Пер. з англ. — К.: Всеувито, Наукова думка 2001. — 242 с. — (Сер.
"Усе про менеджмент"). — Бібліогр. в кінці розд.
Посібник містить популярний виклад теорій управління на матеріалі
сучасного ділового життя. Автор пропонує розв'язання основних
проблем прийняття рішень: баланс інтуїції і розрахунку, диктатури і
лідерства, стратегічних і тактичних пріоритетів, еволюційного і
революційного у відтворенні управлінської схеми підприємства.
Вичерпно розглянутий інструментарій прийняття рішень та засобів контролю виконання, запропоновані прийоми опанування основних якостей і вмінь, що необхідні сучасному менеджерові на шляху до вершин управлінської майстерності. Для керівників підприємств і менеджерів усіх рівнів, студентів спеціальності "Менеджмент". Про автора
Подяки
Пояснення позначок
Вступ
Революція в управлінні
Централізоване та децентралізоване прийняття рішень
Нові стилі лідерства
Зміна ролі менеджменту
Вибух "відкритих" технологій
Прихід освіченого робітника
Швидкість змін
Математичні формули
Безроздільний менеджмент
Чи потрібні нам керівники взагалі?
Повертаємося до Дрюкера
Алгоритм ефективного прийняття рішень
Рішення, рішення, рішення
Що таке рішення?
Перехрестя в лісі
Внески та результати
Місце, звідки немає вороття
Різні види рішень
Рішення, що стосуються Л]юдей, чи рішення,
що стосуються грошей?
Як приймати рішення (теоретичний аспект) . ЗО
Синоптична модель
Людський фактор
Як насправді приймаються рішення?
Воно працює на мене
Мистецтво, а не наука
Трикутник прийняття рішень
Чому приймаються неправильні рішення?
Остання війна . ф
Залиште багаж па станції
Чому рішення не прийняті
Сприятливі рішення — нові можливості
Генерали-щасливці
Сміттєвий контейнер та інші моделі
Модель сміттєвого контейнера
Раціонально-дедуктивна модель
Дискретно-інкрементальна модель
Редукціонізм
Науковий менеджмент: тейлоризм
Універсальне передбачення
Тотальне управління якістю (TQM)
Філософія безперервного вдосконалення
Теорія хаосу
Стабільна зрівноваженість
Хаос (межова нестабільність)
Вибухонебезпечна нестабільність
Теорія ігор
"Дилема в'язнів"
Рівновага Неша
Гра з нульовою сумою
Перевтілення
Взаємовигідні ситуації
Інструментарій для прийняття рішень
Алгоритми рішень
Діаграми у вигляді риб'ячого скелету (метод Ішікави)
Блок-схеми
Процес складання карт ("ґрунтовка")
Уявні схеми
Способи формування пріоритетів
АВС-метод,
Кольорове кодування
Метод Дельфі
Знаряддя аналізу
SWOT-аналіз
П'ять основних конкурентних сил за Портером
Бостонська матриця
Матриця спрямовуючої політики
Інші матриці
Аналіз вигід та витрат
(СВА/cost-benefit analysis)
ЛВС-аналіз (activity-based costing)
АВМ (activity-based management)
Сценарне планування
"Мислити про немислиме"
походження сценарного планування
Аеродинамічна труба
Як жити з неоднозначністю
Політ із ввімкненим радаром
Підкидання монетки
Орел — я виграв, решка — я знову виграв
Прислухайтесь до голосу інтуїції
Заєць і черепаха
Два різні способи прийняття рішень
Побіжні враження
Класифікація рішень
Розрахунок часу
Управління часом
Віднаджування "крадіїв часу"
Термінове ще не значить життєво важливе
"Принцип 80/20"
Криза? Яка криза?
Управління в умовах кризи
Швидше, жорсткіше
Рухлива організація
Менше паніки, більше швидкості
Своєчасні рішення
Дані, всюди дані
Інформація чи знання
Дані заради них самих
Чи володієте ви правильною інформацією,
аби приймати рішення?
Детальне вивчення проблеми
Наскільки надійна сама інформація?
"Китайські чутки"
Тестування на упередження
"Інформація Кассапдри"
Інформаційний потік
Контрольна розмітка найкращої практики
Боротьба з інформаційним перевантаженням
Інформаційний надлишок
Обстріл
Інформаційні шлюзи .'
Вирішення проблеми
Розвиток навичок правильного поводження з інформацією
Настільна демократизація
Інформаційний тиск чи інформаційне сприяння?
