• формат pdf
  • размер 1.85 МБ
  • добавлен 17 августа 2011 г.
Анциферов В.В., Бондарев С.С., Устинов И.Ю. Профилактика и разрешение конфликтов в служебных коллективах
Учебное пособие в 2-х частях. - Воронеж: ВИ МВД России, - 2006. - 328 с.

Аннотация.
В данном учебном пособии освещаются: история формирования конфликтологии как науки, ее понятийный аппарат, содержание, формы и методы работы командира (начальника) по предупреждению и разрешению конфликтов в служебном коллективе.
Раскрывается значение и роль конфликтологических знаний, конфликтологической готовности руководителя к работе по разрешению конфликтов в коллективе.
Пособие может быть использовано в качестве методического пособия для командиров, начальников, руководителей в период становления и приобретения опыта работы с подчиненными.
Учебное пособие предназначено для курсантов, слушателей и студентов, оно может быть полезным всем тем, кто увлекается такой сложной, интересной, многогранной и достаточно новой наукой – «Конфликтологией».

Содержание первой части:
Введение
Раздел I. Становление и предмет конфликтологии
Глава
1. Становление конфликтологии
1.1. Формирование конфликтологических идей
1.2. Развитие отечественной конфликтологии
Глава
2. Предмет конфликтологии и методы исследования
2.1. Понятийный аппарат конфликтологии. Его предмет и объект
2.2. Исследовательские методы науки о конфликте
Раздел II. Конфликты в служебном коллективе
Глава
3. Содержание и типология конфликтов в служебном коллективе
3.1. Понятие конфликта
3.2. Объект и предмет конфликта в воинском коллективе
3.3. Типы конфликтов, возникающих в воинском коллективе
Глава
4. Структура конфликта
4.1. Объективные элементы конфликта
4.2. Личностные элементы конфликта
Глава
5. Причины конфликтов в служебном коллективе
5.1. Противоречие интересов как фундаментальная причина конфликтов
5.2. Типичные причины конфликтов в воинском коллективе
5.3. Культура воинского коллектива и конфликты
Глава
6. Функции конфликта
6.1. Понятие функции конфликта
6.2. Конструктивные функции конфликта
6.3. Деструктивные функции конфликта
Глава
7. Динамика конфликта
7.1. Предконфликтная ситуация
7.2. Открытый конфликт
7.3. Послеконфликтный период
Заключение
Практические задания
Литература

Содержание второй части:
Введение
Раздел III. Работа командира (начальника) по профилактике и разрешению конфликтов в служебном коллективе
Глава
8. Профилактика конфликтов в служебном коллективе
8.1. Трудности профилактики конфликтов и способы их предупреждения
8.2. Проблема конфликтных личностей
8.3. Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов. Роль юмора
8.4. Предупреждение конфликтов компетентным оцениванием
8.5. Профилактика конфликтов в воинском коллективе
Глава
9. Разрешение конфликтов в служебном коллективе
9.1. Тактика избегания конфликта и метод насилия
9.2. Два подхода к разрешению конфликта
9.3. Тактика скрытых действий и проблема «цены конфликта»
9.4. Универсальные средства разрешения конфликтов и их результаты
9.5. Конструктивное разрешение конфликтов в условиях служебной деятельности
Глава
10. Переговоры как способ разрешения конфликтов
10.1. Общая характеристика переговоров
10.2. Стратегии ведения переговоров
10.3. Четырехшаговый метод улучшения взаимоотношений Д. Дэны
10.4. 17-шаговая последовательность действий по разрешению конфликта А.Я. Анцупова
10.5. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны
Глава
11. Бесконфликтное управление служебным коллективом
11.1. Стили руководства служебным коллективом и конфликты
11.2. Оптимальное распределение «ролей» в служебном коллективе
11.3. Оптимальные управленческие решения
11.4. Этика служебного общения
Заключение
Словарь понятий и терминов
Практические задания
Типичные ошибки и полезные советы
1. Типичные ошибки
2. Полезные советы
Литература
Похожие разделы
Смотрите также

Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций

  • формат doc
  • размер 2.29 МБ
  • добавлен 07 октября 2009 г.
М.: Эксмо, 2000. Развитие конфликтологии как науки. Основные понятия конфликтологии. Личностные особенности возникновения конфликтов. Групповые особенности возникновения конфликтов в организации. Конфликты и власть в организации. Управление стрессами для предупреждения конфликтов. Управление конфликтами. Профилактика конфликтов в организации.

