Звездочкин Ю.Ю., Сербиновский Б.Ю. Имидж-система университета

Подождите немного. Документ загружается.

Продолжение табл. П2

№

п/п Показатель

Единица

измерения

Цифровое

значение

13 Информационно-методическое обеспечение образо-

вательного процесса

- общий фонд библиотеки вуза,

в том числе:

- учебно-методической литературы;

- фонотеки и видеотеки

- укомплектованность учебной литературой

- вышедшими за последние 5 лет

- по циклу гуманитарных и социально-экономиче-

ских дисциплин;

- по циклу специальных дисциплин

- вышедшими за последние 10 лет

- по циклу общих математических и естественно-

научных дисциплин

- по циклу общепрофессиональных дисциплин

- объем фонда основной литературы (с грифом Ми-

нобразования России, других федеральных органов

исполнительной власти РФ, имеющих в ведении

вузы и УМО вузов России) составляет

- обеспеченность обучающихся основной литерату-

рой:

- обеспеченность обучающихся дополнительной ли-

тературой:

официальные издания

- названий

- экземпляров

периодические центральные и местные массовые

общественно-политические издания

- названия

- комплектов

отраслевые периодические издания

- названия

- комплектов

справочно-библиографическая литература

- названий

- экземпляров

научная литература

- названий

- экземпляров

100 ед. на 1

обучающего-

ся

ед.

% от всего

библиотечно-

го фонда

ед./чел.

ед. названий

3 экз. каждого

названия

по 1 комплек-

ту каждого

назв.

1 комплект

по 1 экз.

по 1 – 2 экз.

0,5

0,2

14 Количество изданных монографий на 100 препода-

вателей со степенями и званиями

шт. не менее

15 Количество учебников и учебных пособий с грифа-

ми УМО на 100 преподавателей со степенями и зва-

ниями

шт. не менее

0,5

258

Окончание табл. П2

№

п/п Показатель

Единица

измерения

Цифровое

значение

(за-

пол-

нить

обя-

за-

тель-

но)

Объем научных исследований на единицу ППС,

всего

в том числе:

- фундаментальных и прикладных

Объем научных исследований на единицу ППС,

из внешних источников

тыс. руб. не менее

6,2

не менее

5,0

не менее

3,0

17 Количество опубликованных статей шт. на 1 пре-

подав.

18 Количество разработок, представляемых на выстав-

ки

шт. на 1 пре-

подав.

0,1

19 Наличие каталога разработок факультета на элек-

тронных носителях или в сети «Интернет»

да/нет

20 Участие ППС факультета в международных конфе-

ренциях

% 10

21 Количество ежегодно подаваемых заявок на участие

в конкурсах грантов, КЦП

шт. на 10 пре-

подав.

22 Эффективность работы аспирантуры % 80

23 Число студентов и аспирантов, находившихся в за-

рубежных командировках

чел.

24 Процент участия студентов в различных формах

НИР

- в том числе во Всероссийских конкурсах Миноб-

разования РФ

25 Число публикаций со студентами % от п. №17 10

26 Материально-техническая база:

- учебная площадь на одного студента дневного

отделения

- общая стоимость основных фондов

- общая стоимость машин и оборудования

- перечень лабораторий естественнонаучного и об-

щепрофессионального циклов

- перечень лабораторий выпускающих кафедр

тыс. р.

13 – 17

259

Приложение 4

Принципы структурирования и создания системы показателей

мониторинга имиджа и эффективности вуза

При создании мониторинга предложены и апробированы принципы

структурирования системы показателей мониторинга имиджа и эффективно-

сти вуза:

1) технологичность реализации и использования системы показа-

телей;

2) системность и адекватность элементов и связей целям системы,

функциям и критериям развития;

3) комплексность;

4) возможность анализа и прогнозирования;

5) соответствие требованиям и условиям функционирования;

6) эффективность мониторинга – минимизация трудоемкости при же-

лаемом результате – функциональности.

Принцип технологичности системы показателей предусматривает та-

кой подбор показателей, критериев, пороговых значений и ресурсных огра-

ничений, которые позволяют удобно для персонала и менее трудоемко орга-

низовать процессы мониторинга для реализации всех функций мониторинга.

Следовательно, возможна такая постановка задачи минимизации, при кото-

рой появляются две целевые функции:

Трудозатраты на мониторинг  min ,

Потери необходимой и достаточной информации  min .