Аналітичний параліч
Прийняття рішень і структурні типи організацій
Воєнізована модель
Ієрархії корпорацій
Модель функціональної спеціалізації
Багаторівнева структура
Матричний менеджмент
Організація побудована за принципом трилистника
Спільноти з багатьма учасниками
Структури нового типу
Організації побудовані за принципом зірки
Безмежні організації
Амебоподібні організації
Організації типу хімічного розчину
Віртуальна організація
Віртуальні команди: сьогодні тут — завтра там
Спрощені управлінські структури
Скорочення структур
Реконструювашія бізиес-процесу (BPR)
Управління процесом реконструкції
Розширення звітних схем
Мінливе мистецтво делегувати повноваження
Уникаючи "перегріву"
Три принципи делегування повноважень
Набридливі контролери та роззяви
Звітність
Культура прийняття рішень
Внутрішні культури
Трирівиева культура Еда Шейна
Передача повноважень
Менеджери як фасилітатори
Організації, що постійно навчаються
Культури з наголосом на відповідальність
та культури з наголосом на здобутки
Уникнення помилок
Групове мислення
Політика та особистості
Національні культури
Японська модель прийняття рішень
Не витрачайте час на неправильні рішення
Життя в умовах культурного розмаїття
Взаємодія культур
Конфлікти між культурами
Культурна "призма" Брейка .'
Інтуїція та інші "ірраціональні навички"
Інтуїція
Сприйняття та судження
Сприйняття
Судження
Рішення, що приймаються лівою та правою півкулями мозку
Розкриття внутрішнього чуття
Приховане знання
Читання знаків, які пропускають інші
Героїчний міф лідерства
Мислення "проти годинникової стрілки"
Типи осіб, які приймають рішення
Типи людей, які приймають рішення
"Свята трійця" прийняття рішень
Рішення серцем та розумом
Важкі рішення
Ділова етика
Спектр етичних рішень
Зони етичної невизначеності
Створення етичної основи для рішень
Етичні кодекси
Контроль етичної ефективності
Етичний тренінг
Розрізнення правильного та неправильного
Формування корпоративних цінностей
"Пайовики"
Скорочення штатів: як його здійснювати
Працевлаштування звільнених
То робіть її правильно
"Сюрчання у свисток"
Ціна принциповості
Реальні рішення в дії
Скласти все разом та застосувати на практиці
Рішення, пов'язані з кадровим забезпеченням
Рішення, що стосуються залучення сторонніх організацій
Залучення зовнішніх ресурсів для задоволення інформаційних потреб
Що кажуть керівники?
"Дорожні карти" менеджера
Кар'єрні рішення
Вирішуємо, коли змінити місце роботи
Знайте собі ціну
Що ви можете зробити, аби продемонструвати організації
свою справжню вартість
Рішення щодо способу життя: перехід на нижчу передачу
Рішення, пов'язані із здоров'ям
Післямова
Список літератури
Покажчик
Вичерпно розглянутий інструментарій прийняття рішень та засобів контролю виконання, запропоновані прийоми опанування основних якостей і вмінь, що необхідні сучасному менеджерові на шляху до вершин управлінської майстерності. Для керівників підприємств і менеджерів усіх рівнів, студентів спеціальності "Менеджмент". Про автора
Подяки
Пояснення позначок
Вступ
Революція в управлінні
Централізоване та децентралізоване прийняття рішень
Нові стилі лідерства
Зміна ролі менеджменту
Вибух "відкритих" технологій
Прихід освіченого робітника
Швидкість змін
Математичні формули
Безроздільний менеджмент
Чи потрібні нам керівники взагалі?
Повертаємося до Дрюкера
Алгоритм ефективного прийняття рішень
Рішення, рішення, рішення
Що таке рішення?
Перехрестя в лісі
Внески та результати
Місце, звідки немає вороття
Різні види рішень
Рішення, що стосуються Л]юдей, чи рішення,
що стосуються грошей?
Як приймати рішення (теоретичний аспект) . ЗО
Синоптична модель
Людський фактор
Як насправді приймаються рішення?
Воно працює на мене
Мистецтво, а не наука
Трикутник прийняття рішень
Чому приймаються неправильні рішення?
