CRM-система как инструмент повышения эффективности бизнеса на примере АНО ДООЦ Алые паруса

Тюменский государственный университет
Институт права, экономики и управления
Специальность: информационный менеджмент
специализация «Управление IT-проектами»
Тюмень, 2012 г., — 55 с.
Состав: пояснительная записка, презентация Благодаря проведенному исследованию было выявлено множество свойств и функций CRM систем, которые могут благоприятно повлиять на успешность деятельности фирмы. Среди них можно выделить такие как: сбор информации, хранение и обработка информации, анализ для последующего экспорта в соответствии с заданными критериями, предоставление информации пользователям Содержание:
Теоретические основы информационных систем класса CRM
История СРМ систем
Эффективность внедрения систем в организацию
Место CRM в российском бизнесе
CRM Система как инструмент повышения эффективности бизнеса на примере АНО ДООЦ «Алые паруса»
Краткая характеристика АНО ДООЦ «Алые паруса»
Анализ финансово – экономического состояния АНО ДООЦ «Алые паруса»
Анализ текущей деятельности компании и определение возможных путей решения существующих проблем
Внедрение системы в организацию
Оценка эффективности внедрения CRM системы Quick sales