Для такой задачи необходима разработка специальной методики ре-

шения, поскольку мы должны отступить от принципа Парето и добиваться

260

двойного минимума. Однако процедурно можно определить порядок поиска

лучшего решения так, чтобы сначала определить объем необходимой и до-

статочной информации, а потом минимизировать затраты на мониторинг. В

этом случае необходимый набор информации будет зафиксирован как неко-

торый неизменный регламентированный список измеряемых показателей,

установленных целевых критериев и т.п. Поиск минимума затрат (трудоза-

траты на мониторинг  min) должен осуществляться путем:

– оптимизации процессов поиска и использования организационно-

технических, управленческих, финансовых и других резервов для снижения

затрат;

– устранения потерь времени (труда) и материальных ресурсов;

– ликвидации ошибок и брака и т.п.

Естественно, при поиске необходимого объема информации и опти-

мальной организации процессов мониторинга необходимо обеспечить:

– требуемый уровень достоверности информации;

– своевременность поступления информации для анализа и выра-

ботки управленческих решений.

При поиске оптимальной организации мониторинга следует добиться

простоты хранения, удобства создания и ведения информационных баз.

Принцип технологичности непосредственно связан с эффективно-

стью мониторинга, поскольку его реализация позволяет получать информа-

цию для принятия эффективных решений при минимально необходимых за-

тратах труда на получение информации и ее обработку.

Принцип системности предполагает, что используется система пока-

зателей и мониторинг организуется как целевая система, состоящая из эле-

ментов и связей, взаимодействующих с внешними, более крупными система-

ми.

Принцип комплексности означает комплексное, дифференцированное

представление информации и ее интегральное использование для наиболее

полной характеристики объекта мониторинга, позволяющее всестороннее

261

оценить его состояние, прогнозировать изменение состояние объекта в целом

и отдельных его частей и параметров, анализировать внутренние и внешние

ситуации, разрабатывать предложения (в том числе типовые, стандартные)

для принятия решений.

Принцип адекватности предусматривает строение системы показа-

телей мониторинга, адекватное его целям и задачам функционирования и

развития. Цели и задачи следует строго определить, зафиксировать внутрен-

ними правовыми документами предприятия (вуза). Адекватная система пока-

зателей должна обеспечивать достижение целей, решение задач, выполнение

функций мониторинга, в том числе анализа, прогнозирования и моделирова-

ния.

Принцип соответствия требованиям и условиям функционирования и

развития объекта мониторинга для вуза означает соответствие системе пока-

зателей аккредитации, аттестации, сертификации и лицензирования образо-

вательных учреждений и отдельных специальностей. Для этого должны быть

организованы:

– сбор необходимых данных (абсолютных и относительных величин);

– обработка исходной информации и расчет интегральных показа-

телей, их представление в известных формах отчетности.

Принцип эффективности имеет два уровня:

– эффективность как достижение поставленных целей мониторинга;

– эффективность как соизмерение результата (выгод от мониторинга)

с затратами на него.

При этом учитывается, что сбор и обработка показателей соответ-

ствия остается обязательным процессом и эффективность здесь проявляется

через возможность продолжать процесс обучения, т.е. продолжать профес-

сиональную деятельность, получать доход от реализации образовательных

услуг.

262

Приложение 5

Результаты оценки рейтинга вузов одним из абитуриентов

при выборе вуза

При самостоятельном построении рейтинга вузов абитуриент исполь-

зовал метод парных сравнений и приоритетов, установил показатели каче-

ства, по которым проводил сравнение, установил удельный вес каждого по-

казателя для расчета интегрального приоритета и оценки рейтинга. Оценива-

лись три вуза: Донской государственный технический университет, Ро-

стовский государственный университет, Ростовский государственный педа-

гогический университет (табл. П3 – П9). При этом сравнение выполнено по

версии показателей, предложенных абитуриентом.

Таблица П3

Матрицы парных сравнений при оценке рейтинга вузов (сравнение

статуса вуза)

Вуз ДГТУ РГУ РГПУ Сумма пар-

ных приори-

тетов

Относительный

приоритет

Рейтинг по по-

казателю

ДГТУ 1 0 0 1 0,11 III

РГУ 2 1 2 5 0,56 I

РГПУ 2 0 1 3 0,33 II

Сумма прио-

ритетов

9 1,00

Таблица П4

Матрицы парных сравнений при оценке рейтинга вузов (сравнение

качества образования)

Вуз ДГТУ РГУ РГПУ Сумма пар-

ных приори-

тетов

Относительный

приоритет

Рейтинг по по-

казателю

ДГТУ 1 0 0 1 0,11 III

РГУ 2 1 0 3 0,33 II

РГПУ 2 2 1 5 0,56 I

Сумма прио-

ритетов

9 1,00

263

Таблица П5

Матрицы парных сравнений при оценке рейтинга вузов (сравнение

качества студенческой жизни)

Вуз ДГТУ РГУ РГПУ Сумма пар-

ных приори-

тетов

Относительный

приоритет

Рейтинг по по-

казателю

ДГТУ 1 0 0 1 0,11 III

РГУ 2 1 0 3 0,33 II

РГПУ 2 2 1 5 0,56 I

Сумма прио-

ритетов

9 1,00

Таблица П6

Матрицы парных сравнений при оценке рейтинга вузов (сравнение сто-

имости образования)