Остання війна . ф
Залиште багаж па станції
Чому рішення не прийняті
Сприятливі рішення — нові можливості
Генерали-щасливці
Сміттєвий контейнер та інші моделі
Модель сміттєвого контейнера
Раціонально-дедуктивна модель
Дискретно-інкрементальна модель
Редукціонізм
Науковий менеджмент: тейлоризм
Універсальне передбачення
Тотальне управління якістю (TQM)
Філософія безперервного вдосконалення
Теорія хаосу
Стабільна зрівноваженість
Хаос (межова нестабільність)
Вибухонебезпечна нестабільність
Теорія ігор
"Дилема в'язнів"
Рівновага Неша
Гра з нульовою сумою
Перевтілення
Взаємовигідні ситуації
Інструментарій для прийняття рішень
Алгоритми рішень
Діаграми у вигляді риб'ячого скелету (метод Ішікави)
Блок-схеми
Процес складання карт ("ґрунтовка")
Уявні схеми
Способи формування пріоритетів
АВС-метод,
Кольорове кодування
Метод Дельфі
Знаряддя аналізу
SWOT-аналіз
П'ять основних конкурентних сил за Портером
Бостонська матриця
Матриця спрямовуючої політики
Інші матриці
Аналіз вигід та витрат
(СВА/cost-benefit analysis)
ЛВС-аналіз (activity-based costing)
АВМ (activity-based management)
Сценарне планування
"Мислити про немислиме"
походження сценарного планування
Аеродинамічна труба
Як жити з неоднозначністю
Політ із ввімкненим радаром
Підкидання монетки
Орел — я виграв, решка — я знову виграв
Прислухайтесь до голосу інтуїції
Заєць і черепаха
Два різні способи прийняття рішень
Побіжні враження
Класифікація рішень
Розрахунок часу
Управління часом
Віднаджування "крадіїв часу"
Термінове ще не значить життєво важливе
"Принцип 80/20"
Криза? Яка криза?
Управління в умовах кризи
Швидше, жорсткіше
Рухлива організація
Менше паніки, більше швидкості
Своєчасні рішення
Дані, всюди дані
Інформація чи знання
Дані заради них самих
Чи володієте ви правильною інформацією,
аби приймати рішення?
Детальне вивчення проблеми
Наскільки надійна сама інформація?
"Китайські чутки"
Тестування на упередження
"Інформація Кассапдри"
Інформаційний потік
Контрольна розмітка найкращої практики
Боротьба з інформаційним перевантаженням
Інформаційний надлишок
Обстріл
Інформаційні шлюзи .'
Вирішення проблеми
Розвиток навичок правильного поводження з інформацією
Настільна демократизація
Інформаційний тиск чи інформаційне сприяння?
Аналітичний параліч
Прийняття рішень і структурні типи організацій
Воєнізована модель
Ієрархії корпорацій
Модель функціональної спеціалізації
Багаторівнева структура
Матричний менеджмент
Організація побудована за принципом трилистника
Спільноти з багатьма учасниками
Структури нового типу
Організації побудовані за принципом зірки
Безмежні організації
Амебоподібні організації
Організації типу хімічного розчину
Віртуальна організація
Віртуальні команди: сьогодні тут — завтра там
Спрощені управлінські структури
Скорочення структур
Реконструювашія бізиес-процесу (BPR)
Управління процесом реконструкції
Розширення звітних схем
Мінливе мистецтво делегувати повноваження
Уникаючи "перегріву"
Три принципи делегування повноважень
Набридливі контролери та роззяви
Звітність
Культура прийняття рішень
Внутрішні культури
Трирівиева культура Еда Шейна
Передача повноважень
Менеджери як фасилітатори
Організації, що постійно навчаються
Культури з наголосом на відповідальність
та культури з наголосом на здобутки
Уникнення помилок
Групове мислення
Політика та особистості
Національні культури
Японська модель прийняття рішень
Не витрачайте час на неправильні рішення
Життя в умовах культурного розмаїття
Взаємодія культур
Конфлікти між культурами
Культурна "призма" Брейка .'
Інтуїція та інші "ірраціональні навички"
Інтуїція
Сприйняття та судження
Сприйняття
Судження
Рішення, що приймаються лівою та правою півкулями мозку
Розкриття внутрішнього чуття
Приховане знання
Читання знаків, які пропускають інші
Героїчний міф лідерства
Мислення "проти годинникової стрілки"
Типи осіб, які приймають рішення
Типи людей, які приймають рішення
"Свята трійця" прийняття рішень
Рішення серцем та розумом
Важкі рішення
Ділова етика
Спектр етичних рішень
Зони етичної невизначеності
Створення етичної основи для рішень
Етичні кодекси
Контроль етичної ефективності
Етичний тренінг
Розрізнення правильного та неправильного
Формування корпоративних цінностей
"Пайовики"
Скорочення штатів: як його здійснювати
Працевлаштування звільнених
То робіть її правильно
"Сюрчання у свисток"
Ціна принциповості
Реальні рішення в дії
Скласти все разом та застосувати на практиці
Рішення, пов'язані з кадровим забезпеченням
Рішення, що стосуються залучення сторонніх організацій
Залучення зовнішніх ресурсів для задоволення інформаційних потреб
Що кажуть керівники?
"Дорожні карти" менеджера
Кар'єрні рішення
Вирішуємо, коли змінити місце роботи
Знайте собі ціну
Що ви можете зробити, аби продемонструвати організації
свою справжню вартість
Рішення щодо способу життя: перехід на нижчу передачу
Рішення, пов'язані із здоров'ям
Післямова
Список літератури
Покажчик