой» (проводится методом анализа и обсуждения конфликтных ситуаций).
Деловая игра «Конфликтная ситуация в комплексной бригаде строителей»
Социология конфликта
Конфликты в обществе
Понятие конфликтов в обществе.
Экономические конфликты
Политические конфликты.
Социальные конфликты.
Конфликты в духовной сфере общества (духовные конфликты).
Семинар-игра по теме: «Конфликты в обществе»
Конфликты в организации.
Понятие организации и конфликтов в ней
Классификация конфликтов в организации.
Управление конфликтами в организации
Практическое занятие по теме: «Конфликты в организации» (проводится с использованием метода анализа конкретных ситуаций).
«Конфликты в организации». Деловая игра «Реформирование организации»
Деловая игра «Конфликт на промышленном предприятии».
Практическое занятие по теме: «Прогнозирование конфликтов в организации» (проводится методом анализа рабочих документов).
Конфликты в семье.
Понятие семейных конфликтов и их особенности
Классификация семейных конфликтов
Кризисные периоды в развитии семьи.
Предупреждение и разрешение семейных конфликтов
Практическое занятие по теме «Семейные отношения» (самооценка готовности к конструктивным взаимоотношениям в семье методом тестирования).
Деловая игра «Супружеский конфликт».
Деловая игра «Социально зрелая семья».
Конфликты в сфере управления.
Понятие управления и управленческих конфликтов.
Источники конфликтов в сфере управления
Классификация конфликтов в сфере управления
Специфика форм проявления управленческих конфликтов
Предупреждение и разрешение управленческих конфликтов
Практическое занятие по теме: «Управленческие решения» (проводится методом анализа документов)
Практическое занятие по теме: «Стиль управления» (проводится методом тестирования).
Глобальные и региональные конфликты.
Понятие глобальных конфликтов.
Управление глобальными конфликтами
Региональные конфликты
Особенности региональных конфликтов.
Классификация региональных конфликтов.
Управление региональными конфликтами.
Семинар-игра по теме: «Глобальные и региональные конфликты» (семинар проводится в форме защиты рефератов).
Тема: «Глобальные и региональные конфликты».
Деловая игра «Международная координация»
Программа курса «Конфликтология»
Социально-психологическая диагностика
для практического психолога (социолога)
Глоссарий
Список литературы
Книга является современным учебным пособием по одной из самых актуальных дисциплин вузовского образовательного процесса - конфликтологии.
Практикум по конфликтологии предназначен для проведения практических и семинарских занятий со студентами и другими категориями обучаемых по курсу «Конфликтология», а также для самостоятельной работы над содержанием данного курса.
Третье издание практикума дополнено новыми тестами для оценки личностных качеств, а также новыми ситуационными задачами, получившими апробацию в педагогической практике.
Оглавление
Предисловие
Введение в конфликтологию.
История становления конфликтологии.
Предмет конфликтологии.
Методы исследования конфликтов и управления ими
Семинар по теме: «Возникновение и развитие конфликтологии»
Общая теория конфликта. Характеристика конфликта как социального феномена.
Сущность конфликта и его структура.
Определение основных структурных элементов конфликта.
Классификация конфликтов.
Причины конфликтов
Динамика конфликта.
«Сущность конфликта и его причины».
«Жалоба».
Практическое занятие по теме: «Конфликтные ситуации» (решение ситуационных задач)
Тема: «Конфликтные ситуации». Дидактическая игра
«Фрустрирующие ситуации в деловых отношениях»
Оглавление
Теории механизмов возникновения конфликтов
Формулы конфликта.
Конфликты и трансактный анализ
Основные положения теории трансактного анализа
Поведенческие характеристики основных трансакций.
Алгоритм трансактного анализа.
Практическое занятие по теме: «Формулы конфликта»
(проводится на примере решения ситуационных задач)
Дидактическая игра: «Фрустрирующие ситуации»
Практическое занятие по теме «Трансактный анализ конфликтов» (проводится методом тестирования и решения ситуационных задач)
Технологии управления конфликтами .
Понятие управления конфликтом
Содержание управления конфликтами.
