Ульяновск: УлГТУ, 2007 - 170 с.
Учебное пособие предназначено для оказания помощи студентам специальности 08011165 «Маркетинг» при изучении дисциплины «Маркетинг торговли». Включает конспекты лекций и библиографический список.
Основой принятия решений хозяйствующим субъектом, способом их систематизации и упорядочения является комплекс маркетинга. Комплекс маркетинга представляет собой набор маркетинговых инструментов, использование определенной комбинации которых векторно направляет маркетинговые усилия предприятия на целевом рынке. Сочетание различных средств маркетинга подбирается так, чтобы достигалось их оптимальное воздействие в рамках выбранной цели. В различных областях экономики комплекс маркетинга претерпевает определенные изменения, вызванные особенностями каждой из них.
Изменения в комплексе маркетинга отражают гибкость маркетингового подхода к решению конкретных задач и проблем бизнеса, выработке и достижению поставленных целей, что делает неизбежной трансформацию традиционных элементов комплекса маркетинга, а также может привести к появлению его новых составляющих.
Оглавление:
Глава 1 - Комплекс маркетинга в розничной торговле
Розничная торговля как вид деятельности
Маркетинг в розничной торговле
Различие между маркетингом и продажей
Особенности комплекса торгового маркетинга
Глава 2 - Продукт в торговом маркетинге
Анализ розничной деятельности как продукта
Мультиатрибутивная модель торговой услуги
Формат магазина как следствие стратегии бизнеса
Глава 3 - Распределение в торговом маркетинге
Процедура выбора месторасположения предприятия розничной торговли
Внутренняя планировка магазина
Мерчандайзинг
Глава 4 - Ценообразование в маркетинге торговли
Оценка и контроль ценообразования в розничной торговле
Глава 5 - Продвижение в торговом маркетинге
Методы продвижения в торговом маркетинге
Реклама
- Разработка рекламной кампании в розничной торговле
- Оценка эффективности рекламной кампании
Связи с общественностью
Стимулирование сбыта
Личные продажи
Инструменты продвижения в торговом маркетинге
Атмосфера магазина как материальное доказательство
Глава 6 - Работа с персоналом
Основные функции деятельности торговых представителей
- Этапы состояния покупательной способности
- Принципы персональных продаж
- Основные функции деятельности торговых представителей
Факторы, определяющие работу успешных торговых представителей
Планирование работы с персоналом
Глава 7 - Сегментация и позиционирование в розничной торговле
Сегментация базового рынка
Позиционирование предприятия розничной торговли
Брэндинг в розничной торговле
Глава 8 - Потребительское поведение
Потребительское поведение в контексте розничной торговли
- Исследование потребительского поведения
Основные теории потребительского поведения
Процесс формирования покупательского решения
Глава 9 - Конкуренция в розничной торговле
Типы конкуренции
Теории развития конкуренции в розничной торговле
Глава 10 - Продажи и их значение в деятельности торгового предприятия
Задачи управления продажами. Создание потребительской лояльности
Этапы создания системы эффективного управления продажами
Процесс планирования. Постановка целей. Принцип SMART
- Планирование управления продажами
Создание стратегии продаж
- Условия формирования стратегии
- Оценка эффективности существующей стратегии
- Виды стратегий
Создание организационной структуры
- Типы организационной структуры
- Структура отдела продаж в зависимости от специализации. Типы продавцов
Учебное пособие предназначено для оказания помощи студентам специальности 08011165 «Маркетинг» при изучении дисциплины «Маркетинг торговли». Включает конспекты лекций и библиографический список.
Основой принятия решений хозяйствующим субъектом, способом их систематизации и упорядочения является комплекс маркетинга. Комплекс маркетинга представляет собой набор маркетинговых инструментов, использование определенной комбинации которых векторно направляет маркетинговые усилия предприятия на целевом рынке. Сочетание различных средств маркетинга подбирается так, чтобы достигалось их оптимальное воздействие в рамках выбранной цели. В различных областях экономики комплекс маркетинга претерпевает определенные изменения, вызванные особенностями каждой из них.
Изменения в комплексе маркетинга отражают гибкость маркетингового подхода к решению конкретных задач и проблем бизнеса, выработке и достижению поставленных целей, что делает неизбежной трансформацию традиционных элементов комплекса маркетинга, а также может привести к появлению его новых составляющих.
Оглавление:
Глава 1 - Комплекс маркетинга в розничной торговле
Розничная торговля как вид деятельности
Маркетинг в розничной торговле
Различие между маркетингом и продажей
Особенности комплекса торгового маркетинга
Глава 2 - Продукт в торговом маркетинге
Анализ розничной деятельности как продукта
Мультиатрибутивная модель торговой услуги
Формат магазина как следствие стратегии бизнеса
Глава 3 - Распределение в торговом маркетинге
Процедура выбора месторасположения предприятия розничной торговли
Внутренняя планировка магазина
Мерчандайзинг
Глава 4 - Ценообразование в маркетинге торговли
Оценка и контроль ценообразования в розничной торговле
Глава 5 - Продвижение в торговом маркетинге
Методы продвижения в торговом маркетинге
Реклама
- Разработка рекламной кампании в розничной торговле
- Оценка эффективности рекламной кампании
Связи с общественностью
Стимулирование сбыта
Личные продажи
Инструменты продвижения в торговом маркетинге
Атмосфера магазина как материальное доказательство
Глава 6 - Работа с персоналом
Основные функции деятельности торговых представителей
- Этапы состояния покупательной способности
- Принципы персональных продаж
- Основные функции деятельности торговых представителей
Факторы, определяющие работу успешных торговых представителей
Планирование работы с персоналом
Глава 7 - Сегментация и позиционирование в розничной торговле
Сегментация базового рынка
Позиционирование предприятия розничной торговли
Брэндинг в розничной торговле
Глава 8 - Потребительское поведение
Потребительское поведение в контексте розничной торговли
- Исследование потребительского поведения
Основные теории потребительского поведения
Процесс формирования покупательского решения
Глава 9 - Конкуренция в розничной торговле
Типы конкуренции
Теории развития конкуренции в розничной торговле
Глава 10 - Продажи и их значение в деятельности торгового предприятия
Задачи управления продажами. Создание потребительской лояльности
Этапы создания системы эффективного управления продажами
Процесс планирования. Постановка целей. Принцип SMART
- Планирование управления продажами
Создание стратегии продаж
- Условия формирования стратегии
- Оценка эффективности существующей стратегии
- Виды стратегий
Создание организационной структуры
- Типы организационной структуры
- Структура отдела продаж в зависимости от специализации. Типы продавцов