Дегтяренко О.Г. (укл.) Управління якістю та сертифікацією продукції

Конспект лекцій. – Суми: Вид-во СумДУ, 2008. – 79 с. Поняття, показники та методи визначення якості продукції.
Взаємозв'язок ефективності і якості продукції.
Стандартизація в системі керування якістю.
Система сертифікації УкрСЕПРО.
Якість прдукції як обєкт управління.
Основні напрямки вдосконалювання діяльності.
Колективна участь працівників в підвищенні якості функціонування організації.
Залучення постачальників до процесу підвищення якості виробництва.
Форми і методи заохочення персоналу.