«Технологии управления конфликтами».
Дидактическая игра: «Оценка глубины конфликта»
Психология конфликта
Теории поведения личности в конфликте.
Основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии.
Стратегии поведения в конфликте
Характеристика основных стратегий поведения
Типы конфликтных личностей.
Практическое занятие по теме: «Мое поведение в конфликте»
(занятие построено по методу тестирования)
Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
Понятие технологий эффективного общения и их основное содержание
Технологии рационального поведения в конфликте.
Практическое занятие «Эффективное общение и рациональное поведение в конфликте» (проводится методом отработки тренинговых упражнений).
«Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликтах». Дидактический тренинг «Овладение искусством критики».
«Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте». Дидактическая игра: «Искусство критики»
Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов.
Основное содержание переговорного процесса
Модели поведения партнеров в переговорном процессе
Манипулятивные технологии в переговорном процессе и противодействие им.
Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе.
Практическое занятие «Психология переговорного процесса» (проводится методом тестирования и отработки тренинговых упражнений).
Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов. Ситуационно-ролевая игра «Переговоры».
Внутриличностные конфликты.
Понятие внутриличностного конфликта
Основные психологические концепции вкутриличностных конфликтов
Формы проявления и способы разрешения внутриличностных конфликтов
Практическое занятие по теме: «Самооценка личности методом тестирования»
«Внутриличностные конфликты».
Межличностные конфликты
Понятие межличностного конфликта и его особенности.
Сферы проявления межличностных конфликтов
Управление межличностными конфликтами
Самооценка методом тестирования готовности к личному взаимодействию. Практическое занятие по теме: «Межличностные конфликты».
Групповые конфликты.
Понятие групповых конфликтов и их классификация.
Конфликт «личность — группа»
Межгрупповые конфликты.
Практическое занятие по теме: «Конфликт между личностью и группой» (проводится методом анализа и обсуждения конфликтных ситуаций).
Деловая игра «Конфликтная ситуация в комплексной бригаде строителей»
Социология конфликта
Конфликты в обществе
Понятие конфликтов в обществе.
Экономические конфликты
Политические конфликты.
Социальные конфликты.
Конфликты в духовной сфере общества (духовные конфликты).
Семинар-игра по теме: «Конфликты в обществе»
Конфликты в организации.
Понятие организации и конфликтов в ней
Классификация конфликтов в организации.
Управление конфликтами в организации
Практическое занятие по теме: «Конфликты в организации» (проводится с использованием метода анализа конкретных ситуаций).
«Конфликты в организации». Деловая игра «Реформирование организации»
Деловая игра «Конфликт на промышленном предприятии».
Практическое занятие по теме: «Прогнозирование конфликтов в организации» (проводится методом анализа рабочих документов).
Конфликты в семье.
Понятие семейных конфликтов и их особенности
Классификация семейных конфликтов
Кризисные периоды в развитии семьи.
Предупреждение и разрешение семейных конфликтов
Практическое занятие по теме «Семейные отношения» (самооценка готовности к конструктивным взаимоотношениям в семье методом тестирования).
Деловая игра «Супружеский конфликт».
Деловая игра «Социально зрелая семья».
Конфликты в сфере управления.
Понятие управления и управленческих конфликтов.
Источники конфликтов в сфере управления
Классификация конфликтов в сфере управления
Специфика форм проявления управленческих конфликтов
Предупреждение и разрешение управленческих конфликтов
Практическое занятие по теме: «Управленческие решения» (проводится методом анализа документов)
Практическое занятие по теме: «Стиль управления» (проводится методом тестирования).
Глобальные и региональные конфликты.
Понятие глобальных конфликтов.
Управление глобальными конфликтами
Региональные конфликты
Особенности региональных конфликтов.
Классификация региональных конфликтов.
Управление региональными конфликтами.
Семинар-игра по теме: «Глобальные и региональные конфликты» (семинар проводится в форме защиты рефератов).
Тема: «Глобальные и региональные конфликты».
Деловая игра «Международная координация»
Программа курса «Конфликтология»
Социально-психологическая диагностика
для практического психолога (социолога)
Глоссарий
Список литературы