Борискин О.И. (утв.) Методы разработки, принятия и оптимизации управленческих и технических решений

Методические указания по выполнению курсовой работы. — Тула: Тульский государственный университет, 2015. — 24 с.
В указаниях подробно и всесторонне рассмотрена диаграмма "причина – результат", предложенная Каору Исикава для структуризации отношений между некоторым, заранее определённым показателем качества, и множеством факторов, влияющих на этот показатель.
Приведен пример использование причинно-следственной диаграммы применительно к проблеме несвоевременной задержки в поставке автомобилей. В настоящее время причинно-следственная диаграмма, являясь одним из семи инструментов контроля качества, используется во всём мире применительно к показателям качества продукции, к целям сертификации качества продукции и другим областям. Предназначены для студентов, обучающихся очно по направлению подготовки 27.04.02 "Управление качеством", профиль подготовки "Управление качеством в производственно-технологических системах". Квалификация (степень) выпускника: магистр. Введение
Причинно-следственная диаграмма Исикавы
Теоретическая часть
Этапы построения диаграммы
Методика обработки и ранжирования экспертных данных
Расчёт методом попарного сравнения
Получение грубой оценки согласованности
Пример
Индивидуальное задание
Контрольные вопросы
Литература