ДГТУ РГУ РГПУ Сумма пар-

ных приори-

тетов

Относительный

приоритет

Рейтинг по по-

казателю

ДГТУ 1 2 0 3 0,33 II

РГУ 0 1 0 1 0,11 III

РГПУ 2 2 1 5 0,56 I

Сумма прио-

ритетов

9 1,00

Таблица П7

Матрицы парных сравнений при оценке рейтинга вузов (сравнение

местонахождения вуза)

Вуз ДГТУ РГУ РГПУ Сумма пар-

ных приори-

тетов

Относительный

приоритет

Рейтинг по по-

казателю

ДГТУ 1 1 0 2 0,22 III

РГУ 1 1 1 3 0,33 II

РГПУ 2 1 1 4 0,45 I

Сумма прио-

ритетов

9 1,00

264

Таблица П8

Матрицы парных сравнений при оценке рейтинга вузов (удельные веса

оценок отдельных показателей)

Показа-

тель

Статус

вуза

Каче-

ство

об-

разова-

ния

Качество

студен-

ческой

жизни

Стои-

мость

об-

разова-

ния

Место-

поло-

жение

вуза

Сумма

парных

приорите-

тов

Относи-

тельный

приори-

тет

Рейтинг

(по удель-

ному весу

оценки)

Статус

вуза

1 1 2 0 2 6 0,24 III

Качество

образова-

ния

1 1 2 1 2 7 0,28 II

Качество

студенче-

ской жиз-

ни

0 0 1 0 0 1 0,04 V

Стои-

мость об-

разования

2 1 2 1 2 8 0,32 I

Местопо-

ложение

вуза

0 0 2 0 1 3 0,12 IV

Сумма

приорите-

тов

25 1,00

Таблица П9

Интегральные приоритеты и рейтинги вузов

Вуз Интегральный приоритет Рейтинг вуза

ДГТУ 0,24*0,11+0,28*0,11+0,04*0,11+0,32*0,33+0,12*0,22 =0,1936 III

РГУ 0,24*0,56+0,28*0,33+0,04*0,33+0,32*0,11+0,12*0,33 =0,3148 II

РГПУ 0,24*0,33+0,28*0,56+0,04*0,56+0,32*0,56+0,12*0,45 =0,4916 I

В итоге абитуриент сделал выбор в пользу РГПУ.

При исследовании имиджа университета интересен не только сам факт выбор

и рейтинги университетов, но и показатели, которые к абитуриент использу-

ет в собственной системе оценок.

265

Приложение 6

Пример письма, рассылаемого с использованием технологии

типа СПАМ

Добрый день, уважаемый ………………….!

Благодарим Вас за интерес к семинарам компании ЦНТИ "ПРОГРЕСС"!

Вы выразили желание получать информацию о мероприятиях нашей компа-

нии

. Поэтому мы предлагаем Вам электронную рассылку с информацией о

ближайших семинарах по выбранной Вами тематике.

Пожалуйста, подтвердите Ваше желание получать рассылку, перейдя по

ссылке: http://www.cntiprogress.ru/Users_ActivateAccount.aspx?id=9b72ca9c-

edde-40d4-846b-cee36a151c43

Изменить или добавить интересующие Вас рубрики семинаров и ваши лич-

ные данные (в том числе и отказаться от рассылок), можно здесь: "Редакти-

ровать профиль подписок"

Пожалуйста, не отвечайте на эти письма, используя функцию "ответить от-

правителю". Это автоматизированная рассылка и ваши письма останутся не-

прочтенными. Адрес для обратной связи eclient@cntiprogress.ru.

Всегда рады видеть Вас на наших семинарах!

Клиентский отдел ЦНТИ "ПРОГРЕСС".

тел.(812) 331-8888 (многоканальный)

. Это форма обращения к потенциальному клиенту ипользуется и в том случае, когда он не высказывал же-

лания получить информацию.

266

Научное издание

Звездочкин Юрий Юрьевич

Сербиновский Борис Юрьевич

ИМИДЖ-СИСТЕМА УНИВЕРСИТЕТА

Издается в авторской редакции

Компьютерная верстка А.П. Смирновой

Подписано в печать 15.12.2009 г.

Формат 60х84

. Печать офсетная.

Усл. печ. л. 15,34. Тираж 500 экз. Заказ 47-8732

Южно-Российский государственный технический университет

(Новочеркасский политехнический институт)

Участок оперативной полиграфии ЮРГТУ (НПИ)

Адрес университета и участка оперативной полиграфии:

346428, г.Новочеркасск, ул.Просвещения, 132. Тел. (8635) 255-305

267