Курсовой проект - Конфликт как источник профессиональной зрелости коллектива

Курсовая работа
  • формат doc
  • размер 351 КБ
  • добавлен 04 марта 2010 г.
СгутиКд. теоретическая часть. понятие трудового коллектива. Понятие профессиональной зрелости коллектива. Роль руководителя в становлении коллектива. Социально – психологический климат в коллективе. Конфликт и его влияние на социально – психологический климат в коллективе. Классификация конфликтов. Профилактика конфликтов в профессионально-зрелых коллективах. Предупреждение конфликтов как тактика современного менеджмента. Практическая часть. мето...

Лекции по Конфликтологии

Статья
  • формат doc
  • размер 800.5 КБ
  • добавлен 14 августа 2011 г.
Конфликтология как наука. Отражение конфликта в философии, религии, искусстве, СМИ. История отечественной конфликтологии. Характеристика основных этапов развития зарубежной конфликтологии. Конфликт, как основная категория конфликтологии. Объект и предмет, цели и задачи конфликтологии. Понятие конфликта. Проблема эволюции конфликта. Конфликт как тип трудной ситуации. Объект и предмет конфликтологии. Цели и задачи конфликтологии. Типология конфликт...

Лекции по конфликтологии

Статья
  • формат doc
  • размер 738 КБ
  • добавлен 28 марта 2010 г.
Содержание. конфликтология как наука. Конфликт как основная категория конфликтологии. Объект и предмет, цели и задачи конфликтологии. Типология конфликтов. Причины возникновения и структура конфликтов. Функции и динамика конфликтов. Внутриличностные конфликты. Межличностные конфликты. Основы предупреждения конфликта. Конструктивное разрешение конфликтов. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны.

Новосельцев В.И. Лекционный курс по дисциплине Конфликтология

  • формат doc
  • размер 1.43 МБ
  • добавлен 20 февраля 2011 г.
Учебные материалы лекционного курса составлены в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта по специальности 080505 "Управление персоналом". Краткое содержание тем: * Типология конфликтов. * Функции конфликтов. * Свойства конфликтов. * Причинная обусловленность конфликтов. * Динамика конфликтов. * Элементы теории управления конфликтами. * Профилактика и предупреждение конфликтов. * Юридические способы урегулирования и...

Реферат - Виды производственных конфликтов

Реферат
  • формат doc
  • размер 13.21 КБ
  • добавлен 09 октября 2011 г.
14 страниц. Введение Типы конфликтов Источники конфликтов Профилактика Заключение Список литературы

Реферат - Профилактика конфликтов

Реферат
  • формат doc
  • размер 144.5 КБ
  • добавлен 05 мая 2010 г.
Введение. Направления деятельности по предупреждению конфликтов. Создание объективных условий, препятствующих возникновению конфликтов на общесоциальном уровне. Совершенствование и оптимизация организационно-управленческой системы. Создание социально-психологических условий предупреждения конфликтов на уровне межличностных отношений. Устранение или блокирование личностных причин. возникновения конфликтов. Проблема конфликтных личностей. Нормы дел...

Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. Учебное пособие для студентов

  • формат doc
  • размер 132.6 КБ
  • добавлен 10 июня 2011 г.
В учебном пособии рассмотрен конфликтологический аспект социальной работы, дан анализ причин возникновения конфликтов, их типология, показаны динамика развития конфликтов, а также методы их разрешения, регулирования и предупреждения в процессе социальной работы. Учебное пособие предназначено для психологов, педагогов, социальных работников. СОДЕРЖАНИЕ. ВВЕДЕНИЕ Конфликты личности и социальной среды. Конфликт: понятие, стадии развития, функции. В...

Хрестоматия по конфликтологии

  • формат doc
  • размер 334.96 КБ
  • добавлен 25 февраля 2009 г.
162 стр. К. Хорни Базисный конфликт К. Левин Типы конфликтов К. Левин Супружеские конфликты. Л. Козер Враждебность и напряженность в конфликтных отношениях. М. Дойч/ Разрешение конфликта (конструктивные и деструктивные процессы) В. С, Мерлин Развитие личности в психологическом конфликте . Л. А. Петровская. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта А. И. Донцов, Т. А. Полозова Проблема конфликта в западной социальной пси...

Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение

  • формат doc
  • размер 870.08 КБ
  • добавлен 12 июня 2011 г.
Минск, 1996 В книге дается проверенная обширной практикой удивительно простая и эффективная технология предотвращения и разрешения конфликтов. Содержание Возникновение конфликтов Конфликты в организациях Разрешение конкретных конфликтов: цели и средства Конфликты на работе Конфликты в семье Школьные конфликты Проблемы молодых Конфликты вокруг нас